Готовые программы в самое сердце Сибири: цены на сезон и контакты туроператоров

10 маршрутов по Красноярскому краю от ведущих туроператоров региона >>

Туристский информационный центр Красноярского края приглашает ваших туристов посетить уникальный регион России, который поразит размахом и красотой природы. Во время туров гости увидят Енисей, покорят вершины заповедника «Столбы» и попробуют необычные блюда народов Сибири. Туроператоры Красноярского края подготовили летние маршруты: от сплавов по рекам до комбинаций с Тывой и Хакасией. Программы, цены и бронирование — в материале.

Водопады Плато Путорана

Если туристы когда-нибудь мечтали увидеть горы с плоскими вершинами и низкими облаками, фьордовые озера и водопады, если хотели побывать там, где нет дорог, отелей и где не живут люди, — отправляйте их на Плато Путорана!

Что увидят путешественники?  

  • Россыпи агатов и аметистов, друзы горного хрусталя, частицы которого можно взять с собой на память
  • Полярный день и северное сияние
  • Попробуют кристальный вкус настоящей воды
  • Путораны — это рай для рыбаков! Здесь можно попробовать блюда из северной щуки с особенным кремовым вкусом, а также научиться отличать ее вкус от вкуса красивой рыбы Сибири — арктического гольца

Тур от туроператора «Академия Путешествий» — от 80 000 руб./чел., перелет не входит в стоимость.

Тел. 8-902-990-91-42;
ap2429142@yandex.ru;
сайт: www.putorana-rafting.ru.

 

Саянские просторы

Туристы могут отправиться в путешествие по трем знаковым регионам Сибири: Красноярскому краю, Тыве и Хакасии. Каждый из них интересен по-своему, в каждом скрыта своя история, богатая культура, уникальная природа.

Для гостей разработан специальный комбинированный тур

  • Знакомство со Спящим Саяном, цепь скал на территории природного парка «Ергаки».
  • Пешие походы по горным тропам национального парка «Ергаки»
  • Посещение знаменитых Красноярских Столбов
  • Дегустация блюд традиционной сибирской, тувинской и хакасской кухни
  • Знакомство с традициями и обычаями малых народов Сибири

Стоимость тура от туроператора «Саянское Кольцо Центр» — от 63 000 руб./чел.

В стоимость не включено: проезд до Красноярска; железнодорожные билеты Красноярск — Абакан — Красноярск.

Красноярск, ул. Урицкого, 117, офис 2-01;
тел.: +7 (391) 2-231-232, 2-231-231;
e-mail: info@sayanring.com, russia@sayanring.com;
сайты: www.sayanring.ru, www.саянскоекольцо.рф.

 

Дивногорская ривьера

Если путешественники хотят увидеть самые красивые места Красноярска, насладиться сибирскими пейзажами и влюбиться в бескрайние просторы, то можно смело рекомендовать круизы на теплоходе и поездку на поезде. Комбинированный маршрут на двух видах транспорта — совместный проект с «КрасПригород» под методическим патронатом Краеведческого музея.

Теплоход повышенной комфортности пройдет по акватории реки Енисей от Речного вокзала до знаменитой Красноярской ГЭС, а закончится маршрут на живописной набережной г. Дивногорска.

Гости региона увидят величественный Коммунальный мост, старинный каркас Царского железнодорожного моста и новый мост Красноярска. Кроме того, гиды проведут по Театральной площади, покажут знаменитый Такмак, подножие скалы Царь-рыба и поселок Овсянка. В программе запланирован осмотр церкви Царственных Страстотерпевцев, берегов Студгородка и Академгородка и, наконец, живописных скал Дивногорска, которые дали название городу.

В этом маршруте собраны популярные исторические точки — места основания острога Красный Яр и Красноярской ГЭС.

Экскурсии от туроператора «Азимут» — от 1 500 руб./чел.

РТО 018131
тел.: +7 (391) 223-23-32, 294-07-04
e-mail: 24azimut@mail.ru
сайты: www.24azimut.ru; www.azimut.plus

 

Тур «Енисейский»

Гости региона могут пожить несколько дней в атмосфере старинного сибирского купеческого города, музея под открытым небом — города Енисейска. Туроператор «Полония» подготовил авторские экскурсии в местный краеведческий музей, в частные музеи «Фотоизба» и Музей рубанка, на святое озеро Монастырское. Возвращение в Красноярск возможно на теплоходе или на автобусе.

В стоимость включены:

  • трансфер Красноярск — Енисейск на автобусе
  • Енисейск — Красноярск на теплоходе или на автобусе
  • трехразовое питание
  • размещение в аутентичной частной гостинице «Енисейская»
  • экскурсии, сопровождение профессиональным гидом

Тур от туроператора «Полония» — от 6 000 руб., в стоимость не включен перелет в Красноярск.

Тел.: 8 (391) 254-01-33; 
e-mail: info@poloniya.ru;
сайт: www.poloniya.ru.

 

Маршрут «К берегам Енисея»

Маршрут «К берегам Енисея» официально рекомендован комитетом по импортозамещению при Министерстве культуры РФ.

Что увидят туристы на маршруте?

  • На берегах великого Енисея познакомятся с неповторимой сибирской природой, посетят крупнейший город Восточной Сибири — Красноярск.
  • В программе: посещение музея-усадьбы В.И. Сурикова, Красноярских Столбов, мемориального музея В.П. Астафьева, осмотр плотины Красноярской ГЭС и уникального судоподъемника.
  • Старинный Енисейск встретит гостей уникальной архитектурой: Успенская церковь, Спасский мужской монастырь, Музей рубанка. Запланирован мастер-класс по изготовлению традиционных кукол (оберегов) в краеведческом музее.
  •  Не оставят равнодушными традиционные казачьи забавы: стрельба из лука, бег с ухватом и метание сковороды.

Маршрут от туроператора «Спутник» — от 15 500 руб. Перелет до Красноярска оплачивается дополнительно.

В стоимость входит: транспортное обслуживание на комфортабельном автобусе, двухместное проживание в гостиницах, питание, экскурсионная программа.

Тел.: (391) 212-33-96;
e-mail: nadezda@sputnik.krsn.ru;
сайт: www.sputnik-kras.ru.

 

Сплав по заповедной реке Красноярского края — Мане

В Красноярском крае возможны варианты активных туров. Так, например, туроператор «Трэвел» предлагает сплав по реке Мана (3 дня и 2 ночи) на комфортабельном плоту.

Программа тура

Туристы увидят красоты дикого леса, скалистые горы, заповедную зону «Столбы». Во время сплава для туристов предусмотрено 3-разовое горячее питание и ночевки в палаточном лагере на собственных стоянках. Для гостей организована развлекательная программа: посиделки у костра, баня, спортивные игры, футбол, волейбол и дискотека с праздничным фейерверком. Также в стоимость входит трансфер из Красноярска до места начала тура и обратно на комфортабельных автобусах.

Стоимость сплава от туроператора «Трэвел» — от 3 000 руб. до 7 000 руб./чел.

Перелет до г. Красноярска и обратно в стоимость не входит.

Адрес: ул. Анатолия Гладкова, д. 4, офис 328а; 
тел.: (391) 272-63-18, 271-90-61;
e-mail: travel24@bk.ru;
сайт: travel124.ru.

 

Тур «В гостях у Белого шамана»

Вариант отдыха для тех, кто хочет открыть для себя Путораны с другой стороны! Отдыхающие побывают на шаманских местах древних эвенков, увидят десятки водопадов и каньонов, узнают об особенностях рельефа плато; познакомятся с уникальными экспонатами частного этнографического музея на базе «Бунисяк», прослушают цикл лекций по истории, этнографии и шаманизму коренных народов Таймыра, попробуют местные блюда из дикой оленины и северной рыбы!

Если путешествие выпадает на сентябрь, то бонусом станет северное сияние, которое великолепно смотрится в чистом горном воздухе!

Тур от туроператора «ПутораныТур» — от 106 000 руб./чел.

В стоимость тура входит все, кроме перелета до Норильска и обратно, а также питания в период пребывания в городе.

Тел.: +7-913-498-33-84, +7-913-530-01-77;
e-mail: contuel@mail.ru;
Instagram: putoranatour;
Фейсбук и ВКонтакте: ПутораныТур.

 

Тур «Путешествие к староверам Каа-Хема»

Красноярский край, Хакасия, Тыва

Туроператор SibWayTur предлагает десятидневный комбинированный тур с посещением Красноярского края, республик Хакасия и Тыва. Это уникальная возможность познакомиться с каждым из регионов, сравнить, как живут настоящие сибиряки, степные кочевники и таежные старообрядцы.

Что могут посмотреть туристы? Сибирскую деревню, такой, какой она была более столетия назад, юрты (национальный колорит хакасских и тувинских жилищ), петроглифы и мегалиты, которым более 2 000 лет. На пути хвойные леса будут сменяться степью, а полупустыни — бурными горными реками и целебными источниками.

Во время путешествия туристы попробуют сибирские варенья и соленья, мясо марала и другие традиционные блюда сибирской кухни.

Стоимость тура от туроператора SibWayTur — от 75 000 руб./чел.

Sibwaytur@gmail.com;
тел.: (391) 253-83-14,
+7-913-509-83-14;
сайт: sibwaytour.ru.

 

Тур «Город у Красного Яра»

«Город у Красного Яра» — увлекательная пятидневная программа, включающая в себя знакомство с Красноярском и его знаковыми местами.

В тур входят экскурсии на знаменитые Красноярские Столбы, в парк флоры и фауны «Роев Ручей», в фан-парк «Бобровый лог». Также программа подразумевает обзорные экскурсии по Красноярску и по красноярским фонтанам, замечательную прогулку на теплоходе по Енисею.

Стоимость тура от туроператора «Меридиан»:

  • при группе 18 + 1 = 12 400 руб./чел.
  • при группе 40 + 3 =11 650 руб./чел.

В стоимость входит: проживание в гостинице в центре города, трехразовое комплексное питание, экскурсии и транспортное сопровождение, гид, трансфер аэропорт (ж/д вокзал) — гостиница — аэропорт (ж/д вокзал).

Тел.: (391) 211-11-55;
e-mail: info@24meridian.ru, meridian-sib@mail.ru;
сайт: 24meridian.ru.

 

Тур «Семь чудес Красноярского края»

В этом активном туре собраны экзотические пешеходные маршруты Сибири. Маршрут начинается среди причудливых скальных пиков и проходит через водопады, ледниковые озера в палаточном лагере «Жемчужина Саян» и природный парк «Ергаки». Туристы познакомятся с музеями, памятниками природы и увидят одни из самых больших ГЭС страны: Саяно-Шушенскую и Красноярскую.

Необычные активности во время тура

  • Восхождение на скалы одного из семи чудес России — заповедника «Столбы»
  • Сплав на катамаране по реке Мане среди дремучей саянской тайги и утесов
  • Спуск в крупнейшие в мире конгломератовые пещеры: Баджейскую или Большую Орешную
  • Посещение знакового и крупного события в России и в мире Международного фестиваля музыки и ремесел «Мир Сибири» в поселке Шушенское

Стоимость тура от компании «Альтамира» — от 42 500 руб./чел., 15 дней.

Красноярск, ул. Кольцевая, 26, пр. Красноярский Рабочий, 179, а/я 2447;
тел.: (391) 292-55-30, 292-55-31;
e-mail: alta-mira@mail.ru;
сайт: www.альтамира.рф.

 

В рамках онлайн-выставки «Знай Наше: лето-2018» директор Туристского информационного центра Красноярского края Алена Кочанова провела онлайн-презентацию, где ведущие туроператоры региона подробно рассказали о турах по Енисейской Сибири:

«Красноярский край ― открытие для ваших туристов: брендовые маршруты, комбинированные туры под ключ + экскурсии для всех возрастов»

 

Получить еще больше полезной информации о туризме в Красноярском крае и лично задать вопросы экспертам вы сможете на виртуальном стенде Туристского информационного центра Красноярского края на выставке «Знай Наше: лето-2018».

Перейти на стенд

 

Туристский информационный центр Красноярского края:
Красноярск, площадь Мира, 1;
+7 (391) 212-51-61;

itc.krsk@gmail.com;
visitsiberia.info.

Инструкция: Как вести себя с проблемными туристами

Рекомендации по работе с трудными ситуациями во время групповых поездок.

Инструкция: Как вести себя с проблемными туристами

Сложный турист — это всегда проблема. Как сделать так, чтобы и его вопросы решить, и группу он не успел против вас настроить, и сами вы в профессии не разочаровались? 

Profi.Travel публикует гайд от Евгения Зальберга, турлидера со стажем и тренера в ряде международных туристических корпораций. Сразу оговоримся, что сценариев может быть масса, и эти советы — лишь один из вариантов решения проблем. Причем только с одной из «разновидностей» сложных туристов. Если материал вам понравится, будем дополнять его новыми кейсами.

Редиска — нехороший человек. Зовут Василий

Давайте представим себе сложного туриста. Для успешной работы с ним очень важно наше внутреннее отношение к этому человеку. Да, он доставляет нам проблемы, иногда он делает нашу жизнь невыносимой, порой — нервирует и вызывает стресс. Проще всего поставить клеймо — «редиска», что, как мы знаем из кинофильма «Джентльмены Удачи», означает «нехороший человек». Но действительно ли мы имеем дело с «нехорошим человеком», который долго изучал карту России в поисках места, где он в этом году запланировал нанести наибольший урон моральному состоянию окружающих его профессионалов турбизнеса?

Попробую оспорить это утверждение, не отрицая факта наличия «редисок» на планете в принципе. Давайте пока будем называть нашего туриста не сложным, а особенным. Возвращаемся к фильму «Джентльмены удачи»: пишите: «Особенный человек — отличный от других, с которым не получается работать так, как со всеми остальными».

Итак, уважаемые знатоки. Против вас играет особенный турист Василий, который весь тур всем недоволен, жалуется, эмоционирует. Да и токсичен наш Василий для полноты картины.

Почему Василий жалуется?

Наше эмоциональное состояние обычно влияет на наше поведение, не правда ли? А теперь, внимание вопрос: «Почему Василий ведет себя так?». Уважаемые профессионалы туризма, ваши версии?

  • Василий — «редиска». Осознанно себя так ведет, чтобы потом компенсацию получить. Ну или просто нравится Василию людей доводить.
  • Василий испытывает дискомфорт во время тура (болит нога, рука, живот; плохо спит; его укачивает и т.д.).
  • У Василия что-то случилось до поездки (умерла кошка, собака; угнали машину, ограбили квартиру; проблемы на работе, в бизнесе...).
  • Василий страдаем ментальными расстройствами.
  • У Василия не сошлись ожидания от тура и реальность. Думал, что в сказку попадет, терем резной себе воображал, а оказался на турбазе, пусть и у самого синего моря.
  • Василий считает, что денег он заплатил много, а получает за них мало.
  • Василий одинок, с группой не сошелся, вот и скандалит, чтобы внимание к себе привлечь.
  • Василий не знает, что ведет себя неправильно. Он не специально постоянно занимает переднее место в автобусе, просто не думает, что другим туда тоже может быть надо.

Минута на обсуждение закончилась. Версий, наверное, могло бы быть и больше. Но и этого достаточно, чтобы показать, что «редиской» Василия называть рано.

Действуем методом исключения

Давайте ненадолго про Василия забудем, и подумаем вот над чем: как врачи ставят диагноз? Приходит к ним больной, его опросили, и исходя из его ответов врач предполагает четыре возможных диагноза: от самого опасного до наиболее легкого. А дальше — метод исключения. Сначала самое страшное предположение нужно исключить, дальше — остальные.

В случае с Василием действовать будем тоже методом исключения. Только начнем не с самого страшного — «редиска», а наоборот: пойдем от самого безобидного. Как диагноз будем ставить? Да так же, как и врач: будем разговаривать с Василием. Потому что игнорирование проблемы никогда не дает результата. Трудности не рассосутся, на авось тут надеяться бессмысленно.

Время разговоров

Разговаривать стоит один на один, вне группы. Лучше вечером, за бокалом пива / вина — угостите Василия, пусть он придет в бар.

Теперь давайте снова чуть-чуть от Василия отвлечемся и про психологию поговорим. Допустим, у вас украли кошелек. Первая реакция — шок. Вторая реакция — злость. Третья реакция — отрицание: «Не буду с этим разбираться. Я же в туре, вот пусть организаторы все и решают». И только потом следует принятие (я знаю, что классическая модель реакции на неизбежное в психологии выглядит несколько иначе, но мы здесь рассматриваем не глобальные происшествия, а ежедневные ситуации).

Важно помнить: решать проблемы с Василием можно только на стадии принятия. И цель вашего разговора — сначала его к этой стадии подвести.

Выясняем истинные мотивы

Воспринимайте это не как скрипт, а как один из сценариев разговора с Василием:

  • Василий, можно я кое-чем с вами поделюсь? Я же не первый год работаю, вижу, что что-то в этом туре для вас не так. Если честно, я расстроен. Меня же компания сюда поставила туристов счастливыми делать, да и регион свой я очень люблю, не хочу, чтобы он у вас с негативными эмоциями ассоциировался. Может я чем-то могу помочь?

Тут обязательно нужен пример такой помощи от вас: «Василий, у меня год назад туристка была, до сих пор помню. Весь тур ходила грустная, а в конце говорит — я ни в одном отеле спать не могла нормально, везде подушки такие жесткие...» А я ей отвечаю: «Что ж вы мне сразу-то не сказали? Нашли бы мы вам подушку мягкую». Она удивилась: «Ну, я не думала, что можно что-то сделать».

Вот, Василий, с тех пор, как этот случай со мной произошел, я всегда спрашиваю, могу ли что-то сделать. Чтобы в последний день не узнавать«.

Василий может ответить по-разному:

  • Да все хорошо, вам показалось.
  • Да, и правда у меня нога болит.
  • Тур у вас ужасный...
  • Мама дома болеет, а связь здесь плохая, не поговорить толком. Вот и нервничаю.

Ну и так далее... Рассматривать сценарий с ответом «мне все нравится», мы не будем. Это отдельная канва, с огромным количеством вариаций.

Империя наносит ответный удар

Важно то, что Василий, скорее всего, будет перечислять много вещей. И спит плохо, и ланч был ужасный, и гид ему грубо ответил, и автобус слишком быстро ехал. Из этого потока слов нужно уловить, что здесь главная жалоба, а что — эмоциональное усиление этой жалобы.

Поэтому следующий шаг — проговорить проблему:

  • Василий, правильно ли я понял, что тур не соответствует вашим ожиданиям из-за невкусной еды?

Получив подтверждение своих слов, проявите эмпатию. Покажите, Василию, что вам не все равно — тем самым вы уже начнете решать проблему.

Если у вас есть решение, его можно предложить сразу. Например, узнать у Василия, какие продукты он ест дома, и предложить готовить ему что-то из этого списка в ресторанах. Однако, как правило, однозначное решение, за которое туристической компании еще и платить дополнительно не придется, вот так сразу не находится.

Поэтому можно уйти «на подумать». Это лучше, чем пообещать то, в чем вы не уверены. Василий такого не прощает!

Переводим в стадию принятия

Если вы понимаете, что ситуацию изменить невозможно, важно так Василию и сказать:

  • Василий, я скажу честно, изменить мы это не можем. У нас с вами впереди еще неделя. Давайте вместе подумаем, что нам делать.

Есть и более жесткий сценарий. Вы сами можете решить, когда он требуется, чтобы подвести туриста к стадии принятия:

  • Василий, я понимаю, что у нас не получается сделать так, чтобы вам все понравилось. И нам очень жаль. Я хочу задать вам вопрос: все-таки отпуск — лучшее время в году, и если все настолько криво пошло, может, вы хотите, чтобы мы изучили возможность отправить вас домой пораньше? Узнаем о тех расходах на тур, которые уже нельзя вернуть. Выясним сколько будет стоить поменять билеты...

В подавляющем большинстве случаев Василий ответит, что уезжать раньше он не хочет. Ну, а раз не хочет, то с ним уже можно говорить о той неделе, которую еще предстоит провести вместе. И предлагать совместными усилиями найти какой-то вариант, который его устроит.

Предлагаем решения

Самое главное тут — предлагать такие решения, которые не пойдут остальной группе в минус. И компанию не разорят. Помните: мы отвечаем не на все претензии Василия, а на ту главную, что тянет за собой все остальное. Примеров может быть масса, все зависит от причины девиантного поведения.

  • Не нравится отель? Давайте поймем, что именно. Может радиатор в номере нужен, чайник, вода... Может и номер поменять можно — на тот, что подальше от лифта или повыше этажом.
  • Не нравится гид? Предложите Василию найти частного гида за его деньги. Или гулять самому. Спросите его, как он смотрит на то, что накануне вечером вы будете садиться вместе с ним с картой и карандашом и прорабатывать индивидуальный план прогулки на завтра.

Креативить можно до бесконечности.

Продолжаем наблюдение

Удалось один раз решить проблему — отлично! Но нельзя бросать Василия, предполагая, что худшее позади. Иногда они возвращаются. Поэтому время от времени подходите к Василию, спрашивайте, стало ли лучше, можете ли вы еще что-то сделать для него.


Евгений Зальберг ведет телеграмм канал Satisfied traveler на английском языке. Там вы найдете дополнительные материалы по работе со сложными туристами и рекомендации, как сделать так, чтобы турист уезжал домой счастливым.

Фото: Ryan Snaadt, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

3 комментария

Ирина
28 февраля, 14:06
Вымысел и теоретика.
Моряк
27 февраля, 18:16
Тургагенты, экскурсоводы, все работники турбизнеса уже очень давно взяли на себя роль бесплатного психолога. Жаль. что автор это понял только сейчас...
Иван
27 февраля, 16:30
Какой бред сивой кобылы!!! Автора нужно на лечение!
Наталья
28 февраля, 08:57
Полностью согласна!

Статьи по теме

Написать редакции: