«Мы делаем Profi.Travel, идеальную площадку для коммуникаций в отрасли»

О новом проекте Profi.Travel рассказывает основатель и генеральный директор Алексей Венгин.

«Мы делаем Profi.Travel, идеальную площадку для коммуникаций в отрасли»

О новом проекте Profi.Travel рассказывает основатель и генеральный директор Алексей Венгин.

 

Справка о компании «Профи.Трэвел»:

16 лет опыта в онлайн-B2B-медиа и маркетинговых кампаниях для турбизнеса. В состав входят два проекта: известная сеть порталов TurProfi.ru и коммуникационная платформа Profi.Travel. TurProfi.ru работает в пяти регионах: Северо-Запад, Урал, Поволжье, Татарстан, Юг России, очень востребован в этих регионах и охватывает около 100% профессиональной аудитории в туризме. Profi.Travel — это международная площадка, которая охватывает три страны: Россия (в первую очередь это Москва и ЦФО), а также Казахстан и Украина. Штат компании — более 50 сотрудников: специалисты по туризму и диджитал-маркетингу, журналисты, дизайнеры. Бэк-офис в Екатеринбурге, представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове. А также работают два зарубежных подразделения в Праге и Женеве. Основатель и генеральный директор компании — Алексей Венгин.

 

— Вас долгое время ассоциировали с оранжевым цветом региональных порталов для турагента TurProfi.ru. В этом году вы запустили новый B2B-портал Profi.Travel. Почему, на ваш взгляд, рынку нужна еще одна площадка?

— Дело в том, что уже сейчас очевиден уход продаж массового сегмента в Интернет. Для того чтобы агентству быть конкурентоспособным, его персонал должен иметь высокую квалификацию, уметь работать со сложным туристическим продуктом, с индивидуальными запросами туристов, потребности которых растут. Именно в этом и есть миссия Profi.Travel как коммуникационной площадки, где любой оператор или представитель отеля с помощью современных инструментов может продвигать турпродукт, а агент, умело ее используя, может зарабатывать больше.

Что из себя сейчас представляет B2B-портал в туризме? Это новости отрасли, которые частенько бывают с желтоватым оттенком, новости компаний, форум, на котором ведется некая болтовня разной степени приличности и интересности. За Profi.Travel cтоит иная философия.
 

— Главный показатель успешности проекта — его аудитория. Что сейчас представляет собой аудитория Profi.Travel?

— У нас уже есть весомые цифры статистики, которых мы достигли всего за полгода с момента запуска проекта, тогда как многие  B2B-площадки пришли к этим показателям лишь спустя 3-5 лет. Например, наша ежедневная аудитория доходит до 5 тысяч в сутки. Аудитория ежедневной профессиональной рассылки больше, чем рассылки крупнейших туроператоров: сейчас на наш дайджест подписано более 75 тысяч агентов из трех стран. На портале  зарегистрировано более 7 000 личных аккаунтов турагентов: ни один другой ресурс не предложит вам такую четко таргетированную и поименно переписанную аудиторию.

Также отмечу аудиторию нашей группы «ВКонтакте», более 6 тысяч активных членов лояльного сообщества менеджеров по туризму.

И еще я бы хотел отметить уникальный состав нашей аудитории, которую нам удалось собрать на портале. Наши постоянные пользователи-турагенты готовы активно повышать свой профессиональный уровень: это показывает огромный интерес к обучающим материалам и их бурное профессиональное обсуждение в комментариях. Кроме того, наша аудитория очень лояльна к проекту, ее кредит доверия очень высок. Это признание аудитории дорогого стоит.

«B2B-портал в туризме сегодня — это новости отрасли, которые частенько бывают с желтоватым оттенком, новости компаний, форум, на котором ведется некая болтовня разной степени приличности и интересности. За Profi.Travel cтоит иная философия.»

 

— Какие возможности для аудитории уже есть на площадке?

— Мы не меряем портал традиционными разделами: новости, календарь, работа и так далее, они взаимосвязаны и представляют комплексную платформу для работы и повышения квалификации в туризме. Мы первыми пошли вглубь туристического продукта, создав уникальную продуктовую редакцию из специалистов по аналитике, которых мы готовили несколько лет. Мы даем контент нового уровня, живой онлайн-учебник по туризму со сравнительными характеристиками полетных программ, отельной базы и так далее. В глобальном смысле такие материалы и помогают турагенту в его ежедневной работе — максимально точно выполнить запрос туриста.  

— Давайте поподробнее остановимся на возможностях, которые предоставляет площадка. В чем преимущества работы с Profi.Travel?

— У нас за плечами 16 лет опыта продвижения и рекламы в туризме, в секторе B2B, и мы готовы делиться этим опытом с нашими партнерами. Мы интересны абсолютно всем: от небольших региональных туроператоров до национальных туристических офисов, так как решаем задачи любого масштаба. Мы предлагаем современные и эффективные инструменты онлайн-продвижения, некоторым из них нет аналогов на рынке.

Это, например, мощнейший по эффективности инструмент для продвижения новых продуктов или целых направлений — баннер-брендирование всего портала. Уникальный имиджевый  формат занимает большую площадь и при этом не раздражает пользователя.

Также уже больше года мы создаем виртуальные руководства по продажам направления. Это многоуровневые долговременные кампании по продвижению направления, которые мы проводили для национальных офисов Чехии, Швейцарии, Абу-Даби, Дубая, а также ТИЦ российских регионов, например, Центра развития туризма Свердловской области. В разработке аналогичные проекты с Голландским альянсом, Австрийским национальным управлением и другими компаниями.

«Ежедневная аудитория Profi.Travel — до 5 тысяч человек в сутки. На дайджест подписано более 75 тысяч агентов из трех стран. На портале зарегистрировано свыше 7 тысяч личных аккаунтов турагентов.»

 

— Вы говорите о достаточно высокобюджетных инструментах, но не секрет, что маржинальность туристического бизнеса невысока, как и бюджеты на продвижение, многим важно сочетание цена — качество. Каким образом ваши партнеры могут решать задачи при ограниченном бюджете?

Технология Profi.Travel позволяет показывать посетителю портала разный контент в зависимости от того, в каком регионе он находится. Это позволяет избавить агента от массы не нужной ему информации, а клиенту дает возможность четко таргетировать свою рекламу.

Также мы хотим дать нашим клиентам возможность взаимодействовать с аудиторией не только по ее географическому положению, но и в зависимости от специализации. Это позволит проводить специализированные рекламные кампании на целевые группы агентов, специализирующихся, например, на круизах, событийных или индивидуальных турах и так далее. Еще одна интересная возможность — разместить таргетированное  объявление, оплатив лишь то количество показов, которое требуется. С помощью этих возможностей получается экономить бюджет и получать максимальную эффективность.

— А готов ли рынок к таким современным инструментам продвижения, которые вы предлагаете?

Мы считаем, что онлайн-маркетинг активно развивается, и туристическая отрасль за ним не успевает. Специалисты по маркетингу и рекламе в туристической отрасли испытывают очевидный недостаток в источниках информации в этой сфере, который мы стремимся ликвидировать разными способами: разобраться со всем многообразием онлайн-продвижения нашим клиентам помогает персональный менеджер, наши специалисты участвуют с докладами на профессиональных форумах, мы создали специальный сайт marketing.profi.travel и группу Marketing Travel на Facebook, в ней уже более 200 членов, где мы активно делимся информацией и опытом в онлайн-маркетинге.

«Мы интересны абсолютно всем: от небольших региональных туроператоров до национальных туристических офисов, так как решаем задачи любого масштаба.»

 

— Все, что вы говорили о новом проекте и его инновациях, — это серьезные вложения. Каков объем инвестиций в проект?

На данный момент в проект инвестировано уже около 300 тысяч долларов, и это не конечная сумма, разработки не прекращаются, и в общей сложности в проект планируется вложить порядка 1 млн долларов. Но основная ценность вложений в проект — это наши сотрудники. Над проектом работает отличная команда профессионалов нашей компании. А разработки ведут лучшие программисты и дизайнеры, которых мы привлекаем на аутсорсинге.

— Ваш проект активно обсуждают: конкуренты опасаются, туроператоры проявляют интерес. Вы сами в каком бизнес-настроении?

— Это удовлетворение, что полтора года работы не прошли впустую и мы сделали продукт, который рынком востребован, нужен ему. Это азарт сделать лучший B2B-ресурс в отрасли не только в России, но и в мире. Мы ежедневно продолжаем разработки и делаем идеальную площадку для коммуникаций в отрасли. Это вера в то, что проект Profi.Travel — новый толчок в развитии туристической отрасли на всем русскоязычном пространстве.

  



Сайт для клиентов marketing.profi.travel
Группа Marketing Travel на facebook

Эксперты опровергают информацию о вспышке неизвестного вируса в Турции

Роспотребнадзор запросил информацию у турецкого минздрава.

Эксперты опровергают информацию о вспышке неизвестного вируса в Турции

Сегодня телеграм-канал SHOT распространил информацию о вспышке мощного вируса в турецком Белеке: десятки детей и взрослых из ближайших отелей обратились в местный госпиталь с температурой выше 39. Сбить ее сложно, что за болезнь — неизвестно, подозревают и коксаки, и ротавирус, и новую вариацию ковида, а диагноз ставят: «острая инфекция, неуточнённая». Однако эксперты, в том числе и те, которые сейчас находятся в Турции, информацию о вспышке заболеваемости опровергают.

«Температура почти не сбивалась таблетками и суспензиями. Приходилось ставить капельницы. Острая фаза болезни длится около 4–5 дней, потом постепенно отпускает», — пишет SHOT. Пациенты отмечают, что их выворачивает наизнанку, и сравнивают ощущения с теми, когда ранее болели коронавирусом. Часть туристов заболевают уже по возвращении в Россию, некоторых вирус настигает прямо в самолёте. Судя по описанным туристами случаям, его инкубационный период может составлять от 4 до 14 дней.

Роспотребнадзор уже запросил у минздрава Турции информацию. «Специалисты Роспотребнадзора взяли на контроль сообщения о массовых жалобах российских туристов на неизвестный вирус в турецком Белеке», — сообщает ведомство.

Однако, по словам экспертов, никаких массовых жалоб нет. «Мы не получали массовых жалоб от туристов, в частности от российских, по вашей информации. Мы запросим отели, но мы не получали сигналов, вызывающих беспокойство», — цитирует РИА Новости сообщение муниципалитета Антальи.

Администрация отеля Sirene Belek Golf & Wellness 5* в районе Белек в Анталье уже опровергла сообщения о якобы заболевании российских туристов во время отдыха. Как пишет ТАСС, в гостинице сообщили: «никаких случаев заболеваний у нас не было и нет».

«Никакой официальной информации о массовых случаях заболевания в Турции нет, как нет рекомендаций со стороны Роспотребнадзора, Минэкономразвития, — сообщил Profi.Travel вице президент РСТ Дмитрий Горин, который сейчас находится в Белеке. — Информация распространяемая рядом телеграм-каналов о вспышке неизвестного вируса не соответствует действительности. Конечно, простудные и иные заболевания есть, Турцию посещает от 700 тыс. до миллиона туристов в месяц. Количество обращений в страховые за медицинской помощью не превышает 0,5-1%. Этот показатель не изменился».

Эксперт напомнил, что во всех гостиницах есть медицинские работники, страховые компании также регистрируют обращения. «По информации от отельеров и медицинских служб информация о вспышке вируса не подтверждается», — подчеркнул он.

«Обращений не было, а у нас — очень крупный портфель по Турции», — сообщила Profi.Travel директор филиала страховой компании «Евроинс Туристическое страхование» Юлия Алчеева.

Отсутствие жалоб от туристов подтвердил и генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Ранее Profi.Travel писал об энтеровирусе в одном из отелей в Белеке, об этом рассказала представительница одного из турагентств, которой пожаловались ее клиенты. Однако диагноз им поставили уже в России.

Роспотребнадзор в своем сообщении напомнил туристам о профилактике: «необходимо тщательно мыть руки после возвращения из мест общественного пребывания, после посещения туалета и перед едой, использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду, фрукты и овощи мыть бутилированной или кипяченой водой, избегать контактов с людьми с признаками респираторных и кишечных инфекций».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

О чем турагентам стоит предупреждать туристов.

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

Гид из Санкт-Петербурга, арестованный в сентябре в Стамбуле за снимок в метро, на который случайно попала местная жительница, ожидает депортации в Россию. На этой неделе ему огласили приговор: 1 год и 8 месяцев условно. Изначально прокурор требовал 3 года тюрьмы. Россиянина обвинили в «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Эксперты напомнили, что во многих странах действуют довольно строгие законы относительно фотоснимков, но такие суровые меры — все же редкость.

Три года за отражение в стекле

Россиянин работает гидом в Петербурге и приехал в Стамбул вместе с супругой на профессиональную конференцию. Когда семейная пара возвращалась в аэропорт, турист сделал в вагоне метро снимок надписи «Места для пассажиров с детьми и инвалидов». В отражение случайно попало лицо спящей молодой женщины. Это заметил соседний пассажир, разгорелся скандал, фото удалили, но далее разбирательства проходили в полицейском участке. Как сообщала «Комсомольская правда», девушка, попавшая на снимок, написала заявление о сексуальном домогательстве.

В итоге россиянина арестовали и поместили в изолятор, а его супруга наняла местного адвоката, уехала в Россию и решала вопросы дистанционно. Теперь она рассчитывает, что уже на этой неделе ее муж вернется домой.

«Оказалось, в Турции есть закон, запрещающий фотографировать граждан без их согласия. И за нарушение может грозить три года тюрьмы, — цитировала «КП» супругу арестованного россиянина. — Мы не знали про этот закон. Но и обидеть мы никого не хотели, это все получилось случайно».

Случайность — не оправдание

«Фотографирование посторонних людей действительно считается грубым вторжением в личное пространство. В арабских, а также других мусульманских странах (например, на Мальдивах), фотографировать местных жителей без их разрешения категорически не рекомендуется, — пояснили в компании Space Travel. — Например, в ОАЭ неоднократно бывали случаи, когда туристы получали предупреждения за съемку посторонних».

По словам экспертов Space Travel, запрет касается даже персонала отелей: фотографировать и снимать на видео ресепционистов, горничных и других сотрудников категорически нельзя.

В большинстве стран действует полный запрет на съемки полицейских, военных.

То, что человек оказался на снимке случайно, могут не принять в качестве оправдания. «Если вы, например, фотографируете мечеть, и в кадр попадет женщина в традиционной для ислама религиозной одежде, это может быть оценено как нарушение ее прав. Соблюдать эти правила необходимо в ОАЭ, Египте, Иране и других странах исламского мира», — подтвердил руководитель юридического отдела РСТ Илья Курский.

Напомним, летом 2022 года египетские власти обнародовали правила проведения фото- и видеосъемок на улицах. «Ведущий съемку полностью обязуется не снимать или не распространять изображения или видеозаписи, которые могут в той или иной форме опорочить Египет, также обязуется не снимать детей, а граждан — только после получения их письменного согласия», — цитировало РИА «Новости» заявление.

Ущерб душе и смертная казнь

Иногда запреты объясняются традициями и верованиями местных жителей. «Если турист едет, например, в Танзанию, то фотографировать танзанийцев — значит наносить им исключительное оскорбление, поскольку они верят, что фотография забирает душу, — пояснил Илья Курский. — Ущерб душе, но уже умершего человека, как верят в Индии, наносится при фотографии кладбища или похоронной процессии».

В Марокко многие местные жители верят, что снимок может сглазить их и будут категорически против фотографирования.

«В некоторых регионах запрещено снимать религиозные объекты, например Будду и храмы в Таиланде», — напомнил эксперт.

Во многих странах есть запрет на снимки военных и правительственных объектов, а также определенной инфраструктуры — вокзалов, аэропортов.

По словам Ильи Курского, на пляже Мао Кхао на Пхукете, чтобы туристы не фотографировались на фоне низко летящих самолетов, их и вовсе наказывали за несанкционированный проход на охраняемую государством территорию и создание помех в организации воздушного движения. А это, согласно тайскому законодательству, может грозить длительными тюремными сроками и даже смертной казнью. Часть пляжа, которая подходит к ВПП аэропорта, закрыта.

Что делать при конфликте

Эксперт советует не стесняться спросить перед тем, как сделать фото. Лучше услышать «нет», чем сделать снимок без спроса и отвечать потом по всей строгости местных законов.

Как правило, объясняют эксперты Space Travel, представители полиции или служб безопасности настоятельно просят удалить материал и, естественно, не публиковать его в социальных сетях.

«До серьезного уголовного преследования дело не доходило, но рисковать не стоит», — пояснили в компании.

Если ситуация дошла до конфликта, подчеркнул Илья Курский, то, в первую очередь, туристу стоит помнить, что он в гостях, и принести извинения. Если попросят удалить снимок, то как бы он ни был красив, — стоит удалить его и еще раз извиниться. «Бывают ситуации, когда снимок — это предлог для получения от туриста денежных средств, в данном случае дать какой-то совет сложно, — отметил юрист. — Туристу стоит оценить, насколько агрессивно настроены по отношению к нему местные и какие есть риски, если вызовут полицию».

Обязанность туроператора и турагента

«Мы всегда в своих памятках предупреждаем туристов о подобных традициях и ограничениях, а также просим делать это турагентов — их мы информируем на различных вебинарах и тренингах, — рассказали в Space Travel. — Напомним, что обязанность предоставлять исчерпывающую информацию о направлении, местных нравах и правилах Закон об основах туристской деятельности возлагает именно на турбизнес».

Илья Курский подтвердил: если говорить с юридической точки зрения, то, в соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ, информировать туриста о таких обстоятельствах должен туроператор или турагент при заключении договора о реализации туристского продукта. В частности, туристам должны сообщать о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания и об иных особенностях путешествия.

В целом, как отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, для классического организованного туриста обычно достаточно информации в памятке + тех сведений, которые он может получить от гида. Если же планируется самостоятельное передвижение по стране, особенно не туристическими маршрутами, туристу необходимо самому заблаговременно изучить доступную информацию о стране и существующих в ней запретах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат