Египет открыт для жителей Большого Урала! Туры в Шарм-эш-Шейх от Selfie Travel с 29 октября

Первый регулярный стыковочный рейс из Екатеринбурга в солнечный Египет с удобной стыковкой в Казахстане на вкусный all inclusive отправится уже 29 октября. Отвечаем на главные вопросы профи.

Регулярные рейсы из Екатеринбурга в Египет будут выполняться на комфортабельных самолетах Boeing 757-200 казахстанской авиакомпании SCAT под брендом Sunday Airlines каждый понедельник с удобной стыковкой в казахстанском городе Тараз. Эксперты туроператора Selfie Travel и туристической компании «ДАН» отвечают на главные вопросы профи: законно ли продавать туры в Египет из России, какова полетная программа и насколько комфортен транзит через Казахстан.

 

Законно ли продавать Египет из России? И есть ли запрет на продажу туров гражданам РФ с перелетом через Казахстан?

Законность продажи туристических путевок, сформированных на территории Казахстана, гражданам РФ прокомментировал юрист туристической компании «ДАН» Александр Афанасьев:

— На сегодняшний день запрета на продажу туристического продукта, включающего в себя перевозку граждан РФ регулярными рейсами в Египет через Казахстан, нет.

В 2018 году в Указ Президента РФ № 553 от 02.11.2015 были внесены изменения, допускающие прямое регулярное авиасообщение между РФ и Каиром.

При этом в Указе содержатся рекомендации (а не запрет) для туроператоров и турагентов воздержаться от реализации турпродукта, предусматривающего воздушные авиаперевозки граждан РФ с территории РФ на территорию Египта (кроме Каира).

На наш взгляд, следует исходить из буквального толкования норм указа, ничего искусственно не добавляя в их содержание. Действительно, прямое воздушное сообщение между Россией и Египтом (за исключением Каира) на сегодняшний день Указом Президента РФ запрещено. Но ни в Указе, ни в иных нормативных актах не говорится об иных авиаперелетах, в том числе с территории иных стран и выполняемых иностранными авиакомпаниями.  

И действительно, если запрет для российских авиакомпаний и рекомендации президентского Указа для туроператоров и турагентов были бы другие, то текст Указа и звучал бы иначе: ведь из него достаточно просто убрать указание пункта начала авиаперевозки — «с территории РФ» — и тогда запрет действительно был бы глобальным и охватывал бы любую авиаперевозку, конечной целью которой является Египет. 

В нашем распоряжении имеются разъяснения Росавиации, полученные по запросу, в которых подтверждаются данные выводы. Росавиация указывает, что «в соответствии с пунктом 1 Указа Президента Российской Федерации от 08.11.2015 № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» (далее — Указ) российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет, за исключением регулярных воздушных перевозок в г. Каир. Таким образом, вышеназванным пунктом Указа определено место отправления воздушной перевозки, а именно территория Российской Федерации. Одновременно с этим полагаем необходимым обратить ваше внимание на пункт 2 Указа в части рекомендации туроператорам и турагентам воздержаться от продажи туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет. При этом следует отметить, что запретов к авиаперелетам российских граждан с территорий других стран нормативными правовыми актами в области воздушного транспорта не регламентировано».

В январе 2018 года Ростуризм на своем официальном сайте прямо опроверг сообщения СМИ о том, что им якобы запрещена реализация туров в иные города Египта, кроме Каира.   

Следует также отметить, что по действующему Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ ответственность перед туристом за предоставление туристических услуг и их качество несет именно туроператор, сформировавший турпродукт, а не турагент. На это прямо обратил внимание нижестоящих судов Пленум Верховного Суда РФ в пункте 50 своего постановления от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Как указано в статье 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка, т.е. это сфера компетенции туроператоров.

Таким образом, считаем, что реализация турпродукта, не содержащего прямой авиаперелет из РФ в Египет, ни одним нормативным актом не запрещена и не может рассматриваться как нарушающая действующее законодательство.

Посмотреть официальные документы

Где и как забронировать туры в Египет из Екатеринбурга?

На вопросы ответили в ТК «ДАН».

Забронировать тур «Египет из Екатеринбурга» можно на сайте туроператора ТОО Selfie Travel или у его партнера в РФ — ООО «ДАН УРАЛ».

  • На территории РФ указанный туристский продукт реализует ООО «ДАН УРАЛ», адрес: 454091, г. Челябинск, пр-кт Ленина, д. 30, кв. 30, ИНН 7453303990, реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров РТО — 020027.
  • Субагентский договор можно заключить в системе партнера оператора Selfie Travel в Екатеринбурге ТК «ДАН» либо позвонив на единый прямой номер +7 (351) 211-38-38.

Сотрудники агентского отдела ТК «ДАН» предоставят высокий уровень сервиса при бронировании туров в Египет. Личный куратор расскажет вам обо всех новинках, отелях, тонкостях продаж Египта на зиму, подскажет, как и где оплатить заказанные туры. А юрист ТК «ДАН» всегда на связи для грамотной консультации по спорным вопросам. 

Если необходима помощь в организации трансфера туристов из городов Нижний Тагил, Тюмень, Сургут, Пермь и Челябинск до Екатеринбурга, вы можете указать пожелание при бронировании заявки в примечании.

Рекламный тур в Египет из Екатеринбурга

Для тех, кто желает освежить знания по отелям Египта, ТК «ДАН» предлагает присоединиться к рекламному туру из Екатеринбурга 5 ноября.

Подробности — в агентском отделе ТК «ДАН».

 

Как проходит перелет из Екатеринбурга в Египет с пересадкой в Казахстане?

На вопрос ответили эксперты туроператора Selfie Travel.

Полетная программа в Египет из Екатеринбурга: регулярные рейсы каждый понедельник, начиная с 29 октября, на комфортабельных самолетах Boeing 757-200 казахстанской авиакомпании SCAT под брендом Sunday Airlines. Cтыковка в городе Тараз составляет всего 1 час 20 минут.

  • Перелет Екатеринбург — Тараз: 04:20-08:10
  • Перелет Тараз — Шарм-эш-Шейх: 09:30-10:40

Туристы, прилетающие из Екатеринбурга в Тараз, выходят по телетрапу в транзитную зону для ожидания рейса в Шарм-эш-Шейх. Время ожидания составляет всего 1 час 20 минут. Рейсы Екатеринбург – Тараз и Тараз – Шарм эш Шейх выполняются одним самолетом, соответственно, вероятность опоздания туристов  из Екатеринбурга на стыковочный рейс в Египет равна нулю.

Транзитный зал аэропорта Тараз оснащен:

  • зонами для курения;
  • достаточным количеством туалетных комнат;
  • фудкортами;
  • детским уголком.

Во время трехчасового перелета из Екатеринбурга в Тараз пассажиры получают ланч-бокс, на промежутке Тараз — Шарм — горячее питание с безалкогольными напитками.

Из транзитной зоны через телетрап туристы проходят на посадку. Багаж летит трансфером до Шарм-эш-Шейха.

Представитель туроператора Selfie Travel находится во время выполнения рейсов в аэропорту Тараз и оперативно реагирует на вопросы и просьбы туристов.

 

Оператор путешествий Selfie Travel:
8 (725) 277-15-15,
+7 700 377-15-15;

www.selfietravel.kz.

Роспотребнадзор: возвращать деньги за отмененный тур за 10 дней необязательно

В каких случаях возврат средств может занимать больше времени?

Роспотребнадзор: возвращать деньги за отмененный тур за 10 дней необязательно

Возврат денег за отмененный тур в течение 10 дней считают универсальным сроком и представители турбизнеса, и юристы. Однако, как следует из разъяснений Роспотребнадзора, это не так. Такое правило действует только в случае нарушений, связанных с качеством или сроком оказания услуг. Во всех остальных — срок возврата можно установить в договоре. Таким ответом ведомства на свой запрос ЮА «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» поделилось с Profi.Travel 14 июля.

В каких случаях срок возврата денег — не 10 дней?

Если турист сам отказался от договора, или поездка не состоялась по причинам, за которые не отвечает ни одна из сторон, отдельный срок возврата законом не установлен. При этом важно знать: если этот срок не прописан в договоре, то согласно пункту 2 статьи 314 ГК РФ, деньги нужно вернуть даже раньше: в течение семи дней после требования клиента.

Чтобы не подвергать себя рискам, сроки возврата средств стоит прописать.

В каких случаях они могут быть увеличены? Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин считает, что более 10 дней на возврат средств в договоре можно прописать в случае добровольного или вынужденного отказа туриста от договора (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Сюда же попадают отказы из-за существенных изменений обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает. Например, если в стране назначения возникла угроза безопасности жизни и здоровью.

Какой срок возврата средств можно прописать в договоре?

«Однако следует иметь в виду, что статья 16 Закона № 2300-1 прямо запрещает включение в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя», — сообщили в Роспотребнадзоре. Так, ведомство считает условие о возврате денег в течение 60 дней недопустимым: оно ущемляет права потребителя и может быть признано недействительным.

«Роспотребнадзор не был бы Роспотребнадзором, если бы не защищал права потребителей, — подчеркнул Александр Байбородин. — Потому в письме указано, что 60 дневный срок рассмотрения требований потребителя может быть признан избыточным. Главное, о чем пишет Роспотребнадзор в этой части: установленный договором срок не должен ущемлять права потребителя. Где находится граница этого ущемления? Ущемляет ли права потребителя скажем 59-дневный срок? Или 45-дневный?».

Эксперты юрагентства предположили, что это будет устанавливаться в суде в каждом конкретном случае. «Например по делам, связанным с массовыми отменами поездок в связи с угрозой безопасности (например, как это было в связи с кризисом на Ближнем Востоке) срок рассмотрения требований в 60-дней представляется не просто «разумным», но и предотвращающим одномоментный возврат денежных средств и закрытие фирм, — пояснил Александр Байбородин. — А, скажем, условие «возврат денег при отказе от поездки возможен в течение 60 дней после дат окончания тура» (при том что тур должен был состояться в 2027 году) действительно сложно назвать не кабальным».

В целом, по мнению юриста, из ответа ведомства следует, что условия о возврате денежных средств в течение 20-30 дней можно считать более или менее узаконенными.

Александр Байбородин подчеркнул: в отношениях по реализации туристского продукта сроки возврата денежных средств за отмененный тур обычно устанавливаются туроператором. Турагенту в любом случае стоит указать в договоре с туристом, что от него сроки возврата не зависят — они находятся в зоне ответственности туроператора. Такое условие будет законным.

Судебная практика

Александр Байбородин рассказал, что юристы и ранее сталкивались с решениями судов, в которых было признано, что срок 10 дней применим только для требований, связанных с недостатками услуг. «Однако нередко встречались и обратные решения, где суды применяли 10 дневные сроки в делах, связанных с отказом туриста от поездки без наличия каких-либо недостатков в оказанных услугах — например, когда турист передумал или когда в стране возникла угроза безопасности», — пояснил юрист.

По его словам, в подобных случаях с аргументацией в судах особо не утруждались — просто перечисляли статьи 28 и 31 закона о Защите прав потребителей. Тот факт, что эти статьи написаны под другие требования, в решениях изящно «забывался».

«Теперь Роспотребнадзор сказал свое слово: срок рассмотрения требований, не связанных с недостатками в оказанных услугах, не обязательно должен быть 10-дневным. Полученные нами разъяснения Роспотребнадзора вносят дополнительную определенность в подобные дела, — прокомментировал ответ ведомства Александр Байбородин. — Если раньше юристы в судах и на досудебной стадии могли ссылаться только на судебную практику, то теперь дополнительно — и на разъяснения регулятора в сфере защиты прав потребителей».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристка из Санкт-Петербурга погибла в ДТП в Абхазии

Еще четыре человека пострадали

Туристка из Санкт-Петербурга погибла в ДТП в Абхазии

В Гагрском районе Абхазии произошло ДТП с российскими туристами. В результате аварии погибла туристка из Санкт-Петербурга. Четыре человека пострадали.

«13 июля УАЗ с туристами по пути к смотровой площадке на горе Мамзышха опрокинулся, в результате погибла девушка из Санкт-Петербурга 2002 года рождения. Еще четверо получили увечья, их доставили в Гагрскую больницу», — сообщил ТАСС начальник УГАИ МВД Абхазии Дамей Авидзба.

Еще четыре человека получили травмы. Их доставили в Гагрскую больницу с ушибами и ссадинами. Госпитализация никому не потребовалась: после оказания помощи всех отпустили. Пострадавшие — 1995–2007 годов рождения.

Водителя УАЗа задержали. По его словам, автомобиль опрокинулся после того, как во время движения заклинило руль. Официально причина ДТП пока не установлена.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме