С новыми владельцами «Роза ветров» меняет стратегию и усиливает работу с агентствами

Замгендиректора старейшего туроператора России рассказала о планах нового руководства.

С новыми владельцами «Роза ветров» меняет стратегию и усиливает работу с агентствами

Старейший игрок на туристическом рынке России, национальный туроператор «Роза ветров», сменил владельца. Экс-руководитель продал активы, и теперь обновленная команда намерена усилить позиции компании. Новое руководство пока работу туроператора не комментирует, поэтому о планах «Розы ветров» мы поговорили с заместителем генерального директора Еленой Савченко, которая уже почти 15 лет работает в компании.

 Владельцем, основным учредителем и генеральным директором «Розы ветров» официально стал Александр Яблонскис. Это руководитель компании ООО «Капитал-Авиа», которая, помимо VIP и корпоративных рейсов для бизнеса, занимается чартерами для спортивных команд. «Роза ветров» тоже очень давно делает ставку на спорт. Интерес инвестора возник на этой почве?

 Да, в том числе. Наш спортивный опыт безусловно заинтересовал инвестора. «Роза ветров» как туроператор исторически занимается массовыми спортивными мероприятиями, компания еще в 1994 году стала официальным туристическим партнером Олимпийского комитета и FIFA. Мы продуктивно работали на Чемпионате мира по футболу в прошлом году. И теперь у нас большие планы на базе совместных возможностей в сфере спорта и не только.

— Ваша компания в свое время стала первопроходцем в отечественном туристическом бизнесе и, как говорят, успела обрасти полезными связями в госструктурах. Этот «актив» важен для нового владельца?

— Я бы не сказала, что у нас есть особенные «активы» или связи с государством. Да, возможно, в последние годы мы много участвовали в тендерах и взаимодействовали с госструктурами. Сейчас многие компании в нашей отрасли работают с госструктурами. Не буду скрывать, что нам очень непросто бороться с некоторыми крупными игроками туристического рынка, так как конкуренция здесь далеко не всегда основана на честной игре.

Я полагаю, что инвесторам важно, прежде всего, приобретение бренда с большим стажем и хорошей деловой репутацией. Продвигать компанию, которая уже 30 лет на рынке, пережила не одну волну всевозможных экономических волнений, выстояла и достаточно твердо стоит на ногах, — это, как минимум, интересно.

— В руководящем звене компании есть еще ряд ключевых назначений. Как в целом коллектив отнесся к переменам?

— Во-первых, большинство сотрудников остались на своих местах. Во-вторых, команда понимает, что обновление руководства, новый локомотив — это огромные перспективы. Планов у наших инвесторов, судя по всему, громадье. Новые ребята, которые пришли к нам, задают новый вектор развития и это не может не мотивировать. Поэтому мы восприняли перемены весьма позитивно.


Кто пришел в команду «Розы ветров»?

Коммерческий директор Алексей Павлов (работал в «Мострансагентстве», «Anex Tour», «Капитал тур»).

Директор по развитию Полина Мельник, специализируется на развитии IT (работала в RusJet, «Капитал-Авиа»).

Директор по PR, маркетингу и работе с агентствами Валерия Романенкова (работала в УК «Горячие туры», «Coral Travel», «ICS Travel Group»).

 

 Сообщается, что на МИТТ-2019 вы планируете презентацию новой стратегии компании. Она существенно изменится?

— Мы представим «Розу ветров» в несколько ином формате. Добавим программы, рассчитанные на немассовую аудиторию, для которой будут интересны, например, фитнес-туры, велотуры, спортивные и событийные туры. Но если говорить о нашей стратегии в целом, то она существенно не изменится. Основные приоритеты по внутреннему туризму мы сохраним, при этом усилим въезд и добавим некоторые выездные направления.

— Расскажите подробнее: какой, можно сказать, топ задач на ближайшее время?

— Во-первых, мы активно разворачиваемся в сторону приёма иностранцев. Понятно, что после яркого Чемпионата мира по футболу, который показал зарубежным гостям нашу страну во всей красе, въездной туризм становится очень перспективным направлением. Страна сделала для рекламы самой себя очень много, и сейчас просто грех этим не воспользоваться. Но в этой сфере я вижу главную проблему для нас — это продвижение на иностранного туриста. Наши привычные инструменты продвижения были рассчитаны на российского гражданина, сейчас их нужно пересмотреть.

Вторая задача — сохранить спорт нашей «фишкой». Во время Чемпионата мира по футболу мы отточили приём гостей и экскурсионку, поэтому база для развития въезда у нас крепкая.

В-третьих, есть задача расширить агентскую сеть. Наверное, многие обратили внимание, что в последнее время «Роза ветров» мало где мелькала. Мы ушли в нишевую деятельность, и теперь предстоит вернуться на агентский рынок и снова заявить о себе.

Также в ближайших планах у нас активизация на выездном рынке. Это процесс не быстрый, но, думаю, к осени мы сможем выйти с продуктом по странам Прибалтики и Скандинавии. Безусловно, не оставим без внимания пляжный и детский отдых. Мы, кстати, очень давно занимаемся программами для школьников и бросать эту линию не будем.


Национальный туроператор «Роза ветров» — первая отечественная частная туристическая компания — основана в 1988 году. Холдинг включает операторскую структуру и более 100 турагентств.

 

— Вы не планируете пересматривать свою агентскую политику? Сейчас у вас стандартное вознаграждение для турагентов — 10 %. Этот процент сохранится?

— Сохранять комиссию на прежнем уровне непросто, если учитывать реалии рынка. Ведь ни для кого не секрет, что российские отели сейчас активно выходят на прямого клиента, в связи с чем они снижают комиссию для операторов и агентств. Но пока мы находим пути решения этой проблемы, поэтому комиссию уменьшать не планируем, она останется на прежнем уровне в 10 %. Мы сохраним и бонусные схемы для агентств — я имею в виду увеличение комиссионного вознаграждения в зависимости от объема продаж.

— То есть вы будете делать акцент на b2b, не на прямые продажи?

— Не могу сказать, что мы делаем акцент на какую-то конкретную целевую аудиторию. Например, наш сайт мы создавали в расчёте и на b2b, и на b2c. Но пока по факту основным нашим клиентом остаётся турагент и корпоративный клиент, в этом плане перемен в ближайшее время не предвидится.

— Прошлый год для туристического рынка был не совсем удачный. Каким он был для «Розы ветров»?

— У нас изначально не было безумных ожиданий от нашего основного продукта (я имею в виду Краснодарский край, Крым, Абхазию), учитывая то, что происходит на турецком направлении. Но наш расчет на Чемпионат мира по футболу и спортивные туры не только оправдал, но в чем-то даже «переоправдал» себя. И в сухом остатке 2018 год для нас прошёл неплохо, с очень небольшим падением (на 1-2 процента) по отношению к 2017-му.

— Вы занимаетесь и внутренним, и въездным туризмом, на которые теперь, в связи с переходом Ростуризма в ведение Минэкономразивтия, явно будут делать акцент. Многие игроки осторожно возлагают надежды на конструктивную для отрасли политику государства. Какие у вас ожидания от Минэка?

 Что ждать от Минэка — я пока не знаю. Очевидно, первое, что они захотят подхватить, это как раз-таки въездной туризм. Но мне кажется, пока в Министерстве ещё не очень понимают, что с нами делать. В любом случае, мы часть экономики, а их задача экономику развивать, так что хуже точно не будет.

По моим ощущениям, отечественный туризм стал привлекательной сферой несколько лет назад. Мы видим, как активно к нам заходят международные цепочки отелей, и эта тенденция, думаю, будет продолжаться.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы застряли в аэропортах из-за задержек рейсов Turkish Airlines

Пассажиры утверждают, что никакой информации от авиакомпании нет

Туристы застряли в аэропортах из-за задержек рейсов Turkish Airlines

Туристы по 8-20 часов ждут вылета в Анталью из Москвы и Санкт-Петербурга рейсами авиакомпании Turkish Airlines. В Пулково задержка объясняется тем, что ночью в аэропорту вводился план «Ковер». Во Внуково другие проблемы: лайнеры турецкой авиакомпании прибыли из Турции с серьезным опозданием.

Рейс Turkish Airlines ТК 3007 из Москвы в Анталью переносили почти всю ночь, сообщила представитель столичного турагентства. Туристы в это время находились в аэропорту без какой-либо информации и понимания, когда они смогут отправиться на отдых или хотя бы лечь спать. Отель им не предоставляли.

Судя по табло аэропорта Внуково, этот вылет задерживается на 9 часов: вместо 03:45 ночи он отправится в 12:40 дня. Причина в том, что самолет еще не прибыл в Россию: рейс ТК 3006 ожидают в 10:40 (вместо 02:35), из Турции он уже вылетел.

«Изначально рейс перенесли на 08:05, далее на 10 с чем-то, а сейчас новое время: 12:40. Никто в аэропорту информации не дает, представителя авиакомпании нет, чтобы его найти, нужно выходить из чистой зоны», — рассказала Profi.Travel турагент. 

«Я позвонила на горячую линию Turkish Airlines. Но там не смогли ничего сказать ни о задержке, ни о том, почему к пассажирам не подошел представитель авиакомпании. Собеседник лишь повторял: «Рейс в 12:40. Ожидайте», — поделилась турагент. — Я попросила отправить представителя — люди всю ночь провели в аэропорту с маленькими детьми, — но мне сказали, что связи с московским регионом у них нет. Билеты стоят дорого, а они такие сюрпризы устраивают: мало того, что рейс перенесли, так еще и никакой информации не дают».

Также на 9 часов задерживаются и рейсы TK 3172/3173 из Антальи в Москву и обратно.

Кроме того, сегодня на 9-11 часов опаздывают три рейса перевозчика в Бодрум. «Повезло» только одному утреннему вылету на этот курорт — он опаздывает всего на три часа.

Многие другие рейсы Turkish Airlines во Внуково тоже задерживаются, но время опоздания составляет в среднем 1-2,5 часа. Исключение: ТК 3009, вылет которого ожидается не в 15:10, а в 19:00.

Не исключено, что время вылета и прилета рейсов может быть снова перенесено: в 10:39, как сообщила Росавиация, в аэропорту Внуково были введены частичные ограничения. Авиагавань принимает и отправляет рейсы по согласованию с авиавластями.

В Санкт-Петербурге, учитывая ограничения, которые вводились сегодня ночью и длились до утра, ситуация хуже. Некоторые рейсы уже отправлены, но, например, TK 3119 и TK 3141 задерживаются на 20 часов. В Анталью туристы должны были отправиться в 03:10 и 03:20, новое время на табло: 23:30 и 23:00, соответственно. Один рейс в Стамбул отменен, два задерживаются в среднем на 16 часов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

UnionPay за границей все? Как повлияют на туристов и турбизнес новые санкции

Советы финансовых аналитиков

UnionPay за границей все? Как повлияют на туристов и турбизнес новые санкции

В новый пакет санкций ЕС вошли очередные российские банки, в том числе и «Россельхозбанк» (РСХБ), чьи карты UnionPay позволяли расплачиваться и снимать деньги за границей, а также те, которые только анонсировали работу с этой платежной системой. Усложнились и переводы. Например, через «Цифра Банк» — в казахстанский «Фридом Банк», с помощью «Озон Банк», «Яндекс Банк» и ряд других, попавших под санкции, — деньги поступали в платежную систему «Золотая Корона».

Денег нет, а ты у кассы

«Включение РСХБ в блокирующие списки — это действительно удар по безналичным расчетам россиян за границей. До последнего времени Россельхозбанк оставался одним из двух последних крупных банков (наряду с «Азиатско-Тихоокеанским банком»), чьи карты системы UnionPay еще стабильно принимались в зарубежных поездках», — рассказала Profi.Travel Ольга Гогаладзе, экономист, эксперт по финансовым рынкам. — Практика показывает, что блокировка карт UnionPay подсанкционных банков происходит стремительно и без предупреждения. Туристы, находящиеся за границей, нередко узнают об отключении карт прямо у кассы«.

По словам эксперта, дальнейшее ужесточение однозначно продолжится. «У россиян фактически остается единственный надежный крупный эмитент UnionPay — банк АТБ, — подчеркнула она. — Ранее аналогичный путь прошли «Газпромбанк», «Тинькофф», «Открытие» и «Санкт-Петербург». Полагаться на одну карту российской системы за рубежом сегодня очень рискованно».

«Можно ожидать проблем с приемом карт UnionPay, выпущенных «Россельхозбанком» и банком «Центр-Инвест». При этом еще один эмитент данных карт, «Азиатско-Тихоокеанский банк», как я понимаю, пока вне санкционного списка, и его карты по идее все еще должны работать», — подтвердил Игорь Додонов, аналитик ФГ «Финам».

Партнеров найдут, но нужно время

Кроме того, усложнились и переводы. «Например, казахстанский Freedom Bank уже приостановил переводы через «Цифра Банк», а пути переводов Korona Pay через финтех-банки (инновационные цифровые банки) оказались заблокированы», — сказала Ольга Гогаладзе. Кстати, их использовали не только туристы, компании тоже переводили деньги за границу, в том числе, оплачивали проживание в отелях, трансферы и услуги зарубежных DMC-партнеров в Азии и странах СНГ.

«Новые европейские санкции существенно увеличивают комплаенс-риски (от английского compliance — «соответствие», то есть вероятность столкнуться с проблемами из-за нарушения правил — прим. ред.) для иностранных банков, продолжающих работать с российскими финансовыми организациями, — пояснил Игорь Додонов. — Поэтому они, вероятно, заметно ухудшат возможности для россиян по оплате товаров и услуг за пределами страны».

Правда, по словам эксперта, зарубежные банки, в которых российские граждане часто оформляли карты, чтобы расплачиваться в других странах, скорее всего в итоге найдут новых, еще не подсанкционных, российских контрагентов для переводов средств. Но на это потребуется какое-то время.

Комбинация инструментов и крипта

Туристам, планирующим зарубежную поездку, стоит более тщательно узнавать, смогут ли они расплачиваться в соответствующей стране имеющимися у них картами, а также иметь с собой определенную сумму наличными, отметил Игорь Додонов.

Ольга Гогаладзе подчеркнула, что главный принцип для любого путешественника сегодня — комбинация инструментов: «Что собрать в финансовый портфель туристу нужны:

  • ● Запас наличной валюты (доллары/евро). Это ваша база и страховка на случай любых экстренных блокировок.
     
  • ● Карта зарубежного банка (Казахстан, Армения, Турция и др.). Оформление карты в дружественной стране остается самым надежным способом расплачиваться везде без оглядки на санкции ЕС и США. Но при оформлении карт ознакомьтесь с условиями, которые требует банк, для получения карты.
     
  • ● Карта UnionPay от неподсанкционного банка (теперь это только АТБ). Подходит для снятия наличных в банкоматах и оплаты в странах Азии, Ближнего Востока и СНГ.
     
  • ● Виртуальные карты и сервисы переводов. Для бронирования отелей и билетов из дома. Этот вариант удобный, но его главный минус — блокировки самих сервисов, поэтому не храните на таких картах большое количество средств, а лучше переводите в моменте перед оплатой».

Говоря о турбизнесе, аналитик напомнила о расчетах с иностранными партнерами через банки ОАЭ, Турции и Казахстана, где финансовые каналы пока работают стабильнее. При этом, по ее словам, канал расчетов в юанях остается рабочим, однако каждый новый пакет санкций повышает «нервозность» китайских контрагентов, которые опасаются вторичных санкций и чаще проводят дополнительные проверки платежей.

«В рамках экспериментально-правовых режимов расчеты в криптовалюте и ЦФА набирают популярность в B2B-сегменте. Это позволяет быстро переводить крупные суммы напрямую поставщикам услуг, минуя жесткие банковские фильтры (но с обязательным прохождением процедур идентификации KYC (Know Your Customer, «Знай своего клиента» — прим. ред.))», — добавила Ольга Гогаладзе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
1963
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
1488
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
2198
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
3243
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
2465
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3220
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм