16 комментариев

Полностью согласна, что самой туротрасли нужно прекратить развращать туристов скидками, иначе мы никак не сможем поменять ситуацию в головах наших туристов.
Пока у нас существуют такие игроки как "Мой горящий тур"- Сеть туристических бюро в Новосибирске, у которых даже на сайте в поисковике сразу все предложения выдаются с 5%-ной скидкой и туроператоры на это никак не реагируют, ничего не изменятся. Аналогичные сети агентств могут позволить себе скидки, переманивая клиентов других турагентов, т.к. имеют повышенные проценты от туроператоров, да и на обороте наличных, наверняка больше зарабатывают, чем на агентских.
Если бы туроператоры хоть немного отслеживали своих крупных агентов на предмет раздачи скидок всем подряд, брали бы и снижали им комиссию ровно на столько, на сколько они дают скидку. Раз могут дать скидку, значит эти деньги агенту не нужны. Это логично. Так бы быстрее порядок навели.
Анна
11 Февраль, 17:17
Я всегда все туры полностью выбираю себе сама и в тур агенство прихожу уже с распечатанным образом экрана , где все видно- кто туроператор, название отеля и дата поездки, какой вылет я выбрала и соответственно цена, которую туроператор выставляет на своем сайте для продажи путевки. Турагенту остается только забронировать полностью выбранный мною тур, распечатать мне договор и в срок перевести деньги туроператору , которые я заплатила за путевку. Я считаю, что вопрос и чаевых и подарках должен отпасть сам собой,т.к. часть работы турагента по подбору мне тура я выполнила полностью сама. Или я что-то не понимаю ?
Татьяна
29 Январь, 10:40
Херня
Любовь
29 Январь, 09:32
Если все ТО,установят для всех ТА единую комиссию в 7%,то и скидки давать никто не будет!Тогда, в ТА появятся предлагаемые" баночи" для чаевых.А пока,"скидочным рынком"заправляют крупные ТА,у которых повышенная комиссия.
Павел!
28 Январь, 17:24
Надо отличать скидки от обнала и пирамид! Все мы как агенты любим акции и скидки в других отраслях и с удовольствием по акциям покупаем парфюм,технику,еду. Но когда касается нашей работы почему-то вдруг считаем это плохо. Плохо это когда скидка в ноль заставляет работать или вообще в убыток но это уже другое понятие - как демпинг! Во всем остальном это нормальная здоровая конкуренция что не противоречит нашему законодательству. На рынке присутствует катализатор скидок это ЦБ которые изначально всем раздают максимальную скидку от ТО. Если их убрать то уже отпадет часть скидочников заточенных на работу в черную с ними. Потом надо будет заняться франчайзи которые получают тоже максимальные скидки от своих ТО и других тк у них договренности между туроператорами.Причем головное ТО не несет ниакой ответственности за своих франчайзи и если они кинут туристов то отвечать не будут.Мое мнение не должно быть франчайзи если ТО хочет развивать свою сеть то пусть открывает филиалы свои и набирает себе работников и пусть работают именно не на себя а как наемные работники в этом ТО( централизованно на него и бронируют туры только жанного ТО) и тогда и здесь отпадет часть кидалов и скидочников. А вот если ТА разрешат самим формировать свой турпродукт то не будет уже возможности бегать туристам и сравнивать кто сколько даст( у всех одни и теже ТО и одни и теже туры сейчас),тк каждый тур будет индивидуален! И конечно надо жестко обелить турррынок и вот исчезнут последние оставшиеся скидочники. Цивизованная скидка - это не зло а добро( хоть и не выгодна нам)! Это цивилизованный рынок и конкуренция. Все ТА их дают своим постоянным клиентам и власть имущим.
Тутэйши
28 Январь, 15:15
Это нужно было сделать еще 5 лет назад! А сейчас сами тоните в этом болоте скидок! Я работал в сфере с 2007 года и до 2012 года вообще некогда нечего не слышал про скидки пока не началось вот это! По отменяли лицензии и в туризм пришли люди с рынков! Вот вам скидки, вот вам надувательства и кидалова со стороны ТА и ТО! PS Туризм в РБ аминь!
Уважаемые коллеги, надо обращаться к операторам, чтоб не гнали план( помесячный и т.д) в результате которого некоторые известные агенты и сети, боясь снизить свой процент комиссии, -продают вообще в ноль туры. И новички в туризме, ищите другие способы заинтересовать клиентов! Разоритесь на скидках!
28 Январь, 16:54
Продают туры вообще в ноль КАК РАЗ НЕ НОВИЧКИ!!!!!
28 Январь, 14:44
Полностью согласна с М.Чабаненко! Я в туризме с 2003г. Думаю, что меня трудно назвать человеком, далеким от реалий жизни. И в своем агентстве я давно не даю скидок, напротив, я прибавляю к цене! При этом у меня все ок. Просто мой сегмент клиентов, это люди, которым в первую очередь нужно качество. знание матчасти и уверенность, что все будет хорошо. Вы может не поверите, но постоянные клиенты у меня даже не просят скидок, а новые приходят, как правило по рекомендации и тоже не просят. А если есть те, кто пришел просто прошерстить тему и выжать из меня максимум, тем я на бумажках ничего не записываю, а предлагаю заплатить за список подобранных отелей. Если это не5 мой клиент, он откажется и уйдет. Все равно невозможно сделать 100% бронирований. Я предпочитаю вместо 10 мелких броней сделать 4 хороших, финансовый результат тот же, а вот лишних телодвижений меньше. И все мои клиенты очень хорошие люди, мы со всеми дружим)))! На днях мы устраивали с коллегами из разных городов скайп-конференцию, что бы сверить мысли, и я убедилась, что по такой схеме начинают работать все больше и больше! Удачи всем!
Александр
28 Январь, 13:23
Судя по комментариям, идея Максима опередила время лет эдак на 50. Несколько поколений деятелей туризма должно смениться, чтобы изменился алгоритм мышления. А сейчас даже одна мысль отказаться от скидок возбуждает у комментаторов страх. Причем визг на грани оскорблений поднимает сильная половина человечества. А голос разум прозвучал от слабой половинки. Но он в визге тонет.
Director
28 Январь, 12:42
Предложения автора статьи не выдерживают никакой критики. Скидки-нормальный маркетинговый инструмент, применяемый во всех разновидностях бизнеса.
Проблема в величине скидок, которые некоторые ТА дают клиентам. Если ТА работает в "черную" (а таких не менее 90% в стране), то у нее существенно меньше затрат на операционную деятельность фирмы: нет бухгалтерии, налогов, затрат на банковское обслуживание и т. д. Естественно, у такого ТА общая маржинальность по аналогичным турам выше, и больше возможностей увеличивать скидки. Как только государство максимально ужесточит требования к туристическому бизнесу и сделает туристический рынок прозрачным, проблема решится сама собой. Правда, при этом половина ТА будет вынуждена уйти с рынка. Но это нормальный процесс.
Павел
28 Январь, 12:05
Это тн "бизнес- тренер" вообще далек В СВОИХ ЗНАНИЯХ от туризма.Cлушать его надо с поп-корном и бокалом Пива.Прежде чем учить кого-то в туризме надо самому с нуля организовать на свои деньги турагентство и поработать годика два-три, получив огромный опыт работы с разными клиентами. После такого он уже поймет какую билиберду он несет про туризм постоянно. LOL
Оксана
28 Январь, 11:47
"В первую очередь нужно решить вопрос в голове. Пока турагенты не начнут ценить свою работу и понимать, в чем она заключается, говорить о каких-то чаевых не уместно"
лично у меня в голове этот вопрос решен, я даю скидки только постоянным, всем остальным открыто говорю, что уважаю себя, свое время и свой профессионализм. Потому что я реально себя уважаю. Но это Я, я агентство через дорогу так не считает, и продаст то, что не продам я, со скидкой
28 Январь, 11:41
Видимо, Максим ооооочень далек от реалий агентского бизнеса). Насмешила фраза "это вызовет у клиента когнитивный диссонанс"))). Очень похоже, что словосочетание было выучено чтоб блеснуть при случае. Прям ослепительный "блеск" получился. Ржу... не могу))). Подписываю банку и ... что ж мелочиться, сразу на паперть
Тимохин
28 Январь, 11:27
В игнор таких советчиков...
Радий
28 Январь, 11:22
Рассмешили)))
Александр
28 Январь, 11:12
Я бы посоветовал Максиму Чабоненко самому присесть в офис. С банкой. Видимо в выходные он перегулял по магазинам, что такое могло прийти в голову. Я уже представил, как после продажи тура в Макс Роял, мне отсыпают 20 руб. в прозрачную банку с 50-ти копеечными монетами. Разживемся!!!.....

Статьи по теме