В соседних странах общественных объединений гидов-экскурсоводов на уровне страны нет, так как трудно консолидировать сообщество активных людей, ведущих конкурентную индивидуальную работу. Однако локальные организации на турплощадках, кластерах и в регионах играют важную роль на рынках Латвии, Польши, России и других стран. Эти организации ведут активную работу, лоббируя свои интересы и интересы региона, что с одной стороны благо для бизнеса и государства, с другой стороны — сложность, так как интересы экскурсоводов не на 100% совпадают с остальным игроками рынка. Тем не менее, эффективность подобного образования бесспорно несет пользу и развитие индустрии.

Сегодня мы наблюдаем естественный процесс трансформации гидовского сообщества, вызванный развитием въездного потока. Туристы и иностранный бизнес увеличивают спрос на различные сервисы, услуги, изучение иностранных языков. И естественно, экскурсоводы нуждаются сегодня в новых знаниях, образовании, узких специализациях, а для этого должен быть доступ к данным, удобная структура, которая бы объединяла профессионалов и защищала их права и интересы.

Более 20 лет назад в Беларуси официально было зарегистрировано Общественное объединение экскурсоводов и гидов-переводчиков, но на данный момент оно фактически не выполняет своих функций: консолидации и защиты профессиональных интересов. Сейчас у объединения нет даже сайта и официального канала связи между участниками сообщества. Поэтому изменения назрели давно, хотя нынешнее руководство не спешит делать радикальные шаги в сторону трансформации, а наоборот всячески препятствует этому.

В то же время хаотичным и естественным образом возникло «гидовское движение» в соцсетях и чатах, где профессионалы обмениваются знаниями, информацией, организовывают досуг и тематические поездки, договариваются о ценовой политике с турфирмами и т.д. Сможет ли это движение трансформироваться в масштабное общественное объединение на уровне страны, либо пойдет по соседскому пути локальных профобразований? Сможет ли эта организация эффективно зарабатывать и окупаться? Кто и как будет представлять интересы экскурсоводов? И с кем по итогу вступит в диалог государство и местные власти?

За этим живым, интересным и, безусловно, важным процессом следит наша редакция.

Сергей Бусько, профессиональный гид, историк, кандидат исторических наук:

— На данный момент есть конфликт между молодым поколением и действующим правлением объединения. Молодежь хочет получить больше возможностей в управлении организацией, чтобы влиять на процессы, которые в ней происходят, но это блокируется со стороны действующего руководства. Конечно, молодежь — это условное обозначение, так как эти люди проводят по 250 экскурсий в год последние 10 лет. Здесь дело не в возрасте, а в поколении. Мы пытались вступить в организацию, но нам отказали без объяснения причин, хотя мы являемся аттестованными экскурсоводами РБ. Но «ветеранами» было высказано мнение, что они могут прослушать молодых экскурсоводов на маршрутах с точки зрения соответствия, хотя такого права у них нет, так как есть госорган, который проводит аттестацию. И никто не имеет права на повторную аттестацию.

Вероятно нынешнее руководство просто боится изменений. Здесь вопрос скорее в разном мировоззрении поколений. И та, простите, истерика, которая случалась на последнем собрании доказывает, что конструктивного диалога и работы в рамках существующего объединения не получится, поэтому мы нацелены на создание альтернативного общественного объединения, которое будет справляться со своими задачами. Предварительно уже назначена встреча в Министерстве юстиции РБ на этой неделе, чтобы обсудить все тонкости и нюансы регистрации.

Также в социальной сети Facebook Сергей Бусько опубликовал пост о существующих проблемах профессионального сообщества экскурсоводов и гидов-переводчиков и необходимости менять формальный подход деятельности Общественного объединения.

«Экскурсовод сегодня — это не просто человек, который транслирует текст, он, прежде всего, создает атмосферу и связывает объекты на маршруте, является визитной карточкой страны. Профессия давно вышла за пределы советского понимания. Да и понятие экскурсии сегодня изменилось. Классический текст, который заучивали раньше, уже не нужен, поэтому система аттестации по каждому маршруту уже неактуальна. Ведь если раньше было всего 20–30 архитектурно-исторических маршрутов, то сегодня это огромное многообразие, в том числе производственных, экологических маршрутов и т. д. Методика меняется — нужен инновационный подход, что должно быть учтено при подготовке экскурсоводов, — сказал он. — И кто может подсказать государству, как правильно сформулировать новый подход к статусу профессии, как не экскурсоводы? А объединить профессионалов, стоять на страже их интересов и давать информационную подпитку должна единая организация, в рамках которой, в том числе, должна быть создана общая база данных материалов предприятий, точек питания и так далее, чтобы была структура, чтобы стало меньше нелегалов, которые порочат историю и образ города в глазах иностранного туриста. На данный момент у общественного объединения нет не только сайта, а элементарно электронной почты!»

Нужны ли сегодня изменения в работе Общественного объединения экскурсоводов и гидов-переводчиков Profi.Travel спросил и у других участников профессионального сообщества.

Евгений Апанасевич, профессиональный гид-экскурсовод, член клуба исторической реконструкции «True Varing»:

— Я бы не сказал, что у общественного объединения экскурсоводов и гидов-переводчиков есть проблемы, скорее, есть актуальные вопросы. Гиды и экскурсоводы как работали, так и будут работать и развиваться. Но с учетом того, что сегодня увеличился поток туристов, приезжающих в страну, не хватает консолидации в рамках сообщества, чтобы отстаивать свои интересы, заниматься самообразованием и саморазвитием. К сожалению, на данный момент общественное объединение занимает пассивную позицию и фактически не выполняет своих функций. Профессиональные участники не объединены, и если раньше вопрос стоял не так остро, так как было ограниченное количество маршрутов, то сегодня открываются новые направления, музеи, и хотелось бы внести цивилизованный подход. А для этого нужен сайт, контакты, программа действий, база.

Консолидация сегодня остро необходима профессиональному сообществу не только для решения насущных вопросов, но и для ведения диалога с музеями, отстаивания своих интересов, внесения предложений, дополнительного образования, борьбы с нелегалами, в том числе иностранными. Поэтому важно вывести объединение из состояния комы, популяризировать его в профессиональной среде.

Было бы неплохо пересмотреть подходы к аттестации экскурсоводов — уже не требуется защищаться по каждому маршруту, особенно если эти маршруты проходят рядом. И если бы общественное объединение занимало активную позицию, мнение профессионального сообщества было бы весомо для государства, в том числе для закрепления на законодательном уровне.

Объединение должно стать важной частью туристического рынка, диктовать моду на экскурсоводов и направления.

Тимофей Акудович, историк, этнограф, экскурсовод с 15-летним стажем:

— Считаю, что давно назрел вопрос переизбрания в рамках открытого голосования нового руководства общественного объединения экскурсоводов и гидов-переводчиков, хотя ситуация активно стала меняться только год назад. В 2018 году появилось сразу несколько молодых инициативных людей, которые бы хотели возглавить объединение и вплотную заняться организаторской деятельностью. И начать нужно с Устава, который не менялся со времен создания объединения, например, исключить пункт, который позволяет стать членом объединения любому человеку вне зависимости от профессиональной компетенции.

Сейчас общественному объединению экскурсоводов и гидов-переводчиков не хватает здоровой публичности, наличия сайта и грамотных внутренних систем коммуникации. Для общения сообщества есть всевозможные мессенджеры, чаты, но официального канала нет. Нет централизации, четкой структуры, например, какие-то образовательные лекции или походы в музей происходят скорее спонтанно, чем спланировано и организовано.

Это тот минимум, который нужно сделать, а дальше можно фантазировать сколько угодно, в том числе про участие во всевозможных международных программах, централизованном отстаивании своих интересов и т. д. Не секрет, что в скором времени может быть принята новая редакция закона «О туризме», в рамках которой затрагиваются интересы экскурсоводов. И хотелось бы сплоченности и общего видения ситуации, а для этого нужна консолидация в рамках общественной организации.

Например, в рамках новой редакции предлагается ввести контроль за аттестацией гидов и экскурсоводов. Контрольно-надзорную деятельность за неаттестованными гидами на маршрутах, либо гидами, которые ведут экскурсии не по своей теме будет осуществлять Национальное агентство по туризму. В принципе я нормально к этому отношусь, во всем есть свои плюсы и минусы, но ничего бы не изменилось, если бы проверок не было. Конечно, контроль будет держать экскурсоводов в тонусе, но есть свои нюансы.

Система аттестации сейчас немного спорная, и экзамены по маршрутам достаточно тяжело сдать. И если в маршруте меняется хоть один пункт даже по заказу клиента, то, по сути, вы оказываетесь уже на другом маршруте, аттестацию на который вы не сдавали. То есть формально это считается нарушением. Такие скользкие моменты напрягают, поэтому их нужно продумать, но в целом контроль необходим быть для борьбы с нелегальными зарубежными гидами, которые забирают кусок работы и не всегда рассказывают то, что нужно.

Поэтому наличие общественного объединения, которое бы выражало единое мнение профессионального сообщества крайне необходимо. В этом должно быть заинтересовано и государство. Например, во Франции общественные организации и объединения взяли на себя все функции Министерства по туризму, соответственно государство сняло с себя регуляторную и надзорную функцию, а бюджетные деньги пошли на иные нужды.

Перевод с белорусского языка.

Редакция следит за развитием событий.