Рашад Бунядов, ANEX Tour: «GDS-туры позволят рознице заработать, а нам — расширить бизнес»

Рашад Бунядов, директор департамента дистрибуции туроператора ANEX Tour, рассказал, какие преимущества получают турагенты от работы по GDS-направлениям, а также поделился планами на сезон и изменениями в агентской политике.

Рашад Бунядов, ANEX Tour: «GDS-туры позволят рознице заработать, а нам — расширить бизнес»

Одним из важных акцентов в этом сезоне для ANEX Tour стало динамическое пакетирование. Туроператор меняет ассортиментную политику: уже сейчас на сайте ANEX Tour более 20 стран можно забронировать только на базе GDS-туров. Рашад Бунядов, директор департамента дистрибуции туроператора ANEX Tour, рассказал, какие преимущества получают турагенты от работы по GDS-направлениям, а также поделился планами на сезон и изменениями в агентской политике.
 

Развитие GDS-направлений: в планах — Байкал, Аруба, Бразилия, Коста-Рика, Ямайка
 

— GDS-туры — уже не новинка в ассортименте ANEX Tour. Однако ваш спецпроект на Profi.Travel, который стартовал 11 марта, будет учить турагентов продавать их. Неужели розница еще не привыкла к динамическому пакетированию?

— Динамическое пакетирование не новинка на рынке, однако у каждого поставщика услуг оно отличается. Чартерный продукт в ассортиментной линейке ANEX Tour традиционно был основным и занимал основной объем продаж. А GDS-туры воспринимали как дополнительный сервис, который позволял без рисков расширять диапазон предложений и получать информацию о предварительном спросе. Сейчас ситуация изменилась: половина из 46 представленных на сайте стран доступна только на регулярных рейсах GDS.

ANEX Tour постепенно меняет ассортиментную политику, поэтому спецпроект на Profi.Travel посвящен именно GDS-турам для привлечения максимального внимания розницы к нашему динамическому пакетированию.

— GDS-туры от ANEX Tour доступны с перелетом любой авиакомпанией. Какие преимущества это дает турагентам при бронировании? Чем еще выгоден для ТА этот сервис?

— Доступны перелеты на рейсах авиакомпаний, которые представлены в BSP-Россия и ТКП. Среди наших партнеров — более 200 перевозчиков, наиболее востребованных а/к по результатам 2018 года: Aeroflot, Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines, S7 Airlines, Ural Airlines.

Таким образом турагенты могут приобрести туры по массовым и нишевым направлениям на регулярной авиаперевозке в рамках одной площадки у проверенного бренда. У агента есть возможность заработать больше, стоимость таких туров в среднем выше, соответственно, выше и вознаграждение. При этом мы предлагаем пакеты с перелетом по туроператорским тарифам. Стоимость рассчитывается в режиме online, что позволяет работать с клиентом быстро и удобно.

Мы осваиваем новые клиентские сегменты, привлекаем нишевых партнеров, тем самым расширяем свой рынок.

— Бытовал миф, что бронировать GDS-туры трудно. Он уже развенчан агентами? Насколько удобно организовано динамическое пакетирование на вашем сайте? Как все технически происходит? Все ли бронируется в реальном времени?

— Чартерные и GDS-туры представлены в одной поисковой системе. В процессе бронирования агент выбирает удобный перелет по заданным параметрам и видит окончательную стоимость. Разница есть только в условиях оплаты, диктуемых требованиями авиакомпаний.

— В этом летнем сезоне вы расширяете ассортимент, в том числе благодаря возможностям GDS, ведь динамическое пакетирование позволяет формировать туры практически в любую точку мира. Какие новые направления в ассортименте GDS-туров появятся в этом сезоне?

— Работа начинается с анализа рынка и выбора принимающей компании. После проверки безопасности и качества услуг подписывается договор и начинаются работы над расчетом цен, контентом и продвижением.

Среди последних добавленных в продажу стран  — Республика Беларусь.

Также мы расширяем присутствие в  Карибском бассейне и странах Латинской Америки. Открываем продажи в Арубу, Бразилию, Коста-Рику и на Ямайку.  

— На каких направлениях динамическое пакетирование используется активнее всего?

— Топовое направление – это Турция.  После нее по спросу за 2018 год идут Испания, Мальдивы, Италия, Грузия. Из зимних направлений: Мальдивы, Индонезия, Шри-Ланка, ОАЭ и Италия.

— А какие российские направления ANEX Tour будет развивать в этом сезоне благодаря динамическому пакетированию?

— Россия у нас представлена на регулярных рейсах в рамках динамического пакетирования. В новом сезоне мы планируем начать работать с Байкалом.

Узнать больше о том, как бронировать GDS с ANEX Tour, можно на вебинаре, который провели специалисты туроператора 25 марта.

Смотреть в записи

 

Сезон-2019: новые и востребованные направления, сервис для туристов
 

— В этом летнем сезоне вы расширили полетную программу в Турцию и были внушительные скидки по акции раннего бронирования. Какие результаты показывает Турция на сегодняшний день? И какой рост вы планируете по этому направлению?

— Турция стабильно возглавляет рейтинг стран среди российских туристов. Запланированный рост в рамках 10% от показателей прошлого года. Из новых городов с прямым чартерным авиасообщением  с Турцией — Хабаровск, Махачкала и Орск.

— С какими новыми отелями вы сотрудничаете в Турции в этом сезоне?

— К сезону в сеть отелей Asteria Hotels & Resorts вошли бренды  Kremlin Palace и Utopia World. С этими отелями ANEX Tour работал в Турции и ранее, но теперь несколько в ином качестве.

Кроме того, в сезоне 2019 мы предлагаем туристам новые экскурсионные маршруты: «Эфес – прогулка по античности» и   программы «Памуккале + озеро Салда,  двухдневный тур» и «Стамбул и Каппадокия, двухдневный тур».

— А какие у вас планы по другим средиземноморским направлениям — Греции, Кипру, Испании, Италии?

— По каждому из этих направлений есть обновления отелей, на некоторых — новые маршруты.

По Кипру в этом сезоне мы расширили географию и сезонность — с 21 марта из Москвы. Впервые мы предложили туры с прямыми чартерными перелетами из Ростова-на-Дону и Краснодара. Из нового продукта  — Golden Coast Beach 4* и отели сети Louis hotels.

По Италии взяли жесткие блоки как на регулярных, так и на чартерных рейсах. Чартерные пакеты в Италию для нас новинка, так же как и курорты Адриатики. В Римини будем летать на бортах а/к Red Wings, в Катанию — на бортах а/к Nordstar.

По Испании расширяемся на имеющихся направлениях. В прошлом году у ANEX Tour произошло серьезное усиление позиций по Майорке в ассортиментном плане, в этом году продолжаем в том же духе. Важный момент: для туров на Майорку из Москвы и Санкт-Петербурга на регулярных рейсах, с заездом до 22 мая, предоставляется групповой трансфер.

На греческом направлении мы запустили туры по программе ANEX Priority, а также добавили больше городов с прямыми вылетами. Туры представлены на базе чартеров из 11 городов. Важное партнерство уже второй год мы имеем с сетью отелей Grecotel.

Стоит отметить, что на динамическом пакетировании все эти страны также есть.

— В Греции вы расширили отельную базу — в северной части или на островах?

— Наш продукт представлен на Родосе и Крите. Но в ближайшее время стартуют продажи на регулярных рейсах также и на материковую часть страны.

— А какие экскурсионные туры ANEX Tour подготовил во Франции, Бельгии, Нидерландах? Чем они будут интересны туристам?

— По Франции мы предлагаем  комбинированные пакеты с посещением Диснейленда, отдых в Ницце и Париже. Бельгия и Нидерланды комбинируются с Люксембургом и между собой.

— Этим летом вы впервые запускаете туры в Мексику. Почему думаете, что традиционно зимнее направление будет востребовано на российском рынке летом?

— Страны Карибского бассейны являются для нас лидирующим рынком. Мы заинтересованы в популяризации его среди российских туристов, поэтому продолжили полетную программу в Мексику летом.

— Какие еще новинки планирует запустить ANEX Tour?

— Сербия и Хорватия на чартерных блоках.  

— Знаю, что вы планируете в этом сезоне добавить дополнительный сервис для туристов: возможность бронирования экскурсий при бронировании заявки. Какие еще новые сервисы могут появиться?

— Мы стремимся превратить наш сайт в платформу, где можно легко и просто приобрести тур и все дополнительные сервисы, без привлечения сторонних подрядчиков.  Начало положило внедрение SMS информирования о переносах рейсов, затем билеты на «Аэроэкспресс» в один клик. Стоимость билетов при бронировании на сайте ANEX Tour аналогична стоимости на сайте «Аэроэкспресса». При этом бронирование идет в режиме «одного окна» и билеты добавляются в общий пакет документов туриста.

Также были добавлены следующие услуги:

  • бизнес-залы на вылете из Москвы (Внуково и Домодедово) и регионов (Кольцово, Платов, Курумоч и Стригино);
  • предварительное бронирование мест повышенной комфортности AZUR Space;
  • выбор питания на борту,
  • дополнительные пакеты страхования;
  • услуги Fast track и индивидуальных трансферов.

Кроме того, мы открыли предварительную рассадку на возвратных рейсах AZUR air по направлениям Турция (Анталия) и Вьетнам (Нячанг) с 1 по 31 марта

Над экскурсионными турами и услугами ведется техническая работа, результаты которой будут видны через несколько  месяцев.
 

О программе ANEX Priority
 

— Ваша новая программа для VIP-клиентов ANEX Priority выгодна и имеет массу бонусов для агентов, дает набор премиальных услуг для туристов. Будет ли меняться набор услуг для VIP-клиентов в рамках этой программы?

— На разных направлениях услуги могут несущественно отличаться. Мы нацелены на расширение пакета возможностей, а также внедрения новых сервисов за дополнительную плату. Поэтому, прежде чем бронировать тур по ANEX Priority, стоит детально изучить набор услуг на специальном проекте «Супергерои ANEX Tour» на Profi.Travel.

Перейти к изучению

— Сейчас программа ANEX Priority действует только на 6 направлениях: Доминикана, Мексика, ОАЭ, Турция, Вьетнам, Греция. Планируется ли ее расширение на другие направления?

— Наша цель — применить проект на всех наших направлениях.

— Для того чтобы привлечь внимание агентов к этой программе, а также к GDS-турам, вы запустили на Profi.Travel необычный игровой формат. Почему его использовали для презентации серьезных программ? Какие призы будут разыграны среди агентов?

— Донесение информации в профессиональной стилистике не всегда эффективно. Игровой формат позволит легко понять наши основные приоритеты и отвлечься от потока бронирования, цифр и консультаций. Призы станут приятным дополнением к процессу обучения:  тур на двоих в Турцию, рекламные туры и памятные подарки.

Хочу сделать акцент на  первом уровне проекта, где агентам предлагают рассказать об опыте работы с ANEX Tour и ситуациях, в которых решилась проблемная ситуация. Эксперты и аналитики проанализируют истории и смогут предложить методы работы над ошибками.


Агентская политика: отказ от промо-тарифов
 

— Какие еще интересные образовательные программы для ТА вы планируете в этом сезоне?

— Мы проводим привычные мероприятия всех форматов с привлечением профессиональных спикеров и партнеров. Личные встречи и посещение агентств помогают нам получить фидбек от партнеров, на основе которого мы корректируем бизнес-процессы и планы развития.

Будут ли в этом сезоне меняться условия сотрудничества с розницей? Какими принципами вы руководствуетесь в отношениях с ТА?

— Да, с 1 апреля будут изменения в комиссионной и бонусной политике. Мы откажемся от промо тарифов и предложим партнерам понятную комиссионную политику, где размер вознаграждения будет зависеть от объемов и глубины продаж. Бонусная политика позволит агентам дополнительно заработать 0,5% от стоимости каждого тура.

 

ANEX Tour:
8 (499) 654-04-04 (для агентств);
8-800-775-50-00 (для частных лиц, круглосуточно);
Форма обратной связи ANEX Tour;

www.anextour.com.

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

Сегодня представители индийского турбизнеса обсуждают тревел-тренды и встречаются с российскими коллегами

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

150 туроператоров из Индии собрались в Москве, чтобы обсудить будущее путешествий в рамках конгресса OTOAI Convention, организованном индийской Ассоциацией операторов выездного туризма при поддержке Правительства Москвы. После окончания деловой программы их ждет фам-трип по столице и Санкт-Петербургу. Об этом Profi.Travel рассказали в Комитете по туризму Москвы 11 июля.

В Мостуризме уточнили: сегодня участники конгресса обсуждают новые перспективы для развития турпотока между Россией и Индией, вопросы гостеприимства и создания в столице комфортных условий для индийских путешественников. В ближайшее время туроператоров из Индии познакомят с возможностями для отдыха в Москве: проведут популярными маршрутами и покажут главные достопримечательности города. Это поможет экспертам вживую оценить направление и использовать свой опыт при формировании новых турпродуктов для туристов из Индии.

В туротрасли отмечают: мероприятий подобного масштаба, с таким количеством профессиональных байеров из-за рубежа, в России не было давно. Индия ежегодно проводит конгресс OTOAI в разных странах. И то, что в этот раз профессионалы туриндустрии остановили свой выбор на РФ, несмотря на все опасения относительно безопасности из-за негативного информационного фона, говорит о многом. Это означает, что у туроператоров из Индии есть видение перспектив увеличения турпотока в Россию и роста своего бизнеса за счет этого направления.

«Прошлый конгресс OTOAI проходил в Кении. В результате количество индийских туристов, которые захотели отправиться в путешествию в Кению, резко выросло. Оценив этот эффект, мы пригласили OTOAI в Москву. И сегодня видим, насколько верным было это решение: многие индийские операторы признались нам, что после новостей в СМИ и по ТВ они ожидали совершенно другого. Теперь они на собственном опыте убедились: с вопросами безопасности здесь полный порядок, жизнь кипит, туристы гуляют и развлекаются, возможностей для этого — масса. Коллеги в восторге от того, что они увидели, и уже делятся своими впечатлениями в соцсетях, вдохновляя гостей из Индии на поездки в Россию», — рассказала Profi.Travel руководитель направления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы Анастасия Попова.

Она добавила, что сегодня после панельных дискуссий пройдут еще b2b-встречи с представителями турбизнеса Москвы, где туроператоры из Индии смогут найти себе партнеров в России. По итогам всех проведенных мероприятий в Мостуризме рассчитывают как минимум на 25-процентный рост турпотока из Индии. Тем более, что только в первом квартале 2025 года спрос на путешествия из этой страны в столицу РФ уже вырос на 50%: по данным Комитета по туризму, город принял около 18 тысяч индийских путешественников. На данный момент Индия занимает второе место по турпотоку в столицу среди стран дальнего зарубежья.

Своими впечатлениями от мероприятия поделился соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. «Замечательно, что столица вновь привлекает такие мощные мероприятия, в которых участвует столь внушительное количество иностранных туроператоров, — сказал он. — Надеемся на дальнейшее масштабирование таких событий: чтобы были задействованы и другие наши целевые рынки, и, конечно же, другие регионы России. Чтобы представители турбизнеса из-за рубежа постепенно понимали, насколько многообразна Россия, какие уникальные продукты она может предложить и каким разным запросам их туристов она отвечает».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

Однако руководство Mandarin Oriental выступило против

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

В Стамбуле вынесено решение о сносе Mandarin Oriental Bosphorus, а также двух популярных отелей Bebek и Ottoman, расположенных на берегу Босфора. Причиной называют стали незаконные террасы и пристройки на крыше. В заявлении властей говорится, что в этих отелях таким образом расширяли площадь существующих зданий, не получив на это соответствующих разрешений. О результатах проверок сообщил Turizm Ajansi.

Однако руководство отеля Mandarin Oriental Bosphorus оспорило решение о снове, пишет издание. В компании заявили заявили, что никаких незаконных построек на территории нет. А то, что проверяющие приняли за них — всего лишь перголы и садовый навес для тени. Все они выдвижные и разборные и не требуют получения дополнительных разрешений, подчеркнули в отеле.

«Мы вынуждены сообщить вам о решении о сносе нашего отеля Mandarin Oriental Bophorus, Istanbul, которое сегодня появилось в различных СМИ. Наш отель открылся летом 2021 года. Поскольку это туристический объект, как и все отели мира, в саду, прилегающем к отелю, установлены тканевые тенты, деревянные выдвижные и съёмные тенты и перголы для защиты гостей от ветра, дождя и солнца. Эти перголы предназначены только для использования ресторанами отеля и не требуют получения разрешений в соответствии с Законом о зонировании и Стамбульскими правилами. Эти лёгкие конструкции, которые являются выдвижными и съёмными и не требуют получения разрешений, не являются нарушением. Судебный процесс по решению о сносе начат и продолжается», — такое сообщение опубликовал отель Mandarin Oriental Bosphorus.

Как добавляют эксперты, пожар на турецком горнолыжном курорте, случившийся этой зимой, стал триггером для изменений в отрасли. В гостиничном секторе начались масштабные проверки по итогам которых было закрыто множество объектов размещения. Часть из них не соответствовала требованиям противопожарной безопасности, у части инспекторы выявили несоответствие лицензий новым правилам. И то, и другое вызвало в турецком отельном бизнесе волну возмущения. По словам отельеров, прямо перед началом сезона их поставили перед фактом: или нужны огромные траты, или они закрываются. А порой выполнить условия не было возможности ни за какие деньги — просто не получалось заказать нужные материалы из-за их дефицита.

Предположительно, эта ситуация могла спровоцировать и другие проверки, а также попытки «расправиться с конкурентами», полагают на рынке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме