Зачем отправлять туристов в СНГ? Разбираемся с видами отдыха и направлениями

Пляжи, экскурсионные программы, горнолыжка — все это можно найти гораздо ближе, чем привыкли наши туристы. А неповторимый колорит стран СНГ только добавит впечатлений. Сегодня изучаем какой отдых можно предложить туристу в Беларуси, Армении, Грузии, Азербайджане, Казахстане, Киргизии и Узбекистане.

Пляжи, экскурсионные программы, горнолыжка — все это можно найти гораздо ближе, чем привыкли наши туристы. А неповторимый колорит стран СНГ только добавит впечатлений. Сегодня изучаем какой отдых можно предложить туристу в Беларуси, Армении, Грузии, Азербайджане, Казахстане, Киргизии и Узбекистане.

Действительно, отдых в странах СНГ весьма разнообразен. Специалисты советуют предлагать эти направления нескольким типам туристов: во-первых, «невыездным» — тех, кому по долгу службы «не рекомендован» отпуск на далеких курортах, как минимум в Казахстан и Беларусь они смогут поехать беспрепятственно. Во-вторых, это те туристы, которые любят познавательный отдых и хотят сэкономить, например, Киргизия и Беларусь предлагают вполне бюджетные туры. И в-третьих, рекомендуйте эти страны бывалым туристам, тем, кто «уже везде был и все видел», горы Кавказа и степи Средней Азии, уникальная кухня этих мест и колоритное гостеприимство еще никого не оставляли равнодушным.

Чтобы вы получили общее представление об этих пока мало изученных направлениях и быстро сориентировались, что предлагать тем или иным туристам, мы приготовили для вас небольшую шпаргалку по каждой из стран.

Азербайджан  Армения  Беларусь Грузия

Казахстан Киргизия Узбекистан


Азербайджан

Тип отдыха: экскурсионный, пляжный, лечебный, гастрономический, MICE.

Особенности отдыха:
Экскурсионные маршруты сосредоточены в основном в Баку и его окрестностях.Тут суперсовременные стеклянные башни FaierMont гармонично соседствуют со Старым городом. Помимо познавательного отдыха, сюда можно отправлять и туристов-пляжников, и семьи с детьми, и клиентов, заинтересованных в лечении.


Обязательные места посещения в Баку

Ичери-шехер («Бакинский акрополь», «Старый город») — архитектурный ансамбль, внутри которого расположены дворцовый комплекс с усыпальницей Ширваншахов, Диванхане, «Девичья башня», минареты и мечети, баня и остатки караван-сараев.

В Старом городе Баку снимались многие советские фильмы. Так, например, сцена из киноленты «Бриллиантовая рука», где главный герой ломает руку и произносит заветную фразу, снималась именно на улицах бакинского акрополя.

Музей ковра, коллекция которого насчитывает более 10 000 объектов, в том числе керамики, металлических изделий, ювелирных изделий из бронзы.

Поездка на фуникулере к мемориалу Шахидов.

Гобустан славится наскальными рисунками первобытных людей и грязевыми вулканами.

Сураханы с главной достопримечательностью храмом огнепоклонников «Атешгях».


Где побывать, кроме столицы?

Нафталан – бальнеологический курорт в 300 км от столицы. Негорящая нефть (нафталан) и различные продукты из нее эффективны при лечении большого перечня заболеваний, даже таких сложных для лечения как псориаз и межпозвоночная грыжа.

Шеки. Город интересен как сам по себе, так и благодаря главной достопримечательности — Дворцу шекинских ханов.

Пляжный отдых возможен на песчаных пляжах Каспийского моря в окрестностях столицы.

Отельная база в Азербайджане весьма обширна: от небольших санаториев до отелей крупных сетей, таких как, например, Ramada и Jumeirah Bilgah Beach Hotel.


Армения

Тип отдыха: экскурсионный, лечебный, паломнический, гастрономический, экологический, hiking & trekking, MICE

Особенности отдыха: Армения — это прежде всего культурно познавательный туризм, сотни туристов приезжают в Армению посмотреть многовековые храмы, церкви и хачкары (кресткамни).

Гастрономический туризм занимает непоследнее место в Армении. Кухня здесь вкусная и органически чистая, рецепты переходили из поколения в поколение. Недавно армянский хлеб — лаваш — был признан нематериальным объектом сохранения ЮНЕСКО. В гастрономических турах туристам предлагают мастер-классы по армянской кухне, гости могут сами участвовать в процессе приготовления шашлыка и других национальных блюд, например, испечь лаваш и гату или приготовить сладкий суджух.

Экскурсионный туризм. Как и везде в СНГ, обязательна к посещению столица страны — Ереван. Отсюда начинаются и здесь заканчиваются, как правило, все туристические маршруты, ведь здесь в 12 км от города расположен международный аэропорт Звартноц.


Обязательные места посещения в Ереване  

Музей Эребуни — здесь хранится свидетельство о рождении Еревана в 782 г до н.э.

Матенадаран – древнее хранилище манускриптов, где насчитывается более 17 тыс. древних рукописей и более 100 тыс. старинных архивных документов.

Мемориал жертвам геноцида и музей геноцида армян. В 2015 году — 100 лет с момента событий 1915 года.

Национальный исторический музей.

Национальная картинная галерея.

Музей истории Еревана при муниципалитете города.

Музей Параджанова.

Джаз клуб Малхас.

Городской рынок.

Вернисаж-музей под открытым небом, где можно купить все: от безделушек-сувениров до антикварных ковров и серебра ручной работы.


Где побывать, кроме столицы?

Джермук и Дилижан — бальнеологические курорты, на которые туристов отправляют в тур от 7 до 21 дней. Дилижану присвоен статус национального парка, он со всех сторон окружен территорией Дилижанского заповедника.

В Дилижане находятся монастыри: Агарцин и Гошаванк и красивейшие озера Гош и Парз.

Эчмиадзинский монастырь — монастырь Армянской апостольской церкви, местонахождение престола Верховного Патриарха Католикоса Всех Армян в 303—484 гг., и снова с 1441 года. Входит в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Здесь хранится  Величайшая христианская реликвия – «Копье Лонгина» которым легионер пронзил грудь распятого Иисуса Христа.

Гарни — единственный эллинистический храм солнца на территории СНГ, посвящённый древнеармянскому богу солнца, небесного света и справедливости Михру.

Гегард — высеченный в скале монастырь, 4 век. Внесён ЮНЕСКО в список объектов Всемирного культурного наследия.

Озеро Севан и монастырь Севанаванк на севанском полуострове. Сюда гости приезжают ради бирюзовой воды озера и севанской форели — ишхан, а также деликатеса кебаб из раковых шеек.

Обсерватория Караундж, которая на 3000 лет старше своего собрата Стоунхенджа в Англии.

Недавно в Армении открылась самая длинная реверсивная канатная дорога в мире. Протяженность канатной дороги «Крылья Татева», которая ведет в средневековый Татевский монастырь, составляет 5,7 километров, она будет зарегистрирована в книге рекордов Гиннеса.

В пещерах села Арени найдена винодельня насчитывающая более 6000 лет и кожаная обувь, которой более 5500 лет.

В Армении хорошо развит эко-туризм. В селах можно найти немалое количество B&B-размещения, что позволит бюджетному путешественнику не только увидеть достопримечательности Армении, но и разделить быт в обычной армянской семье.

Все маршруты могут быть организованы на джиппах–внедорожниках.

Горный туризм и покорение вершин неновый вид туризма в Армении.

Самая высокая точка Армении — Арагац. Она имеет 4 вершины, самая высокая — северная (4090 м), высота западной — 4007 м, восточной — 3916 м, южной — 3879 м. Представляет собой конус периметром до 200 км. Между вершинами расположен вулканический кратер глубиной 350 м и шириной 2,5 км. На одном из склонов горной системы расположено озеро — Кари на высоте 3190 м.

Цахкадзор — горнолыжный курорт. Верхняя точка катания – 2819 м. Горнолыжный сезон в Цахкадзоре начинается с середины декабря и длится до конца марта. Трассы трёх уровней: черные, красные и синие. Максимальная длина трассы – 8 км. Общий перепад высот – 853 м.

Арарат — бессмертный символ Армении. Хотя гора находится на территории современной Турции она продолжает быть для армян самой священной реликвией.

В Армении очень популярны винно-коньячные туры. Во время таких туров у туристов есть возможность посещения всех виноделен и коньячных заводов и дегустация лучших сортов армяснских вин и коньяков.

В последние несколько лет Армения стала дестинацией для MICE-туризма.   

Отправляя клиента в Армению, знайте, что в этой стране никто его не назовет туристом. Здесь он — гость.


Беларусь

Тип отдыха: транзитный, экскурсионный, лечебный, MICE, эко- и агоро-туризм, этнический, «ностальгический».

Особенности отдыха: Отдых в Беларуси разнообразный и подойдет любому типу туристов, кроме ценителей пляжей. Здесь и богатая «эскурсионка» с посещением древних европейских замков, культурных центров. Для ценителей флоры и фауны есть немало предложений по агро-туризму: посещение заповедников, парков, хозяйств. Специалисты по направлению отмечают, что набирают популярность такие виды туризма, как патриотический и «ностальгический». Этот вид отдыха подойдет для тех туристов, кто интересуется историей мировых войн, чьи родственники были участвовали во Второй Мировой войне, кто помнит и часто вспоминает времена Советского Союза, эмигрантам.


Минск

Столицу можно посетить и как самостоятельный объект, и в комбинации с другими городами.

Сам Минск интересен своей культурой, историей, архитектурой. Жителей Центрального региона России можно отправлять в столицу Беларуси на уикенд. Туристам из более отдаленных регионов можно предлагать туры на 7-21 дня, если интересует обширная экскурсионная программа или санаторно-курортное лечение.


Обязательные места посещения в Минске

Троицкое предместье — старинный квартал на берегу реки Свислочь в центре Минска.

Верхний город — район в историческом центре Минска.

Ратушная площадь.

Собор Святого Духа.

Костёл Святых Симеона и Елены.

Национальная библиотека со смотровой площадкой.

Музей Великой Отечественной Войны, Курган Славы, мемориальный комплекс «Хатынь».

Музей под открытым небом «Дудутки».


Где побывать, кроме столицы?

Брест. Экскурсии с посещением Свято-Симеоновского собора, братской церкви Св.Николая, ретроспективного Крестовоздвиженского костела, а также Брестской крепости.

Беловежская пуща — реликтовый лес, где растет самая высокая ель Европы и обитают зубры. Здесь есть музей природы, поместье Деда Мороза и Снегурочки.

Гродно, где можно увидеть старый королевский замок, Новый дворец, Иезуитский костел, монастыри бернардинцев и францисканцев, рыночную площадь, набережную Нёмана, древнерусскую Коложскую церковь.

Лида. Здесь интересен замок Великого князя Гедымина и интерактивная программа с дегустацией традиционных напитков.

Мир, Несвиж —  Мирский замок, в Несвиже – дворцовый комплекс XVI—XIX веков – резиденция князей Радзивиллов. Костел Божьего Тела – первый в Восточной Европе храм в стиле барокко, где находится усыпальница хозяев замка. Оба замка внесены в список всемирного культурного наследия ЮНЕСКО.

Могилев — Свято-Никольский женский монастырь, католический собор Успения и Святого Станислава, ратуша, кафедральный собор Трех Святителей.

Это далеко не все туристические маршруты по Беларуси. Они комбинируются между собой так, что подобрать тур даже очень привередливому туристу не составит труда.

Плюс туров по Беларуси — многие начинаются и заканчиваются в Москве, что позволит проложить удобный маршрут из любой точки России.


Грузия

Тип отдыха: экскурсионный, горнолыжный, лечебный, пляжный, гастрономический.

Особенности отдыха: Экскурсионные туры охватывают все регионы страны – от Старого города Тбилиси до старинных храмов и пещерных городов Кахетии и Имеретии.
Зимой для туристов открыты горнолыжные курорты. В Грузию можно отправить и туриста-пляжника.


Обязательные места посещения в Тбилиси

Соборы и церкви. Синагога, кафедральный собор Сиони, церковь Анчисхати, Лавра св. Давида, где похоронены известные грузинские и зарубежные общественные деятели и писатели, среди них — Александр Грибоедов.

Крепость Нарикала, попасть в которую можно по канатной дороге.

Абанотубани — банный квартал. Знаменитые серные бани, где можно попариться и получить услугу массажа.


Где побывать, кроме столицы?

Батуми и Кобулети с галечными пляжами подойдут для расслабленного отдыха на море. Большой выбор отелей: от семейных пансионов до 5*-отелей мировых брендов.

Поселок Уреки знаменит своими пляжами с магнитными черными песками.

Цхалтубо и Боржоми – лечебные курорты. Боржоми – благодаря известным издавна водам лечат заболевания желудочно-кишечного тракта. Цхалтубо благодаря радоновым источникам – заболевания опорно-двигательного аппарата, кожи, гинекологические и т.п.

Гудаури – современный горнолыжный курорт. Сезон — с декабря по май. Самой главной достопримечательностью Гудаури является фрирайд — спуск по целинным полям.

Особую привлекательность имеют гастрономические и винные туры.

В Кахетии, где расположены гектары виноградников, каждый год в конце сентября – начале октября проходит Ртвели — главный «виноградный праздник». Кахетинцы собирают виноград, давят сок и отмечают это дело традиционным шашлыком на углях из виноградной лозы.

Также популярным туристическим местом является Сигнахи или «маленькая Италия».

Сигнахи известен как город любви. По одной из версий откуда пошло такое название – это наличие в городе ЗАГСА, который работает круглосуточно и позволяет вступить в брачный союз всем желающим без лишних формальностей и предварительной записи. Вторая версия гласит, что в Сигнаги знаменитый художник Нико Пиросмани подарил актрисе Маргарите миллион роз, о которых поет Алла Пугачева.


Казахстан

Тип отдыха: экскурсионный, этнический, экологический, MICE, горнолыжный и активный, паломнический, пляжный.

Особенности отдыха: Казахстан сочетает в себе почти все типы отдыха. Астана и Алматы имеют отличные возможности для MICE-туризма. Восток страны изобилует парками и заповедниками, что понравится эко-туристам. Здесь найдут, чем занять себя и активные туристы.


Обязательные места посещения в Астане

Монумент «Астана-Байтерек».

Мечеть «Нур Астана».

ТРЦ «Хан Шатыр», с крытыми бассейном и аквапарком на крыше.

Дворец Мира и Согласия.


Где побывать, кроме столицы?

Боровое — часть национального природного парка «Бурубай», в котором находится множество озер: Щучье, Боровое, Большое и Малое Чебачьи, Котырколь, Светлое, Карасье, Горное, Лебединое. Здесь расположены санатории, базы отдыха, спортивно-оздоровительные лагеря, а также отели известных цепочек (например, Rixos).

Озера Алаколь и Балхаш. Алаколь — горько-солёное бессточное озеро с лечебными грязями. Балхаш — озеро наполовину соленое, наполовину пресное.

Алматы (Алма-Ата). Обязательны к посещению Центральная мечеть, площадь Республики, старая площадь, алматинский Арбат. Кок Тобе — самая высокая географическая точка города, здесь есть канатная дорога, зоопарк, скалодром, смотровые площадки, веревочный парк.

Окрестности Алматы: Кольсайские озера, поселок Чунджа с горячими источниками, Чарынский каньон, природный парк Алтын-Эмель с «поющими» барханами.

Юг Казахстана привлечет паломников. Так в Туркестане расположены мавзолей Ходжы Ахмеда Яссави и гробницы казахских ханов и мавзолей великого казахского судьи Казыбек би. Древнее городище Отрар было одним из крупных торгово-ремесленных и культурных центров на Великом Шелковом пути. Неподалёку от городища расположен мавзолей почитаемого суфия Арыстан-Баба (Арслан-Баб).

На запад Казахстана можно отправлять туристов-пляжников — в Актау и окрестностях есть оборудованные пляжи. Отсюда отправляются на экскурсии по по ландшафтам полуострова Мангышлак и плато Устюрт, осмотреть древние поселения и архитектурные памятники, познакомиться с природным миром этого края, увидеть редких птиц, порыбачить и искупаться в водах Каспийского моря.

Активных туристов можно смело отправлять на горнолыжный курорт Чимбулак. Сезон катания — с конца ноября по начало марта. Для гостей курорта предлагают горные лыжи, сноуборд, сноублейды.

Также в Казахстане есть возможность посетить этно аулы: юрты с бытом кочевых племен, национальная кухня, этно-шоу.

Помимо всего прочего, в стране осуществляются экстремальные туры, включающие в себя багги-поездки, рафтинг и вертолетные прогулки.

И, безусловно, «фишкой» направления можно назвать экскурсию на космодром Байконур. Остановиться туристы смогут как в общежитии, так и в гостевых домах и пансионатах.


Киргизия

Тип отдыха: горный, пляжный, экскурсионный.

Особенности отдыха: Главная достопримечательность региона — озеро Иссык-Куль, сюда отправляют туристов, желающих получить и пляжный, и культурный отдых, оздоровить себя и детей. Местные принимающие компании предлагают экскурсии по маршруту Великого шелкового пути.


Основные туристические маршруты

Озеро Иссык-Куль. Лечебная минерализованная вода, горячие источники, лечебные грязи делают озеро главным пунктом для лечебного туризма. Развитая инфраструктура позволяет отдохнуть на берегах озера и клиентам с детьми. Также по озеру курсирует теплоход.

Познакомиться с флорой и фауной озера можно погружаясь на глубину 20 м. Некоторые компании предлагают услуги дайвинга.

Чолпон-Ата — курортный город на берегу озера. Здесь сосредоточено большинство пансионатов, санаториев, баз отдыха. В частном секторе сдают квартиры, на случай если ваш турист предпочитает такое размещение. На берегу предлагают услуги дайвинга, серфинга и других водных видов спорта.  

Селения Торуайгыр и Ананьево — археологические памятники, однодневные пешие туры в ущелья.

Экскурсии в различные ущелья: Григорьевское, Семеновское, Джеты-Огуз, Барсхан, Боом, Ак-Суу.

Отправляя туриста в Киргизию не забудьте ему порекомендовать демонстрацию соколиной охоты. Это зрелищное мероприятие позволит лучше прочувствовать атмосферу страны.


Узбекистан

Тип отдыха: экскурсионный, гастрономический, активный.

Особенности отдыха: Специалисты отмечают, что это направление подойдет любителям экзотики. На «Золотом отрезке Великого шелкового пути» сосредоточились культурные и духовные центры.

В столице региона — Ташкенте — стоит провести день-два, посетить мавзолеи Шейха Зайнудина и Шейхантаура, и отправляться дальше.


Основные туристические маршруты

В Бухаре обязательны к посещению ансамбль Пои-Калян, цитадель Арк, Мавзолей Саманидов и площадь Ляби-хауз.

Хива — целый город-музей под открытым небом, объявлен ЮНЕСКО памятником Всемирного наследия. Здесь расположена крепость Ичан-Кала с мечетями, медресе и минаретами.

Самарканд — ключевой пункт Великого шелкового пути. Здесь расположены многочисленные архитектурные комплексы с разноцветной мозаикой, исторические и культурные памятники, огромный базар, где можно купить самые разнообразные восточные лакомства и сувениры. Обязательны к посещению обсерватория, площадь Регистан, Мечеть Биби-Ханум, Мавзолей Гур-Эмир и комплекс Шахи-Зинда

Из видов активного туризма клиентам можно посоветовать горный туризм, скалолазание и горнолыжный спорт в горах Чимгана и Бельдерсая. Горы в Узбекистане считаются теплыми (температура воздуха не меньше 20 градусов). Горнолыжный сезон длится с конца декабря до начала марта. Также им будет интересен рафтинг по реке Чаткал с порогами разных уровней сложности, впадающей в Чарвакское водохранилище.

Отдельный интерес представляет кухня Узбекистана. Сколько существует видов плова  — не ответит ни один местный знаток национальной кухни.


Можно ли комбинировать страны СНГ в одном туре?

Специалисты расходятся во мнении о комбинировании нескольких стран в один тур. Многие отмечают, что все-таки страны сами по себе уникальны и интересны, и смешивать в одной поездке несколько направлений не имеет смысла. Однако если туристу очень хочется посетить несколько стран, то наиболее часто встречается у туроператоров комбинация Армения+Грузия, добраться из одной страны в другую можно на автобусе или на поезде.  

 

Благодарим за помощь в подготовке материала специалистов принимающих компаний SacVoyage Майю Тохалян, «Западный тракт» Филиппа Гулого, Дмитрия Морозова, Discover Kazakhstan Алию Туруспаеву, а также специалистов туроператорских компаний «Алеан», «Дельфин», «Европорт».

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Катя
22 июня, 11:56
В СНГ действительно есть что посмотреть! Очень понравился чистый Минск. Мы когда ехали, собирались "галопом по Европам". Но сотрудники Созвездия нас остановили и посоветовали выбрать что-то одно для досконального изучения. Выбрали - очень довольны.

Только 4% турагентов считают Max заменой Telegram

Большинство не уходят из привычного мессенджера и стараются максимально подстраховаться

Только 4% турагентов считают Max заменой Telegram

Несмотря на циркулирующие слухи о полной блокировке Telegram с 1 апреля, большинство турагентов остается в этом мессенджере. Решение просто поменять его на Мах оказалось самым непопулярным среди представителей турбизнеса. Таковы результаты опроса 240 предпринимателей, который провел портал Profi.Travel в конце марта.

Так, всего 4% решили просто поменять Telegram на Мах. Примечательно, что вариант «Куда угодно, только не в Мах» выбрало почти вдвое больше агентов — 7%. Кстати, согласно итогам опроса компании i-Media, который она провела в феврале 2026 года среди более 10 тыс. респондентов, 58,5% не уйдут в Max даже при блокировке Telegram.

Однако самым популярным ответом оказалось решение поддерживать связь с клиентами и продвигать услуги во всех соцсетях без исключения. Так ответили 37% агентов. Как поясняют сами представители турфирм, они не видят Мах полноценной заменой Telegram по многим причинам — начиная от отсутствия в этой сети многих клиентов и заканчивая недостаточным функционалом.

В числе причин — и риски, с которыми уже сталкиваются пользователи Мах. Например, на прошлой неделе стало известно, что из мессенджера за одну ночь было удалено 20 тыс. рабочих чатов, включая группы, где шло общение с клиентами. Бизнес потерял важную информацию, включая договоренности с покупателями. Как пояснили Profi.Travel эксперты, дело — в нехватке времени на тестирование и донастройку Мах, с которой столкнулись его разработчики.

Очередное подтверждение недоработок этого продукта появилось сегодня, 30 марта: пользователи начали массово жаловаться на сбои в работе Мах. Они рассказали, что не могут отправить сообщения и прочитать полученные. Часть их них также предположили, что мессенджер не справляется, поскольку не прошел достаточное количество тестов и проверок на «прочность». «Эх, вот альтернативы заблокировали, загнали в отдельный загон, а он не выдержал стадо. Как же так?» — интересуются россияне.

Как рассказали Profi.Travel турагенты, они не уходят из Telegram, потому что в последнее время вкладывали усилия в развитие этого канала. И многие клиенты предпочитают общаться и решать все оперативные вопросы именно в нем. Более того, согласно итогам опроса, почти 20% сами подсказали своим туристам, как оставаться в этом мессенджере даже в условиях замедления его работы. А 14% Мах себе завели, но пока исключительно как запасной вариант — прежде чем начать в нем работать, будут оценивать общее развитие ситуации.

«Из-за опасений, что с 1 апреля Telegram не станет окончательно, мы максимально подстраховались и вернулись даже в ВК, который уже давно практически не использовали ни для продвижения, ни для общения с клиентами. В нынешних условиях даже эта соцсеть видится более эффективной, чем Max, вокруг которого много негативной информации, предубеждения и т.д. Дальше будем смотреть, где будут активнее всего общаться сами клиенты. Но, вероятно, сейчас необходимо помнить, что нельзя складывать все яйца в одну корзину, то есть делать ставку ни на один из существующих мессенджеров», — поделились с Profi.Travel в одном из столичных агентств на условиях анонимности.

Тем не менее, по наблюдениям специалиста по продвижению услуг в сфере туризма Елены Белоусовой, настроения турагентов относительно подключения к Мах меняются — в марте она заметила резкий переход участников рынка в этот мессенджер. «Я это связываю с тем, что многие до конца надеялись и верили, что Telegram все-таки не будет заблокирован, или это случится не в начале года, а в конце. Но реальная блокировка произошла. Вход стал затруднителен. Поэтому многие сейчас к этому мессенджеру подключаются», — сказала она.

При этом эксперт добавила, что подключение агентов к мессенджеру не равно заведению каналов в нем. «Большое количество людей не регистрируют каналы из-за того, что есть сложности в их создании. Для этого необходимо подтверждение через Госуслуги и верификация профиля через сервис МСП.рф, поэтому многие оттягивают момент регистрации. Фактически сейчас свободно можно завести только закрытый канал, и некоторую часть турагентов это останавливает», — пояснила Елена Белоусова.

Она подтвердила, что представители турфирм жалуются на нехватку функциональности Мах: отсутствие сторис, встроенных комментариев — их можно подключить только с помощью сторонних ботов, а также не хватает возможностей для продвижения, до сих пор нет таргетированной рекламы.

Однако, по словам эксперта, эффективность использования площадки Telegram падает, а потому стоит как минимум дублировать информацию в Мах. Она отметила, что на фоне отключений мобильного интернета все больше людей вынужденно переходят в этот мессенджер. А при том, что Telegram сейчас перенасыщен каналами и конкуренция за аудиторию огромная, а в Мах их пока очень мало, охваты там набираются быстро.

«Сейчас в моем телеграм-канале более 10 тысяч подписчиков, а в Мах — лишь 1 тысяча, и при этом охват постов практически сравнялся. Я вижу эффективность и по переходам на сайт, по регистрации, если я даю ссылку на участие в мероприятии и т.д. Поэтому, какого бы негативного флёра вокруг Мах не было, насколько бы неприятной ни была ситуация с блокировкой, если посмотреть безэмоционально на статистику, то этот мессенджер при всех своих недостатках сейчас — рабочая платформа», — говорит она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения буду, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме