Изучайте подборку авторских туров от лучших гидов «Западного Тракта»!

Секрет успеха многих туров заключается в таланте, профессионализме и личных качествах гида. Туроператор «Западный Тракт» предлагает авторские туры в Беларусь с одними из лучших специалистов — пунктуальными, неконфликтными, стрессоустойчивыми и эрудированными знатоками истории. 

Секрет успеха многих туров заключается в таланте, профессионализме и личных качествах гида. Туроператор «Западный Тракт» предлагает авторские туры в Беларусь с одними из лучших специалистов — пунктуальными, неконфликтными, стрессоустойчивыми и эрудированными знатоками истории. 

 

Профи своего дела — гуру индустрии гостеприимства

Нередко в своих отзывах туристы отмечают, что главная составляющая успеха тура — это личность сопровождающего, его умение ладить с группой, сглаживать конфликты и заниматься организацией общего досуга.

В этом утверждении, безусловно, есть рациональное зерно, ведь гиду приходится следить за выполнением программы, оперативно реагировать на жалобы и пожелания клиентов, отвечать на многочисленные и бесконечные вопросы. Работа сопровождающего усложняется еще и тем, что ему нужно вести экскурсии и предоставлять пассажирам туристического автобуса путевую информацию.

Перед руководством любого туроператора неизбежно встает вопрос: где найти такого универсального специалиста, одновременно и стрессоустойчивого, пунктуального, неконфликтного, прекрасно знающего историю Беларуси?

С туроператором «Западный Тракт» — только профи!

Два высококлассных гида — Михаил Лукашеня и Денис Филипчик — работают в «Западном Тракте» с момента основания компании, и нужно отметить, что на счету у каждого — тысячи довольных туристов.

Многие маршруты компании были разработаны при непосредственном участии этих гуру гостеприимства.

Кстати, привлечение практикующих гидов к созданию маршрутов — один из секретов «Западного Тракта», ведь это помогает и верно рассчитывать тайминг, и правильно выбрать объекты для показа.

Михаил Лукашеня

Образование: кандидат биологических наук.
Сферы интересов: природа, история, семья.
Любимые места в Беларуси: Припятское Полесье, Гродно, озеро Свитязь.
Интересные факты из биографии: работал в Беловежской пуще, автор каталога местных ксилофильных жесткокрылых.
Совет собирающимся в Беларусь: забудьте все, что вы знали о Беларуси, и готовьтесь удивляться!

Авторские туры:

 

У путешественников Михаил Лукашеня уже давно ассоциируется с «Западным Трактом», а «Западный Тракт» — с Михаилом Лукашеней. В отличие от большинства гидов-сопровождающих, он по образованию не историк, а биолог. Но это не только не умаляет его познаний в истории Беларуси, но еще и добавляет к ним огромный пласт информации о белорусской природе. Туристы оказались на природе в компании этого профессионала с отличным чувством юмора? Непременно узнают много уникальных фактов о флоре и фауне страны!

Какой же тур выбрать? 

В первом авторском туре Михаила Лукашени «Полесская одиссея» можно ближе познакомиться с неповторимой атмосферой белорусского Полесья, южной части республики. Это terra incognita не только для туристов из-за рубежа, но часто и для самих белорусов. Тур превращается в захватывающую приключенческую поездку по самому малоизвестному в туристическом плане региону Беларуси. В программе делается акцент на этнокультурной уникальности региона, его традициях и его живописной природе.

Белорусское Полесье — это яркие и самобытные традиции, невероятно красивая природа и необычные архитектурные памятники. Этот обширный регион делится на две части: западную и восточную, каждая со своими особенностями и колоритом. 

Здесь туриста ждет посещение дворцов разных эпох и стилей, шляхетских усадеб, величественных храмов и колоритных деревянных церквей Полесья. Уютные города и деревни, гармонично вписанные в среду долин рек Припять, Пина, Сож и Ясельда. 

Оценить красоту местных рек можно во время прогулки на кораблике по рекам Пина и Припять в столице Полесья — Пинске.

Берега реки Горынь помнят легендарного Змея Горыныча и сказочных богатырей, каменные кресты в Турове напоминают о временах крещения Руси и святых служителях церкви, а бесчисленные леса и болота не забыли отважных партизан, сражавшихся с польскими и немецкими войсками. 

Данный тур — это уникальная возможность познакомиться с одним из самых неизведанных уголков Европы, на карте которого по-прежнему остаются белые пятна, где этнографы, биологи и археологи не перестают делать сенсационные открытия. К слову, Полесье считается колыбелью славян, ведь именно здесь археологи находят самые ранние следы славянской культуры.

«Полесская одиссея» привлечет внимание прежде всего тех туристов, которые уже неоднократно бывали в Беларуси и хотели бы открыть для себя что-то новое. В рамках путешествия раскрываются разнообразные темы, которые, безусловно, будут интересны даже много повидавшим путешественникам.

Новинка «Земля под белыми крыльями» — так называемый «гранд-тур», продолжительное десятидневное путешествие для тех, кто решил познакомиться с Беларусью за один заход. 

В программу включены все главные этнографические регионы страны, туристов ждет глубокое и всеобъемлющее погружение в ее историю.

А кому можно доверить такую важную миссию, если не профи — Михаилу Лукашене?

В тур включено все самое-самое: героическая Брестская крепость, легендарная Беловежская пуща, знаменитые замки Мира и Несвижа, столица республики город Минск. Кроме того, туристы смогут увидеть королевский Гродно и блистательный Витебск, древний Новогрудок и доблестный Могилев, откроют для себя как величественные дворцы, так и колоритные города и деревни Западного Полесья.

Денис Филипчик

Образование: магистр исторических наук.
Сферы интересов: история, нумизматика, белорусский язык и культура, католическая церковь.
Любимые места в Беларуси: Глубокое, Березинский заповедник, Мир и Несвиж.
Интересные факты из биографии: по инициативе Дениса обряд «Насіць наметку» из деревни Папшичи попал в список историко-культурных ценностей Республики Беларусь.
Совет собирающимся в Беларусь: оставить негатив и проблемы, взять с собой хорошее настроение, приготовиться к захватывающему путешествию.

Авторский тур:
«Белая Русь: вояж от Днепра до Двины» (BLR).

 

Для постоянных клиентов «Западного Тракта» профессионал Денис Филипчик успел стать хорошим другом. Денису присущи типичные черты белорусского характера: рассудительность, терпимость, миролюбие. 

Денис родился в городе Глубокое на белорусском Подвинье — в регионе, славящемся своими бесчисленными голубыми озерами и величественными костелами. Неудивительно, что гид стал автором маршрута «Белая Русь: вояж от Днепра до Двины».

Гостей Беларуси ждет путешествие по северу страны, маршрут тура пролегает через родные места Дениса Филипчика. В изложении Дениса истории и предания Подвинья легко находят путь к сердцу туриста.

Подвинье — это самый северный и один из самых живописных краев Беларуси. Контуры региона практически совпадают с границами Витебской области. Эта земля — колыбель «Белой Руси». На берегах Западной Двины находятся знаменитые древние белорусские города Полоцк и Витебск, известные своей историей и духовными традициями. 

Полоцк — самый старый и первый белорусский город, родина Евфросинии Полоцкой — первой восточнославянской женщины, признанной православной церковью святой. Основанный ею монастырь существует до сих пор и привлекает многочисленных паломников и туристов. 

Витебск же не случайно называют «культурной столицей»: он не только столица знаменитого «Славянского базара», но и город с которыми связано творчество великих художников Ильи Репина, Марка Шагала, Казимира Малевича.

Визитная карточка этого края — многочисленные кристально чистые озера и возвышенности с бескрайними лесами, оставшиеся со времен древних ледников. С природой этого региона можно будет познакомиться не только в пути, но и во время посещения Березинского биосферного заповедника. Это уникальное место, где на одной территории в диких условиях обитает Большая европейская пятерка крупных млекопитающих: лось, зубр, медведь, волк и рысь.

Несмотря на акцент тура на Подвинье, во время путешествия туристы также посещают знаковые места в белорусских историко-культурных регионах Понеманье и Поднепровье.

Понеманье — это северо-западный регион, традиционно католическая область страны, непременный элемент ландшафта которой — башни старинных костелов и средневековых замков.

Гостей, безусловно, впечатлит величественный неоготический костел Св. Троицы в Гервятах, а истории замков в Крево и Гольшанах никого не оставят равнодушными. В настоящий момент данные замки находятся на реставрации.

Поднепровье занимает восточную часть Беларуси — Могилевскую и частично Гомельскую области. Центр края — город Могилёв, который туристы посещают во время тура. Этот областной центр стал особо знаменит в годы Первой мировой войны, ведь в нем находилась Ставка Верховного Главнокомандующего и в городе жил император Николай II. Также любопытен тот факт, что в 1930-х годах существовал план переноса столицы Беларуси из Минска в Могилёв.

Каждый турист может выбрать маршрут для души и совершить путешествие по Беларуси вместе с профессиональными гидами!

 

основной офис компании «Западный Тракт»:
Минск, ул. Скрыганова, 6, оф. 801а;
тел.: +375 44 588 85 03; +375 17 259 17 54;
info@trakt.by.
trakt.by

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

И как туроператору защитить свои права, учитывая форс-мажор

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

Из-за авиаколлапса в Москве 18 июня тысячи туристов не смогли вовремя вылететь на отдых. Около 600 рейсов были задержаны или отменены. В Сочи план «Ковер» объявляется уже чуть ли не ежедневно. В итоге, рассказывают турагенты, их клиентам переносят сроки вылета на отдых: кому на сутки-двое, а кому и на существенно большие сроки. «Вопрос к юристам: на что может рассчитывать турист по закону?» — обратилась в Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, представитель агентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

«Из-за вчерашнего коллапса в аэропортах Москвы у меня не улетели две семьи в Сочи. Рейс из Шереметьево авиакомпанией «Аэрофлот» SU 1138, запланированный на 09:50 18 июня, был отменен. По информации в личном кабинете авиакомпании, рейс состоится 20 июня в 17:45. Туристы не хотят столько ждать. Обратились к туроператору, спросили, что делать туристам. Туроператор отправляет в авиакомпанию, авиакомпания — к туроператору», — рассказала она.

Туроператор вправе удержать ФПР

Ранее юристы уже поясняли, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — уточнял руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. Обращаться можно и к туроператору, и к авиакомпании. Возможно, в случае необходимости экстренно решить вопрос, это проще сделать перевозчику.

Если же турист решит отказаться от тура, то, учитывая причину задержки, по закону (ст. 781 ГК РФ) туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы, поскольку невозможность исполнения договора обусловлена обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает, пояснили в ЮА «Байбородин и партнеры». Но туроператору необходимо будет доказать связь сложившейся ситуации с задержкой конкретного рейса и невозможностью оказания услуг.

Кроме того, туроператор обязан обосновать и документально подтвердить удерживаемые ФПР. Без подтверждения — компания рискует проигрышем в суде. «Доказыванию подлежит не только факт платежа партнерам, но и его соотносимость с конкретным туристом, а также обоснованность действий поставщиков туроператора по удержанию средств», — разъясняли юристы компании.

Билет за свой счет

Если турист решит сам купить билет на более раннюю дату, и он будет стоить дороже, чем тот, что был в составе турпакета, разницу ни туроператор, ни авиакомпания возмещать не обязаны. «В случае признания отмены или задержки рейса обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), убытки в такой ситуации не взыскиваются, что не исключает последующего возврата денежных средств за неоказанную услугу», — пояснили юристы ЮА «Байбородин и партнеры».

Еще один вопрос: может ли турист, купив билет, отказаться от одной услуги, но сохранить остальные, входящие в турпакет? «Формально туристский продукт реализуется как единая комплексная услуга, хоть и состоящая из нескольких. Аналогичное указание в далеком 2007 году давал и Роспотребнадзор, указывая, что при обычных обстоятельствах, отказ от одной из услуг, входящих в состав единого туристского продукта, с возможностью сохранения остальных услуг, является некорректным, — пояснили эксперты. — Однако некоторые туроператоры могут предусмотреть возможность отказа от части услуг, входящих в состав тура. Все зависит от условий работы конкретной компании». Вероятно, в такой ситуации туристу пойдут навстречу.

Но, чтобы сохранить за собой право воспользоваться обратным билетом (как правило, билеты туда-обратно выписываются на едином бланке), туристу необходимо уведомить авиакомпанию. Сделать это нужно до конца регистрации на пропущенный рейс, иначе обратный билет аннулируется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме