Как выбрать и арендовать средневековый замок для люкс-туриста

Подборка мест в Европе, где можно отдохнуть по-королевски, в авторской колонке Виктории Печенкиной для Profi.Travel.

Как выбрать и арендовать средневековый замок для люкс-туриста

Основатель и генеральный директор туристической компании JSP Business Travel Виктория Печенкина рассказала в своей авторской колонке на Profi.Travel о том, как «окунуться в прошлое» и отдохнуть по-королевски.

Почувствовать себя английским лордом или французским бароном с полным погружением в романтику Средневековья можно и в наши дни. И для этого не нужно иметь титул аристократа — достаточно арендовать старинный замок с многовековой историей. Большинство классических средневековых замков сосредоточено в Западной Европе: Франция, Италия, Шотландия. Выбор достаточно широк и зависит от личных предпочтений и финансовых возможностей, варианты от небольших уютных шато на берегу Луары до элегантных английских дворцов, основательных замков-крепостей.

Арендовать можно замок полностью или отдельные помещения, как правило, все чаще замки арендуют для романтической встречи, свадьбы, семейного праздника. Для полного погружения в атмосферу определенной эпохи можно организовать ужин в исторических костюмах с использованием посуды того времени и редкой коллекции вин.

Восхитительная Италия

Роскошный замок-отель L’Andana Tenuta La Badiola расположен в живописной тосканской области Маремма, в нескольких минутах езды от побережья. Ранее он был частной летней резиденцией герцога Леопольда, это бывший дворец XVI века, окруженный оливковыми рощами и виноградниками общей площадью 500 гектар. Стоимость проживания — 46 тыс. евро в сутки.

Этот бутик-отель на 33 номера с эксклюзивным декором и каминами славится на всю округу своей винодельней и изысканной гастрономией, представленной сразу в двух ресторанах. Ресторан La Trattoria Enrico Bartolini, награжденный звездой «Мишлен», ранее работал под эгидой знаменитого французского шеф-повара Алена Дюкасса. В нем представлены традиционные тосканские блюда и деликатесы из морепродуктов, приготовленные из местных продуктов. На открытой террасе с видом на сады готовятся блюда-гриль, а в баре можно пропустить бокальчик превосходного вина из погреба отеля. Умопомрачительными красотами местной природы туристы могут наслаждаться из открытых бассейнов или отправившись на пикник.

Еще один замок-отель La Posta Vecchia Hotel расположен на берегу моря, в городе Ладисполи, в 25 минутах езды на автомобиле от аэропорта Рима Фьюминчино. Отель занимает особняк XVII века и построен на месте, где находилась древнеримская вилла. Сейчас в отеле открыт музей, где можно увидеть экспонаты, найденные на территории La Posta Vecchia Hotel во время археологических раскопок.

Номера выдержаны в классическом стиле и обставлены антикварной мебелью. В замке есть ресторан, бар, пляж, закрытый подогреваемый бассейн, оздоровительный центр, теннисный корт, вертолетная площадка. Неподалеку: гольф-поле, верховая езда. Ресторан на территории замка The Cesar Restaurant имеет звезду гида «Мишлен». Стоимость — от 45 тыс. евро в сутки.

Изысканная Франция

Одно из самых популярных направлений — Франция. Аренда шато (загородные резиденции высшей французской аристократии и дворянства, с парком и винодельческим хозяйством) может стоить от 3 до 15 тыс. евро в сутки.

В долине Луары все дышит историей королей и их куртизанок, это самый зрелищный регион. Столько архитектурных шедевров на квадратный метр нет больше нигде во Франции. Например, можно провести уикэнд в замке-отеле Domaine De La Tortinière, где исторический колорит и антикварная мебель сочетаются с современным комфортом (бассейн, теннисные корты, ресторан). Среди развлечений — рыбалка, верховая езда, катание на лодках и воздушном шаре.

Бургундия — родина великих герцогов славится лучшими в мире белыми винами и атмосферными городами. Один из замков — Château Sainte-Sabine, находится в центре Бургундии. Это дворец XVII века, построенный на территории парка площадью 8 гектар рядом со старинным монастырем. Отдых в замке можно совместить с поездкой по винным маршрутам и эксклюзивными дегустациями, совершить ралли по виноградникам с погружением в крестьянский быт Бургундии, а также взять уроки полетов на самолетах, пройти гастрономические мастер-классы.

Шато под Парижем дышат историей средневековой Франции. Здесь можно отправиться в речной круиз, арендовать зал в Аббатстве для закрытого приема, заказать органный концерт или приватный визит в потайные комнаты Версаля, дворца в Шантийи.

Незабываемая Шотландия

Еще один популярный регион — романтичная и загадочная Шотландия, земля ошеломляющих пейзажей. Официально она является одной из административно-политических единиц Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии, а по сути — историко-географической областью, которая до начала XVIII века была самостоятельным государством — Королевством Шотландия. Замки здесь арендуют, как правило, утонченные клиенты, кто любит историю и ценит местный колорит. Ваш досуг будет разнообразным: уроки по стрельбе из лука, соколиная охота, верховая езда, теннис, посещение вискикурни.

Один из интересных замков Шотландии — Blackness Castle. Это живописно расположенная крепость в форме корабля, уходящего вглубь залива. Здесь снимали несколько кинофильмов, включая «Айвенго» и «Гамлет». Городок «Королевская переправа» был создан в XI веке и расположен на берегу залива, его любят художники, поскольку из любой точки городка вы сможете увидеть два знаменитых моста через залив Фирс оф Форс.

Отель-замок Inverlochy — один из лучших в Шотландии, расположен в горах West Highlands посреди долин, озер и холмов. Уникальным опытом будет ужин в одном из трех залов ресторана, каждый из которых декорирован в старинном стиле и обставлен мебелью, подаренной замку королем Норвегии. Меню ресторана характерно для современной британской кухни, хорошо известной по всему миру по справочникам и путеводителям. Ресторан имеет категории: АА, 3 красные «розетки», и одну звезду Michelin star.

Справка

Виктория Печенкина, основатель и генеральный директор JSP Business Travel. В туристическом бизнесе более 20 лет, из них 13 — в области индивидуального и делового туризма класса «люкс». До создания собственного бизнеса 7 лет работала в компании Lufthansa, где прошла путь от помощника старшего менеджера до руководителя отдела по работе с корпоративными клиентами; более 5 лет занимала должность председателя комитета по туризму Ленинградской Торгово-промышленной палаты.

В 2006 г. основала компанию JSP Business Travel, которая сегодня имеет представительства в Петербурга и Москве и является признанным лидером делового и индивидуального туризма класса «люкс». Виктория ведет активную общественную деятельность: с 2017 г. амбоссадор бизнес-клуба «Атланты», участница конкурсов «Предприниматель года 2017» и «Деловые женщины 2018» EY, член экспертного жюри премии Wedding Awards 2018.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туры без доплат, номера на гарантии, 100% экспертиза — как выбрать партнера для бронирования Малайзии

Нашли пять важных для каждого турагента аргументов, чтобы отправить туристов в Куала-Лумпур вместе с ПАКС

Малайзия — одно из базовых направлений старейшего российского туроператора. Про ПАКС говорят так — это «Всё включено» для партнеров-турагентов, и Малайзия, была и остается — обязательной частью этой системы.

В ПАКС называют Малайзия одним из самых универсальных направлений Юго-Восточной Азии. Природа, история и технологии здесь существуют рядом и уникальным образом дополняют друг друга. Возьмите городские пространства Куала-Лумпура, исторические районы Малакки и Джорджтауна, признанные объектами наследия ЮНЕСКО, добавьте заповедные тропические леса с пляжными островами — и получите путешествие для любого туриста. Климат позволяет планировать поездки практически круглый год, а разнообразие маршрутов делает Малайзию страной, куда хочется возвращаться снова и снова.

Туроператор называет пять причин , по которым делает на эту страну особую ставку. Они же — пять главных аргументов в пользу ПАКС для каждого турагента.

Причина 1: Опыт. ПАКС работает на туристическом рынке более 30 лет — это три десятка лет опыта, экспертизы и накопленных знаний. О Малайзии ПАКС тоже знает всё: от тайных пляжей до лучших закусочных на ночном рынке Куала-Лумпура.

Причина 2: Отели на гарантии. Агенты, которые сталкивались с проблемой подтверждения номеров на популярном направлении, поймут всю ценность этой опции. Туроператор делает акцент на контрактные места в отелях, что особенно важно во время пикового спроса.

Причина 3: Блоки мест и спецтарифы. У ПАКС блоки мест на рейсах Qatar Airways, одной из лучших авиакомпаний мира, а также туроператорские тарифы на перелеты Air Arabia с региональными вылетами. Всё это повышает доступность путешествий в Малайзию для туристов из разных городов России.

Причина 4: Эксперты и обучение. Команда сотрудников отдела Малайзии во главе с Оксаной Корж знают направление досконально — они всегда готовы дать рекомендации по самым необычным маршрутам, местной кухне и размещению. Система онлайн- и офлайн-обучения закрывает все запросы партнеров на актуальную информацию.

Причина 5: Защита и страхование. Страхование от невыезда от стратегического партнера ПАКС компании «ИНГОССТРАХ» — это защита турагента и туриста от всех неожиданных сложностей. В том числе задержка рейса из-за плана «Ковер» страховка от невыезда поможет избежать финансовых потерь и главное — сохранит комиссию агента.

Дополнительным аргументом в пользу Малайзии туроператор называет географию вылетов: в системе онлайн‑бронирования ПАКС уже доступны туры из девяти городов РФ.

 

Контакты:
Туроператор «ПАКС»
г. Москва, ул. Золотая д. 11, офис 2А20, БЦ «Золото», м. Электрозаводская

+7 (495) 646-39-39
paks@paks.ru
www.paks.ru

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

  • ● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
     
  • ● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
     
  • ● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
    Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
     
  • ● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

  • ● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
  • ● отделить операционные замечания от эмоциональных;
  • ● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

  • ● «Что вам особенно понравилось в номере?»
  • ● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
  • ● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме