Горнолыжные туры в Андорру — прекрасная альтернатива катанию в Австрии, Франции, Швейцарии. Качество трасс и инфраструктура почти не уступают более дорогим курортам, а цены приятно удивляют. Продажи горнолыжных туров в Андорру у туроператора ANEX Tour уже открыты. Каким туристам предлагать этот отдых? Выбрать отель в долине или ближе к столице? Как туристам расслабиться после активного дня? О направлении и планах на сезон — 2019/20 рассказали Мелен Улютюрк, генеральный директор DMC Испания и Андорра, и Анна Абашкина, руководитель направлений Андорра и Испания в ANEX Tour Россия.
Планы ANEX Tour на сезон — 2019/20 в Андорре
— Как прошел для туроператора ANEX Tour зимний сезон — 2018/19 в Андорре? Насколько вырос спрос на направление? Изменился ли состав туристов, едущих в Андорру?
Мелен Улютюрк:
— По итогам прошлого зимнего сезона компания ANEX Tour по-прежнему занимает лидирующие позиции на российском рынке по количеству туристов, отправленных на курорты Андорры.
Все больше туристов предпочитают бронировать отели в снежных долинах, а не в Андорра ла Велья – Эскальдес. В основной своей массе это активная молодежь, которая уже «обкатала» трассы Австрии и Италии, а теперь стремится покорять новые горные вершины в Андорре. Как правило, средний возраст туристов — от 25 до 45 лет, при этом количество мужчин и женщин одинаковое. Кроме того, в Андорре очень высокий процент возвратных туристов.
А вот количество отдыхающих с детьми из России не достигает и 2%, хотя, например, из Европы в Андорру приезжает очень много молодежи и туристов с детьми. Мы предполагаем, что нашим турагентствам не хватает знаний по продукту и возможностям курортов Андорры именно для детского отдыха и молодежи, поэтому призываем розницу принять участие в нашем онлайн-курсе по Андорре!
Онлайн-курс по Андорре стартует с 16 сентября и продлится три дня по следующему расписанию:
16 сентября — «Андорра для начинающих, широкие возможности для отдыха с детьми»;
17 сентября — «Андорра для молодежи и «продвинутых» горнолыжников»;
18 сентября — «Чем привлечь аудиторию 55+ и возможности отдыха в Андорре для некатающихся людей».
По его итогам ANEX Tour проведет аттестацию. Участники, успешно ответившие на все вопросы, будут приглашены на уникальное мероприятие, посвященное Андорре, которое состоится 16 октября в Москве.
— Какие планы вы строите на зимний сезон — 2019/2020, какой рост ожидаете? Определена ли уже полетная программа?
Анна Абашкина:
— В этом году мы открыли продажи по Андорре в конце июля. Полетная программа будет осуществляться с 25 декабря по 25 марта на бортах авиакомпании AZUR Air, еженедельные вылеты по средам и субботам из Москвы. Также мы предлагаем туры на базе регулярной перевозки из Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.
В предстоящем зимнем сезоне существенного роста на чартерной перевозке не планируем. Однако активно развиваем проект GDS-туров. Также в ближайшее время добавим в ассортимент комби-туры, сочетающие отдых в Андорре и несколько ночей проживания в Барселоне либо на одном из побережий Каталонии.
— С какими отелями у ANEX Tour заключены договоры на зимний сезон в столице Ла-Велье? А с какими отелями у подъемников? Какие из них подойдут для отдыха с детьми? Какие новинки отельной базы вы бы выделили?
Мелен Улютюрк:
— Мы наблюдаем рост спроса на отели, расположенные в долинах, а не в столице, поэтому увеличили ассортимент продукта в разных регионах катания. Назову лишь некоторые из новых отелей: Atiram Patagonia 4* в Аринсале, Caribou 4* в Пас-де-ла-Каса (к слову, отель принадлежит известной испанской сети Estival Group), отель Coma 3* в Ордино, три отеля сети WUAU! в Канильо и многие другие.
В Андорра-ла-Велья — Эскальдес рекомендуем:
- для отдыха с детьми — отели Holiday Inn 5*, Hotansa Magic Andorra 4*, Best Andorra Center 4*, Tulip Inn Delfos 4*, Plaza 5*;
- для экономичной категории туристов — отели Jan Hotels President 4*, Golden Tulip Andorra Fenix 4*, Termes Carlemany 4*, Cosmos 3*, Espel 3*, а также отели Hotansa Cervol 3* и Jan Hotels Sant Jordi 2*.
В долинах стоит обратить внимание на следующие отели: Ski Plaza 4*, Hermitage Sport 5*, Sport Village 4*, Sport Hotel 4*, Hotansa Magic Ski 4*, Hotansa La Massana 4*, Euroski Mountain Resort 4*, Guillem 4*, Font D’Argent Canillo 4*, Sporting 4*, Hotansa Encamp 3*, Cristina 3*, Hotansa La Solana 3*, Hotansa Marco Polo 3*, Evenia Coray 3*, Montecarlo 2*.
Фото предоставлены Andorra Tourism Board
— Есть ли какие-то сложности работы с направлением?
Анна Абашкина:
— Я бы изменила формулировку вопроса на «Как продавать Андорру легко и просто?», потому что сложностей как таковых просто не существует. Есть нюансы, о которых мы расскажем во время нашего онлайн-курса 16-18 сентября.
Горнолыжный отдых в Андорре
— В чем заключаются особенности двух зон для катания в Андорре — Грандвалира и Вальнорд? Для каких туристов подходит каждая из них?
Анна Абашкина:
— В первую очередь хочу обратить внимание на то, что с февраля 2019 года регионы Ордино и Аркалис вошли в состав зоны катания Грандвалира. Обе долины, а также регионы Пас-де-ла-Каса — Грау Ройч мы рекомендуем для любителей зимнего спорта со стажем.
Для начинающих лучшим вариантом станут курорты Вальнорда — Ла-Массана, Паль и Аринсаль.
Для всех остальных рекомендуем Энкамп, Сольдеу и Эль-Тартер в зоне Грандвалира.
— Какие дополнительные сервисы для горнолыжников предоставляет ANEX Tour — прокат оборудования, перевозка оборудования, шаттл-басы до зон катания?
Мелен Улютюрк:
— Есть одно крылатое выражение, которое мне очень нравится, — Paradise doesn’t have to be tropical («Рай не должен быть тропическим»). А наша задача как лидера на направлении — сделать так, чтобы каждому захотелось приехать в Андорру и окунуться в настоящий «снежный» рай!
Фото предоставлены Andorra Tourism Board
Следующей зимой мы предложим туристам несколько новых услуг, самая интересная из которых — «Будь первым!». Она позволит избежать очередей и первым спуститься по трассам в сопровождении инструктора. Сервис будет доступен при предварительной покупке ски-пасса и бронировании услуги заранее. Катание начинается с 08:00 в секторе Эль-Тартер, также организуется легкий завтрак (кофе + сэндвич). Рекомендуем этот сервис для уверенных в себе любителей горных лыж и сноуборда.
Мой собственный опыт несколько лет назад показал, что, будучи туристом, который впервые оказался «наверху», очень сложно ориентироваться на склоне, даже имея в руках карту трасс. В зимнем сезоне — 2019-2020 мы планируем предложить клиентам ANEX Tour эксклюзивную услугу, включающую в себя сопровождение инструктора в течение часа первого дня катания. Услуга будет бесплатной для наших туристов при условии формирования группы на определенный день и время встречи.
В течение одного часа гид-инструктор осуществит с туристами первый спуск; расскажет и покажет, где и какие трассы расположены; какими подъемниками необходимо воспользоваться, чтобы добраться до другой долины (например, из Энкампа в Пас-де-ла-Каса); в каких ресторанах можно просто перекусить, а где полноценно пообедать; какие возможности есть для детей и что интересного — для молодежи.
По запросу клиента также возможна организация индивидуального сопровождения профессиональным инструктором.
Касательно ски-басов: практически все отели в столице предлагают данную услугу своим клиентам согласно определенному расписанию и по предварительной записи на ресепшн. Кроме того, горнолыжные станции организуют собственные автобусы, которые за символическую плату доставляют туристов в горы.
Прокат горнолыжного оборудования, как и приобретение ски-пассов, возможен через отельных гидов ANEX Tour. Замечу: чем больше дней катания, тем ниже стоимость каждого дня.
Перевозка одного комплекта горнолыжного оборудования (не более 15 килограммов) на бортах авиакомпании AZUR Air предоставляется бесплатно каждому пассажиру.
— Непростая дорога до подъемников — особенность горнолыжного отдыха в Андорре. Как лучше добираться — стоит ли брать авто напрокат или выбрать автобусы?
Мелен Улютюрк:
— Мы рекомендуем выбирать для отдыха горнолыжников отели, расположенные в долинах, а не в Андорра-ла-Велья — Эскальдес. Главное преимущество отелей в горах — близость к трассам и подъемникам. Это очевидная экономия времени на дорогу до склона, которое можно провести, наслаждаясь катанием, природой, чашечкой утреннего кофе, медитацией на террасе с прекрасным видом на горы. А вечером не нужно стоять в пробках по пути в столицу, а возможно встретить закат в горах, например, в ресторане L’Abarset в секторе Эль-Тартер в зоне катания Грандвалира. Там каждую субботу с четырех вечера играет DJ, работает сноу-бар и терраса заполняется молодежью со всего мира. В кулуарах это место называют soft Ushuaia (как демо-версию в горах известного клуба под открытым небом на Ибице).
Брать автомобиль в аренду не следует по следующим причинам. На week-end в Андорру приезжает очень большое количество испанцев, соответственно, могут возникнуть трудности с парковкой автомобиля. Ритм жизни местного населения отдыхающим неизвестен, поэтому подстроиться под него просто невозможно. С другой стороны, ски-басы отелей и горнолыжных станций функционируют точно по расписанию и являются удобным и экономичным сервисом для проживающих в столице. Помимо этого, в Андорре хорошо развит сервис заказа такси.
Возможности отдыха апре-ски в Андорре
— Какие возможности для отдыха предоставляет термальный комплекс «Кальдеа»? Как и когда выгодней всего его посещать? Есть ли какие-то акции и скидки?
Мелен Улютюрк:
— Термальный комплекс «Кальдеа» состоит из двух зон. Первая — Termoludicо — не имеет ограничений по возрасту клиента, а посещение второй зоны Inuu возможно взрослыми туристами и детьми в возрасте от 16 лет в сопровождении взрослых. Эта зона подходит для VIP-клиентов.
Для детей в возрасте от 3 до 8 лет на территории комплекса работает эксклюзивный спа-мини-клуб Likids, предлагающий своим маленьким гостям сауну, мягкий пляж, салон красоты, джакузи, фитнес-центр, небольшой бассейн с термальной водой и водяными пушками.
При приобретении абонементов у отельного гида на 3 или 5 дней предоставляются большие скидки. Также предлагаются семейные абонементы по выгодным тарифам: 2 взрослых + 2 ребенка, 2 взрослых + инфант + ребенок.
Зону Termoludico выгоднее посещать в вечернее время суток, когда билет стоит чуть дешевле, однако на вечерние сеансы дети не допускаются. В зоне Inuu самый экономичный сеанс приходится на утренние и вечерние часы, а днем стоимость немного дороже.
— Чем могут заняться взрослые и дети в парке развлечений «Натурландия»?
Анна Абашкина:
— «Натурландия» — это парк развлечений под открытым небом, расположенный в красивом местечке с названием Ла-Рабасса.
Изюминка парка — необычный тобогган-аттракцион Tobotronc, протяженность которого больше пяти километров. Кроме того, в парке можно увидеть оленей, волков, медведей и других животных на расстоянии вытянутой руки.
— Какие еще комплексы в Андорре подходят для посещения с детьми?
Мелен Улютюрк:
— Стоит отметить, что в обеих долинах есть горнолыжные школы для детей, а также отдельные трассы и пространство для игр и обучения. В качестве дополнительного развлечения для маленьких гостей — санки, сноу-парки.
Также стоит посетить детский клуб для ребят от 3 до 11 лет в секторах Пас-де-ла-Каса, Энкамп и Грау Ройч известной марки Imaginarium. Их концепция сочетает в себе обучающие уроки по катанию на лыжах, тюбинг, мини-снегоходы, карусель и различные игры. Наличие той или иной активности зависит от выбора сектора, данную информацию необходимо уточнять при бронировании услуги.
— Какие клубы и рестораны считаются в Андорре культовыми? Какие заведения можно рекомендовать для активной молодежи?
Мелен Улютюрк:
— В первую очередь скажу, что в Андорре обязательно нужно попробовать национальную кухню. Ее основные ингредиенты — овощи и мясо, приготовленные на раскаленном камне.
А по-настоящему прочувствовать андорранскую атмосферу можно только в ресторанах, расположенных не в туристических местах, а в так называемых borda в горах. Borda — это заведения, позволяющие ощутить дух древней Андорры, славящиеся выдержанными традициями и качеством блюд. В княжестве большое количество подобных ресторанов, приведу лишь некоторые из них, которые мне понравились больше всего.
Borda Pairal 1630 в Андорра-ла-Велья — самый старинный ресторан, работающий с 1630 года и сохранивший свой шарм до сегодняшнего дня. Это первая borda Андорры. Обязателен к посещению для всех гостей столицы.
Borda Moli dels Fanals в Сиспони. Здание ресторана — это деревенский каменный дом XIX века с террасой, с которой открывается великолепный вид на поселок Аньос. Здесь превосходная кухня разных стран мира, не зря ресторан рекомендует путеводитель Michelin.
Borda La Coma — очень популярное место на горной вершине в Аркалисе. Днем работает как обычный ресторан, где можно просто перекусить, а вот на ужин в 20:30 гостей доставляют наверх на специально оборудованном транспорте, так называемых «горных санях», только рассчитанных на большую группу, около 30-40 человек. Спрос большой, рекомендую бронировать столик заранее через отельного гида.
— Какие еще развлечения апре-ски есть для взрослых?
Мелен Улютюрк:
— В нашем ассортименте есть такие интересные зимние развлечения, как снегоходы, катание на собачьих упряжках, беговые лыжи, ночное катание в Грандвалира, дискотека на льду в Palau de Gel в Канильо и многое другое.
— Предлагает ли ANEX Tour размещение в необычном ледяном иглу-отеле в Андорре, который сам по себе является аттракционом?
Анна Абашкина:
— Забронировать отель иглу можно у отельных гидов ANEX Tour. Кроме того, в ледяном комплексе также проводятся приватные вечеринки для небольших групп, включающие в себя ужин и аперитив, посещение музея и спуск на снегоходах.
Посетить иглу можно и без ночевки: многие туристы добираются до отеля на лыжах, отдыхают на террасе, выпивают коктейль, после чего продолжают катание.
— Андорра — зона беспошлинной торговли, поэтому шопинг тут один из самых выгодных. Какие торговые центры и моллы востребованы у туристов?
Мелен Улютюрк:
— Самыми популярными являются два мультибрендовых торговых центра, расположенных в столице, — Pyrenees и Illa. Невозможно покинуть эти магазины с пустыми руками: каждый находит что-то для себя — обувь, одежду, косметические средства, сувенирную продукцию, спортивные товары, а также типичные андорранские, французские и испанские продукты и вина.
В ТЦ Pyrenees туристы ANEX Tour могут воспользоваться специальной карточкой, предоставляющей скидку в размере 10% на определенную группу товаров.
Экскурсионные возможности и летний отдых в Андорре
— Об Андорре бытует мнение, что исторических и архитектурных достопримечательностей здесь не так много. Какие места вы рекомендуете обязательно посетить? Какие интересные музеи и галереи есть в стране?
Мелен Улютюрк:
— Несколько лет назад в столице открылся музей Кармен Тиссен, который быстро стал популярным среди туристов за счет интересной экспозиции, обновляющейся каждые 11 месяцев. Входные билеты можно приобрести у наших гидов на курорте.
Всего в Андорре 21 музей. Желающим познакомиться с культурным наследием княжества рекомендуем посетить такие локации, как: музей мотоциклов, музей сакрального искусства, этнографический дом-музей Каса Кристо, национальный музей автомобилей, а также музей Каса Руль для знакомства с сельской Андоррой.
— Какой спрос на отдых в Андорре летом и в межсезонье? Какими еще видами спорта могут заняться активные туристы?
Анна Абашкина:
— Некоторые долины Андорры продолжают работать и в летний период, предлагая услуги картинга, гольф, маршруты для пеших прогулок, велосипедный спорт, рыбалку.
Однако российский турист летом предпочитает пляжный отдых, а не активный. Тем не менее для туристов, отдыхающих на курортах Каталонии, мы предлагаем однодневную экскурсию в Андорру, включающую свободное время для шопинга, — ведь это зона беспошлинной торговли и цены в княжестве значительно ниже, чем в Испании и Франции. Посещение Андорры также предусмотрено в рамках некоторых программ наших экскурсионных туров.
Скидки на туры в Андорру и бонусная программа для ТА
— Какие скидки ANEX Tour планирует предложить по акции раннего бронирования? Будут ли в этом сезоне акции со скидками на ски-пассы?
Анна Абашкина:
— Акция «Раннее бронирование в отелях Андорры» стартовала параллельно с открытием продаж направления. Отели предлагают хорошие скидки при бронировании туров до конца сентября.
Как и в прошлом году, при приобретении полного пакета услуг в ANEX Tour предоставляется возможность приобретения ски-пасса со скидкой до 25%. Более подробные условия акции доступны на нашем сайте.
— А какие бонусные программы или акции предусмотрены для турагентов по Андорре?
Анна Абашкина:
— Направление Андорра участвует в бонусной программе ANEX Tour, по условиям которой туристические агентства накапливают бонусы по заявкам для последующего списания при продаже определенного продукта компании.
Более подробная информация о бонусной программе, а также перечень отелей Андорры, доступных для списания баллов, опубликована на агентской странице сайта.
ANEX Tour:
125190, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корп. 66, помещение XVI, комната 2-4, 4а, 4б, 5, 5а, 6, 8, 10-11;
+7 (499) 654-04-04.
