Туроператорам по въезду надо меняться, пока клиент еще жив

После того как заработает система электронных виз, рынок въездного туризма уже никогда не будет прежним. Чтобы не потерять клиентов в 2021 году, бизнесу нужно меняться прямо сейчас. Как? Об этом и о проблемах привычной туроператорам схемы работы спорили на площадке UNWTO.

Туроператорам по въезду надо меняться, пока клиент еще жив

Рынок въездного туризма в России — на пороге глобальных перемен. И на то, чтобы подготовиться к ним, у бизнеса остается совсем мало времени — до 2021 года. Именно к этому сроку Владимир Путин поручил ввести в России систему электронных виз для въезда иностранцев. А если президент велел, значит, меньше чем через полтора года мы увидим совсем иной турпоток из-за рубежа.

Однако выяснилось, что туроператоры не только не готовятся, но даже и не верят в грядущие изменения. О том, какой спор на эту тему разгорелся на одной из сессий, прошедшей на площадке UNWTO, написал на своей странице в Facebook генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин.

Ваши клиенты не вечны

«Туроператоры, работающие по традиционной модели дистрибуции въездного турпродукта, сохраняющейся практически без изменений уже лет 70, в ближайшее время начнут терять своего потребителя», — такой была ключевая мысль его выступления на UNWTO.

Объяснение простое: привычная схема, по которой иностранные партнеры отправляют российским компаниям группы, больше подходит для туристов в возрасте 60+. Поскольку на Западе только они и продолжают еще покупать турпакеты в агентствах. Даже без учета приближения эры электронных виз ясно: такая ситуация не может продолжаться вечно — как минимум потому, что не вечны и эти клиенты. Категория же иностранных туристов 25+ туроператорам недоступна: эти покупатели живут в онлайне, турфирмы для них — лишнее звено. Впрочем, иностранцы и в сети кроме классических туров в Москву, Санкт-Петербург, по Золотому кольцу и Транссибу практически ничего найти не могут. Даже в Казань, ставшую третьей туристической столицей, предложений почти нет.

Идите вы в digital!

Что произойдет в 2021 году, когда квест по получению визы в Россию уйдет в небытие? Это уже сегодня можно увидеть на примере Владивостока, куда иностранные туристы теперь могут оформить въездные документы онлайн. По данным Expedia, количество бронирований за год взлетело на 62%. Очевидно, что в данном случае речь идет о самостоятельных путешественниках. И в Департаменте туризма Приморского края подтверждают: основной прирост идет вовсе не за счет клиентов турфирм. А значит, чтобы получить свой кусок пирога, «туроператорам нужно идти не на выставки, а в digital-каналы», — уверен Алексей Венгин.

Кто прав?

Мнения пользователей под постом руководителя медиахолдинга разошлись. Одни в корне не согласны с выводами CEO Profi.Travel. С их точки зрения, в сегменте въезда картина далеко не такая удручающая, как нарисовал Алексей Венгин — компании и так постоянно меняются под запросы иностранных клиентов, иначе давно бы их растеряли. Просто эта деятельность может быть не видна стороннему наблюдателю. По их словам, она сродни работе с нефтяными месторождениями: никто не жаждет светиться в публичном пространстве. Что касается продвижения России за рубежом, то оно должно осуществляться Ростуризмом, региональными агентствами и министерствами туризма. «Малый и средний бизнес в лице туроператоров и DMC уже 20 лет продвигает. Пока на это не выделялись бюджетные средства — мы вкладывали свои. А сейчас — может хватит нам? Пусть уже бюджетные организации отрабатывают», — объясняет директор ГК «Конкорд» Наталия Евневич.

Другие уверены: система электронных виз полностью изменит рынок. И те, кто не успеет перестроиться под новые реалии, останется за бортом. И если продвижение страны в целом действительно задача государства, то конкретного турпродукта — вопрос туроператора. «Для начала надо о продукте подумать, — советует руководитель Summit Business Travel & MICE Иван Гуляев. — Три или четыре раза за последние пару месяцев видел в сети отзывы иностранцев, которых уже тошнит от кокошников, границы Европы-Азии и медведей с балалайками, которыми их нещадно пичкают в рамках транссибирского экспресса».

Третьи полагают, что изменения будут идти постепенно, время у туроператоров еще есть — устоявшаяся схема пока поживет. «В Питере основа цивилизованного турпотока — немецкие бабушки 60+. У них большие пенсии, социал платит трэвел-чеки, и живут они долго и счастливо. А через десять лет в Европе на пенсию выйдут уже другие люди, которые не привыкли покупать классические пакеты в турагентствах», — считает Александр Горохов, гендиректор Союза национальных и международных туристских информационных организаций. Кто прав? Нам важно узнать ваше мнение — примите участие в опросе.

Только важное. Только для профи.​

Как поменяется рынок въездного туризма в России в 2021 году после того, как заработает система электронных виз?


Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

123
23 сентября, 09:19
"А если президент велел" - ну конечно, ведь не не существует десятков неисполненных указов и поручений...

Автобусные туры по России могут подорожать из-за роста цен на топливо

На рынке может появиться топливный сбор

Автобусные туры по России могут подорожать из-за роста цен на топливо

Автобусные туры, экскурсии и перевозки туристов могут подорожать из-за роста цен на топливо. Пока компаниям удается сдерживать стоимость, однако они не исключают подорожания осенних и новогодних программ. Введение топливного сбора — еще одна вполне вероятная перспектива на туристическом рынке, считают эксперты.

19 июня из-за резкого роста цен на топливо на заправках сетей «Нефтьмагистраль» и «Трасса» ФАС запросила у компаний экономическое обоснование изменения стоимости. Накануне автомобилисты опубликовали фотографии цен на АЗС «Нефтьмагистраль: стоимость 95-го доходит до 95 руб., дизеля, на котором ездит большинство туристических автобусов, — до 100 руб. У «Трассы» пока дешевле: до 91 руб. и 94 руб., соответственно. На большинстве других заправках цены пока держатся в пределах 71-75 руб. за 95-й и 76-78 руб. — за дизель. В Краснодарском крае цены аналогичные, но есть АЗС, где 95-й стоит примерно на 10 руб. дороже.

Туроператорам и компаниям-перевозчикам пока удается сдерживать рост цен, но он не исключается уже в течение ближайших месяцев или даже раньше. Пока цены на туры остаются прежними благодаря фиксированной стоимости в договорах с компаниями-перевозчиками, пояснил Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Так, руководитель комиссии по автобусным перевозкам Российского союза туриндустрии Марина Лабутина уверена, что из-за подорожания топлива стоимость туров и автобусных экскурсий вырастет. По ее словам, скорее всего, компаниям-перевозчикам придется вводить топливный сбор. «Цены были рассчитаны перед сезоном — то есть с учетом прежней стоимости топлива, — пояснила она. — Никто не хочет работать бесплатно или в убыток, поэтому подорожание неизбежно».

Более того, по мнению эксперта, если ситуация не изменится и рост цен продолжится, ряд компаний-организаторов автобусных туров, в том числе детских, могут закрыться. «Главное, чтобы это не приняло массовый характер. Тур — не хлеб и не масло, от него отказываются в первую очередь», — подчеркнула Марина Лабутина.

«Конечно, бензин дорожает. Мы, естественно, пытаемся сохранить прежние цены и в Москве, и в Санкт-Петербурге. Сейчас стоимость туров не повысилась. Однако мы только вчера обсуждали, как считать цены на осень и Новый год. Пока никто этого не понимает. Надеемся, что стоимость у перевозчиков сохранится в той же самой вилке», — сказала Profi.Travel гендиректор туроператора «Тари тур» Марина Левченко. Она добавила, что туроператорам сейчас приходится сдерживать рост цен из-за того, что на рынке есть небольшой спад спроса.

В компании «Мультитур», которая предлагает автобусные туры на юг России, беря блоки мест у перевозчиков, также отмечают: пока стоимость автобусной перевозки не изменилась. При этом цена на автобусные перевозки, например, из Москвы в Анапу с прошлого года выросла на 20% — сейчас дорога обойдется в 7 200 руб. в одну сторону.

«Я не исключаю, что поставщики могут пересмотреть цены на перевозку», — подчеркнула заместитель гендиректора по продукту туроператора «Мультитур» Евгения Кизей.Она уточнила: спрос есть, но туристы покупают билеты на автобусы в последний момент: например, когда понимают, что в продаже уже не осталось нижних полок в поездах на юг. Отсутствие глубины продаж также может сдерживать рост цен у перевозчиков.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры: размер взнос в ФПО необходимо снизить на сумму всех потерь

Речь об убытках из-за конфликта на Ближнем Востоке и ограничений работы аэропортов

Туроператоры: размер взнос в ФПО необходимо снизить на сумму всех потерь

Туроператоры рассчитывают, что размер взноса в ФПО будет пересмотрен после учета всех потерь из-за ситуации на Ближнем Востоке и планов «Ковер», ограничивающих работу аэропортов. Эксперты уверена, что сумма убытков будет намного больше, чем та, что называлась еще весной — 7 млрд руб. Тем более, что ограничения на продажу туров в страны Персидского залива действуют до сих пор, а потери туроператоров во время планов «Ковер» становятся все масштабнее.

«Перенос сроков уплаты взносов в ФПО с 15 июня на 15 февраля следующего года — безусловно, большая финансовая поддержка отрасли. И мы надеемся, что размер этой суммы получится уменьшить, исходя из тех реальных расходов, которые туроператоры понесли из-за планов «Ковер» и ситуации в странах Ближнего Востока», — сказала Profi.Travel замгендиректора Anex Яна Муромова. Она предположила, что платеж мог быть перенесен как раз с этой целью — чтобы можно было оценить масштабы потерь по результатам сезона и скорректировать сумму взноса. «Если размер уменьшат наполовину, это объективно позволит поддержать отрасль», — добавила эксперт.

Директор Национального союза профессионалов туриндустрии (НСПТ) Владимир Каганер отметил, что Союз будет добиваться решения по этому вопросу, равно как и по другим волнующим бизнес проблемам. Однако перспективы, до осенних выборов, он оценивает не очень высоко. «Мы пишем обращения в Минэкономразвития , председателю правительства РФ Михаилу Мишустину, и в другие инстанции. Но письма, как правило, спускаются на исполнителей, — рассказал Владимир Каганер. — Думаю, что, скорее всего, ощутимого эффекта ждать до осени не стоит.

Эксперт подтвердил: что к февралю у участников отрасли будет более осознанное понимание о реальных потерях весенних проблем. По его словам, наверняка последствия окажутся более ощутимыми , чем те цифры, которые называются сейчас. И некоторым туроператорам в феврале, скорее всего, сложно будет сразу заплатить необходимую накопившуюся сумму долга.

Одна из задач НСПТ дать участникам отрасли возможность пользоваться процентами от накоплений в ФПО, и частью самого ФПО, которое сейчас лежат «мертвым грузом». По словам эксперта, туроператоры могли бы вкладывать их в развитие, отельную базу, продвижение, подготовку к сезону, субсидирование полетных программ и др. «Например, использовать эти средства перед высоким сезоном на развитие, а осенью — пополнить необходимую сумму в фонд»- пояснил Владимир Каганер.

Как рассказал Profi.Travel соруководитель комитета по выездному туризму РСТ, генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, переговоры о дальнейшем снижении взносов продолжаются: «РСТ эту тему поднимает, но реакции утвердительной или отрицательной пока нет. Все в работе», — отметил Дмитрий Арутюнов. Эксперт напомнил, что в минувшую пятницу сняли ограничения на продажу туров в страны персидского залива.«Я думаю, что все-таки потихонечку власть прислушивается к голосу индустрии. Надеюсь, и в остальных вопросах мы будем услышаны», — сказал эксперт.

Говоря о возможности принятия каких-либо решений относительно ФПО в ближайшее время, Владимир Каганер напомнил про выборы, которые пройдут в сентябре, итог которых может изменить и состав думского комитета по туризму и состав самого регулятора.

К тому же неизвестно, останется ли туризм по-прежнему под контролем Минэкономразвития.

«Я думаю, пока не прояснится, кто будет руководить отраслью, в дальнейшем, никаких серьезных решений приниматься не будет», — добавил Владимир Каганер. И призвал запастись терпением до осени.

Директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко также подчеркнул, что вопрос необходимо решать не только с регулятором, но и с законодателями, а их состав определится после 20 сентября. «Самое главное — сегодня тему готовы обсуждать. Категорически никто не отказывает», — добавил он.

«Турпомощь» изначально выражала свою позицию и продолжает это делать: в нынешних условиях необходимо если не обнулить взносы, то хотя бы сделать их минимальными — 0,25%», — отметил глава ассоциации.

Напомним, в декабре прошлого года Российский союз туриндустрии выступил с инициативой дополнительно снизить взносы туроператоров по выездному туризму в фонды персональной ответственности ассоциации «Турпомощь». Соответствующее обращение президент РСТ Илья Уманский направил министру экономического развития Максиму Решетникову. В документе предлагается установить размер взноса в ФПО по итогам 2025 года на уровне 0,5% от общей стоимости реализованного турпродукта. Ранее размер уже был снижен с 1% до 0,75%, но этого, по мнению рынка, недостаточно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме