Туроператорам по въезду надо меняться, пока клиент еще жив

После того как заработает система электронных виз, рынок въездного туризма уже никогда не будет прежним. Чтобы не потерять клиентов в 2021 году, бизнесу нужно меняться прямо сейчас. Как? Об этом и о проблемах привычной туроператорам схемы работы спорили на площадке UNWTO.

Туроператорам по въезду надо меняться, пока клиент еще жив

Рынок въездного туризма в России — на пороге глобальных перемен. И на то, чтобы подготовиться к ним, у бизнеса остается совсем мало времени — до 2021 года. Именно к этому сроку Владимир Путин поручил ввести в России систему электронных виз для въезда иностранцев. А если президент велел, значит, меньше чем через полтора года мы увидим совсем иной турпоток из-за рубежа.

Однако выяснилось, что туроператоры не только не готовятся, но даже и не верят в грядущие изменения. О том, какой спор на эту тему разгорелся на одной из сессий, прошедшей на площадке UNWTO, написал на своей странице в Facebook генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин.

Ваши клиенты не вечны

«Туроператоры, работающие по традиционной модели дистрибуции въездного турпродукта, сохраняющейся практически без изменений уже лет 70, в ближайшее время начнут терять своего потребителя», — такой была ключевая мысль его выступления на UNWTO.

Объяснение простое: привычная схема, по которой иностранные партнеры отправляют российским компаниям группы, больше подходит для туристов в возрасте 60+. Поскольку на Западе только они и продолжают еще покупать турпакеты в агентствах. Даже без учета приближения эры электронных виз ясно: такая ситуация не может продолжаться вечно — как минимум потому, что не вечны и эти клиенты. Категория же иностранных туристов 25+ туроператорам недоступна: эти покупатели живут в онлайне, турфирмы для них — лишнее звено. Впрочем, иностранцы и в сети кроме классических туров в Москву, Санкт-Петербург, по Золотому кольцу и Транссибу практически ничего найти не могут. Даже в Казань, ставшую третьей туристической столицей, предложений почти нет.

Идите вы в digital!

Что произойдет в 2021 году, когда квест по получению визы в Россию уйдет в небытие? Это уже сегодня можно увидеть на примере Владивостока, куда иностранные туристы теперь могут оформить въездные документы онлайн. По данным Expedia, количество бронирований за год взлетело на 62%. Очевидно, что в данном случае речь идет о самостоятельных путешественниках. И в Департаменте туризма Приморского края подтверждают: основной прирост идет вовсе не за счет клиентов турфирм. А значит, чтобы получить свой кусок пирога, «туроператорам нужно идти не на выставки, а в digital-каналы», — уверен Алексей Венгин.

Кто прав?

Мнения пользователей под постом руководителя медиахолдинга разошлись. Одни в корне не согласны с выводами CEO Profi.Travel. С их точки зрения, в сегменте въезда картина далеко не такая удручающая, как нарисовал Алексей Венгин — компании и так постоянно меняются под запросы иностранных клиентов, иначе давно бы их растеряли. Просто эта деятельность может быть не видна стороннему наблюдателю. По их словам, она сродни работе с нефтяными месторождениями: никто не жаждет светиться в публичном пространстве. Что касается продвижения России за рубежом, то оно должно осуществляться Ростуризмом, региональными агентствами и министерствами туризма. «Малый и средний бизнес в лице туроператоров и DMC уже 20 лет продвигает. Пока на это не выделялись бюджетные средства — мы вкладывали свои. А сейчас — может хватит нам? Пусть уже бюджетные организации отрабатывают», — объясняет директор ГК «Конкорд» Наталия Евневич.

Другие уверены: система электронных виз полностью изменит рынок. И те, кто не успеет перестроиться под новые реалии, останется за бортом. И если продвижение страны в целом действительно задача государства, то конкретного турпродукта — вопрос туроператора. «Для начала надо о продукте подумать, — советует руководитель Summit Business Travel & MICE Иван Гуляев. — Три или четыре раза за последние пару месяцев видел в сети отзывы иностранцев, которых уже тошнит от кокошников, границы Европы-Азии и медведей с балалайками, которыми их нещадно пичкают в рамках транссибирского экспресса».

Третьи полагают, что изменения будут идти постепенно, время у туроператоров еще есть — устоявшаяся схема пока поживет. «В Питере основа цивилизованного турпотока — немецкие бабушки 60+. У них большие пенсии, социал платит трэвел-чеки, и живут они долго и счастливо. А через десять лет в Европе на пенсию выйдут уже другие люди, которые не привыкли покупать классические пакеты в турагентствах», — считает Александр Горохов, гендиректор Союза национальных и международных туристских информационных организаций. Кто прав? Нам важно узнать ваше мнение — примите участие в опросе.

Только важное. Только для профи.​

Как поменяется рынок въездного туризма в России в 2021 году после того, как заработает система электронных виз?


Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

123
23 сентября, 09:19
"А если президент велел" - ну конечно, ведь не не существует десятков неисполненных указов и поручений...

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Эксперт: из-за высоких цен страна столкнется с серьезной конкуренцией за туристов

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Туристический сектор Турции столкнется с острой конкуренцией на фоне сохраняющихся высоких цен на отдых в республике, пишет РИА «Новости», цитируя источник в туристической отрасли Антальи. Представитель турбизнеса добавил, что от системы «все включено» отели не откажутся. При этом участникам отрасли придется искать новые подходы для сохранения спроса.

По словам представителя турбизнеса, в Турции уже стартовал сезон раннего бронирования, и на данный момент цены остаются на приемлемом уровне. «Вместе с тем, участники рынка осознают риски усиления конкуренции, связанные с сохраняющейся высокой инфляцией в стране», — отметил он.

«Турецкий туристический рынок будет вынужден адаптироваться к текущим условиям и искать новые подходы для сохранения спроса», — цитирует издание представителя турбизнеса.

При этом, по его словам, ни о каком отказе от системы «все включено» речи не идет. «Подобные темы периодически возникают в информационном пространстве, однако носят искусственно раздутый характер и не отражают реальной повестки отрасли», — уточнил он.

Эксперты уже не раз говорили, что это спекулятивная тема: Турция потеряет от 50 до 70% российского турпотока, то есть 4-5 млн туристов выберут вместо нее страны, где есть эта система.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, говоря о способах привлечения туристов и раннем бронировании, отметил, что «турецкие отели ничего не сделали в плане дисциплины цен, как была ценовая вакханалия в Турции, так она и продолжается». «Сейчас дается стоимость на лето: цены 500-600 евро в сутки на июль-август, а в мае отельеры начнут их, как обычно, снижать до 350-400 евро на те же пиковые месяцы, — пояснил эксперт. — В невыгодном положении окажутся те люди, кто сейчас, в декабре-январе произвёл оплату, заморозил свои денежные средства. Мы призываем турецких отельеров к ценовой дисциплине. Раннее бронирование должно быть обязательно дешевле, чем позднее. Это аксиома. Турецкие отельеры не хотят это усваивать, они продолжают считать, что рынок — это турецкий базар, на котором можно играть ценами».

Он подчеркнул, что такая ценовая политика не у всех отельеров, но в итоге у туристов, турагентов появляется недоверие ко всему рынку.

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар ранее говорил, что в этом году частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что путешественники выбирали аренду квартир или частных домов.

Орхан Санджар заявлял, что некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода, уточняя, что сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы не делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

Впрочем, по мнению экспертов, 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года», — рассказывал Орхан Санджар.

Согласно статистике российских ОТА, Турция занимает первое место по бронированиям на лето 2026 года. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Турцию с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в 2,5 раза превышает аналогичные показатели предыдущего года. На страну приходится более половины запросов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме