Эмираты на «5+»: куда отправить непростых туристов

Инспектируем самые роскошные отели в центре Дубая.

Эмираты на «5+»: куда отправить непростых туристов

Дубай определенно не располагает к скромности. Этот город уже больше двадцати лет ставит перед собой цель заявить о себе как можно громче и ярче, и делает это всеми доступными способами.

Достаточно сказать, что Дубай держит в общей сложности около 200 мировых рекордов Гиннеса в самых различных номинациях: самый громадный небоскреб, самые высокие фонтаны, но наиболее впечатляющий рекорд выражен простой цифрой — 23. Именно 23% строительных кранов из числа всех, которые работают в мире, сосредоточены в этой маленькой точке на глобусе.

И в чем еще Дубай не знает себе равных — это роскошь, которую порой непросто измерить и выразить в цифрах. Перед началом высокого сезона Profi.Travel вместе с туроператором TEZ Tour посетил с инспекцией несколько самых грандиозных отелей Дубая и соседних эмиратов. Мы готовы рассказать, куда следует отправлять самых взыскательных туристов.

The Westin Dubai Mina Seyahi Beach Resort & Marina 5*

По сути, это комплекс из двух отелей (второй — Le Meridien Mina Seyahi) с одной общей пляжной территорией: очень уютной и зеленой.

 

 

 

Отели располагаются в районе Jumeirah Beach Residence (JBR). Комплекс совершенно спокойно можно продавать как пляжный: инфраструктура здесь позволяет беззаботно проводить у воды хоть весь день, даже в сильную жару. Много тени, бары, тенты над бассейнами, масса активностей и очень приятный песок на пляже.

Пляжная полоса не слишком глубокая — около 30 метров, а вот длина пляжа впечатляет — более 300 метров, учитывая, что в этом районе каждый метр побережья буквально золотой.

Шезлонгов здесь с запасом. Максимальная загрузка двух отелей составляет 1200 постояльцев, при этом у воды стоят 1800 шезлонгов. То есть даже при 100%-й заполняемости туристам не придется вставать в 7 утра, чтобы «застолбить» место. «Побороться» придется только за двухместные газебо — их, и правда, мало.

 

 

  

Заход в воду очень пологий, а песок — чистый, практически без ракушек, так что семьям с детьми здесь будет особенно хорошо. Пляж выходит на небольшую закрытую лагуну, поэтому вода спокойная и отлично прогревается. С другой стороны, бескрайний морской горизонт увидеть не получится — его будут загораживать «ветви» Пальмы Джумейра.

Кстати, туристов с малышами сюда стоит отправлять еще по одной причине: здесь один из лучших детских клубов в Дубае.

 

 

Но главная «фишка» этого отеля — гастрономическая. Достаточно сказать, что на территории The Westin и Le Meridien в общей сложности работают более 20 заведений с кухнями всего мира: греческий рыбный ресторан Fish Beach Teverna, тайский Spice Emporium, испанский El Sur, турецкое барбекю Baba, итальянский Bussola и так далее.

Поэтому оптимальный вариантом питания будет система FB Dine Around — за неделю можно неспешно обойти все рестораны. Гастрономических впечатлений должно хватить, как минимум, до следующего отпуска.

Здесь же, на территории, располагается один из самых знаменитых ночных клубов Дубая — Barasti.

 

 

  

На описании номеров следует остановиться отдельно. Во-первых, все они — sea view. Исключение составляют только несколько комнат на первом этаже в крайнем крыле, которые выходят во внутренний дворик.

Даже «стандарты» в The Westin Dubai Mina Seyahi Beach Resort & Marina стартуют с 52 квадратных метров и радуют простором. Несмотря на то, что отель был открыт еще в 2008 году, «усталости» в номерах не чувствуется. Умеренное количество этнических мотивов, кондиционеры работают независимо от присутствия постояльцев, рум-сервис достаточно быстрый, даже глубокой ночью. Ванные комнаты по площади немногим меньше остального номера. При заселении рекомендуется вносить депозит.

Что еще хочется похвалить — перины на кроватях. Здесь их собирают по особому «рецепту» из десяти слоев одеял, матрацев и еще какой-то магии. Получается как секретный рецепт кулинарного шедевра, но только на кровати. «Спать как на облаке» — это как раз тот случай.

Управление светом и климатом в номере осуществляется через специальную консоль, но разобраться с ней сразу после перелета не у всех хватает сил. Пожалуй, это единственное замечание.

The Ritz-Carlton Dubai 5*

Отель находится в самом сердце района JBR. Рядом — парашютный центр Skydive Dubai и площадка водных развлечений AquaFun Water Park. Вечером с пляжа открывается отличный вид на гигантское колесо обозрения Ain Dubai. Прямо перед входом — небоскребы Dubai Marina, а всего через квартал — знаменитый ресторан Suvorov.

  

Близость оживленного города чувствуется, только если выйти на пляж и повернуться спиной к морю. Но поскольку все номера sea view, то совершенно нет ощущения городского отеля. Ritz-Carlton отлично подойдет и для двухдневной поездки на шопинг, и для того, чтобы неделю отлежаться на пляже. С него и начнем. Территория соответствует классическим пляжным «пятеркам»: очень просторная, хорошо зонированная, с массой активностей и бассейнов. Кстати, бассейны во всех отелях кондиционируемые, так что даже в очень сильную жару в них очень комфортно.

 

 

 

Пляжная полоса — добрые 60 метров глубиной и около 300 метров шириной. Песок средней фракции, но в прибрежной полосе много ракушек. Шезлонгов здесь с запасом, причем по ним сразу разложены полотенца. Заход в воду довольно резкий — уже через 30 метров от берега взрослому человеку придется плыть. Зато в наличии чистый горизонт. 

По вечерам в парке при отеле устраиваются концерты с живой музыкой.

Ritz-Carlton предлагает питание по всем системам до Premium HB: это завтрак в клубном лаундже (тот же набор блюд, но в отдельном помещении с меньшим количеством гостей) и обедом или ужином в одном из ресторанов на территории.

Номера выполнены в классических темных тонах: много темного дерева и камня. За арабские мотивы здесь отвечают раздвижные резные ширмы на окнах — очень оригинальная деталь. Площадь санузлов — около 15 квадратных метров. Общая площадь номеров начинается от 50 квадратных метров. При заселении оформляется депозит.

  

Чем отель заслуженно гордится, это собственная система сервиса — Ritz-Carlton Mystique. Фактически, это целая философия и «золотой стандарт», основная суть которого сводится к скрупулезному сбору информации о предпочтениях и ожиданиях конкретного клиента. Идеальная цель этой системы — знать максимум о госте еще до того, как он подошел к стойке ресепшн. Данные собираются и на протяжении всего пребывания отдыхающих в отеле (в этом помогают специально разработанные вопросы) и даже после отъезда, чтобы получить обратную связь. В деперсонализированном эти сведения виде используются позднее для дальнейшего улучшения сервиса.

Waldorf Astoria Dubai Palm Jumeirah 5*

Отель открылся в конце 2013 года, и ему есть чем похвастаться: например, самым большим президентским люксом (1600 квадратных метров — почти в два раза больше, чем люкс в Atlantis the Palm) и одним из немногих ресторанов с меню от обладателя трех звезд Michelin.

  

Waldorf Astoria находится в самом конце восточной ветки волнореза, отделяющего Пальму Джумейра от вод Персидского залива, который, кстати, здесь называют Арабским. Фактически это тупик, и машины по дороге перед отелем проезжают очень нечасто.

 

 

 

Номера — одни из самых просторных в своем классе (от 55 квадратных метров), причем цветовая гамма (светлые холодные тона) создают дополнительный простор. В каждом номере — просторная гардеробная и вид на море. В половине случаев — это еще вид на Burj al Arab. При заселении оформляется депозит.

Косметика в ванной — Salvatore Ferragamo. Между ванной и номером — стеклянная перегородка, которую при желании можно закрыть автоматической рулонной шторой.

 

 

  

Пляжная территория не слишком большая, но очень зеленая и с отлично продуманным зонированием. Несколько бассейнов, симпатичный детский клуб с уличной площадкой. Общая протяженность пляжной линии — около 100 метров, а ширина песчаной полосы — примерно 30 метров. Но есть важный плюс: отель первый по счету от «технического» пролива, который соединяет залив Пальмы с открытым морем, так что вода здесь всегда свежая. Песок на пляже довольно крупной фракции, как и везде на Пальме. Заход в море достаточно резкий, зато на воде есть понтон для ныряния.

Питание в отеле предлагается до Full Board, но куда здесь нужно сходить непременно — это ресторан Social, где лично готовит обладатель трех звезд Michelin Хайнц Бек. Особая гордость ресторана — винотека, которая собиралась при непосредственном участии маэстро.

Jumeirah Al Naseem Resort 5*

Этот отель — один из объектов большого комплекса Джумейра, который располагается в непосредственной близости от легендарного «паруса», отеля Burj Al Arab и аквапарка Wild Wadi. Кстати, все гости отеля получают сюда бесплатный доступ.

 

  

В отеле более 300 номеров, каждый из которых имеет вид на море. Дизайн выполнен в приятных пастельных тонах. Питание предусмотрено по системе Half Board.

Пляжная инфраструктура — без нареканий: масса охлаждаемых бассейнов различных форм и размеров, все виды развлечений, великолепный песок на пляже.

 

 

Главная гастрономическая фишка в отеле — авторский ресторан средиземноморской кухни Rockfish, меню для которого разработал обладатель звезды Michelin Марко Гарфаньин. Особенно рекомендуются десерты, украшенные сусальным золотом — особый эмиратский шик и дань ближневосточной роскоши.

 

Caesars Bluewaters Dubai 5*

Одна из главных новинок Дубая и первый отель сети Caеsars в регионе. Это большой курорт из двух отелей — Caesars Palace и Caesars Resorts — и комплекса апартаментов на острове Bluewaters, в непосредственной близости от колеса обозрения Ain Dubai. Открытие состоялось только в январе 2019 года.

 

  

Здесь успешно эксплуатируют исторический бэкграунд бренда Caesars — профессиональные боксерские поединки, которые когда-то прославили первый отель сети в Лас-Вегасе. Несмотря на недавнее открытие, в дубайском «Цезаре» уже организовали бои с участием звезд Ближнего Востока, а сейчас готовятся привлекать профессиональных боксеров из других регионов, в том числе и России. Так что у постояльцев отеля будет шанс оказаться свидетелем одного из таких поединков.

Еще одна «фишка» Caesars — это ресторан Hell’s Kitchen by Gordon Ramsey. Легендарный шеф-повар и шоумен — частный гость в Дубае, но брендовый ресторан было решено открыть именно в этом отеле. Это сравнительно небольшое пространство с открытой кухней в центре зала. Знатоки особенно хвалят местный салат с бурратой, это классический средиземноморский рецепт с сырным «мешочком». Хотя тартар из говядины Вагю тоже оставит яркий след в памяти от посещения этого места. Стейки здесь жарят на совесть, но другого и ожидать не стоило.

  

Оформление номеров сделано с явным акцентом на современные тенденции: металлические тона, iPad в номерах для управления всем, вплоть до консьерж-сервиса, панорамное остекление. Площадь сравнительно небольшая — от 40 квадратных метров, но за счет высоких потолков номера все равно выглядят очень просторно. Еще одна особенность — большие санузлы с двумя входами, а также местное ноу-хау — сквозной шкаф для грязной посуды и прачечной. Вы складываете все это в специальное отделение со стороны номера, а рум-сервис забирает со стороны коридора. Предписание «do not disturb» при этом остается ненарушенным. При заселении в отель берется депозит.

 

 

Для семей с детьми отлично подойдет комплекс апартаментов. Здесь так же можно выбрать систему питания до HB, пользоваться рум-сервисом и всей инфраструктурой отелей, но номера при этом будут значительно просторнее и оборудованы кухней.

Приотельная территория Caesars очень просторная и многоплановая в смысле развлечений. Много бассейнов, большая парковая часть, а также пляж, который практически выходит на залив, с чистой линией горизонта. В Дубае таким может похвастаться не каждый отель.

V Hotel Curio Collection By Hilton 5*

Этот отель — часть большого комплекса, состоящего из трех отелей в районе Дубай Крик, неподалеку от Дубай Даунтаун и Burj Al Khalifa. Два других — Hilton Dubai Al Habtoor City 5* и Habtoor Palace Dubai.

V Hotel — это идеальный вариант на случай сити-брейка. Очень комфортабельный городской отель в оживленном центре, неподалеку от основных достопримечательностей, развлечений и торговых центров. А на случай острого желания искупаться есть прекрасный бассейн с террасой на крыше. Паре молодых людей, которые не хотят весь день проводить на пляже, здесь точно понравится.

 

  

Оформление номеров — очень футуристическое, как в плане планировки, так и с точки зрения дизайна. Например, очень оригинальная мысль объединить в одно пространство ванную зону и основную часть номера. Единственный момент — посмотреть телевизор сидя в ванне не получится, так как они стоят вдоль одной стены. Балконов здесь нет, зато из окна во всю стену открывается отличный вид. При заселении есть депозит.

Питание предусмотрено по всем системам до FB, но, повторимся, учитывая расположение отеля, BB будет вполне достаточно.

У отельного комплекса есть свой пляж, куда отправляются регулярные шаттлы.

О развлечениях стоит сказать отдельно: в здании отельного комплекса проходят знаменитые представления La Perle by Dragon, созданные одним из постановщиков Cirque du Soleil. И при бронировании размещения от 4 ночей билеты на это шоу постояльцы получают бесплатно.

 

Еще одно важное место — это ночной клуб на 23 этаже здания, а также один из лучших ресторанов корейской кухни в Дубае — Namu.

И напоследок — еще два очень симпатичных отеля за пределами Дубая.

Le Meridien Abu Dhabi Hotel 5*

Характеристика «городской» подойдет ему больше, хотя у отеля и есть довольно просторная территория с обустроенным пляжем, с которого открывается вид на остров Аль-Марья. Сам отель находится в самом центре Абу-Даби. Крупный Abu Dhabi Mall — буквально в соседнем квартале, а до основных достопримечательностей Louvre Abu Dhabi, Emirates Palace, крепости Каср аль-Хосн и Мангрового парка — пять минут на такси. Словом, хороший вариант, когда хочется какое-то время проводить на пляже без отрыва от активной городской жизни.

  

Главная особенность отеля — это общественное пространство The Village by Le Meridien. Здесь расположено несколько кафе национальной кухни и регулярно устраиваются массовые мероприятия с угощениями и живой музыкой. Бывают и торжества, например, в октябре тут проводили грандиозный Октоберфест.

Помимо этого, на большой зеленой территории оборудован теннисный корт, спа-центр и два бассейна.

  

Отель совсем недавно классифицировался на «пять звезд», а в 2019 году прошел глубокую реновацию. Номера оформлены в урбанистическом стиле. Депозит при заселении отсутствует. Немного непривычной может показаться очень низкая высота потолков в коридорах, но с этими конструктивными особенностями ничего не поделать. Здание было построено 40 лет назад, хотя сейчас догадаться об этом очень трудно.

Питание в отеле предлагается вплоть до AI с местным алкоголем.

Wyndham Garden Ajman Corniche 4*

Очень симпатичный новый недорогой отель на набережной Аджмана, прямо через дорогу от бесплатного общественного пляжа. Это популярный туристический район, дальше по улице находятся гостиницы таких брендов, как Kempinski и Fairmont. Поблизости много магазинчиков, а до исторического музея — пара минут на такси.

Отель был сдан в 2018 году, его можно предлагать как хороший семейный вариант за умеренные деньги. Здесь достаточно просторные для своего класса номера (от 36 квадратных метров), все имеют балкон и вид на море, на крыше, на уровне третьего этажа, расположен большой кондиционируемый бассейн и детский клуб.

Питание в отеле предлагается до AI soft. Soft — важное уточнение, поскольку хоть отель и располагается в Аджмане, эмирате с довольно либеральным отношением к алкоголю, но принадлежит учредителям из Шарджи, которые придерживаются «сухого закона». Так что «все включено» в данном случае означает только баночные соки и прохладительные напитки. Однако алкогольная лавка находится буквально через дорогу, и вам с удовольствием подскажут, как её найти.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Аверьянова Инна
03 января, 16:59
Спорная статья-выбор лучших отелей очень спорный, далеко не лучших!
26 декабря, 18:53
не согласна с автором, по видимо, он там не был совсем если такое написал, особенно об это отеле The Westin Dubai Mina Seyahi Beach Resort & Marina 5. Отель действительно не плохой,рестораны клевые. но пляж гавно! Купаться возле яхт и катеров я бы не советовала своим туристам, за еще за такие деньги.
Ирина
25 ноября, 18:50
Отличный материал, полезный интересный.

Туроператоры рассказали, есть ли шанс у Red Wings найти заказчика на рейсы в Малайзию

Почему компании не спешат брать блоки или ставить чартеры

Туроператоры рассказали, есть ли шанс у Red Wings найти заказчика на рейсы в Малайзию

Авиакомпания Red Wings обсуждает с туроператорами возможность запуска чартерной программы между Россией и Малайзией. Об этом сообщили ТАСС в Минтрансе. Но заказчиков рейсов пока нет. Эксперты рассказали Profi.Travel, нужны ли прямые перелеты рынку и что требуется от перевозчика.

По данным ведомства, перевозчик сейчас ведет переговоры с участниками туристического рынка, в том числе для определения конкурентной стоимости туров. Одновременно завершается процесс аккредитации Red Wings авиационными властями Малайзии.

В Минтрансе пояснили, что на первом этапе рейсы между Россией и Малайзией планировалось выполнять на чартерной основе силами Red Wings. Однако старт программы пока перенесен из-за отсутствия заказчика со стороны туристической отрасли.

Как рассказали Profi.Travel эксперты, потребность на рынке в прямых рейсах есть, их очень не хватает направлению, вопрос в цене.

«ПАКС» заинтересован в прямой перевозке в Малайзию, и не важно, будут это рейсы Москва — Куала-Лумпур или Москва — Лангкави, главное чтобы они были, — сказала Любовь Чучмаева, заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе туроператора. — Важный момент — это цена билета. Если Red Wings или любой другой перевозчик предложат конкурентную стоимость, «ПАКС» готов будет рассмотреть вариант блоков, так как наши позиции по направлению достаточно сильные».

Она добавила, что ряд арабских перевозчиков, в частности Qatar Airways, всегда давал и дает очень комфортную стоимость. Плюс — отличные стыковки.

«На базе рейсов этого перевозчика „ПАКС“ традиционно имеет блоки уже много лет по маршруту Москва — Доха — Куала-Лумпур. Но магия прямого перелета творит чудеса… Однако, повторюсь, важна цена и качество перевозчика», — подчеркнула Любовь Чучмаева.

«ITM group чрезвычайно заинтересован в развитии авиасообщения между Россией и Юго-Восточной Азией. Малайзия — одно из ключевых направлений в нашем портфеле. Новость о том, что Red Wings ведет переговоры о запуске прямых рейсов, безусловно, вызывает интерес у профессионального сообщества, хотя, как мы знаем, Минтранс пока сообщает об отсутствии заказов со стороны туроператоров», — отметил руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин.

«На наш взгляд, любой туроператор к любым новым чартерным программам, включая Малайзию, подходит прагматично: изучает стоимость топлива, сборы в аэропорту и реальный спрос на конкретные курорты (например, Лангкави или Борнео), — продолжил он. — Поэтому мы не удивлены, что наши коллеги не спешат с решением, которое требует серьезного анализа».

Эксперт отметил, что традиционно ITM group работает в Азии с арабскими и китайскими авиакомпаниями, однако текущая геополитическая ситуация диктует необходимость расширения сотрудничества и с российскими перевозчиками, но «только в формате блочных программ, которые будут органично встроены в наши сложные маршруты по региону».

«Мы готовы стать „локомотивом“ этого направления, как это уже было с Филиппинами и Бали, при условии соблюдения наших требований к качеству перевозки и экономической целесообразности», — сказал он.

Еще один эксперт, пожелавший остаться неизвестным, отметил, что рынок, вероятно, все же предпочел бы другую авиакомпании с большим количество бортов. Он напомнил, что в конце прошлого года у перевозчика были проблемы с вылетами в Таиланд, Вьетнам, на Шри-Ланку. «Все тогда дружно выдохнули, что не нашлось желающих среди туроператоров лететь с этой авиакомпанией в Малайзию, это бы имиджево ударило по направлению», — пояснил эксперт.

По его словам, рынок реально готов рассматривать варианты прямой перевозки. Например, по его словам, разрешение на полеты в Россию есть у Malaysia Airlines, но авиакомпания не торопится их начинать.

Кстати, осенью этого года, отвечая на вопрос о рейсах в нашу страну, представитель перевозчика Malaysia Airlines ответила, что возможность полетов в Россию перевозчик рассматривает, но подчеркнула: «На данный момент у нас недостаточно самолетов, чтобы обслуживать растущую сеть или расширять количество направлений».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

90% сейчас пытаются улететь на отдых на юг, а не застряли там, — рассказал эксперт

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

Небо над югом России «приоткрывается»: сейчас NOTAM о запрете полетов на юг России отменено, однако ограничения сохраняются. Судя по сообщениям авиавластей, до конца дня возможно обслуживание 17 рейсов в час, а это заметно меньше обычного. В РСТ потенциальную потерю турпотока оценили в 30%, если ограничения продлятся. В Сочи же рассказывают, что примерно 30% туристов до них не долетают в принципе — и сегодняшняя ситуация тут не причем.

Что происходит с туристами?

«Основная масса наших туристов, которые должны были отправиться сегодня на юг, сейчас в аэропорту. Они еще не приняли решение. Я думаю, что они к вечеру либо улетят, либо аннулируют туры. Мы сейчас посмотрели: из Шереметьево все-таки планируется 5 рейсов в Сочи после 6-ти вечера. Если у туристов хватит сил дождаться, наверное, улетят. Если нет — аннулируют тур. Завтра вылетать смысла нет, так как выходные — короткие», — рассказал Profi.Travel генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, критическая точка наступит сегодня в 7 вечера, когда туристы поймут, будут выполнены их рейсы или нет. «Если второй вариант — обратятся к нам за аннуляцией проживания. Мы предлагаем либо полный возврат средств, либо перенос брони на другие даты», — пояснил эксперт.

Сергей Ромашкин подчеркнул, что, учитывая, что сегодня последний рабочий день перед праздничными выходными, 90% туристов не могут вылететь на отдых, лишь 10% застряли на курортах, не обязательно в Краснодарском крае.

«Есть аэропорты, в которых рейсы не возобновляются. Это, например, Нальчик. Сейчас наши туристы, которые сегодня должны вернуться домой оттуда, пытаются купить билеты на вечерний поезд, — рассказал Сергей Ромашкин. — Пока не знаю, взяли они билеты или нет. Второй вариант — добраться до Минеральных Вод. Там есть большая вероятность, что будут рейсы в Москву».

Этот коллапс — не первый

Представители принимающих компаний в Сочи отмечают, что у них коллапсы, подобные сегодняшнему, бывают чуть ли не каждый день. «У нас еще вчера огромное количество рейсов не вылетело, были и отмены. Сирены звучали с самого утра, они были слышны и в центре Сочи, и на «Роза Хутор». Мы сквозь панорамные окна прекрасно видели беспилотников над морем», — поделилась генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко.

В результате и вчерашних ограничений, и сегодняшней атаки беспилотника на здание филиала «Аэронавигация Юга России» в Ростове-на-Дону практически у каждой принимающей компании есть клиенты, которые не смогли вовремя вылететь домой. Кто-то из туристов решает проблемы самостоятельно, кому-то — требуется помощь. Как правило, ни принимающие компании, ни отельеры не продлевают проживание бесплатно, зачастую такой возможности нет.

«На прошлой неделе была подобная ситуация: аэропорт закрыт. Туристы сдали билеты, им вернули деньги, но размещаться пришлось не в четырехзвездочной гостинице, а в отеле попроще. Сначала путешественники продлили проживание, а потом взяли билеты на поезд и уехали. С таким мы сталкиваемся постоянно, практически каждый день», — отметила Александра Сердюченко.

Она также поделилась историей туриста из Еревана, который накануне не смог вылететь домой, а теперь вынужден оставаться в Сочи до 11 мая.

«Он приехал на курорт на реабилитацию в санаторий «Мацеста» — пожилой человек с ограничениями по здоровью. Для обратного полета ему был необходим сопровождающий, чтобы помочь с передвижениями на инвалидной коляске. Мы нашли его, приобрели билеты до Еревана и обратно. В итоге ни турист, ни сопровождающий вчера из-за ограничений в аэропорту вылететь не смогли, — рассказала Александра Сердюченко. — Турист обратился к нам за помощью. Мы помогли продлить проживание и купить авиабилеты на 11 мая, так как нет уверенности, что более ранние рейсы в Ереван состоятся. Средства у туриста заканчивались, ему пришлось обращаться к родственникам в Ереван. Деньги переслать было непросто из-за того, иностранные карты в России не работают. И сейчас средств на сопровождающего у туриста нет».

Не меньше проблем и у тех, кто планирует прилететь на курорт. Александра Сердюченко напомнила статистику, согласно которой на майские праздники Сочи недосчитается 20-25% туристов по сравнению с прошлогодним турпотоком.

«До нас не долетает примерно 30% клиентов в течение, наверное, последнего полугода. Мы договариваемся с отелями, стараемся вернуть все средства, но как будет в сезон — сказать сложно, — рассказала глава принимающей компании. — С отельерами иногда бывает очень непросто прийти к согласию». По ее словам, возврат денег от гостиниц занимает очень много времени.

Отдых — ближе к дому

Туристы, по словам участников рынка, на такую ситуацию уже реагируют. Например, владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов рассказал, что сегодня основные гости его гостиниц на юге — из Ростова и Краснодара. Таким образом, гостей, которые не смогли прилететь, или не могут сейчас отправиться домой, практически нет.

Заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей подтвердила: в эти майские праздники многие туристы остались в своих регионах. «Майские в этом году не очень такие длинные. Краснодарский край у нас бронировали в основном местные или жители соседних регионов, которые добираются на машинах, — рассказала она. — Москвичи остались в Подмосковье, спрос на него вырос. Конечно, есть те, кто планировал полететь в Сочи. Но пока туристы с такой проблемой — аннулировать тур, перенести бронь, — к нам не обращались». По ее словам, туристы не хотят рисковать. Аэропорты уже не раз закрывались с начала этого года, туристы опасались, что из трех дней отдыха как минимум один придется проводить в аэропорту.

Ситуация на юге России, даже если авиасообщение восстановится в полном объеме, — тяжелая. «Наша задача в этом году не заработать денег, а сохранить лицо и позиционирование всех объектов и территорий Сочи как гостеприимную среду», — отметила Александра Сердюченко.

«Понимаете, у нас сейчас закат солнца — вручную, все решения принимаются каждый день и не единожды, — сказала она. — Мы перешли от технологий, когда все четкие правила прописаны, в ручное управление».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме