Названы тренды, которые будут доминировать на трэвел-рынке в 2020 году

Ждать ли новых банкротств и на что ориентироваться тем, кто хочет остаться на рынке?

Названы тренды, которые будут доминировать на трэвел-рынке в 2020 году

Редакция Profi.Travel выяснила у экспертов, какие мировые тренды будут оказывать существенное влияние на развитие туризма в России в новом году.

Новое поколение диктует свои условия

Тарас Демура, гендиректор TUI Россия

Я бы выделил тренд смены поколений, и как следствие — потребностей наших клиентов. Перекраивание сложившихся стандартов под интересы миллениалов и поколение Z не обошло стороной и туристический рынок. Молодежь рассматривает путешествие как одно из самых сильных впечатлений и ценит высокий уровень сервиса и качество услуг. Однако эти покупатели больше не готовы копить целый год на один летний отпуск — они предпочитают за то же время совершить несколько поездок со сравнимым уровнем качества, но более демократичной ценой. Рынок организованного туризма, в свою очередь, начинает адаптироваться к запросам молодого платежеспособного населения и предлагает перелеты лоукостерами, новые отельные концепции на пересечении критериев звездности и т.д.

В создании новых востребованных клиентских сервисов рынку поможет развитие информационных технологий, возможность собирать и анализировать большие массивы данных. Используя информацию, полученную от туристов, компании смогут предугадывать их желания, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Для этого им придется создавать собственные сервисы и инвестировать в перспективные стартапы.

Размер больше не имеет значения

Константин Пучков, гендиректор компании «Круизный дом МК»

В 2020 году отрасль продолжит трансформацию в сторону полноценного онлайна. Подтверждение этому — уход с рынка некоторых крупных компаний из-за нежизнеспособности старой модели бизнеса. Thomas Cook — не последний и не единственный в этом списке.

Очевидно, что сегодня размер бизнеса имеет второстепенное значение, и уже не является преимуществом туроператора, а скорее — распылением ресурсов. Сейчас клиенту хочется персонализации, точечности, быстроты и полезной информации. Тренд внедрения умных технологий с каждым годом будет становиться все больше востребован у потребителя. Бизнесу ничего не останется, как под него подстраиваться: тот, кто не сможет соответствовать интересам клиентов, уйдет с рынка. В выигрыше в итоге окажутся те, у кого будет система, способная собрать многокомпонентный тур любой сложности меньше чем за минуту.

Экспансия гигантов вроде Google и Amazon на рынок путешествий продолжится. Однако я не думаю, что они станут тратить ресурсы на изобретение Америки. Скорее возьмут уже существующие лучшие разработки и интегрируют их в свои платформы для получения дополнительной прибыли. Некоторые полагают, что со временем такие компании будут доминировать на рынке, но я в этом сомневаюсь. Думаю, законодатели каждой страны не будут сидеть сложа руки и наблюдать, как сервисы вроде Booking.com захватывают рынок. Уже сейчас, как вы видите, им приходится несладко даже в России.

Взялся за ЗОЖ — не говори, что негож!

Мила Новиченкова, директор по маркетингу и коммуникациям Ipsos в России

Из потребительских трендов все так или иначе оказывают влияние на туризм — от роста внимания к экологии до технологизации и «онлайнизации» нашего быта. Но, пожалуй, я бы отдельно выделила продолжающийся рост важности здоровья и здорового образа жизни.

Если развитие технологий влияет на то, «как» будут путешествовать люди, то тенденция к росту внимания к здоровью — это ответ на вопрос «зачем». И речь здесь идет не только о физическом здоровье, это направление в туризме набирает силу уже несколько лет, а вот о связи поездок с ментальным здоровьем заговорили не так давно. Поэтому именно в этом сегменте есть потенциал для развития. По нашим данным, возможность путешествовать и видеть новые места попадает в пятерку факторов, влияющих на благополучие человека. Говоря о планах на ближайшие 12 месяцев, 37% городских жителей России называют поездки. А на первом месте — и в планах, и как фактор благополучия — находится здоровье. При правильной «упаковке» эти два тренда образуют прекрасный симбиоз с большими перспективами.

Банкротства авиакомпаний и агентов продолжатся

Александр Сизинцев, заместитель генерального директора компании «ТАИС»

Я думаю, в наступившем году авиационный рынок будет меняться c точки зрения дистрибуции. Ожидается переход на новый протокол передачи данных — NDC. С учетом этого агентам в целом станет тяжелее жить. Успешные компании останутся финансово-устойчивыми, но таких на рынке мало. Всем остальным придется несладко: придется оптимизировать все процессы и сокращать расходы.

Это касается и авиакомпаний, которые тоже до сих пор не могут вырваться из зоны убыточности — сегодня в ней находится львиная доля российских перевозчиков. Проблемы есть даже у крупных: группа компаний «Аэрофлот», например, в этом году существенно сократила свою прибыль. Массового роста пассажиропотока не ожидается — по прогнозам, он вырастет на  10-15%, и это означает, что тенденция к убыточности, скорее всего, продолжится. Авиакомпании и сейчас зарабатывают в основном на допуслугах.

Вывод очень простой — в обеих сферах не избежать банкротств либо поглощений. Неспроста сейчас наблюдается тенденция к увеличению банковских гарантий для перевозчиков и сумм депозитов для агентов. Рынок увеличивается, а число игроков на нем уменьшается. Но это тоже можно оценивать по-разному — в том числе как оздоровление отрасли.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Бухгалтер разъяснила, чем грозит турагентам ужесточение контроля за наличными

Центробанк ввел новые правила контроля внесения денег на карту или счет

Бухгалтер разъяснила, чем грозит турагентам ужесточение контроля за наличными

С 20 мая 2026 года Банк России направил банкам новые рекомендации, которые должны усилить контроль за операциями по внесению крупных средств наличных. Как пояснил Центробанк, такие транзакции могут указывать на легализацию доходов, полученных преступным путем. В редакцию Profi.Travel обратились турагенты: они опасаются, что очередное ужесточение обернется для них проблемами и блокировками счетов. Мы получили разъяснения бухгалтера, как турбизнесу реагировать на нововведение.

«Сейчас многие клиенты оплачивают туры наличными — в первую очередь из-за периодического отсутствия интернета. В результате суммы денежных средств, которые приносят в офис, заметно выросли. В основном, конечно, мы идем в банк и кладем их на расчетный счет ИП. Однако такая возможность есть не всегда, особенно когда несколько клиентов принесли наличку друг за другом. Есть опасность, что пока будешь бежать до банка и обратно, цена тура вырастет. Поэтому нередко приходится просто закидывать деньги на свою карту, а с нее уже — переводить на счет. Многие коллеги опасаются, что теперь, с введением нового правила ЦБ, у агентств будут большие проблемы», — рассказал Profi.Travel один из турагентов на условиях анонимности. Несколько его коллег подтвердили: поток наличных, действительно, существенно увеличился, риски — реальны.

Добавим: ЦБ рекомендовал банкам ежедневно анализировать операции клиентов, обращая особое внимание на признаки, которые могут указывать на отмывание денег. При выявлении подозрительных операций они могут запросить у клиента информацию об источниках происхождения наличных средств, а при сомнениях в ее достоверности — отказать в проведении операции.

Подозрительно крупными суммами считаются для физических лиц более 5 млн рублей за месяц, для юридических лиц и ИП — от 30 млн рублей за месяц.

«Важно понять (а кому то — и смириться), что по всем фронтам государством ведется системная работа по обелению экономики и, как следствие, по наполнению бюджета налоговыми поступлениями», — прокомментировала бухгалтер-эксперт, автор телеграм-канала о налогах и бухгалтерии Юлия Зубарева.

Она отметила, что на агентском рынке, действительно, распространена схема работы, при которой наличные средства, полученные от туристов, вносят на свою дебетовую карту, а затем с неё пополняют расчетный счет ИП. «Например, Т-Банк ранее без проблем разрешал так делать. Но вот с принятием этих нововведений для таких операций могут быть проблемы», — указала бухгалтер.

Эксперт пояснила, что регулярные поступления на карту физлица банковские алгоритмы легко могут классифицировать как подозрительные — и заблокировать ее до выяснения обстоятельств, согласно ст. 7 115-ФЗ.

«В долгосрочной перспективе я рекомендую турагентам переставать принимать деньги на личные карты, а также в обязательном порядке закладывать налоги в свои финансовые модели для обеспечения своей финансовой безопасности», — заключила Юлия Зубарева.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор взял блоки мест на рейсах в Японию

Программа планируется с мая по сентябрь

Туроператор взял блоки мест на рейсах в Японию

Туроператор «Пакс» взял блоки мест на рейсах в Японию. Вылеты планируются на рейсах China Eastern Airlines с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга, продолжительность туров 8 и 11 ночей. Блоки взяты под конкретные программы, рейсы примерно раз в месяц, пояснили в компании. Эксперты туроператора уверены, что спрос будет. Ранее в компаниях уже сообщали Profi.Travel, что интерес к Японии растет, хотя и не так активно, как в прошлом году. Отчасти спад динамики был связан с тем, что китайские перевозчики отменяли рейсы в страну. Сейчас, как рассказали в «Пакс» проблемы решены.

«Спрос на Японию вырос значительно, поэтому мы почувствовали, что надо дать рынку не совсем стандартный в понимании Японии продукт — туры на блочной перевозке. И мы рады, что наши усилия увенчались успехом. Но надо еще много чего сделать для продвижения и, конечно, для обучения агентов. Напомню, «Пакс» сотрудничает только с агентствами, поэтому знания продукта агентами для нас приоритет», — рассказала Profi.Travel заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе компании «Пакс» Любовь Чучмаева.

Программы планируются с прилетами (и вылетами) в Токио и Осаку. Стыковки предлагаются в Шанхае и Пекине. Время пересадки из Москвы — от 2 часов, из Санкт-Петербурга — 3 часа. При перелете обратно можно выбрать варианты от двух часов до стоповера в Китае.

Туры предлагаются «под ключ»: включены авиабилет, визовая поддержка, проживание в отелях категории 3-4*, работа гида, железнодорожные билеты по маршруту, автобус для трансферов и экскурсий и обеды. Есть комбинированные программы, объединяющие Японию и Китай.

Стоимость туров из Москвы, например, на 8 ночей по маршруту Токио — Камакура — Йокогама — Хаконе — Осака — Киото — Нара — от 369,1 тыс. руб., на 11 ночей — от 379,9 тыс. руб. Стоимость туров из Санкт-Петербурга — от 313-337 тыс. руб.

Цена на туры во время сезона любования кленами — от 385 тыс. руб. из Москвы и из Санкт-Петербурга — от 328 тыс. руб.

Комбинированная программа по Японии и Китаю стоит от 400 тыс. руб. (все цены даны на человека с перелетом на блоках мест).

Ранее туроператоры сообщали, что спрос на Японию активно растет, а сама страна открыла визовые центры в России, чтобы справляться с потоком желающих. «Объем продаж туров в Японию в 2025 году вырос практически в 5 раз по сравнению с показателями 2024-го. В этом году не прогнозируется настолько же существенного роста, но, тем не менее, уже наблюдается более активное бронирование, поэтому с высокой долей вероятности будет прирост по отношению к цифрам 2025 года», — рассказывала Ирина Юрина, руководитель группы стран ЮВА туроператора.

Правда, генеральный директор компании «Квинта-Тур» Ирина Серганова в феврале говорила, что в этом году спрос несколько меньше, чем в прошлом. «В этом году из-за осложнения политической ситуации между Японией и Китаем часть рейсов были сняты, стыковки стали дольше, что негативно отразилось на стоимости перелета. Возможно, это одна из причин сокращения количества туристов, — пояснила Ирина Серганова. — Некоторые наши клиенты перенесли свои туры на осень, на сезон момидзи».

Сейчас, как уточнила Любовь Чучмаева, уже все в порядке, китайские авиакомпании стабилизировались в отношении расписания и отмен.

По мнению турагентов, программы будут пользоваться спросом. «Мы наблюдаем устойчивый спрос на Японию. Сейчас больше всего в страну едут самотуристы, которые берут билеты отдельно летят с пересадкой. Прямых рейсов нет. Поэтому я уверен, что эти программы будут пользоваться спросом. Пакетный тур — это удобно: билет, проживание, программа, встречи, трансферы — все входит, — прокомментировал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Поэтому, на мой взгляд, очень разумное решение взять блоки. Тем более, вылеты там из двух самых крупных городов России — Москвы и Санкт-Петербурга».

«Пакс» дал несколько советов туристам. Виза сейчас оформляется около 15 дней. Перед поездкой стоит заполнить миграционную карту онлайн, чтобы получить QR-код и не тратить время на бумажные формальности в аэропорту. Номера в японских отелях обычно небольшие. Заезд — после 15:00, выезд — с 10:00 до 11:00.

По мнению Любови Чучмаевой, стоит пожить в рёкане — традиционной японской гостинице. «Здесь спят на футонах (матрасах на полу), носят юката (кимоно) и отдыхают в горячих источниках (онсэнах), — предупредил туроператор. — В общественные онсэны ходят без одежды и купальников. Если у вас есть татуировки, выбирайте номер с индивидуальной купальней».

При это специалисты предупреждают: нельзя фотографировать гейш на улицах, особенно в районе Гион (Киото). В туристических зонах говорят по-английски, но не так широко, как в других странах Азии.

 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме