Катар: что можно успеть за 22 часа и почему его хватит и на целый отпуск

Море в пустыне, космическая мечеть, небоскребы — генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин лично проверил, что можно успеть во время 22-часового стоповера в Катаре. Программа получилась насыщенной!

Катар: что можно успеть за 22 часа и почему его хватит и на целый отпуск

Катар — одно из самых удобных направлений для стыковочных перелетов. Во-первых, аэропорт в столице Дохе — это огромный хаб. Во-вторых, россиянам виза сюда не нужна. А в-третьих, у авиакомпании Qatar Airways есть интересная стоповер-программа, которая дает право на размещение в отелях 4-5* по льготным ценам. Генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин лично проверил, насколько интересной может быть длительная стыковка в Катаре.

Альтернативный текст— Давно хотел побывать в Катаре. А всего-то стоило попросить длительную стыковку у Qatar Airways — и без всякой визы, предъявив только паспорт, я здесь на целых 22 часа! 

Между перелетами мне не хотелось самостоятельно изучать страну. Катаром уже занимается несколько туроператоров в России. Я обратился к «Музенидис Трэвел» и попросил организовать мне всю программу.

Ощущение от Катара по сравнению с ОАЭ — как будто приехал в гости к своим богатым родственникам: все очень мило и дружелюбно. Здесь также есть море, пустыня, небоскребы, много нефти. Но пока Катар не так посещаем туристами, он более гостеприимен и уютен и предлагает намного больше арабского и восточного колорита. 

А еще страна и столица очень компактные, и это сильно облегчает жизнь транзитного путешественника: основные достопримечательности можно посмотреть за пару дней. 

Итак, где побывал и что попробовал я.
 

Джип-сафари по пустыне

Что можно увидеть: пустыню Катара, Хор-аль-Адаид (Внутреннее море) — объект наследия ЮНЕСКО. 


Первым делом меня повезли на джип-сафари — традиционное, в общем, развлечение в стране, где есть пустыня. Но в Катарской имеются свои особенности! Во-первых, тут есть необычное Внутреннее море — сочетание белоснежных дюн и голубой воды очень красиво! 


За то, чтобы слезть с верблюда, в Катаре денег не берут. И вообще никто не пристает — очень комфортно!

Во-вторых, в здешних песках местные жители устраивают «эль анны» — это аналоги наших дач. В морозные зимние выходные они всей семьей выезжают в пустыню и строят себе там целые палаточные дома или кемпинги — с кондиционерами, современной техникой и прочим комфортом. А коричневые горы на горизонте — это уже граница с Саудовской Аравией.


Слева море в пустыне, а за ним Саудовская Аравия.
 

Культурный центр Katara Cultural Village 

Что можно увидеть: три театра (оперный, драматический и амфитеатр под открытым небом), две мечети — Голубую и Золотую, парк, галереи и магазины с произведениями искусства, современные скульптуры, бесплатный пляж.


Я побывал в культурном центре Дохи с картинными галереями, где проходят различные фестивали и показы фильмов. Большинство из них — прямо под открытым небом. 

Здесь же находится огромный филиал французского центра «Галерея Лафайет» (привет любителям шопинга) и несколько других магазинов. 

Ну, и, конечно, не обошлось без ресторанов. Я обнаружил не только местные заведения, но и российские: например, ресторан Новикова, кафе «Пушкин» и другие.
 

Искусственный остров The Pearl-Qatar

Что можно увидеть: самую длинную в мире набережную (3,5 километра) La Croisette, лагуну Porto Arabia, квартал Qanat Quartier в стиле итальянской Венеции, три пристани для яхт и бутики престижных мировых брендов.


Арабская страна не может быть полноценной без насыпных островов. Искусственный остров The Pearl-Qatar — один из самых дорогих районов Дохи. Здесь куча бутиков, автосалоны Rolls-Royce и Ferrari, пятизвездочные отели и шикарные рестораны.


Район Венеция на насыпном острове.
 

Район небоскребов West Bay

Что можно увидеть: 36 небоскребов, в том числе Doha Tower в форме сигары высотой 248 метров и самую высокую башню Aspire Tower высотой 300 метров.


В район небоскребов я доехал на местном метро. Говорят, что все три линии с кучей станций построили за 2-3 года. Я шиканул: взял билет в вагон бизнес-класса за три доллара. Кстати, поезда в метро полностью автоматические, никаких машинистов я там не обнаружил! 


Вагон бизнес-класса в метро.

Небоскребы разные и красивые. Они стоят того, чтобы полюбоваться на них полчасика.


 

Набережная Corniche 

Что можно увидеть: Музей исламского искусства, памятник «Жемчужина», рыбный рынок, старый порт, башню Doha Tower, Парк MIA, причалы для катания на лодках доу. 


От небоскребов я прогулялся по набережной — как и везде в арабских городах, она называется Corniche. Советую делать это на закате: виды — закачаешься! 

Кстати, хочу развеять миф о том, что в Дохе тяжело перемещаться пешком: вполне хорошо. Во всех местах, где я был, есть тротуары и переходы. Правда, зеленого сигнала приходится ждать порою долго.
 

Район Souq Waqif

Что можно увидеть: рынок Souq Waqif, птичий рынок, соколиный рынок, кальянные на открытом воздухе, кафе и рестораны в арабском стиле, скульптуры, художественные галереи.

 

Самое классное место в Дохе — это район Souq Waqif, полностью отреставрированный в 2004 году старый рынок, в котором можно заблудиться. Я бродил там часа три, разглядывая лавки и мастерские.

Здесь можно набрать сувениров, покурить кальян и очень вкусно поужинать блюдами местной кухни. Причем заведения на любой вкус — от дорогих ресторанов до фаст-фуда.


Streetfood по-катарски.
 

Какие еще достопримечательности
Катара можно посетить
за 1-2 дня

  • Музей исламского искусства — здесь можно найти произведения искусства, керамику, текстиль, стекло, рукописи. 
  • Национальный музей — с помощью современных технологий он рассказывает историю Катара: жизнь древних людей, бедуинов, правителей, войны, которые они вели. На стенах демонстрируются видеоинсталляции.
  • Торговый центр Villaggio — его оформление стилизовано под улочки итальянского городка. Здесь даже можно покататься на гондоле по водному каналу. 
  • Музей шейха Фейсала бен Кассима Аль Тани — в его коллекции есть старинные монеты, исламские произведения искусства и машины — их тут более 600.
  • Форт Аль Кут — в старинном форте сегодня размещена экспозиция, посвященная местным промыслам и жизни коренных катарцев.
  • Мечеть Education City Mosque в институтском городке — самая необычная и красивая в Дохе. Она выполнена в футуристическом стиле — напоминает космический корабль — и сделана без единого угла. Внутри стены украшены изречениями из Корана, а потолок подсвечен так, что напоминает звездное небо.

 

Где поселиться

Транзитным туристам будет комфортно в отеле в районе Souq Waqif: отсюда удобно добираться до самых интересных достопримечательностей — рядом и рынок, и метро, и набережная, и музеи. 


Кстати, я жил в новейшем отеле Alwadi Hotel Doha — MGallery 5*. Чудесное место и сервис — ах!

Что касается пляжного отдыха, купаться в Катаре удобнее всего при отелях. Я бы смело порекомендовал отправлять сюда тех туристов, кто уже много видел и хочет спокойного отдыха на новом месте. С сервисом и люксом здесь все очень хорошо. Отелей, правда, пока маловато, но зато какие! 

Ну, вот и все, что я увидел за один день очень плотной программы. Будь у меня больше времени, обязательно заглянул бы в несколько музеев Катара, посмотрел на соколов, побывал на верблюжьих бегах, занялся шопингом и позагорал на пляже!


Profi.Travel благодарит компанию «Музенидис Трэвел» за помощь в организации транзитной программы.

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

  • ● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
     
  • ● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
     
  • ● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
    Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
     
  • ● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

  • ● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
  • ● отделить операционные замечания от эмоциональных;
  • ● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

  • ● «Что вам особенно понравилось в номере?»
  • ● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
  • ● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Hilton сообщил об открытии новых отелей в Турции

Объект под этим брендом откроется и в Анталии

Hilton сообщил об открытии новых отелей в Турции

Компания Hilton подписала пять новых соглашений на строительство отелей в Турции под четырьмя брендами. Новые проекты появятся в Анталье, Стамбуле и Коджаэли. Об этом сообщает издание Turizm Ekonomi.

Одним из ключевых проектов станет Hilton Antalya City Centre — первый городской отель бренда Hilton Hotels & Resorts в Анталье. Его открытие запланировано на 2028 год. Отель будет рассчитан на 254 номера и люкса и предложит инфраструктуру для деловых мероприятий, включая бальный зал и конференц-залы, а также SPA и оздоровительный центр, крытый бассейн и бассейн на крыше.

В Стамбуле уже весной откроется DoubleTree by Hilton Istanbul Maçka на 109 номеров. Отель расположен в пешей доступности от районов Нишанташи и Таксим. Компания рассчитывает, что среди других городских отелей его будет выделять удачное расположение близко к центру, а также ресторан на крыше.

Кроме того, в Стамбуле запланировано открытие двух новых отелей под брендом Tapestry Collection by Hilton. Так, бутик-отель Gist Istanbul на 46 номеров откроется в 2027 году в центре города, рядом с Босфором и Галатапортом. Еще один объект — İstanbul Şişli, Tapestry Collection by Hilton — к 2028 году будет обслуживать деловые и коммерческие районы Шишли, он рассчитан на 48 номеров.

В 2027 году появится Hilton Garden Inn Kocaeli Dilovası в Коджаэли — это промышленная зона страны. Отель на 104 номера станет первым объектом международного бренда в этом районе и будет ориентирован на деловых путешественников.

В компании также сообщили о планах по дальнейшему укреплению флагманских объектов: Hilton готовится к открытию Hilton Istanbul Airport, а реконструкцию Hilton Istanbul Bosphorus планируется завершить в 2026 году.

Ранее Profi.Travel сообщал, что Hilton планирует открыть восемь новых отелей в Турции: в Каппадокии, Стамбуле, Измире и других регионах страны, включая проекты под брендами Tapestry Collection, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn и Hampton by Hilton.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме