Вредные советы, или Чего не стоит делать на отдыхе. Выясняем, зачем вашим туристам страховка

Для того чтобы туристы в отпуске не осаждали ваши телефоны звонками с просьбой вызвать им в отель врача, стоит...

Зачем путешественнику нужна страховка? Конечно же, для того, чтобы не оплачивать дорогостоящее лечение, стоимость потерянных вещей и другие непредвиденные расходы за рубежом из своего кармана. К сожалению, из года в год туристы по-прежнему путешествуют без страховки или нарушают все возможные правила страхования и здравого смысла. Включаем чувство юмора и рассказываем о страховании в поездке в формате вредных советов.

 

Заболел? Расскажи всем, кроме сервисного центра

Вредный совет

— Алло, мама? Я заболел. Да-да, температура поднялась. Да нет, сейчас в баре что-нибудь найду, к утру пройдет.

— Алло, бабушка? А что выпить, чтобы температуру сбить? Нет, такого в баре нет...

— Алло, это турагентство? Я заболел. Скажите, а вы врача в отель вызвать можете?

О том, что у него есть страховка, турист вспомнил только к утру, когда от жара уже плохо открывались глаза, а кашель мешал попадать по цифрам в телефоне. Ведь нужно было сначала рассказать всей родне, друзьям и турагенту, что он заболел и отпуск испорчен, обсудить методы лечения. А сервисный центр страховой компании подождет!

Что делать на самом деле?

Одно из правил пользования страховкой гласит: «Не можешь сам справиться с ситуацией — позвони в сервисный центр!»

В любое время дня и ночи оператор расскажет, как получить медицинскую помощь за рубежом и что делать.

Вылечи себя сам

Вредный совет

Представьте: турист спокойно плавает в море и вдруг чувствует резкую боль в ноге. При выходе из воды оказывается, что он порезался об острый камень или коралл, но рана небольшая. Он идет в номер, заклеивает ее пластырем с надеждой на то, что все само заживет. Но через пару дней боль усиливается, у него поднимается температура. Что делать? Конечно, продолжать самолечение!

Что делать на самом деле?

Всегда объясняйте застрахованным туристам, что не нужно ничего терпеть и ждать — лучше сразу обращаться к врачу или в сервисный центр. Намного проще вылечить порез, чем потом бороться с заражением в ране. Главное — не упустить время, особенно если речь идет об острых симптомах или травме. 

Хотя кое-что они сами могут взять в путешествие, в том числе и некоторые лекарства. О том, что еще пригодится вашим туристам в поездках, кроме страховки, читайте здесь.

Паника — наше все

Вредный совет

Что делать, если произошел страховой случай? Немедленно начинать паниковать. Шеф, все пропало! Застрахованный звонит в сервисный центр, родственникам, администратору отеля, бегает по лестнице, требует немедленно прислать врача, скорую, спецназ, вколоть все лекарства, чтобы «это» скорее прошло, потому что у него через час дайвинг с инструктором и он его уже оплатил.

Что делать на самом деле?

Как говорил нарисованный мужчина в самом расцвете сил с пропеллером за спиной: «Спокойствие, только спокойствие!» То же стоит посоветовать и своим туристам. Они должны понимать, что если ничего страшного не произошло, то нет смысла доводить ситуацию до абсурда. А если вдруг дело серьезное, то им потребуется все самообладание. Ведь от этого может зависеть чья-то жизнь, не исключено, что и их собственная. Так что — отставить панику!

Шторм? Пора купаться!

Вредный совет

Надвигаются тучи и персонал предупреждает, что лучше переждать шторм в отеле? Самое время проявить всю свою отвагу в борьбе со стихией. Продираясь сквозь толпу гостей, наш герой идет на пляж, чтобы всем доказать: его не сломить ни одному шторму! «Ой, что это, девятиметровая волна?»

Что делать на самом деле?

Высокие волны — это классное развлечение, когда утром в Австралии и на серфе, а не ночью после бара и в шторм. А в «Море волнуется» лучше играть на берегу, в крайнем случае — в спокойном бассейне при отеле.

А зачем тебе наличные?

Вредный совет

Каждый турист знает: банковские карты принимают во всем мире. Даже в американских такси есть терминалы оплаты, вы что, не слышали? Незачем снимать наличные. А когда очередной уличный торговец в Таиланде захочет получить плату за только что купленный товар, можно с невозмутимым видом протянуть ему банковскую карту — клиент всегда прав. Вот пусть сам и ищет, как снять с нее деньги.

Что делать на самом деле?

Для таких случаев лучше приготовить мелкие наличные заранее: так и курс выгоднее, и непредвиденных ситуаций меньше. К тому же наличные могут понадобиться при обращении в клинику. Если страховка предусматривает франшизу, нужен депозит. Или, к примеру, турист оказался в дебрях Амазонии, где вообще не слышали о картах. 

Кстати, в аэропорту деньги лучше не снимать — можно разориться.

Оторвись по полной!

Вредный совет

Приехал за границу — докажи всем, что авантюризм у русских в крови. К чему правила и условности? Только смелым покоряются моря! Можно ласточкой нырнуть в детский бассейн, забраться на высокий небоскреб ради экстремального селфи или отобрать руль у велорикши и изучить ПДД Индии опытным путем.

Что делать на самом деле?

Предостерегайте своих туристов от неоправданного риска в поездках. Когда так и тянет на приключения, лучше остановиться на минуту и задуматься: стоит ли отпуск того, чтобы провести его на больничной койке? Экстрим хорош, когда в кармане спортивная страховка, а на голове — шлем. Все остальное граничит с хулиганством. 

А о том, как отличить активный отдых от опасных и экстремальных видов спорта и какую страховку выбрать, читайте здесь.

Навестить друга с ветрянкой накануне отпуска

Вредный совет

Дружба — это святое! Даже если по скайпу друг больше похож на зеленого леопарда, непременно нужно пожелать ему выздоровления лично. Особенно если турист не болел ветрянкой в детстве. Ну какова вероятность, что он заболеет прямо перед поездкой стоимостью в две-три-пять зарплат? Да не может такого быть!

Что делать на самом деле?

Вместо ветрянки может быть что угодно. Конечно, закрываться дома накануне отпуска не нужно. Достаточно оформить страховку от невыезда. Она покрывает детские болезни и другие причины, которые могут помешать всей семьей отправиться в путешествие. 

Перечень страховых рисков, которые входят в покрытие, ищите в правилах страхования, а подробности — в этой статье.

Чемодан доберется как-нибудь сам

Вредный совет

По прилете за границу турист не нашел свой чемодан на багажной ленте? Ну и ладно! Все равно тепло, хватит шлепок и шорт, которые с собой в рюкзаке, футболку на месте купите! Искать не надо — сам найдется, бирка ведь на нем именная есть, а в отпуске отдыхать нужно.

Что делать на самом деле?

За утерянный или сломанный авиаперевозчиком багаж не только можно, но и нужно требовать компенсацию! 

О том, что делать и куда бежать вашим туристам, если пришлось долго ждать свой багаж или покупать новый, читайте в статье ERV «Страхование багажа от потери».

Почувствуй себя великим дегустатором

Вредный совет

Южная Корея, Грузия и Турция — страны, которые не покидают, не перепробовав все местные блюда и алкоголь. Кто знает, когда еще получится вырваться в отпуск? Да и о чем потом рассказывать родственникам, как не о своих приключениях? Особенно если турист даже не представлял, что у него аллергия на морских ежей.

Что делать на самом деле?

Страховки ERV покрывают расходы на лечение самых различных случаев: от пищевого отравления до получения травм в состоянии алкогольного опьянения, но стоит пояснить туристу, что, прежде всего, он должен думать о собственном здоровье и потраченных на отпуск средствах. Не нужно своими же руками портить себе отдых. 

А про страховку, которая подойдет для путешествия куда угодно, читайте здесь.

Мама, а можно мы домой поедем?

Вредный совет

Завтра вылет — чемоданы собраны, документы готовы. Утром вся семья просыпается, а у ребенка температура 38,5°C. И что делать? Конечно же, накормить его жаропонижающим: «На море вылечим!» По прилете ребенка и вовсе начинает тошнить. Вот и отдохнули.

Что делать на самом деле?

Объясните своим туристам, что для таких случаев есть страховка от невыезда. Пусть они пожалеют малышей и соседей по самолету — они ведь тоже хотят отдохнуть. 

К тому же даже у здоровых детей может подняться температура. Из-за акклиматизации, например. Всегда лучше вооружиться.

А о том, какая страховка подойдет ребенку за рубежом, читайте ликбез

Страховой полис — для слабаков!

Вредный совет

Настоящий путешественник презирает опасность и смело глядит в лицо тройному перелому со смещением! И вообще, страховые полисы придумали, чтобы выманивать деньги у бедных туристов. Ничего не случится, а если случится, то все равно не страховой случай. Лучше добавить к списку затрат еще одну экскурсию на слонах и сплав по горной реке. Нужно везти из отпуска впечатления, а не тратить деньги на бесполезную бумажку!

Что делать на самом деле?

Страховка — единственный вариант избежать значительных расходов в поездке, о которых многие даже не задумываются, будь то стоимость утерянного багажа, компенсация за несчастный случай или расплата за собственную самонадеянность при спуске с горнолыжной трассы. 

О том, какая страховка нужна на горнолыжном курорте, читайте здесь.

 

ERV (АО «ЕРВ Туристическое Страхование»):
Москва, 4-й Добрынинский пер., д. 8, офис С14-01;
+7 (495) 626-58-00;
info@erv.ru;

erv.ru.

Авиакомпания Turkish Airlines вводит новые штрафы для пассажиров

Вставать с кресел сразу после посадки теперь запрещено

Авиакомпания Turkish Airlines вводит новые штрафы для пассажиров

Авиакомпания Turkish Airlines ввела новые правила для пассажиров. Штрафовать будут тех пассажиров, которые встают с кресел до того, как гаснет табло «Пристегните ремни».

Кроме того, как сообщает местное издание Gercer, к таким пассажирам могут быть применены и более серьезные наказания.

Бортпроводники должны будут сообщить о новых правилах сразу после приземления. Главное, чтобы пассажиры могли безопасно покинуть самолет.

Представители Turkish Airlines заявили, что попытки встать с места, открыть полки с ручной кладью уже приводили к несчастным случаям.

Ранее, как пишет ТАСС, авиавласти Турции разослали циркуляр в авиакомпании с требованиями об информировании пассажиров на борту самолетов. Экипажам необходимо сделать более частыми предупреждения о запрете на курение, в том числе электронных устройств, а также о необходимости оставаться пристегнутым в кресле до остановки самолета и выключения уведомления «Пристегните ремни». При этом в предупреждениях необходимо отдельно напоминать, что за данные нарушения предусмотрены штрафы, которые могут быть выписаны пассажиру на борту.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме