От телемостов — к региональному турпродукту: как Москва развивает туризм в новых условиях

Даже в непростое для турбизнеса время Москва реализует множество интересных проектов на разных направлениях — от телемостов до хакатонов и даже виртуальных экскурсий.

От телемостов — к региональному турпродукту: как Москва развивает туризм в новых условиях

Какие задачи сегодня решает Москва? Какое развитие и направление выбрала столица для развития туризма в сегодняшних непростых условиях? Укрепление сотрудничества с представителями международного и регионального турбизнеса, цифровизация отрасли, продвижение столицы и развитие межрегионального туризма — вот некоторые из задач, которые осуществляет Комитет по туризму города Москвы. В рамках выставки «Знай Наше 2020» мы расскажем, какие проекты в сфере туризма и гостеприимства были реализованы в последнее время.

Международное взаимодействие

Оно включает в себя поддержание контактов с мировым туристическим сообществом и профильными структурами, а также конгрессно-выставочную деятельность. Например, за прошлый год была полностью переформатирована концепция представления туристического потенциала Москвы на международных выставках, а также формат деловых мероприятий (роад-шоу и прочих). 

В текущих условиях важно оперативно меняться. И Комитет по туризму запустил формат телемостов с представителями городских структур и туристического сектора зарубежных стран. Уже прошли онлайн-встречи с коллегами из Сеула, Пекина и Чунцина, Будапешта и Парижа. В них приняли участие представители профильных структур зарубежных городов-партнеров. Телемосты позволили сторонам обсудить вопросы двустороннего сотрудничества, а также обменяться мнениями относительно антикризисных инициатив и мер поддержки туристической отрасли в современных условиях, тенденций и перспектив ее дальнейшего развития.

Например, представители Комитета по культуре и туризму Пекина отметили, что поощряют переход туристических объектов в онлайн-формат работы и создание культурно-креативных онлайн-продуктов. Кроме того, чтобы во время приостановки бизнеса помочь туристическим компаниям проводить обучение сотрудников и улучшать деловые возможности, открыты учебные курсы и материалы для туротрасли в онлайн-формате.

А управляющий директор Будапештского фестивального и туристического центра Чаба Файкс подчеркнул, что сейчас самое время переходить к цифровым продуктам и онлайн-маркетингу, организовывать коммуникационные компании, а также выстраивать стратегию внутреннего туризма, создания новых туристических продуктов:

— Текущая ситуация в связи с пандемией коронавируса в мире усложняет жизнь и работу в отрасли туризма, но в то же время это и время возможностей, чтобы заложить фундамент и понять, какие продукты следует создать. 

23 апреля Комитет по туризму провел телемост в новом формате — с привлечением к международной коммуникации представителей туристического сектора. Участниками стали 20 въездных и выездных туроператоров Москвы и Тайваня. Они получили возможность провести краткие презентации, а также продолжить деловую коммуникацию в рамках индивидуальных онлайн-переговоров. 

— Телемост — это прекрасная возможность для туроператоров Москвы и Тайваня начать совместную работу в онлайн-формате и общими усилиями выработать решения для выхода из текущей непростой ситуации, — отметил директор представительства Бюро по туризму Тайваня в Европе Артур Кси.

Отраслевое сотрудничество

Комитет по туризму активно взаимодействует со столичными туроператорами и другими представителями туротрасли Москвы, чтобы сделать их работу более удобной и комфортной. Коммуникация построена таким образом, чтобы оперативно информировать их о текущих инициативах и проектах, а также быстро получать обратную реакцию. 

Это взаимодействие происходит в различных форматах — от оперативных чатов в мессенджерах до проведения рабочих встреч.

Например, в нынешней ситуации проводятся антикризисные воркшопы и обучающие вебинары в рамках проекта Moscow Travel Hub. Это серия встреч с представителями туристической отрасли, направленных на развитие коммуникации внутри рынка и построение партнерств с целью запуска совместных продуктов и предложений для туристов. 

Первая встреча прошла 3 апреля с российским специалистом в области маркетинга территорий Константином Гараниным, ее темой стал «Современный product development. Как искать новые ниши в туризме?». Участники обсудили маркетинговые стратегии для новых продуктов и способы поиска свободных ниш в сфере туризма. А 17 апреля с представителями туриндустрии общалась HR-специалист Алена Владимирская: она рассказала, как строить карьеру в туристическом секторе в период кризиса. 24 апреля прошла онлайн-встреча с экспертами в индустрии рекламы и PR Андреем Мусиным и Аленой Кукушкиной, посвященная креативным инструментам маркетинга в туризме.

А с 6 по 10 апреля на платформе Profi.Travel прошел антикризисный онлайн-интенсив для туристических агентств, туроператоров и отельеров с приглашенными экспертами. Вебинары изучили более 20 000 профессионалов турбизнеса из Москвы, разных регионов РФ и стран СНГ. Посмотреть, как это было, можно на сайте

Цифровизация 

В нынешней ситуации она особенно важна. Именно Москва проводит такие мероприятия, как Moscow Travel Hack — первый масштабный хакатон в России на тему развития цифрового туризма. Его целью стало создание инновационных проектов в области туризма и гостеприимства. 

Также ведется работа по развитию цифровых сервисов. Например, разработка цифровой платформы Russpass — совместного проекта с Департаментом информационных технологий. Это цифровой гипермаркет туристических услуг, дополнительный персональный помощник туриста в Москве.

Продвижение Москвы в новых условиях

Вместе с московскими и федеральными музеями, а также культурными площадками Комитет по туризму запустил онлайн-проект #Москвастобой, который размещен на сайте stayhome.moscow. И это, с одной стороны, добрый и важный культурный проект, а с другой — инструмент продвижения объектов туристического показа на широкую аудиторию, который имеет отложенный эффект. Даже сейчас, в период изоляции, он закладывает у туристов интерес к посещению музеев, театров и просто изучению Москвы. 

Еще одна цель проекта #Москвастобой — развитие так называемого внутригородского или районного туризма.

Сегодня традиционная модель туризма, в которой люди путешествуют, чтобы увидеть основные достопримечательности, уходит на второй план. Гости хотят исследовать город по принципу live like a local («живи как местный») и узнавать его таким, каким видят сами жители. 

Таким образом, в столице создаются новые точки интересов и привлекается внимание к объектам показа, которых ранее не было в стандартном перечне маршрутов. Инфраструктура получает дополнительный импульс к развитию, а это положительно влияет на местный бизнес, да и на экономику города в целом.

 

Чтобы действительно развить районный туризм, нужно не только изменить некоторые стереотипы («все интересное в центре», «все дальние районы похожи друг на друга»), но и повлиять на традиционное восприятие значимого для города наследия. Необычные детали быта, малые формы и местные изюминки — все это формирует дух района.

Чтобы быть привлекательным для туристов, город должен стать в первую очередь комфортным и удобным для местных жителей. Только в этом случае он начинает интересовать гостей как из других городов России, так и из-за рубежа.

Развитие внутригородского и межрегионального туризма

Возрождение отрасли после кризиса начнется в тот момент, когда снимут ограничения на международные и внутристрановые передвижения. Однако все указывает на то, что восстановление рынка в первое время будет опираться на внутригородской и межрегиональный туризм. Поэтому регионам важно уже сейчас подумать о новых туристических продуктах, которые они смогут предложить потребителям.

— Наша общая задача сегодня состоит в том, чтобы максимально объединить усилия, активно обмениваться идеями, в том числе по созданию новых интересных туристических продуктов, — отметила Екатерина Проничева, председатель Комитета по туризму города Москвы. — Уверена, что путешествия вернутся в нашу жизнь, а внутренний туризм может стать одной из площадок для перезапуска отрасли в целом по мере выхода из кризиса.

 

Чтобы поддержать межрегиональное сотрудничество и помочь в разработке новых турпродуктов, Комитет по туризму города Москвы проводит онлайн-встречи для представителей туротрасли. Они позволяют поддерживать диалог между регионами, обсуждать как текущие антикризисные шаги, так и будущие инициативы. 

Например, 14 апреля в рамках проекта Moscow Travel Hub состоялась креативно-стратегическая онлайн-сессия, посвященная формированию конкурентных предложений для развития внутрироссийского туризма. В мероприятии приняли участие более 200 представителей туриндустрии из 28 регионов РФ. По итогам воркшопа они смогли определить уникальные ресурсы для своих регионов и сформировать сезонные туристические предложения.

Еще одно направление работы Комитета по туризму в рамках укрепления межрегионального взаимодействия — создание серии телемостов с регионами. Пилотное мероприятие — телемост с профильными структурами Республики Татарстан — состоялось 27 апреля. Участники обсудили текущее состояние отрасли, федеральные и региональные меры поддержки турсектора, стимулирование внутреннего туризма после снятия ограничений на передвижение, создание новых туристических продуктов, а также продвижение туристического потенциала региона.

Получить больше информации о туристических возможностях столицы вы можете на виртуальном стенде и на вебинарах Комитета по туризму города Москвы в рамках онлайн-выставки «Знай Наше 2020».

Перейти на стенд

 

welcome.moscow

 

 

Турагенты начали получать счета на доплату за туры на Мальдивы

Как отреагировал рынок на увеличение экологического налога вдвое?

Турагенты начали получать счета на доплату за туры на Мальдивы

Турагенты сообщили, что уже получают счета на доплату за туры на Мальдивы, которые состоятся в 2025 году. С 1 января на островах в два раза вырос Green Tax: для отелей и резортов с 6 до 12 долларов с человека за ночь. Отельеры присылают требования доплаты туроператорам, те передают их в агентства. Там ситуацию называют ожидаемой, но все же неприятной — это не самый лучший «подарок» на Новый год для клиентов, который уже оплатили тур на 100%.

«Циркуляры уже есть, но какие-то отели решили взять эти суммы на себя, за что им низкий поклон от всех нас, — прокомментировала ситуацию руководитель отдела продаж туроператора «Мальдивиана» Мария Голикова. — Конечно же, это неприятно, и так туристы потратили большие суммы на Новый год, курс ежедневно скачет, а тут еще и доплаты».

В «Русском Экспрессе» также рассказали, что получили официальное подтверждение увеличения Green tax на Мальдивах на проживание с 1 января 2025 года — с 6 до 12 долларов в день на человека. При этом для инфантов до 2 лет соответствующий налог отменен.

В «Русском Экспрессе» также рассказали, что получили официальное подтверждение увеличения налога на Мальдивах на проживание с 1 января. «В связи с этим стали выставлять обновленный Green tax на все новые бронирования с пребыванием, начиная с этой даты, — рассказали эксперты туроператора. — По бронированиям, подтвержденным ранее, политика отелей различается. Если курорт принимает решение о том, что необходимо доплатить разницу в цене, то мы предлагаем туристам произвести доплату через «Русский Экспресс» или на месте при заселении (все отели предлагают такую возможность). Некоторые объекты по ранее подтвержденным заявкам приняли решение взять расходы на себя».

Для туристов нововведение стало неприятной неожиданностью, добавили в компании, но учитывая стоимость отдыха на Мальдивах, такое повышение цены никак не отразится на спросе.

Для всех новых бронирований налог Green Tax 12 долларов с человека (за исключением младенцев в возрасте до 2-х лет) включен в стоимость тура.

По словам турагентов, ситуация с дополнительными счетами на оплату была предсказуема, однако оставалась надежда, что оплаченных туров увеличение суммы все же не коснется.

«Мы уже получили письмо от туроператора: «Отель прислал обновленный инвойс в соответствии с ростом Green Tax. Подскажите, Вам будет удобнее доплатить нам, или чтобы туристы оплатили налог на месте? Доплата — 108 USD», — рассказали Profi.Travel в одном из турагентств из сообщества Loyalty. Туристам эту новость еще не сообщали, но доплатят, «куда деваться».

В другой турфирме подтвердили: доплату выставили, туристы отреагировали спокойно.

«У туроператоров есть предупреждения на сайтах. Суммы небольшие. Я думаю, что для туристов это не критично. Да, неприятно, но все понимают, что правила поменялись, и тут ничего не сделаешь», — прокомментировала турагент Яна Калинина.

Летом туры на Мальдивы снова вырастут в цене из-за налогов. Напомним, с 1 июля 2025 года налог на туристические товары и услуги (TGST) также увеличивается — с 16% до 17%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Зима в Республике Алтай: 6 достопримечательностей и как до них добраться

Составляем план новогоднего путешествия в страну гор, озёр и тишины.

Республика Алтай — регион, который щедро делится с гостями всем, чем наградила его природа. Лето здесь чудесное, но зима по-настоящему волшебное время. Хотите горы? Пожалуйста. Озёра? Рядом. Много чистого снега и солнца? На здоровье. Приезжайте или прилетайте — вот только шесть мест (на самом деле их гораздо больше), которые могут впечатлить даже тех, кто считает, что видел всё. И да, именно здесь можно наконец-то услышать, как звучит настоящая тишина.

 

Зима в Республике Алтай — время для приключений и открытий. Подготовьтесь к путешествию заранее, возьмите с собой тёплую одежду, удобную обувь. Добираться сюда стало намного проще — аэропорт столицы региона ежедневно принимает прямые рейсы из Москвы, несколько раз в неделю — из Санкт-Петербурга, а ещё из десятка разных городов страны, в том числе Казани, Екатеринбурга, Ижевска.

Очень удобно — уже есть готовые новогодние и зимние программы, тщательно продуманные и проверенные путешествия. Сегодня в регионе работает более 40 туроператоров, которые возьмут на себя все заботы об отдыхе туристов. Горные лыжи, снегоходы, спа-отдых, национальная кухня, даже «Всё включено». И вот что обязательно нужно добавить в маршрутный лист:

Гейзерное озеро

Как добраться: Из Горно-Алтайска до села Акташ можно доехать на автобусе или автомобиле (около 350 км). Далее пройти пешком около 500 м.

Гейзерное озеро — прекрасный и загадочный термальный водоём 30 м в диаметре. Поверхность дна — смесь голубой глины и песка, образует невероятные узоры. Раньше путь до этого удивительного места был долгим и сложным — дорога пролегала через болота. Сейчас к озеру ведёт ухоженная тропа, на болотистых участках уложены деревянные настилы (вход платный).

Голубые глаза Катуни

Как добраться: Из Горно-Алтайска до села Аскат можно доехать на автобусе или автомобиле (около 80 км). Оттуда пешком около 300–400 м.

Здесь расположены невероятно красивые Голубые озёра. В холода их вода ярко-голубого цвета выглядят особенно эффектно. Глаза Катуни можно увидеть только зимой, когда река отступает. Озёра никогда не замерзают, их температура примерно 9–10 градусов. Всё дело в бьющих родниках на дне. Они не горячие, но настолько мощные, что лёд не может сковать водоёмы даже в сильные морозы.

Курорт Манжерок и гора Малая Синюха

Как добраться: Из Горно-Алтайска до курорта Манжерок можно доехать на автобусе или автомобиле (около 40 км).

ВК Манжерок — это отличные условия для катания на лыжах и сноуборде. Здесь есть трассы для туристов с самым разным уровнем подготовки, а ещё можно заняться сноукайтингом или отправиться покорять вершины на снегоходах. Работают гостиницы, ресторан «Панорама» и кафе. Кстати, на курорте нам сообщили, что благодаря нескольким дням стойкой минусовой температуры и службе эксплуатации горной инфраструктуры, Манжерок уже открыл катание с отметки 620 метров! Сегодня утром на горе Малая Синюха было —6°; небольшой ветер 2–3 м/с и солнечно.

Телецкое озеро и ГК «Телецкий»

Как добраться: Из Горно-Алтайска до села Артыбаш можно доехать на автобусе или автомобиле (около 200 км).

Телецкое озеро — одно из самых красивых мест Алтая. Младший брат Байкала уступает своему именитому родственнику глубиной, но обладает не менее уникальной экосистемой. Телецкое полностью никогда не замерзает. Поэтому и микроклимат здесь отменный. Рядом — горнолыжный курорт «Телецкий», который тоже начинает сезон катаний. Сегодня там минус —4°, легкий снег и солнце.

Камышлинский водопад

Как добраться: доехать до села Барангол, затем пройти пешком 2,5 км.

Это удивительное место находится на левом берегу Катуни между селами Усть-Сема и Барангол. Вода здесь падает практически с отвесного уступа и высоты в 390 метров. В морозы так и замерзает. Зимой до Камышлинского водопада можно пройти через мост в селе Барангол. Дорожка по лесу хорошо натоптана. Главное быть в удобной и тёплой обуви, взять с собой термос с перекусом. Такая прогулка — отличная возможность привезти потрясающие фотографии.

Чуйский тракт

Как добраться: Чуйский тракт начинается в Горно-Алтайске и идёт на восток. Вы можете проехать по нему на автомобиле, наслаждаясь живописными видами.

Чуйский тракт — это один из самых красивых маршрутов России, особенно зимой, когда открываются захватывающие пейзажи. По пути множество смотровых площадок, где можно остановиться и сделать потрясающие снимки. Не забудьте запастись горячими напитками и закусками для пикника на природе.

Что ещё посмотреть, где найти проводника или гостиницу — вся информация собрана на официальном портале Республики Алтай.

Статьи по теме