Лечение в Азии: разбираемся в странах и методах

С каждым годом все больше россиян отправляется за рубеж для того, чтобы поправить свое здоровье. Иглоукалывание, массажи с эфирными маслами, целительная гимнастика — как продать и не наделать при этом ошибок? Рассмотрим подробно лечение в Китае, Индии, Таиланде, Индонезии, Тибете и на Филиппинах.

С каждым годом все больше россиян отправляется за рубеж для того, чтобы поправить свое здоровье. И если раньше с оздоровительным и лечебным туризмом ассоциировалась, в первую очередь, Европа, то теперь с ней активно соперничает таинственная Азия. Иглоукалывание, массажи с эфирными маслами, целительная гимнастика — как продать и не наделать при этом ошибок?

 

Туризм лечебный и медицинский — в чем разница?

На рынке существует такое понятие, как медицинский туризм — совмещение отдыха с получением высококвалифицированной медицинской помощи. Например, есть компании, которые специализируются на организации родов за границей, серьезных операций и реабилитации после них. Но за такими услугами не обращаются к рядовым туркомпаниям. Поэтому важно понимать, что лечебные туры, которые формируют массовые туроператоры, предполагают комплекс оздоравливающих процедур, а не оперативное вмешательство. Назначение от российских врачей для них не требуется — и это главное отличие лечебного (оздоровительного) туризма от медицинского, который, в силу его специфики, мы не рассматриваем.

Часто задаваемые вопросы:

Кто и как страхует туриста, и в каком случае?
Тур с лечением в Азии включает в себя обычную медицинскую страховку для выезжающих зарубеж, никаких дополнительных опций не предусмотрено.

Требуется ли предварительное обследование у российских врачей?
Лечение, которое предполагается в рамках турпакета, не предусматривает обязательной диагностики туриста в России. Перед тем как назначить комплекс процедур, азиатские клиники проводят собственное обследование. Однако в отдельных случаях туристу можно посоветовать взять с собой рентгеновские снимки.

Кто понесет ответственность в случае неудачного лечения-оздоровления?
В соответствии с законом туроператор несет ответственность за составляющие турпакета, а турагент в свою очередь — за предоставление полной и развернутой информации о предстоящем отдыхе. Таким образом, если туристу «не пойдет» процедура и он не получит желаемого оздоровительного эффекта, то отвечать за это ни оператор, ни агент не будут. Но если турист приедет лечить позвоночник в санаторий, который специализируется исключительно на «сердечниках», винить турагенту нужно будет себя — неправильно проинформировал клиента.

Как клиент будет общаться с врачом-иностранцем?
В некоторых азиатских клиниках уже давно практикуют врачи, владеющие русским языком. Однако, если таковых на выбранном вами курорте не оказалось, переводчика или русскоговорящего гида может предоставить туроператор. У него же лучше уточнить информацию о возможной доплате за эту услугу. Общей политики в этом вопросе компании не выработали.

 

Куда отправиться за здоровьем? Краткая справка по направлениям

 

Китай  |  Индия | Таиланд  |  Индонезия  |  Тибет  |  Филиппины  |

 

Классические лечебные курорты

Китай. Первая страна, которую вспоминаешь, когда речь заходит о восточной медицине. Лечение здесь чаще всего ассоциируется с наиболее популярными курортами Далянь (материковая часть Китая, загорать и купаться можно только летом) и Хайнань (остров в Южно-Китайском море, пляжный отдых доступен круглый год). В действительности здравниц в Китае гораздо больше, но именно по этим направлениям на рынке существуют более-менее стандартизированные туры.

Лечебные «фишки» страны: иглоукалывание, иглонож, акупунктура, цигун, тайцзы-цюань, остеопатия, аппликации из трав и многое другое.

Как выбрать размещение и медцентр? Медицинские центры, как правило, находятся не в отелях, это самостоятельные учреждения, которые туристу необходимо будет посещать для прохождения процедур. Поэтому при выборе тура нужно отталкиваться именно от оздоровительного учреждения и его сильных сторон. Обычно в таких центрах оказывают лечебные услуги самого широкого профиля, но агент и туроператор, опираясь на информацию от принимающей стороны, могут посоветовать, где найти сильных врачей именно по интересующему туриста направлению.

Когда клиент определился с медицинским центром, можно подбирать отель подходящей категории. Обычно туроператоры предлагают размещение в непосредственной близости от выбранного лечебного учреждения, однако бывают случаи, когда такие отели не устраивают клиента по качеству. Тогда можно подобрать более удаленную гостиницу и договориться о дополнительном трансфере до нее. Будет эта услуга платной или нет — в каждом отдельно взятом случае стоит уточнять у туроператора.

 

К вам пришел турист, который…настроен только на лечение 

Смело рекомендуйте ему Далянь — всекитайскую здравницу. Но имейте в виду, что этот приморский городок практически не ассоциируется с пляжным отдыхом. Во-первых, купальный сезон здесь длится только в летний период, а во-вторых, основные пляжи — общественные, с бесплатным входом, что делает их многолюдными и не очень чистыми. На насыщенную экскурсионную программу тоже не стоит рассчитывать, но для разнообразия в перерывах между процедурами можно посетить площадь Синхай, парк Труда, Порт-Артур или крепость на горе Донзигуаншань. Зато именно в Даляни можно получить наиболее эффективное лечение.

Некоторые медицинские центры Даляня, рекомендованные туроператорами

К вам пришел турист, который… хочет совместить серьезное лечение с пляжным отдыхом и экскурсиями 

Под такой запрос лучше всего походит Хайнань. Здесь практически круглый год стоит солнечная погода. Пляжи на Хайнане муниципальные, но оборудованы лежаками, зонтиками и душевыми кабинами. Любители дайвинга оценят залив Ялунвань, а серфингисты — залив Дадунхай. Территория последнего, кроме всего прочего, еще и центр вечерней туристической тусовки: здесь много рыбных ресторанчиков и магазинов. Наиболее популярные достопримечательности для посещения: музей хрусталя, музей жемчуга, даосский храмовый комплекс Дун Тянь, музей бабочек, ботанический сад, фольклорная деревня народностей Ли и Мяо, парк «Край света».

 

Некоторые медицинские центры Хайнаня, рекомендованные туроператорами

Что включено и сколько стоит? Как правило, в стоимость турпакета включают только диагностику. Местные специалисты проводят ее при первой консультации и только после этого назначают конкретные процедуры, которые турист оплачивает на месте. От их сложности и количества будет зависеть стоимость лечения, в день она может достигать 100 $. В ассортименте некоторых туроператоров имеются пакетные предложения с уже посчитанным набором базовых процедур. Для примера, это могут быть массажи, акупунктура, банки на травах, гимнастика тайцзы-цюань. Однако пройти диагностику на месте и получить более адресное лечение все равно необходимо.

Важно: Турагенту стоит проследить, чтобы туроператор, у которого приобретается тур, сразу записал клиента на первый прием врача. Сделать это по приезде на курорт будет сложно, высока вероятность того, что удобных дат и времени приема уже не останется.

Индия. Если речь заходит о лечении в Индии по линии туроператоров, то имеется в виду прежде всего штат Керала. Это родина альтернативной медицины — аюрведы, эффективность которой, тем не менее, признана Всемирной организацией здравоохранения.

Лечебные «фишки» страны: аюрведа во всем своем разнообразии, йога, лечение маслами и травами.

Как выбрать размещение и медцентр? Варианты размещения в Керале очень условно можно разделить на два типа: аюрведические отели-клиники и пляжные отели с аюрведическими центрами.

Отели-клиники представляют собой подобие санатория с особым распорядком дня, расписанным буквально по часам. Могут территориально располагаться как на береговых линиях, так и в удаленных от океана деревнях. В таких отелях строго запрещены алкогольные напитки и табак, может быть ограничено использование мобильных телефонов, на территории нет бассейнов, в номерах — телевизоров, кондиционеров и холодильников. Считается, что в отсутствие этих раздражителей достигается наибольший целебный эффект. Покидать территорию клиники по время лечения не рекомендуется, а то и вовсе невозможно. Для этого есть веские причины: во время лечения происходит постоянная чистка организма.

Что касается пляжных отелей с аюрведическими центрами, то они находятся вблизи океана. Номера, как правило, представляют собой отдельные виллы или коттеджи, а потому удобны для совмещения лечения и пляжного отдыха. В таких отелях тоже работают профессиональные доктора, но четкого распорядка дня и других требований, ограничивающих туриста, нет.

К вам пришел турист, который… настроен только на лечение 

Разумеется, предложите ему остановить свой выбор на отеле-клинике. Здесь у вашего клиента будет строгий распорядок дня, зато в обмен на ограничение свободы действий он сможет получить высококлассное медицинское обслуживание в соответствии с индийскими традициями, здоровое питание по специально подобранной диете, ежедневные консультации с врачами.

Некоторые отели-клиники Кералы, рекомендованные туроператорами

К вам пришел турист, который… хочет совместить серьезное лечение с пляжным отдыхом и экскурсиями 

Выбираем отели с аюрведическими центрами, которые находятся вблизи береговой линии. Лечение здесь можно совместить с обычным пляжным отдыхом, тем более что море под боком и пляжи бесплатные. Варкала и Алапужа понравятся желающим порелаксировать на природе, Кавалам — любителям водных видов спорта: серфинга, катания на водных лыжах, каякинга.

Также Керала располагает большими экскурсионными возможностями. Поэтому, хоть аюрведа и не одобряет сторонние развлечения во время лечения, туристам можно рекомендовать знакомство с основными достопримечательностями штата: заповедником Перьяр, водопадами Минмути, мысом Каньякумаре, многочисленными индуистскими храмами и другими.

Некоторые отели с аюрведическими центрами в Керале, рекомендованные туроператорами

Что включено и сколько стоит? В отличие от Китая, здесь стоимость турпакета уже включает лечение в соответствии с выбранной туристом программой (есть программы антистресса, омоложения, детоксикации, снижения веса, долголетия и другие). Все они подразумевают аюрведическое питание по системе «полный пансион», консультации врачей, занятия йогой, медитации.

 

Пляжно-экскурсионные курорты с возможностью оздоровления.
SPA и Wellness в Азии

Многие туристы слышали о чудесах восточной медицины, но пока не готовы испытать их на себе в полной мере. Зато они активно интересуются косметологическими возможностями направления или мечтают снять стресс, накопленный в большом городе. Конечно, тур на Бали или Самуи лечебным в системе бронирования не назовут, но, по сути, турист получит именно это — оздоровление и отдых на побережье. Итак, если клиент пришел к вам с таким запросом, то есть отдых для него — все же основная цель, предложите следующие варианты.

Таиланд. О Таиланде в связи с комплексным лечением вспоминают не слишком часто. Однако некоторые туроператоры все-таки предлагают оздоровительные туры в специальные спа-отели, где можно отдохнуть и телом, и душой.

Лечебные «фишки» страны: тайский массаж, косметология, йога, медитация, гомеопатия.

Как выбрать размещение и медцентр? Турагенту стоит отталкиваться от репутации отеля и наличия в нем спа-центра, работающего по оздоровительным и косметологическим программам. Они имеются практически на всех популярных тайских курортах.

Некоторые SPA-отели Таиланда, рекомендованные туроператорами

Что включено и сколько стоит? Лечебные процедуры обычно не входят в туристические пакеты. Их турист приобретает на месте самостоятельно — на свой вкус и кошелек. Стоит помнить, что не всякий отель может позволить себе полноценный косметологический-оздоровительный центр, поэтому прайс на такие услуги экономному туристу может показаться «кусачим».

Индонезия. Бали. Лечение в Индонезии, а конкретнее на острове Бали — это косметология и эстетика тела. Здесь SPA-отели предлагают комплексы оздоравливающих и омолаживающих процедур, курсов, корректирующих вес и фигуру.

Лечебные «фишки» страны:  различные виды массажа, обертывания, морские ванны и морские ингаляции.

Как выбрать размещение и медцентр? На Бали достаточно отелей с сильными оздоровительными центрами. Наиболее знаменитые находятся в Убуде — этот курорт предлагает богатейшую экскурсионную программу, нетронутую природу и фешенебельные отели, но расположен в центре острова и потому значительно удален от пляжей, то есть купание в океане отменяется. Если турист принципиально хочет на пляж, нужно обратить внимание на Нуса-Дуа, куда продается большая часть турпакетов. Или на районы Семиньяк, Санур, Джимбаран, там, правда, бывают сильные волны, радующие, пожалуй, только серферов.

Некоторые SPA-отели Бали, рекомендованные туроператорами

Что включено и сколько стоит? Ситуация с лечением на Бали почти такая же, как в Таиланде, — процедуры никогда не входят в стоимость турпакета, турист приобретает их на месте. Цены сильно варьируются, но вообще оздоровление на Бали тоже сложно назвать бюджетным.

 

Только для гурманов

Существует ряд стран, в которые можно организовать тур с лечением, но только по индивидуальному запросу: в турпакеты такую экзотику упаковывают не часто.

Тибет. Всего два года назад в городе Лхаса появился первый СПА-центр традиционной тибетской медицины. Это учреждение изначально ориентировалось на обслуживание высшего руководства Тибетского Автономного района, но затем открыло свои двери и для иностранных туристов. Методы лечения здесь очень похожи на те, что используются в Азии в целом, плюс распаривающие ванны, сопряженные с чтением мантр. На территории самого центра чуть более 30 номеров, поэтому туристы, как правило, получают здесь лечение и оздоровительное питание, но не проживание.

Лечебные «фишки» страны: распаривающие ванны, травяные чаи, мантры, тибетское иглоукалывание.

Филиппины. Родина хилеров, способных «увидеть» болезнь внутри человеческого тела и излечить, проведя операцию голыми руками. Такое лечение может стоить до 1 500 $ за недельный курс. Обычно оно оплачивается отдельно от стандартных составляющих тура: перевозки и размещения. Такие туры все чаще появляются в ассортименте туроператоров, специализирующихся на индивидуальных путешествиях. Поэтому, если турист соберется на свой страх и риск попробовать на себе мастерство хилеров, ваша задача — предупредить о последствиях. Прежде всего о том, что современная медицина не признает лечебный эффект хилерства, считая, что механизм воздействия врачевателем на человека сродни действию плацебо. А в некоторых странах, например в США, филиппинское хилерство рассматривается как форма медицинского мошенничества.

 Лечебные «фишки» страны: психо-хирургия, лечение травами.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме