Монтрё — Гриндельвальд — Люцерн: сказ о том, как победители конкурса на Profi.Travel в Швейцарию ездили…

Этот материал посвящен всем, кто недооценивает швейцарское направление и кто влюблен в него; кому любопытно, как здесь можно сэкономить, и кто готов услышать об отдыхе по-королевски; кто уже работал с местным продуктом и кому пока не приходилось отправлять сюда туристов; тем, кто не верит, что выиграть поездку на Profi.Travel — реально, и тем, кто уже стал счастливым обладателем приза.  

Монтрё — Гриндельвальд — Люцерн: сказ о том, как победители конкурса на Profi.Travel в Швейцарию ездили…

В ознакомительный тур от Офиса по туризму Швейцарии отправились 8 победителей конкурса, который прошел на портале Profi.Travel. Турагенты из Александрова, Благовещенска, Нижнего Новгорода, Пензы, Твери, Тулы и Уфы дружной командой отправились навстречу новым ощущениям, вкусам, ароматам, пейзажам и высотам. За неделю путешественники успели освоить несколько франко- и немецкоговорящих регионов Швейцарии: забрались на самую высокую железнодорожную станцию в Европе, побывали на шоколадных производствах, продегустировали лучшие сорта местных вин и даже оценили ночную жизнь в Швейцарии. Но обо всем по порядку...

С самого начала путешествия было понятно: швейцарцы высоко ценят комфорт. Уже на борту авиакомпании SWISS в помещении WC к традиционному бутыльку с мылом приставлены крем для рук и бальзам для лица. Во время обеда приветливые стюарды подают швейцарское вино и другие напитки. Остается только наслаждаться полетом и считать часы и минуты до встречи с прекрасным.

Женева — Монтрё

12 апреля, воскресенье

Набрав полные легкие свежего альпийского воздуха, наша группа вступила на швейцарскую землю. Аэропорт Женевы порадовал комфортным прохождением паспортного контроля без очередей. Уже через 5 минут после выхода из самолета получаем багаж. Из Женевы в Монтрё нас должен доставить комфортабельный поезд. Время в пути — 1 час. Вокзал совмещен с аэропортом, и если ваших туристов никто не встречает, они без труда смогут найти дорогу до посадочной платформы самостоятельно: здесь все постигается интуитивно, нет необходимости изучать инструкцию по применению. Итак, не заметив, как из зоны аэропорта мы оказались в зоне вокзала, не спеша подходим к нашему вагону. Надо отметить, что за все это время нам ни разу не пришлось испытывать неудобства, связанные с транспортировкой багажа. Колесики наших чемоданов не столкнулись ни с одним препятствием, даже заезжая в вагон. Здесь все сделано для людей и их комфорта.

Способ сэкономить: любой путешественник, прибывающий в аэропорт Женевы, может бесплатно получить билет для проезда по всему городу на любом виде транспорта. Этот билет действителен в течение 80 мин. с того момента, как был напечатан, и позволит туристам бесплатно добраться до отеля. Автомат по выдаче билетов находится в зале получения багажа. Для сравнения, чтобы добраться на такси из аэропорта до центра Женевы, придется выложить порядка 35 франков (около 2 000 рублей).

Знакомство с удивительной природой Швейцарии началось по дороге в Монтрё. Почти весь путь пролегает вдоль Женевского озера, по ту сторону которого возвышаются монументальные заснеженные Альпы. Поезд идет плавно и бесшумно. В вагонах можно зарядить технику в розетках, установленных напротив практически каждого сиденья. В поезде, помимо вагонов первого и второго классов (второй класс, кстати, в разы комфортнее российских поездов), существуют и вагоны тишины. Они предназначены для людей, которым необходимо поработать, почитать книжку или даже подремать. Здесь тихо, как в библиотеке.

Насладившись шикарным видом из окна и отдохнув от полета, мы прибываем в Монтрё. Через 4 минуты неспешного шага мы попадаем в Grand Hotel Suisse Majestic 4*, на веранде которого расположен гастрономический ресторан Bar 45 (12 пунктов Го Мийо), где подают лучший тар-тар.

Колеса наших чемоданов по-прежнему не встречают ни единой преграды. На рецепции с нами общается русскоговорящий администратор. Надо отдать должное организаторам ознакомительного тура: они позаботились о комфорте нашей группы, поселив каждого в отдельный просторный номер с видом на Женевское озеро. Далее слова бессмысленны, просто посмотрите фотографии отеля и его окрестностей.

Монтрё, Веве и Кюи: Набоков, Байрон, Чарли Чаплин и Фредди Меркьюри

13 апреля, понедельник

Монтрё — лучшее место на земле. Именно так отзываются о курорте многие, кто бывал здесь. Здесь царят тихие «открыточные» пейзажи и ароматы растений, цветущих круглый год. О том, что это место волшебно, говорит и тот факт, что талантливейшие люди всех времен и народов выбирали этот курорт местом жительства и творчества. Именно здесь провел свои последние годы Владимир Набоков, именно здесь записывал свои хиты Фредди Меркьюри, именно здесь вдохновился на написание поэмы лорд Байрон.

Монтрё растянулся на километры вдоль Женевского (Лиманского) озера. Простые прогулки здесь — сами по себе прекрасны. Но кроме этого, небольшой городок прославился несколькими яркими достопримечательностями. Среди них — Шильонский замок. Это крепость, история которой насчитывает много веков. В разные периоды это было оборонительным, торговым, тюремным и развлекательным сооружением. В начале XIX века здесь побывал лорд Байрон. В то время он уже был знаменитым писателем и вдохновился на создание поэмы «Шильонский узник». После публикации этого произведения аристократы со всего мира стали приезжать в Монтрё, чтобы лично увидеть темницу, в которой содержался герой поэмы. Здесь вы найдете автограф писателя, нацарапанный на стене. Сегодня замок служит не только как музей, здесь также можно устроить романтический ужин, фуршет, банкет или даже целый костюмированный бал под мероприятие любой направленности.

Прогуливаясь по пути к Шильонскому замку, наша группа встретила памятник Фредди Меркьюри, легендарному лидеру группы Queen. Музыкант обосновался в Монтрё и прикупил здесь звукозаписывающую студию, на которой записал свой последний альбом Made in Heaven («Сделано на небесах»).

Предлагая туристам достопримечательности Монтрё, обязательно скажите о том, что вход в звукозаписывающую студию Фредди Меркьюри бесплатен. Сегодня на этом месте стоит действующее казино, часть которого оборудована под музей музыканта и его группы. Здесь вы найдете костюмы, письма, видео с концертов и другие вещи, принадлежавшие участникам Queen.

После обеда наша дружная группа отправилась на инспекцию одного из самых многолетних отелей города — Montreux Palace. Отель насчитывает 150 лет, и именно здесь провел последние годы своей жизни Владимир Набоков. Сегодня апартаменты разделены на жилые номера, один из которых посвящен знаменитому писателю: повсюду его фотографии с супругой, в комнате стоит письменный стол, именно тот, за которым работал Набоков. Интересен тот факт, что хозяева отеля не берут сверхплату за этот номер. Он стоит столько же, сколько и любой другой сьют в Montreux Palace (от 650 до 800 франков за ночь).

Ближе к вечеру мы отправляемся в соседнее с Монтрё местечко Кюи. Это маленький городок, посетить который стоит ради экскурсии в винодельческие погреба с дегустацией отличных вин прямо из бочки! Надо сказать, что швейцарское вино можно попробовать только в Швейцарии. На экспорт отправляется всего 1% местной продукции. Радушный хозяин винодельни проводит увлекательную экскурсию, рассказывая интересные истории. К примеру, на самой старой бочке наложены деревянные заплатки на дырочки, которые появились после транспортировки бочек. Делая такие отверстия, десятки лет назад сотрудники железной дороги воровали вино из бочек.

Способ сэкономить: посоветуйте своим туристам приобрести вино именно на экскурсии в винодельню. Здесь оно продается без наценок, и можно сэкономить до 50% стоимости бутылки.
Особенно ценны в Швейцарии вина из сортов винограда Шасла (белое) региона Женевского озера, красное Корналан и белое Йоханисберг из региона Маттерхорн, Мерло (красное и белое) из кантона Тичино, а также сорта Пино-Нуар из региона Граубюнден.

Наш день в Кюи заканчивается на ежегодном джазовом фестивале. В это время город превращается в одну большую танцплощадку с отличной музыкой, вином и шумными компаниями.

14 апреля, вторник

Следующий день ознаменовался городком Веве, который также расположен неподалеку от Монтрё. Прогуливаясь по набережной, мы проходим мимо бюста Гоголя, который именно здесь писал «Мертвые души», и памятника Чарли Чаплину, который провел в Веве последние годы своей жизни. Здесь же, недалеко от берега, в Женевское озеро воткнута огромная вилка, символизирующая музей питания Alimentarium. Обязательной к посещению в Веве будет шоколадная фабрика Poyet с экскурсией и дегустацией самых экзотичных сортов, к примеру, шоколада с перцем. Уже летом 2015 года здесь будут проходить экскурсии на русском языке разной продолжительности с возможностью самостоятельно принять участие в приготовлении шоколада.

Гринденвальд и Юнгфрауйох: Джеймс Бонд, Белоусова и Протопопов

Наша группа совершает первый переезд. И переезжаем мы к подножию Альп, в немецкоговорящий городок Гриндельвальд. Невозможно не удивляться местным пейзажам: вроде бы ты находишься в солнечной долине с ярко зелеными лугами, однако, подняв голову чуть выше, ты видишь близко расположенные заснеженные горы! Останавливаемся в уютном отеле с шикарными видами из номеров Belvedere.

Кстати, именно в этом небольшом и уютном городке уже много лет живут Людмила Белоусова и Олег Протопопов, двукратные олимпийские чемпионы по фигурному катанию. Говорят, что они каждый день выходят на лед местного катка и, несмотря на возраст, по-прежнему находятся в прекрасной форме.

15 апреля, среда

Хорошенько выспавшись с утра, мы отправляемся на самую высокогорную станцию Европы — гору Юнгфрауйох. По пути нам необходимо совершить несколько пересадок, но это не создает ни единого неудобства: стыковки на маршруте вымерены таким образом, чтобы между прибытием одного поезда и отправлением второго было не более нескольких минут.

Прибыв на место, мы попадаем на смотровую площадку «Сфинкс», которая расположена на высоте 3 571 метр над уровнем моря. К ней нас доставляет скоростной лифт. Менее чем за полминуты мы преодолеваем расстояние в 100 метров. Надо сказать, что там, наверху, кислорода на 15% меньше, чем внизу. Здесь быстрее устаешь и раньше появляется одышка, поэтому передвигаться лучше не спеша. Несколько шагов, и перед нами открывается захватывающая дух круговая панорама Альпийских гор. Кстати, на одной из горных альпийских вершин возвышается вращающийся ресторан Piz Gloria (Шильтхорн). Он использовался для съемок нескольких ключевых сцен одного из фильмов «Бондианы» — «На секретной службе Ее Величества». Здесь есть постоянная экспозиция, напоминающая об этом факте.

Кроме чудесных снежных видов, на этой высоте можно оценить ледовый дворец, в котором абсолютно все от пола и потолка до стен и скульптур сделано изо льда, точнее, вырублено в толще многовекового ледника.

Еще один приятный нюанс: вход во дворец свободный. Главное, нужно понимать, что здесь очень холодно (даже летом) и одеваться нужно по-зимнему: обувь, шапка, перчатки, пуховик, шарф — полный комплект.
Здесь же, возле ледового дворца, расположен магазин знаменитых шоколадных изделий Lindt.
Совет: приобретать шоколад именно на Юнгфрауйох. Цены здесь привлекательнее, чем в остальных магазинах.

Люцерн и регион Люцернского озера: Толстой, Одри Хэпберн, Вагнер

16 апреля, четверг

Новый день — и новый город! Попрощавшись с Гриндельвальдом, мы отправились в более космополитичный город — Люцерн. Город называют воротами в центральную Швейцарию. Люцерн стоит на живописном берегу Люцернского озера и окружен тремя крупными горными вершинами: Риги, Штансерхорн и могучий Пилатус. Некоторые туристы называют этот город одним из самых красивых в Швейцарии.

Остановившись в современном отеле Astoria 4*, наша группа отправилась на производство часовой компании Chronoswiss. Здесь мы узнаём об истории часового дела в Швейцарии и даже собственноручно пробуем нанести узор на внутреннюю сторону настоящих швейцарских часов!

День продолжился посещением самого популярного в Швейцарии музея Музея транспорта. Здесь — целый город для детей и их родителей! Набрать текст с помощью азбуки морзе, покататься на самокате, посидеть в кабине пилота, почувствовать себя телеведущим, а также совершить интерактивную экскурсию, посвященную производству шоколада, — развлечений здесь хватит на целый день!

17 апреля, пятница

На следующий день нас ждет увлекательное восхождение на гору Штансерхорн в первой и единственной в мире Cabrio кабине с открытым верхом. Впечатления от подъема сложно описать словами, это захватывает дух (кабина работает с середины апреля по середину ноября). С высоты почти 2 000 метров открывается шикарная панорама на регион Люцернского озера. Здесь можно отведать альпийские макароны с сыром и яблочным соусом, сидя во вращающемся ресторане. Местные рейнджеры помогут увидеть семейные полеты орлов. Любители цветов оценят огромное количество редких видов, которые можно здесь увидеть: эдельвейсы и нарциссы здесь — не редкость.

Обратно в Люцерн наша группа возвращается по воде, на комфортабельном пароходе. По пути мы останавливаемся в живописных бухтах и много фотографируем, пытаясь запечатлеть каждое мгновение.

Вообще регион Люцернского озера не обделен вниманием знаменитостей разных эпох. К примеру, в местечке Бургеншток любил отдыхать Чарли Чаплин, и здесь же выходили замуж Одри Хэпберн и Софи Лорен.

Немецкий композитор Рихард Вагнер говорил, что лучшие годы его жизни прошли именно в Люцерне. Сегодня здесь даже есть его музей. Облюбовал город и наш соотечественник Лев Толстой. Живя здесь, он даже написал рассказ, основанный на реальных событиях, в которых участвовал сам писатель. Рассказ так и называется — «Люцерн».

 

 

Система путешествий по Швейцарии

В Швейцарии очень развита система передвижения на общественном транспорте, будь то троллейбусы, поезда, автобусы или паромы. Во время нашего путешествия мы совершили десятки переездов, как на городском, так и на междугородном транспорте, и ни разу не заплатили за проезд, потому что у каждого на руках был именной Swiss Travel Pass. По сути, это единый туристический проездной билет, который приобретается однажды и действует в течение определенного срока, в зависимости от купленного билета.

5 причин воспользоваться Swiss Travel Pass

  1. Экономия. В зависимости от приобретенного билета, турист может сэкономить до нескольких сотен франков, а турагент — получить достойную комиссию у аккредитованного туроператора.
  2. Удобство. Нет необходимости каждый раз перед поездкой озадачиваться, как ее оплатить. Достаточно просто иметь при себе единый билет.
  3. Бесплатный провоз детей. Дети до 16 лет могут путешествовать по Швейцарии бесплатно. Для этого необходимо оформить у аккредитованного туроператора family card. Важный нюанс: билет действует только в том случае, если ребенок путешествует в сопровождении хотя бы одного родителя. Если ребенок путешествует с бабушкой или дедушкой, то Swiss Travel Pass можно приобрести со скидкой в 50% от стоимости взрослого билета.
  4. Стабильность. Цены на Swiss Travel Pass фиксируются на год вперед. Можно не переживать об изменении курса валют.
  5. Скидки на горные железные дороги и музеи. Некоторые горные железные дороги Швейцарии не включены в систему Swiss Travel Pass, однако при его наличии дается скидка 25-50%. Также в Swiss Travel Pass включено бесплатное посещение более 400 музеев Швейцарии.

Список аккредитованных российских туроператоров, у которых можно приобрести Swiss Travel Pass вы можете найти здесь.

Смотреть актуальные цены на Swiss Travel Pass.

Послесловие

Говоря о путешествии по Швейцарии, невозможно не упомянуть о том, какие здесь живут люди. На нашем пути попадались только добродушные, гостеприимные и искренние швейцарцы, готовые прийти на помощь. Надо отметить, что Швейцария не часть Евросоюза, отношение к России и российским туристам здесь толерантное. Здесь вас догонят и вернут фотоаппарат, оставленный в ресторане. А если вы спросили у кого-то дорогу, с вами вместе дождутся нужного вам транспорта. Представители компаний — поставщиков турпродукта тратили свое личное время, чтобы приехать на другой конец города и поприветствовать нашу группу. Здесь все всегда вовремя, нет лишней суеты, а в совокупности с местными пейзажами — это просто идеальное место для душевного отдыха. Тем более предстоящим летом, когда в Швейцарию можно отправиться за пляжным отдыхом на озерах без изнуряющей жары и с приятным климатом.

Profi.Travel выражает огромную благодарность Офису по туризму Швейцарии и лично Светлане Медокс, менеджеру по работе с туристическими компаниями Офиса по туризму Швейцарии, за прекрасно спланированный и идеально осуществленный тур!

Перейти на страницу
Руководства по продажам Швейцарии

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Новинки отелей, прогнозы на сезон, социальная ответственность отельеров и многое другое — от генерального менеджера Rotana Hotels в России.

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Полгода назад гостиничная сеть Rotana, во владении и управлении которой находится более ста объектов на Ближнем Востоке, в Африке, Восточной Европе и Турции, открыла первые два отеля в России: ими стали отель Edge Seligerskaya- Moscow и отель Edge Vinogradovo-Moscow, работающие по договору-франшизе под брендом Edge by Rotana. В преддверии летнего сезона генеральный менеджер Rotana Hotels в России Александр Тимохин рассказал Profi.Travel о том, что изменилось в отелях с приходом нового бренда, какие принципы работы он считает главными и как индустрия гостеприимства меняет мир к лучшему.

— Александр, повлияла ли смена бренда на концепцию отелей?

— Нет, в этом отношении все осталось прежним: Edge Vinogradovo — в первую очередь конференц-отель, а Edge Seligerskaya в большей степени нацелена на обслуживание индивидуальных клиентов, хотя регулярно принимает и MICE-мероприятия.

— Расскажите о каждом из этих отелей подробнее.

— Хочу начать с Vinogradovo, потому что именно здесь я начал свой трудовой путь в индустрии гостеприимства. В свое время это был первый отель, открытый под брендом InterContinental Hotels Group в России, и он до сих пор остается одним из лучших в корпоративном сегменте. Сейчас в нем 164 номера различных категорий, а также 21 конференц-зал общей площадью более 1000 кв. метров. В отеле регулярно проходят крупномасштабные семинары, форумы, конференции и банкеты: например, совсем недавно одна из известных страховых компаний провела у нас мероприятие на 800 человек.

Отель расположен всего в 4 километрах от МКАД и в 15 минутах пешком от метро «Физтех», но при этом сохраняет обаяние и атмосферу загородной локации: на его территории много зелени, рядом находится исторический усадебный комплекс «Виноградово» и Долгие пруды.

Edge Seligerskaya открылся в 1991 году под брендом Sofitel, это был первый проект компании Accor в России. Сегодня в нем 201 номер и 11 конференц-залов. Он так же, как и Edge Vinogradovo, рассчитан на MICE-мероприятия, но в последние годы все более популярным здесь становится индивидуальный сегмент: корпоративные гости, индивидуальный внутренний туризм, а также свадьбы, фуршеты и т. д. Буквально через дорогу от отеля находится ЗАГС, поэтому желающих отметить у нас бракосочетание очень много. Специально для таких случаев банкетный зал «Елисейские поля» был оформлен в соответствующем торжественном стиле. Рядом с ним, кстати, мы в прошлом году открыли специальную площадку для проведения выездных регистраций.

— Что изменил в вашей работе переход под бренд Edge by Rotana?

— Edge by Rotana — коллекция независимых отелей, поэтому мы сохраняем свою индивидуальность, в то же время работая по международным стандартам. Бренд Rotana очень популярен у туристов, его хорошо знают те, кто отдыхает на курортах ОАЭ и в целом на Ближнем Востоке, и среди них много россиян. Поэтому новая вывеска наших отелей уже сама по себе говорит им о высоком качестве услуг, которые они получат во время своего отдыха или проведения корпоративного мероприятия.

— Планирует ли Rotana и дальше расширяться в России?

— Да, уже подписан контракт на открытие трех новых отелей под этим брендом в Сочи. Открытие отелей под брендами Rotana Hotels & Resorts и Rotana Residences запланировано на 2026 год.

— Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya уже подключены к Rotana Rewards Loyalty Program?

— Да, программа лояльности начала работать прямо с момента официального открытия отелей под новым брендом — 31 октября.

— Какие каналы продаж для вас являются основными?

— В первую очередь это наш сайт, через который мы получаем 70% индивидуальных бронирований. На втором месте «Яндекс», и далее — остальные каналы бронирования. А в корпоративном сегменте лучший канал — это сарафанное радио: если ты организуешь мероприятие на высоком уровне и все участники останутся довольны, то уже вскоре тебя начнут активно рекомендовать партнерам. Именно так у нас и происходит.

— Сотрудничаете ли вы с туроператорами и турагентствами?

— Да, мы работаем с туристическим компаниями, которые занимаются приемом иностранных гостей. Сегодня большинство их них приезжает из таких стран, как Китай, Оман, Индонезия, Малайзия, Белоруссия. Но надо сказать, что в данный момент туристический сегмент в наших отелях не слишком значителен, основное место все-таки занимает MICE.

— У вас есть статистика по возвратным гостям?

— Да, их примерно 70% в корпоративном сегменте и 30% — в индивидуальном.

— Какими новинками порадуют гостей отели в ближайшее время?

— Обновление — это у нас постоянный процесс. Когда я был назначен на должность генерального менеджера в 2022 году, то практически сразу предложил реновировать номерной фонд. Собственники согласились, и процесс был запущен. Сейчас часть номеров уже встречает гостей совершенно новыми интерьерами.

Дело в том, что отели, как и люди, стареют. Но если в нашем с вами случае этот процесс необратим, то лобби, номера и рестораны можно (и нужно, если мы хотим развиваться!) обновлять. Моя задача — убедить в этом собственников, и пока я вполне успешно с этим справляюсь. Сейчас, например, мы планируем смену интерьеров спа-зоны и бассейна.

Кроме того, мы хотим, чтобы гости чувствовали себя в наших отелях комфортно, поэтому стараемся вносить новшества с учетом их пожеланий. Например, недавно мы принимали волейбольную команду, и оказалось, что стандартные кровати длиной 2 метра слишком коротки — и поэтому неудобны для высокорослых спортсменов. Я предложил собственнику решение этой проблемы, и сейчас на одном из этажей в номерах установлены кровати длиной 2,20 м. Ведь высоких людей немало, и они не должны испытывать дискомфорт из-за своего роста!

Приведу еще один пример: с появлением у нас гостей-мусульман, совершающих омовения, мы стали устанавливать дренаж в ванных комнатах, улучшили гидроизоляцию и оснастили номера на двух этажах гигиеническим душем.

Я считаю, что готовность пойти навстречу клиентам — залог успеха отеля.

— Насколько отели удобны для людей с ограниченными возможностями?

— Наша команда прилагает все усилия для формирования доступной среды в Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya, и у нас регулярно проводятся аудиты, нацеленные на устранение недоработок в этой сфере. Более того, в штате отелей работают сотрудники с инвалидностью. Я считаю, что отношение к таким людям является определяющим для общества в целом, и стараюсь донести это до всех своих сотрудников. Мы можем изменить мир к лучшему только личным примером.

— Ни для кого не секрет, что в отелях очень высокая текучка кадров. Как вы боретесь с этим явлением?

— В первую очередь, стараюсь на личном примере показать, чего можно добиться в индустрии гостеприимства: сам я прошел путь от мойщика посуды до генерального директора, и большинство руководителей также стартовали с самых первых ступеней карьеры. Сейчас к нам приходит очень много молодежи, начинающей свой трудовой путь: только в прошлом году мы приняли на работу примерно 20 вчерашних студентов — и у каждого сотрудника есть план персонального развития.

Мои руководители подразделений мотивируют своих подчиненных, помогают раскрыть их потенциал и успешно реализовывать его. Если человек проявляет инициативу, выдвигает свои идеи и предложения, хочет расти и развиваться, то мы всегда готовы поддержать его, направить на обучение, дать возможность расти профессионально. И наши сотрудники используют эти возможности! Например, Food and Beverage Manager в Edge Vinogradovo 10 лет назад стартовала с позиции официанта в рум-сервисе и прошла путь до руководителя службы питания.

Чтобы привлечь молодых специалистов, Rotana запустила образовательный проект: цикл лекций по гостиничному бизнесу в российских вузах. Представители компании знакомят студентов, изучающих гостиничный бизнес, туризм и международные отношения, со спецификой работы в отрасли и возможностями карьерного роста. На мой взгляд, это очень эффективная стратегия, которую мы подкрепляем живыми примерами: рассказываем о себе, с чего начинали свою карьеру, как развивались и чего добились. Думаю, это будет не только полезно для дальнейшей учебы студентов, но и может вдохновить их продолжить карьеру в сфере гостиничного бизнеса.

— Представьте себя на минуту в роли гостя, а не генерального менеджера. Что лично вы хотели бы видеть в идеальном отеле?

— Думаю, мы все хотим примерно одного и того же: уюта, внимания и того, чего нам не хватает дома. Например, на ежедневную уборку и стояние у плиты порой нет ни времени, ни сил, поэтому когда мы приезжаем в отель, то хотим, чтобы номер был идеально убран, а еда вкусно приготовлена. Во время отдыха или бизнес-путешествия хочется уделять как можно меньше внимания бытовым вопросам, и чтобы при этом представители отеля решали все эти вопросы эффективно и качественно.

— В завершение беседы хотелось бы услышать ваши прогнозы на предстоящий сезон.

— Он будет ровным, успешным, но уже сейчас понятно, что такого бума, как в прошлом году, ждать не стоит. Взрывной рост в 20%, который случился после пандемии, сейчас нереален. По моим прогнозам, он составит 5–7%.

Статьи по теме

Написать редакции: