Власти Дубая на протяжении нескольких месяцев остаются последовательными сторонниками постепенного и сдержанного возобновления турпотока. По их мнению, в среднесрочной перспективе те ограничения, которые реализуются в эмирате, станут главными преимуществами туристического направления. Ведь мелкие неудобства появляются и исчезают. А имидж самого безопасного направления создается долго и кропотливо.

О том, как меняется дубайский турпродукт, и как эмират планирует дальнейшее открытие для туристов в интервью Profi.Travel рассказал Иссам Казим, главный исполнительный директор Дубайской корпорации туризма Dubai Tourism.

Добрый день, мистер Иссам. Авиасообщение между Россией и Дубаем было возобновлено несколько месяцев назад, и сейчас можно говорить о первых результатах этого шага. Как быстро восстанавливается туристический поток, и какие есть препятствия у этого процесса?

Россия — ключевой рынок для Дубая, и возобновление работы нашего авиационного и туристического секторов еще больше увеличивает перспективы привлечения большего количества туристов.

Вместе с тем, для Дубая всегда были важны и региональные города, о чем свидетельствует успешное выполнение рейсов flydubai из девяти российских городов до пандемии. Мы уверены, что пропускная способность будет восстановлена, и это коснется в том числе и операторов чартерных рейсов.

Насколько сильно пострадала туристическая отрасль Дубая, и какие меры поддержки были предприняты руководством эмирата и страны?

Нас очень воодушевляют темпы восстановления отрасли с тех пор, как город открыл свои двери для иностранных туристов чуть более пяти месяцев назад. Неуклонный рост числа путешественников указывает на то, что Дубай по-прежнему популярен у путешественников со всего мира, что мы находимся на правильном пути к восстановлению и полному открытию нашего туристического сектора.

Этот критический период также подчеркнул устойчивость нашей экосистемы, и это во многом связано с пакетом экономических стимулов, предлагаемым правительством, включая различные меры помощи. Это и налоговые льготы, освобождение от сборов за классификацию отелей, а также бесплатные билеты на все развлекательные и деловые мероприятия.

Уже есть прогнозы, когда турпоток в Дубай сможет восстановиться до докризисного уровня?

Активный подход Дубая и многовекторная борьба с пандемией позволили нам принимать иностранных путешественников и жителей раньше, чем многие другие страны.

Во многом это поставило нас в положение первопроходца в процессе открытия для глобальных рынков, в то же время это позволяет городу опережать тенденции в плане работы в международной туротрасли. Мы ожидаем, что в 2021 году турпоток будет набирать обороты: по мере роста доверия путешественников и на основе сильных стратегий роста, которые мы приняли в сотрудничестве с нашими партнерами и участниками рынка.

2021 год уже должен стать знаковым для мирового туризма, и в частности для Дубая, который перенес сроки проведения World Expo 2020 на вторую половину 2021 года. Все это должно направить Дубай, который уже входит в пятерку крупнейших мировых туристических центров как для бизнеса, так и для отдыха, на стабильную траекторию роста.

Тем не менее, пандемия наложила свой отпечаток на туристическую отрасль Дубая. Как вы оцениваете ее влияние?

Глобальный туризм, без сомнения, сталкивается с, вероятно, самым серьезным вызовом в современной истории, и Дубай не избежал воздействия пандемии. Однако на протяжении многих лет Дубай сталкивался с проблемами и успешно преодолевал их, вдохновляясь и руководствуясь нашим дальновидным руководством. Поскольку туристический сектор Дубая имеет непревзойденную инфраструктуру, включая авиалинии, отели, аэропорты, достопримечательности и опыт, мы воспользовались этими сильными сторонами и преимуществами, чтобы превратить проблемы в возможности, в первую очередь за счет повышения спроса на внутренний туризм.

Эти усилия привели к тому, что в третьем квартале заполняемость отелей достигла 51%, а в выходные дни заполняемость пляжных отелей превысила 90%. Внутренний туризм сейчас является важным компонентом нашей постпандемической стратегии.

А какой стратегии Дубай будет придерживаться в развитии туризма в ближайшие годы? Ведь возможности внутреннего рынка все равно не смогут обеспечить прежнюю загрузку турсектору эмирата.

Способность эмирата развиваться и адаптироваться на основе диверсифицированной в географическом плане стратегии, а также его умение быстро реагировать на изменения рынка помогли дестинации сохранить устойчивость. Мы продолжим эту проверенную стратегию, но сосредоточим внимание на дальнейшем развитии внутреннего туризма. Кроме того, мы будем и дальше формировать уникальный опыт и ценности в плане обслуживания гостей. Таким образом, Дубай продолжит возглавлять авангард ведущих мировых туристических направлений.

Какие защитные меры применяются в настоящее время при въезде в Дубай? И какие из этих мер могут быть отменены в ближайшее время?

В ОАЭ действует очень эффективная программа тестирования и мониторинга, что делает их одной из ведущих стран с точки зрения реагирования на COVID-19 и проведения наибольшего количества тестов на миллион человек. Кроме того, все туристы должны соблюдать набор протоколов авиаперелетов. Для содействия соблюдению нормативных требований в масштабах всей отрасли компания Dubai Tourism в сотрудничестве с Департаментом экономического развития и муниципалитетом Дубая также выпустила печать DUBAI ASSURED для сертификации и признания отелей и торговых точек, точек питания и аттракционов, которые внедрили все протоколы общественного здравоохранения для профилактики и лечения COVID-19.

Все эти меры получили высокое одобрение Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC), который поставил городу знак «Безопасное путешествие».

Любые изменения в существующих протоколах по охране труда и технике безопасности будут определяться Высшим комитетом Дубая по управлению кризисами и стихийными бедствиями и Управлением здравоохранения Дубая.

Те меры, которые действуют сейчас — насколько сильно они влияют на туристов?

Важно понимать, что здоровье и безопасность являются ключевыми факторами для путешественников при выборе места отдыха, и поскольку туризм является ключевой опорой экономики Дубая, мы приняли всесторонние меры для защиты репутации Дубая как глобального города. Поэтому мы придерживаемся подхода «нулевой терпимости» в плане соблюдения этих правил безопасности и стремимся к тому, чтобы все участники рынка, включая гостиничные заведения и авиакомпании, соблюдали все меры предосторожности, как для персонала, так и для гостей.

Какие планы по открытию Дубая для круизных лайнеров? Когда это может случиться?

Сектор круизного туризма в Дубае всегда демонстрировал большой потенциал, и мы работаем с нашими партнерами, такими как DP World, Главное управление по делам резидентов и иностранцев и Emirates, чтобы перезапустить этот важный сектор. Мы ожидаем увидеть круизные лайнеры, возвращающие туристов в Дубай, как только будут приняты все соответствующие протоколы. Dubai Tourism также составил впечатляющий экскурсионный маршрут в рамках усилий по позиционированию города как популярного направления круизного туризма для международных круизных путешественников.

Расскажите о своих планах на российский рынок. Планируете масштабное продвижение в России?

Мы продолжаем наши усилия по привлечению большего количества туристов из России, чтобы еще больше подчеркнуть многогранную туристическую привлекательность города и продемонстрировать его как одно из самых безопасных направлений в мире.

Dubai Tourism постоянно координирует свои действия с более чем 3000 партнеров по всему миру, чтобы обеспечить их осведомленность и готовность адаптироваться к новым реалиям. Мы также регулярно информируем наших партнеров, включая туроператоров, о нашей маркетинговой деятельности на международных рынках, чтобы убедиться, что они согласованы и могут воспользоваться этими маркетинговыми инициативами для продвижения этого направления.