«Экспо-2020»: Как собрать миллионы человек после пандемии?

Интервью вице-президента по коммуникациям «Экспо-2020» в Дубае Мохамеда Аль-Ансари.

«Экспо-2020»: Как собрать миллионы человек после пандемии?

Перенос Всемирной выставки «Экспо-2020» в Дубае ровно на год оказался правильным решением в период пандемии и полной неопределенности. При этом сам перенос стал только первым шагом. Мероприятие, планы, программы, организация — все это подлежало полному переосмыслению с учетом новой реальности.

Фактически, организаторам предстояло спланировать всю выставку «с нуля» при том, что большая часть площадки и инфраструктуры уже были готовы к открытию. Итог впечатляет: Дубаю удалось не только сохранить большую часть программы выставки с учетом новых мер безопасности, но и не снизить планку по ожидаемому количеству гостей. «Экспо-2020» все также ожидает 25 млн посещений в течение шести месяцев. 

О том, какую работу проделали организаторы выставки, и что ждет посетителей мероприятия в интервью Profi.Travel рассказал Мохамед Аль-Ансари, вице-президент по коммуникациям, «Экспо-2020» в Дубае.

— Здравствуйте, господин Аль-Ансари. Пандемия не обошла стороной и «Экспо-2020», было решено перенести мероприятие на год.  Как такие глобальные изменения повлияли на темпы подготовки выставки?

Подготовка к «Экспо-2020» идет по плану, и работа на площадке продолжается быстрыми темпами. Большая часть строительных работ на территории уже завершена, включая общественныe пространства, которые готовы на 95%. В настоящее время мы сосредоточены на благоустройстве и отделке зданий. Страны-участники также не сбавляют темпы строительства павильонов. 

В январе мы частично открыли выставочный комплекс, чтобы посетители могли познакомиться с тематическими павильонами «Экспо-2020» и получить представление о том, какой будет Всемирная выставка после ее открытия. Напомню, она пройдет с 1 октября 2021 года по 31 марта 2022 года, и это будет первый раз, когда столь масштабное мероприятие состоится в регионе Ближнего Востока, Африки и Южной Азии.

Если говорить более подробно, то уже открыт павильон «Устойчивое развитие» (Terra), а в течение первого квартала 2021 года можно будет увидеть павильоны «Мобильность» (Alif) и «Возможности» (Миссия выполнима). Кроме того, была представлена станция метро «Экспо-2020» (Expo 2020), завершены работы над парками Аль-Фурсан (Al Fursan) и  Джубили (Jubilee), а также над Дубайским выставочным и конференц-центром (Dubai Exhibition and Conference Center), солнцезащитными конструкциями и центральной локацией выставки —площадью Аль-Васл (Al Wasl Plaza).

— Выставка была отложена в прошлом году из-за пандемии коронавируса, которая еще далека от завершения. И один из главных вопросов — не придется ли переносить мероприятие снова. Каков ваш худший сценарий?

Здоровье и безопасность — главный приоритет «Экспо-2020» в Дубае. Мы продолжаем следить за развитием событий и соответственно корректировать наши планы. Однако мы не рассматриваем дальнейшие отсрочки и с нетерпением ждем проведения Всемирной выставки с 1 октября 2021 года.

— Какие меры безопасности планируется реализовать на площадке «Экспо», как они повлияют на гостей?

Мы разработали меры предосторожности в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики ОАЭ (Ministry of Health and Prevention), Управления здравоохранения Дубая (Dubai Health Authority) и Всемирной организации здравоохранения (World Health Organization). В частности, «Экспо-2020» инвестировала в три медицинских учреждения мирового класса и в службы быстрого тестирования на COVID-19, чтобы иметь возможность проводить контрольные проверки здоровья для всего персонала, сторонних подрядчиков и волонтеров. Мы следим за развитием ситуации и готовы наращивать объемы услуг по мере необходимости.

Кроме того, во всех точках входа гостей установлены тепловизоры для проверки температуры. Ношение масок и соблюдение безопасной дистанции являются обязательными требованиями, и за следование этим правилам отвечает специальный персонал. Во всех местах общего пользования проводится регулярная санитарная уборка. Станции для дезинфекции рук находятся на всей территории выставочного комплекса, также всегда есть доступ к медицинскому персоналу. Всем, кто работает на объекте, предоставлена возможность пройти вакцинацию, а актуальную на сегодняшний день информацию о COVID-19 можно узнать, позвонив на специальную горячую линию.

Такие меры наглядно показывают, что мы серьезно относимся к текущей ситуации и готовы обеспечить безопасный прием нашим гостям. Мы продолжаем готовиться к проведению Всемирной выставки, которая будет удивлять, развлекать и, прежде всего, вдохновлять людей, демонстрируя лучшие примеры сотрудничества и инноваций со всего мира.

— Однако наверняка в программу выставки пришлось вносить некоторые изменения. Как меры безопасности и пандемия повлияли на масштаб «Экспо-2020»?

Нам удалось избежать серьезных изменений в программе выставки. В течение шести месяцев двери «Экспо-2020» будут открыты для художников и ученых, поп-звезд и мыслителей-новаторов, кулинарных мастеров и корпоративных гуру, технических гениев и будущих лидеров. Выставка соберет более 200 участников, включая представителей различных государств, многосторонних организаций, образовательных учреждений и предприятий. Таким образом, наша программа будет включать до 60 мероприятий ежедневно.

Тоже самое касается тематических недель и международных праздников, запланированных на протяжении всей выставки — все они также остались без изменений.

— За время пандемии широкое распространение получило проведение выставок и деловых мероприятий в онлайн-формате. Рассматриваете ли вы возможность проведения некоторых мероприятий «Экспо-2020» в виртуальном пространстве?

В свете стремительного развития ситуации и повсеместного внедрения новых технологий, особенно в прошлом году, необходимо переосмыслить все, что мы сделали на сегодняшний день, чтобы результат нашей работы оставался таким же значимым. Поэтому, с одной стороны, мы продолжаем работать над «физическим», «офлайновым» опытом наших посетителей, но мы также используем современные технологии для создания и улучшения виртуального опыта гостей. Это то, что мы называем «Цифровая Экспо» (Digital Expo).

Основная тема «Экспо-2020» — «Объединяя умы, создаем будущее», и очень важно, чтобы все вышеупомянутые инициативы несли ценность, смысл и, что наиболее важно, были действительно значимыми. И мы намерены привлечь миллионы не только «реальных», но и виртуальных посетителей. И в последнем случае будет критичным выбрать правильный способ коммуникации, а также добиться максимально продолжительного времени взаимодействия. 

— Сколько гостей вы ожидаете принять за шесть месяцев работы выставки? Ожидаете ли вы ограниченные возможности размещения в гостиницах для всех участников?

Мы по-прежнему ожидаем 25 миллионов посещений за шесть месяцев мероприятия. Этот целевой показатель был получен с учетом анализа предыдущих выставок, а также данных, предоставленных туристическими департаментами и аэропортами ОАЭ, круизными терминалами, авиакомпаниями так далее.

Мы внимательно следим за текущей глобальной ситуацией в отношении COVID-19, чтобы убедиться, что у нас есть все возможности для контроля за ситуацией на месте. Мы будем обновлять прогнозы по мере приближения мероприятия.

Городок «Экспо-2020», расположенный рядом с выставочным комплексом, предназначен для проживания участников и персонала. Кроме того, участники смогут воспользоваться услугами многочисленных отелей в Дубае, а также остановиться в гостинице «Rove Expo 2020» под управлением Emaar Hospitality Group, которая находится на территории выставки.

— Кстати, какие есть планы относительно эксплуатации этого отеля и других объектов «Экспо-2020» после завершения выставки?

Мы всегда рассматривали «Экспо-2020» как долгосрочные инвестиции в устойчивую экономику, поэтому с самого начала мы планировали использовать наследие, которое останется после завершения Всемирной выставки.

В апреле 2022 года более 80% объектов «Экспо» будут перепрофилированы, включая павильон «Устойчивое развитие», который станет детским научным центром. Кроме того, во всеобщее пользование перейдет центральная площадь Аль-Васл (Al Wasl Plaza) и Выставочный центр Дубая мирового класса (Dubai Exhibition Centre).

Район Дистрикт-2020 (District 2020) — это будущее «Экспо-2020». Это целая экосистема, которая будет поддерживать рост инновационной промышленности и технологий в ОАЭ. Цель этого проекта заключается в том, чтобы преобразовать с помощью передовых технологий города будущего, а в процессе еще и вдохновить на подобный опыт другие глобальные центры инноваций.

Ряд официальных премьер-партнеров «Экспо», DP World, Siemens AG и Terminus, уже заявили о планах на постоянное присутствие в Дистрикт-2020. Например, DP World планирует разместить учебный центр по логистике, Siemens откроет глобальный головной офис для аэропортов, грузов и логистики портов, а Terminus разместит свою первую региональную штаб-квартиру, а также первый центр исследований и разработок за пределами Китая.

Глобальная компания Merck KGaA объявила о создании центра устойчивого развития, а компания Atlas Capital Holding, расположенная в Шанхае, создаст в Дистрикт-2020 передовой блокчейн-кампус.

— Чтобы не сложилось мнение, что «Экспо-2020» задумывается только для профессиональных участников — как вы планируете привлекать и развлекать обычных туристов?

Как я уже сказал, в календаре выставки планируется до 60 мероприятий ежедневно, включая выступления известных артистов мирового уровня. Кроме того, вся инфраструктура комплекса ориентирована на самую широкую аудиторию. Например, посетители смогут пообедать в более чем 200 ресторанах, где будут представлены более 50 кухонь мира. Гости также смогут познакомиться с искусством, культурой и амбициозными проектами различных стран в павильонах с новаторской архитектурой.

Так, в павильоне Китая можно будет узнать о поисках инопланетной жизни, в павильоне Люксембурга скатиться с горы, наслаждаясь панорамным видом на выставочную площадку. Отправиться в подводное приключение и открыть для себя тайну морской жизни можно будет в павильоне «Устойчивое развитие», а в павильоне «Мобильность» будет работать 340-метровая гоночная трасса.

Словом, мы хотим сделать «Экспо-2020» шестимесячным фестивалем культуры, инноваций, искусства, развлечений и прогресса. И каждый найдет здесь что-нибудь на свой вкус.

— Какие возможности для работы с выставкой будут у профессиональных участников турбизнеса?

«Экспо-2020» в Дубае предоставляет исключительные возможности для мировой туристической индустрии. Мы тесно сотрудничаем с глобальной сетью онлайн-турагентов, туроператоров, гостиничных групп и авиакомпаний, чтобы сделать билеты для людей со всего мира более доступными.

У туроператоров есть возможность создавать туристические пакеты для посетителей под различные бюджеты и пожелания. Кроме того, туристические компании могут зарегистрироваться на нашем сайте и стать авторизованными продавцами билетов на «Экспо-2020».

— Насколько активно к этому процессу подключаются российские туристические компании?

У нас есть налаженные связи с рядом организаций туристической индустрии в России. Мы продолжаем тесно сотрудничать с ними в преддверии выставки.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

Причина — в нитратах, утверждают врачи

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

В египетской Хургаде несколько десятков российских туристов обратились в больницы с признаками отравления. Как сообщает SHOT, случаи фиксировались в различных отелях курорта на протяжении недели.

По данным местных врачей, у всех пострадавших диагностировано отравление арбузами. Причиной называют высокое содержание нитратов в плодах, которые поступают в отели с местных рынков.

Наиболее часто жалобы поступали от постояльцев Xanadu Makadi Bay, Sunrise Holidays Resort и Pickalbatros Dana Beach Resort, уточняет телеграм-канал. Туристы описывают схожие симптомы: примерно через сутки после употребления арбуза температура поднимается до 38 градусов, сопровождаясь сильной рвотой. Взрослые переносят заболевание легче, однако основная часть обращений по страховке — от семей с детьми.

Медики сразу берут кровь на анализ, ставят капельницы с глюкозой, назначают лекарства, а также временно запрещают пить воду. После капельницы рвота прекращается, и при улучшении состояния на следующий день пациентов выписывают.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»

Гендиректор компании «АРТ-ТУР» объяснил, почему не боится агрегаторов и считает, что туристы имеют право на скидки от агентов

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»
Масштабные перебои в работе российских авиаузлов в мае 2025 года стали серьезным испытанием и для путешественников, и для профессионалов отрасли. Так получилось, что Дмитрий Арутюнов наблюдал за этой ситуацией совсем не со стороны. В интервью Profi.Travel гендиректор «АРТ-ТУР» рассказал, что его удивило, кто попадает в группу риска, почему в кризис туроператоры оказываются незаменимыми, а агрегаторы, на самом деле, не так страшны традиционному турбизнесу, как об этом все говорят.

 

— Как и тысячи пассажиров, вы решили вернуться домой накануне 9 мая и оказались совсем не там, где планировали. Расскажите вашу историю — у руководителей крупных туроператорских компаний, как некоторые полагают, оказывается, нет ни других самолётов, ни других аэропортов.

Я вылетал рейсом Turkish Airlines из Стамбула, и хотя в соцсетях уже появлялась информация о возможных проблемах, авиакомпания уверяла, что всё нормально. В итоге нас всё же перенаправили в Санкт-Петербург, где мы два часа просидели в самолете, а затем 3,5 часа проходили границу и получали багаж, практически не имея доступа к мобильной связи и интернету, которые также блокировались из-за угроз атаки беспилотников. Перевозчик заявил, что до конечной точки нас не повезет, и что мы можем подавать претензию на возмещение расходов через форму на его сайте. Чтобы подстраховаться, купил билеты на поезд из Петербурга в Москву и одновременно забронировал перелёт на случай, если ситуация нормализуется. Когда объявили, что мой рейс задержится на 5 часов, решил не рисковать и ехать поездом.

— Что вы увидели, находясь там, внутри системы, и какие выводы сделали для себя? Как ситуация отличалась от того, что происходило несколько лет назад во время пандемии коронавируса?

Майская ситуация, как и ситуация с COVID, оказалась неординарной. Не предлагалось никакого регламента, как себя вести в этих обстоятельствах. Но я видел, что все стали относиться к подобным вещам с гораздо большим пониманием. Несмотря на сложности — ночное время, плачущие дети, уставшие пожилые люди, которым требовалась помощь, — не было агрессивных реакций. Все понимали, что меры связаны с безопасностью: это не поломка самолёта, не организационный просчёт авиакомпании. И меня удивило, что пассажиры адекватно реагировали, даже когда представители перевозчиков говорили: «Извините, но мы дальше не летим». На фоне последних лет стало очевидно: когда происходит такое, лучше поменять планы, чем подвергать себя риску, лучше не лететь, чем продолжать полет с риском для жизни.

А в это время мои коллеги, сотрудники «АРТ-ТУР», продлевали проживание, меняли даты вылета и авиакомпании, организовывали трансферы для наших туристов, помогали с размещением и питанием. Это было особенно важно для тех, кто находился за границей. Кому-то требовалось срочно позвонить, предупредить родственников, перенести стыковочный рейс. Именно в таких ситуациях туроператорский бизнес выступает и адвокатом, и переводчиком, и помощником. Как поётся в песне КВН: «Пусть не решить нам всех проблем», и мы не в состоянии посадить самолёт там, где нужно, но многие сопутствующие вопросы разрешить в пользу туриста способны.

Самостоятельные туристы в этом случае оказываются гораздо более незащищенными. Особенно если нет знания языка, большого опыта путешествий, свободных денег. Когда такие люди попадают в беду, за них может заступиться только российское консульство — да и то лишь в крайних случаях.

Кстати, это касается не только путешественников из нашей страны. Например, на моём рейсе, перенаправленном в Петербург, летело довольно много китайских туристов. Объявления делались только на турецком и английском языках. Оказалось, что наши иностранные гости ничего не поняли и после посадки надели тёплые шарфы, шапки и приготовились выходить. Пришлось искать среди пассажиров говорящего на китайском человека, чтобы объяснить: «Во-первых, это не Москва, а во-вторых, нам всем ещё долго сидеть в самолёте».

— Давайте поговорим о других вызовах, которые стоят перед участниками отрасли. Агрегаторы уже довольно прочно обосновались на туррынке. Что собираетесь делать, чтобы не проиграть им?

На самом деле, мы тоже своего рода агрегаторы, потому что в нашей системе бронирования также собраны предложения гостиничных сетей и отдельных отелей. Но, в отличие от диджитал-структур, в систему «АРТ-ТУР» заведены ещё и статические контракты. Иногда их цены значительно ниже динамических, иногда наоборот. Мы выгружаем оба варианта по самым востребованным направлениям. Ведь некоторые туристы предпочитают сделать бронь по чуть более дорогой цене, но с более гибкими условиями отмены, другим важна минимальная стоимость. На фоне всех последних событий в мире возможность выбора становится решающим фактором. Плюс к этому туроператор — единое окно для бронирования разных туристических услуг: авиабилетов, билетов на концерты и Формулу-1, экскурсий, трансферов, за которые мы отвечаем так же, как и за размещение.

Важно отметить, что еще одно выгодное отличие от конкурентов — наша прямая интеграция с отельными базами, не через так называемые bed-банки, как у большинства, а именно с отелями. Ведь любые посреднические системы — это дополнительные затраты, отсутствие оперативной выгрузки информации и даже появление «псевдо-онлайна», когда кажется, что всё работает в реальном времени, но на деле нет: бронирование вроде бы подтверждено, а потом отменяется «по техническим причинам».

Чтобы избежать этого, мы ведём расчёт сразу с местами размещения, гарантируя и своевременность оплат, и доступ к заявкам «здесь и сейчас», а также полностью исключая риски отказа в предоставлении услуг из-за несвоевременной оплаты. За 33 года существования «АРТ-ТУР», я наблюдал ситуации, которые казались невозможными, но они происходили. Поэтому технологическая интеграция с гостиницами — способ снизить риски и один из правильных путей развития серьёзной операторской компании.

— Но мы видим, что агрегаторы тоже подтягивают не только отели, но и авиабилеты, трансферы, рестораны, концерты. Не думаете, что они скоро начнут заходить и на поле туроператоров и контрактовать гостиницы?

Крупные экосистемы, такие как «Т-банк» или раньше Ozon (который, кстати, уже вышел из туристического бизнеса), действительно пытаются играть на нашем поле. Но, повторюсь, де-факто мы тоже своего рода агрегаторы, и на нашем сайте есть онлайн-система, которая работает как агрегатор, но ориентирована она на B2B. Мы не пытаемся понравиться частному клиенту, а сотрудничаем с агентами, поэтому цены включают комиссию, даже с учетом которой наши предложения более чем конкурентны.

Трафик любой B2B-компании априори не может сравниться с B2C. Наша воронка шире — мы взаимодействуем только с профессионалами, которые ведут своих постоянных клиентов. Поэтому у нас гораздо меньше «пустых шныряний по сайту», как это делают частные лица.

Есть и еще один важный момент. Одно дело — купить в сети дешёвый двухзвездочный отель в Гоа или Дубае, и совсем другое — Royal Mansion в Atlantis The Royal. Умные люди, которые идут за премиальным продуктом, сто раз подумают, прежде чем доверить это онлайн-агрегатору. Ведь человек, отвечающий на звонки в колл-центре, зачастую не разбирается в направлениях и не может дать профессиональную консультацию. А попробуйте посоветоваться, как построить тур на 7 дней и 6 ночей, например, в Танзании. Я с трудом представляю, как это можно сделать в автоматическом режиме. Только специалисты могут подсказать, на что в Кении не стоит тратить время, когда лучше отправиться в Масаи-Мара или соседний Серенгети, когда и куда съездить на побережье.

Важно понимать: когда мы говорим о настоящем качественном отдыхе, о сложных и интересных программах, за которые люди платят немалые деньги, возможностей у туроператоров гораздо больше, чем у агрегаторов.

— По каким направлениям сейчас у вас есть уникальные контракты и предложения?

Нам очень помогает собственная принимающая компания в ОАЭ — это и гарантированные номера, и специальные цены, как в динамике, так и в статике. Рекомендую обратить внимание на особые предложения от наших основных партнёров — отелей Atlantis, Atlantis The Royal (по ним, кстати, с 22 мая действует акция «Гарантия лучшей цены»: Если вы найдёте тур дешевле, мы снизим его стоимость, чтобы она оказалась для Вас самой выгодной), One&Only, цепочки Jumeirah. У нас блоки на всех рейсах Emirates, специальные тарифы на Etihad и на большинство направлений flydubai, что тоже очень интересно в сочетании с пакетными турами. Отмечу также Мальдивские острова: со всеми гостиницами, которые мы продаём, есть прямые контракты, и многие проводят акции специально для нас.

Очень интересные цены у нас на пока недооцененное агентами направление — Иорданию. Можно вдвоём отдохнуть за 1200 долларов — это перелёт и недельное проживание в удивительно красивой, мирной стране. На лето Oman Air продлил полетную программу в одну из моих самых любимых стран — гостеприимный Оман, посещение которого можно также комбинировать с турами в ОАЭ.

У нас есть классные специалисты по Японии, Бутану, другим странам Азии. Около двух лет назад из-за роста продаж отдел Китая стал обособленным подразделением, а «АРТ-ТУР» — одной из компаний, официально уполномоченных на работу с этим направлением российскими и китайскими властями с правом оформления бесплатных групповых виз. С конца марта нами открыт набор в гарантированные недельные туры по Китаю, и отправиться в путешествие по групповой цене можно даже одному человеку.

— Как сейчас складываются ваши взаимоотношения с турагентами? Говорят, вы достаточно сурово поступаете с теми, кто не имеет заявок несколько месяцев?

Наша комиссия для агентов начинается от 10 %. Мы считаем, что это минимум, который позволяет партнёру не только зарабатывать, но и давать скидки своим лояльным клиентам. Некоторые агенты, особенно в доковидные времена, заявляли, что не должны скидывать ни копейки. Для меня это странно — я сам бываю клиентом разных сервисов, и везде есть системы поощрения. Если я регулярно покупаю туры у одного агента, логично, что мне предоставят хотя бы 3 % дисконт. А если агент получает комиссию всего 5 %, то о скидках для постоянных туристов речи быть не может.

Разумеется, в «АРТ-ТУР» действует отдел по работе с агентами, но мы не закрепляем партнёров за конкретными менеджерами, чтобы не потерять нужную информацию в случае отсутствия человека на месте. При этом вся коммуникация с партнерами фиксируется. Более того, у нас есть помощник с ИИ, который примет сигнал от партнёра в любое нерабочее время, сформирует запрос и в максимально короткий срок отправит дежурному менеджеру.

Что касается отключения личных кабинетов, то это действительно возможно, если бронирований нет в течение полугода. Система действует автоматически: сначала предупреждает, потом закрывает доступ. Но чтобы вернуться в «АРТ-ТУР», нужно всего лишь связаться с отделом по работе с агентствами.

— В 2025 году «АРТ-ТУР» выступает генеральным партнёром программы лояльности для турагентов Loyalty на Profi.Travel. Почему это нужно не только агентам, но и вам?

Я вообще за лояльность, как человек, который 35 лет женат на одной женщине и 33 года руководит одной и той же компанией. Я уверен, что именно лояльность делает отношения более глубокими и позволяет больше доверять партнёру, а это очень важный момент в нашем бизнесе. Но лояльность должна быть взаимной, поэтому я всегда говорю нашим агентам: мы не пытаемся забрать ваших прямых клиентов, а вы не уходите к конкуренту, который продает тур на 2 доллара дешевле.

За лояльностью стоят и дополнительные привилегии, которые мы предоставляем участникам Loyalty на Profi.Travel: лишние баллы, эксклюзивные туры, например по Африке или Антарктиде. В конце года лучшие и самые активные участники проекта отправятся с нами в бесплатный FAM-TRIP.

— Какой бы совет вы дали агентам, которые ещё не работают с вами?

Призываю не искать туроператора исключительно по критерию низкой цены. Как с врачом — неправильно выбирать самого дешёвого. Лучший туроператор — не тот, кто предлагает продукт с минимальной стоимостью, а тот, кто позволяет заработать больше и при этом спать спокойно. У нас есть принцип: «Мы продаём только то, что купили бы сами». Потому агенты со всей страны и доверяют нам дорогих во всех смыслах клиентов. Этим мы гордимся вот уже 33 года.

Статьи по теме