«Экспо-2020»: Как собрать миллионы человек после пандемии?

Интервью вице-президента по коммуникациям «Экспо-2020» в Дубае Мохамеда Аль-Ансари.

«Экспо-2020»: Как собрать миллионы человек после пандемии?

Перенос Всемирной выставки «Экспо-2020» в Дубае ровно на год оказался правильным решением в период пандемии и полной неопределенности. При этом сам перенос стал только первым шагом. Мероприятие, планы, программы, организация — все это подлежало полному переосмыслению с учетом новой реальности.

Фактически, организаторам предстояло спланировать всю выставку «с нуля» при том, что большая часть площадки и инфраструктуры уже были готовы к открытию. Итог впечатляет: Дубаю удалось не только сохранить большую часть программы выставки с учетом новых мер безопасности, но и не снизить планку по ожидаемому количеству гостей. «Экспо-2020» все также ожидает 25 млн посещений в течение шести месяцев. 

О том, какую работу проделали организаторы выставки, и что ждет посетителей мероприятия в интервью Profi.Travel рассказал Мохамед Аль-Ансари, вице-президент по коммуникациям, «Экспо-2020» в Дубае.

— Здравствуйте, господин Аль-Ансари. Пандемия не обошла стороной и «Экспо-2020», было решено перенести мероприятие на год.  Как такие глобальные изменения повлияли на темпы подготовки выставки?

Подготовка к «Экспо-2020» идет по плану, и работа на площадке продолжается быстрыми темпами. Большая часть строительных работ на территории уже завершена, включая общественныe пространства, которые готовы на 95%. В настоящее время мы сосредоточены на благоустройстве и отделке зданий. Страны-участники также не сбавляют темпы строительства павильонов. 

В январе мы частично открыли выставочный комплекс, чтобы посетители могли познакомиться с тематическими павильонами «Экспо-2020» и получить представление о том, какой будет Всемирная выставка после ее открытия. Напомню, она пройдет с 1 октября 2021 года по 31 марта 2022 года, и это будет первый раз, когда столь масштабное мероприятие состоится в регионе Ближнего Востока, Африки и Южной Азии.

Если говорить более подробно, то уже открыт павильон «Устойчивое развитие» (Terra), а в течение первого квартала 2021 года можно будет увидеть павильоны «Мобильность» (Alif) и «Возможности» (Миссия выполнима). Кроме того, была представлена станция метро «Экспо-2020» (Expo 2020), завершены работы над парками Аль-Фурсан (Al Fursan) и  Джубили (Jubilee), а также над Дубайским выставочным и конференц-центром (Dubai Exhibition and Conference Center), солнцезащитными конструкциями и центральной локацией выставки —площадью Аль-Васл (Al Wasl Plaza).

— Выставка была отложена в прошлом году из-за пандемии коронавируса, которая еще далека от завершения. И один из главных вопросов — не придется ли переносить мероприятие снова. Каков ваш худший сценарий?

Здоровье и безопасность — главный приоритет «Экспо-2020» в Дубае. Мы продолжаем следить за развитием событий и соответственно корректировать наши планы. Однако мы не рассматриваем дальнейшие отсрочки и с нетерпением ждем проведения Всемирной выставки с 1 октября 2021 года.

— Какие меры безопасности планируется реализовать на площадке «Экспо», как они повлияют на гостей?

Мы разработали меры предосторожности в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики ОАЭ (Ministry of Health and Prevention), Управления здравоохранения Дубая (Dubai Health Authority) и Всемирной организации здравоохранения (World Health Organization). В частности, «Экспо-2020» инвестировала в три медицинских учреждения мирового класса и в службы быстрого тестирования на COVID-19, чтобы иметь возможность проводить контрольные проверки здоровья для всего персонала, сторонних подрядчиков и волонтеров. Мы следим за развитием ситуации и готовы наращивать объемы услуг по мере необходимости.

Кроме того, во всех точках входа гостей установлены тепловизоры для проверки температуры. Ношение масок и соблюдение безопасной дистанции являются обязательными требованиями, и за следование этим правилам отвечает специальный персонал. Во всех местах общего пользования проводится регулярная санитарная уборка. Станции для дезинфекции рук находятся на всей территории выставочного комплекса, также всегда есть доступ к медицинскому персоналу. Всем, кто работает на объекте, предоставлена возможность пройти вакцинацию, а актуальную на сегодняшний день информацию о COVID-19 можно узнать, позвонив на специальную горячую линию.

Такие меры наглядно показывают, что мы серьезно относимся к текущей ситуации и готовы обеспечить безопасный прием нашим гостям. Мы продолжаем готовиться к проведению Всемирной выставки, которая будет удивлять, развлекать и, прежде всего, вдохновлять людей, демонстрируя лучшие примеры сотрудничества и инноваций со всего мира.

— Однако наверняка в программу выставки пришлось вносить некоторые изменения. Как меры безопасности и пандемия повлияли на масштаб «Экспо-2020»?

Нам удалось избежать серьезных изменений в программе выставки. В течение шести месяцев двери «Экспо-2020» будут открыты для художников и ученых, поп-звезд и мыслителей-новаторов, кулинарных мастеров и корпоративных гуру, технических гениев и будущих лидеров. Выставка соберет более 200 участников, включая представителей различных государств, многосторонних организаций, образовательных учреждений и предприятий. Таким образом, наша программа будет включать до 60 мероприятий ежедневно.

Тоже самое касается тематических недель и международных праздников, запланированных на протяжении всей выставки — все они также остались без изменений.

— За время пандемии широкое распространение получило проведение выставок и деловых мероприятий в онлайн-формате. Рассматриваете ли вы возможность проведения некоторых мероприятий «Экспо-2020» в виртуальном пространстве?

В свете стремительного развития ситуации и повсеместного внедрения новых технологий, особенно в прошлом году, необходимо переосмыслить все, что мы сделали на сегодняшний день, чтобы результат нашей работы оставался таким же значимым. Поэтому, с одной стороны, мы продолжаем работать над «физическим», «офлайновым» опытом наших посетителей, но мы также используем современные технологии для создания и улучшения виртуального опыта гостей. Это то, что мы называем «Цифровая Экспо» (Digital Expo).

Основная тема «Экспо-2020» — «Объединяя умы, создаем будущее», и очень важно, чтобы все вышеупомянутые инициативы несли ценность, смысл и, что наиболее важно, были действительно значимыми. И мы намерены привлечь миллионы не только «реальных», но и виртуальных посетителей. И в последнем случае будет критичным выбрать правильный способ коммуникации, а также добиться максимально продолжительного времени взаимодействия. 

— Сколько гостей вы ожидаете принять за шесть месяцев работы выставки? Ожидаете ли вы ограниченные возможности размещения в гостиницах для всех участников?

Мы по-прежнему ожидаем 25 миллионов посещений за шесть месяцев мероприятия. Этот целевой показатель был получен с учетом анализа предыдущих выставок, а также данных, предоставленных туристическими департаментами и аэропортами ОАЭ, круизными терминалами, авиакомпаниями так далее.

Мы внимательно следим за текущей глобальной ситуацией в отношении COVID-19, чтобы убедиться, что у нас есть все возможности для контроля за ситуацией на месте. Мы будем обновлять прогнозы по мере приближения мероприятия.

Городок «Экспо-2020», расположенный рядом с выставочным комплексом, предназначен для проживания участников и персонала. Кроме того, участники смогут воспользоваться услугами многочисленных отелей в Дубае, а также остановиться в гостинице «Rove Expo 2020» под управлением Emaar Hospitality Group, которая находится на территории выставки.

— Кстати, какие есть планы относительно эксплуатации этого отеля и других объектов «Экспо-2020» после завершения выставки?

Мы всегда рассматривали «Экспо-2020» как долгосрочные инвестиции в устойчивую экономику, поэтому с самого начала мы планировали использовать наследие, которое останется после завершения Всемирной выставки.

В апреле 2022 года более 80% объектов «Экспо» будут перепрофилированы, включая павильон «Устойчивое развитие», который станет детским научным центром. Кроме того, во всеобщее пользование перейдет центральная площадь Аль-Васл (Al Wasl Plaza) и Выставочный центр Дубая мирового класса (Dubai Exhibition Centre).

Район Дистрикт-2020 (District 2020) — это будущее «Экспо-2020». Это целая экосистема, которая будет поддерживать рост инновационной промышленности и технологий в ОАЭ. Цель этого проекта заключается в том, чтобы преобразовать с помощью передовых технологий города будущего, а в процессе еще и вдохновить на подобный опыт другие глобальные центры инноваций.

Ряд официальных премьер-партнеров «Экспо», DP World, Siemens AG и Terminus, уже заявили о планах на постоянное присутствие в Дистрикт-2020. Например, DP World планирует разместить учебный центр по логистике, Siemens откроет глобальный головной офис для аэропортов, грузов и логистики портов, а Terminus разместит свою первую региональную штаб-квартиру, а также первый центр исследований и разработок за пределами Китая.

Глобальная компания Merck KGaA объявила о создании центра устойчивого развития, а компания Atlas Capital Holding, расположенная в Шанхае, создаст в Дистрикт-2020 передовой блокчейн-кампус.

— Чтобы не сложилось мнение, что «Экспо-2020» задумывается только для профессиональных участников — как вы планируете привлекать и развлекать обычных туристов?

Как я уже сказал, в календаре выставки планируется до 60 мероприятий ежедневно, включая выступления известных артистов мирового уровня. Кроме того, вся инфраструктура комплекса ориентирована на самую широкую аудиторию. Например, посетители смогут пообедать в более чем 200 ресторанах, где будут представлены более 50 кухонь мира. Гости также смогут познакомиться с искусством, культурой и амбициозными проектами различных стран в павильонах с новаторской архитектурой.

Так, в павильоне Китая можно будет узнать о поисках инопланетной жизни, в павильоне Люксембурга скатиться с горы, наслаждаясь панорамным видом на выставочную площадку. Отправиться в подводное приключение и открыть для себя тайну морской жизни можно будет в павильоне «Устойчивое развитие», а в павильоне «Мобильность» будет работать 340-метровая гоночная трасса.

Словом, мы хотим сделать «Экспо-2020» шестимесячным фестивалем культуры, инноваций, искусства, развлечений и прогресса. И каждый найдет здесь что-нибудь на свой вкус.

— Какие возможности для работы с выставкой будут у профессиональных участников турбизнеса?

«Экспо-2020» в Дубае предоставляет исключительные возможности для мировой туристической индустрии. Мы тесно сотрудничаем с глобальной сетью онлайн-турагентов, туроператоров, гостиничных групп и авиакомпаний, чтобы сделать билеты для людей со всего мира более доступными.

У туроператоров есть возможность создавать туристические пакеты для посетителей под различные бюджеты и пожелания. Кроме того, туристические компании могут зарегистрироваться на нашем сайте и стать авторизованными продавцами билетов на «Экспо-2020».

— Насколько активно к этому процессу подключаются российские туристические компании?

У нас есть налаженные связи с рядом организаций туристической индустрии в России. Мы продолжаем тесно сотрудничать с ними в преддверии выставки.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

СМИ пугают россиян смертями из-за поддельного алкоголя в Турции

Масштаб проблемы преувеличен, туристам не стоит опасаться отдыха в стране

СМИ пугают россиян смертями из-за поддельного алкоголя в Турции

«Рост смертей от поддельного алкоголя в Турции напугает россиян», «Российские туристы могут отказать от Турции из-за „смертельного“ алкоголя», «Контрафактный алкоголь в Турции убил 19 человек с начала года», — такими заголовками пестрела сегодня лента новостей. Как рассказал Profi.Travel эксперт в Турции, проблема есть, но ее значение преувеличено, и она не касается туристов, отдыхающих в отелях.

«Иностранные туркомпании стали требовать от турецких отелей чеки за приобретенный алкоголь после случаев гибели иностранцев из-за отравления контрафактными напитками», — пишет РИА «Новости» со ссылкой на главу совета директоров сети отелей Levni Hotels Айдына Караджабая. Количество скончавшихся из-за употребления поддельного алкоголя в Стамбуле и Анкаре с начала 2025 года превысило 100 человек, уточняет издание.

По словам источника агентства, постоянные сообщения о смертях от поддельного алкоголя могут негативно сказаться на имидже Турции как популярного туристического направления у россиян. «Они могут рассмотреть альтернативные страны для отдыха, что приведет к снижению потока туристов, но на данный момент говорить о какой-либо критической ситуации не приходится», — заявил он.

«Да, последнее время, где-то месяца полтора, появляются такие новости, в основном они касаются Анкары, — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel. — Что касается туристического рынка Антальи и других курортных регионов, все отели под контролем министерства туризма, государства. Вероятно, в Анкаре проблемы возникли в маленьких маркетах, буфетах, где продается алкоголь. Но это не касается туристов».

При этом эксперт подтвердил, что проверки в отелях стали более частыми и тщательными. Но за последние 10 лет ни один турист не пострадал в гостинице на курорте. «Россиянам пугаться не нужно, главное направление южной части Турции — Анталья — никак не связано с инцидентом в Анкаре», — подчеркнул он.

Еще один эксперт, пожелавший остаться неназванным, предположил, что громкие заголовки федеральных СМИ про отравления алкоголем в Турции могут быть связаны с плохим спросом на отдых в Анапе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Валерий
12 марта, 17:24
Пить надо меньше! А не винить кого то

У турагентов прибавилось оптимизма и продаж туров по России

Результаты исследования Profi.Travel прозвучали в эфире «Знай наше PRO»

У турагентов прибавилось оптимизма и продаж туров по России

Топ направлений, на которые сегодня делают ставку турагентства, меняется относительно прошлогоднего. А рынок в целом переживает сдвиг в структуре спроса и клиентских сегментов. И несмотря на все новые вызовы и сложности, в отрасли заметен осторожный оптимизм по сравнению с настроениями 2024 года. Такими результатами исследования поделился генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин в специальном эфире «Знай наше PRO» в преддверии онлайн-выставки по внутреннему туризму, которая стартует 7 апреля.

В эфире собрали поставщиков и создателей внутреннего турпродукта, чтобы рассказать им о ключевых тенденциях наступающего сезона и дать практические советы по продвижению. Онлайн-эфир прошел в телеграм-канале «Знай наше» и был бесплатно доступен туроператорам, отельерам, гидам и представителям ТИЦ. Более 500 профессионалов внутреннего туризма зарегистрировались на эфир, что показывает огромный интерес участников отрасли к новым стратегиям маркетинга.

«Одна из самых заметных тенденций 2025 года — это усиление конкуренции зарубежных направлений с российскими. Если в прошлом году Россия в продажах турагентств занимала второе место, сразу после Турции, то в этом она опустилась сразу на две позиции, уступив место ОАЭ и Египту. Таковы результаты опроса 230 представителей турагентств из разных регионов. В первую очередь это связано с ростом доступности иностранных пляжных направлений, увеличением полетных программ», — пояснил Алексей Венгин. Он отметил, что не обошлось тут и без влияния экологической катастрофы у берегов Анапы — пока что опасений относительно сезона на нашем побережье много.

При этом доля продаж туров по России у агентов растет: если в прошлом году половина всех броней приходились на внутренний продукт только у 22% турагентств, то в этом году — уже у 37%.

«То есть российский туристический продукт занимает все больше места на полках наших туристических компаний. Это очень здорово — потому что здесь отличные возможности для наращивания этого канала продаж», — отметил он.

Эту мысль подтвердила совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова: по ее словам, цена лидов в туризме за последние пару-тройку лет выросла до такой степени, что стала попросту невыгодной. В итоге большинству игроков рынка стало ясно, что необходимо активнее использовать B2B-канал продаж. «В конце прошлого года стало очень заметно, что уже не только туроператоры и отели, но и многие экосистемы, такие как «Озон», «Вайлдберриз» и другие, обратили свое внимание на агентов, потому что поняли: за каждым из них стоит 10, 20, а порой и 100 туристов», — объяснила она.

Тем более, что агенты отмечают: у них растет количество туристов, которые рассчитывают на более дорогие продукты. Так, у 39% компаний стало больше клиентов в среднем ценовом сегменте и еще у 10% — выросла доля luxury. «Таким образом, можно предположить, что в турагентства стекаются те туристы, у которых больше денег», — подчеркнул Алексей Венгин.

Кроме того, согласно результатам исследования Profi.Travel, в этом году в два раза меньше турагентов отмечают, что туристы стали реже ездить на отдых. А значит эта негативная тенденция сходит на нет, клиенты турфирм приспособились к ситуации и снова начали тратиться на путешествия. И на 11% стало больше туристов, которые чаще интересуются новыми и необычными направлениями, готовы пробовать и открывать для себя что-то неизведанное.

Разумеется, существуют и сложности. Турагенты отмечают, что им не хватает готового продукта в российские регионы, программы зачастую скудные, а локации — стандартные, выбор отелей — небольшой. При этом, согласно опросу, туроператоры, у которых есть нестандартные программы, зачастую не работают с В2В-сегментом, а предпочитают продавать напрямую. Принимающую компанию найти не всегда просто, как и реализовать нестандартный запрос туриста. Однако, судя по тенденциям, которые были перечислены и проанализированы в эфире Profi.Travel, эти факторы будут постепенно исправляться — все больше игроков рынка начнет осознавать, что без развития В2В-канала продаж они начнут терять свои доли.

Картину сезона-2025 дополнили ответы агентов о том, чего они ждут от этого года. Если сравнить результаты с теми, что были год назад, то сразу заметен пусть осторожный, но все же оптимизм. Так, в 2,5 раза меньше стало тех, кто считает, что спрос упадет, а количество туристов сократится. Наоборот, в 1,6 раз больше агентов сегодня зявили о своих ожиданиях роста спроса и турпотока. 68% турагентств ждет новых туристических направлений (в прошлом году таких было на 10% меньше). И еще плюс 10% в пользу тех, кто уверен: все будет хорошо! Таких в этом году 63%.

Как на практике добиться того, чтобы в этом сезоне все действительно было хорошо, объемы продаж росли, а туристы были готовы на все более высокие чеки, рассказали приглашенные в эфир Profi.Travel эксперты. Пять самых эффективных каналов продвижения 2025-го перечислила travel-маркетолог Елена Белоусова. Секретами построения продуктивной работы с агрегаторами, чтобы не вы работали на них, а они на вас, поделился маркетолог туроператора «СканТур» Сергей Михайлов. А схемы грамотного взаимодействия с клиентами раскрыл эксперт по управлению ожиданиями туристов и клиентскому опыту Евгений Зальберг.

Запись спецэфира «Знай наше PRO» можно посмотреть здесь.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме