Кажется, перезимовали: туристы все активнее бронируют зарубежные туры на лето

Участники рынка отмечают оживление раннего бронирования.

Кажется, перезимовали: туристы все активнее бронируют зарубежные туры на лето

На российским рынке выездного туризма наметился уверенный тренд на восстановление. Туристы начинают все активнее бронировать туры на летний период в рамках акций раннего бронирования — такой статистикой с Profi.Travel поделились представители туристической розницы, а также крупные туроператорские компании.

Судя по динамике, речь идет не о временном всплеске, а о стабильном тренде на восстановление. Наибольшее оживление продаж за последнее время приходится на первую половину февраля, при этом стабильный прирост продажи показывают предыдущие полтора-два месяца.

«Текущие объемы продаж туров примерно вдвое превышают динамику января, а январь, в свою очередь, почти вдвое превосходит декабрь, — говорит генеральный директор сети „Магазин горящих путевок“ Сергей Агафонов. — Конечно, объемы продаж еще очень сильно отстают от показателей прошлых годов, однако на рынке есть очень серьезный тренд на восстановление».

Аналогичная картина наблюдается не только в Москве, но и в регионах, где уже возобновлено международное авиасообщение. Так, по словам Юлии Писаревой, директора турагентства «ЮТА» из Тольятти, большинство турагентов в регионе уже достаточно активно принимают бронирования на летний сезон.

«Я являюсь администратором группы местных турагентов в социальных сетях, так что могу видеть общую картину по рынку: коллеги уже довольно активно ведут продажи. Конечно, объемы пока далеки от прежних. Буквально 15 февраля я была на мероприятии крупного туроператора, который имеет чартерную программу в регионе, и его представители признали, что продажи еще не пришли в норму. Пока речь идет о 150-180 заявках в день по нашей области. Конечно, это мало, но это гораздо больше чем всего месяц-полтора назад», — говорит Юлия Писарева.

Она также отметила, что отчасти продажи стимулируются спецпредложениями туроператоров и отелей. В частности целый ряд ТО предлагает гарантию перерасчета цены на случай, если к началу сезона стоимость уже оплаченного тура изменится в меньшую сторону. Кроме того, почти все операторы готовы подтверждать брони с минимальной предоплатой, давай возможность расплатиться практически накануне вылета. Еще один серьезный фактор — повышенное агентское вознаграждение по РБ, которое в среднем составляет около 12%.

По оценке основателя сети TBS Рашада Мамедова, эффект подобных акций на продажи минимален. Истинным драйвером является улучшение ситуации с коронавирусом и появление вакцины — все это возвращает туристам уверенность в завтрашнем дне.

«Ежемесячный прирост в продажах туров составляет около 20%, однако сейчас отставание в абсолютных цифрах составляет половину от „нормального“ уровня, — говорит Рашад Мамедов. — Это органический рост, связанный, прежде всего, с ростом уверенности самих туристов, а не с выгодными предложениями туроператоров. Позитивные новости появляются каждый день. Скоро в Турции начнется вакцинация сотрудников туротрасли, а к началу сезона уже получится добиться иммунитета. Поэтому с каждый день уверенность туристов растет, и это отражается на продажах».

С тем, что информационный фон является главным позитивным фактором на туристическом рынке, согласен и Сергей Агафонов.

«Новости об открытии или возможном открытии той или иной страны появляются регулярно, не говоря уже о новостях об успехе вакцин и возобновлении полетов. Естественно, что это позволяет туристам планировать свой отпуск на более далекую перспективу», — считает он. При этом основной объем бронирований ожидаемо приходится на уже открытые направления, в том числе на Египет.

По данным туроператоров, пока основной объем бронирований приходится на первые летние месяцы — май и июнь. Но это разительно отличается от картины ноября-декабря, когда значительная доля заявок вносились за несколько дней до вылета.

«На прошлой неделе валовые продажи увеличились на 30% к позапрошлой неделе. По всему заметно, что многие путешественники уже во всю планируют летний отдых и определяются с датами заездов, отелями и планом питания, — сообщили в пресс-службе „Интуриста“. — Глубина бронирований и на турецком на внутренних пляжных направлениях уже достигает конца сезона. Сыграло свою роль расширение списка открытых для вылета за рубеж региональных аэропортов, которых стало уже более 20. Теперь туристы из Екатеринбурга или Нижнего Новгорода могут без опасений бронировать вылет в те же Анталью или Даламан не опасаясь, что лететь им придется с технической посадкой в Москве или Ростове-на-Дону, как было сразу после открытия границ».

Однако на конец летнего сезона пока приходится не самая большая доля продаж, хотя в прошлые годы каникулярные даты бронировались в первую очередь.

«Более половины всех бронирований на летний сезон 2021 приходится на заезды в мае и июне, однако наблюдается спрос и на заезды в апреле, июле, августе и сентябре, — рассказали в пресс-службе „TUI Россия“. — По направлениям — основной объем продаж приходится на Турцию, Россию и Абхазию. Напомним, что с Турцией и Абхазией границы для туристических поездок открыт. Также бронируются туры и по направлениям, границы с которыми еще пока закрыты, но есть ожидания скорого открытия — Кипр, Тунис, Греция, Испания, Черногория».

В то же время на рынке есть ожидания, что с началом сезона возможен и рост цен на туры.

Турция и в прежние годы доминировала на выездном рынке, а в текущих условиях закрытых границ с большинством популярных стран ее положение становится практически монопольным.

Все туроператоры в этом году расширили свою географию полетов по этому направлению. В частности, TUI расширил предложение по Эгейскому побережью, а также добавил 1 п.п. к агентской комиссии на эти туры. ANEX Tour запустил продажу туров с перелетом в Измир, который пока является одним из наименее раскрученных турецких пляжных направлений на российском рынке. Однако в отрасли есть опасения, что в случае закрытия европейских границ, а также продолжения карантинной блокады в Таиланде, Турция начнет перегреваться и поднимать цены, по крайней мере, на самые востребованные объекты.

«Мы предполагаем, что спрос будет и дальше увеличиваться. А в случае, если власти Турции не будут продлевать требование на ПЦР перед вылетом, то желающих улететь в Турцию станет ещё больше, — считают в пресс-службе ANEX Tour. — Традиционно в период РБ повышен спрос на популярные отели 5* работающих по системе „Всё включено“. Это связано с тем, что многие туристы опасаются, что их излюбленные отели объявят остановку продаж на некоторые заезды ещё до начала сезона, поэтому спрос на РБ возрастает».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

IT-проекты для путешественников могут получить всероссийскую премию

«Больше, чем путешествие» приглашает к участию разработчиков сервисов, помогающих туристам узнавать Россию

Тематические IT-решения будут претендовать на победу в номинации «Больше, чем сервис». Это могут быть ресурсы по поиску билетов и бронированию гостиниц, путеводители, карты, приложения для путешественников и прочее. Главное — чтобы они помогали путешественникам открывать для себя и других Россию.

Вероника Косых, заместитель генерального директора АНО «Больше, чем путешествие»:

«Мы понимаем, что в современном мире путешествие — это не просто про человека, перемещающегося между точками на карте. На каждом этапе планирования маршрута и самой поездки нас так или иначе сопровождают сервисы, которые облегчают множество задач, и мы не могли обойти их своим вниманием. В номинации «Больше, чем сервис» мы хотим отметить в том числе те цифровые решения, которые делают планирование путешествий проще, приятнее и безопаснее».

Номинация «Больше, чем сервис» предназначена для объектов инфраструктуры гостеприимства (отелей, ресторанов), ресурсов для поиска билетов, путеводителей. В этом году награды в этой номинации вручат впервые. Однако в 2025 году некоторые IT-проекты уже были отмечены. Среди них — сервис «Погнали!». Команда стала обладателем серебра в номинации «Больше, чем медиа».

Команда проекта «Погнали»: «Для нас это стало отличной возможностью для знакомства с другими проектами из отрасли и дало почву для будущих проектов. Кроме прочего, это имело отличный медиаэффект и принесло нам несколько тысяч новых регистраций, поэтому мы однозначно рекомендуем участвовать!»

Заявки принимаются на официальном портал премии до 31 июля включительно. Кроме того, любой житель России может предложить сервис, который ему нравится и отвечает условиям номинации, а организаторы сами свяжутся с его создателями. Рекомендовать достойного участника можно одним из трех способов:

  • ● заполнить специальную форму «Предложить участника» по кнопке на главной странице сайта «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● оставить комментарий под специальным постом в канале премии;
     
  • ● опубликовать пост на своей странице с отметкой рекомендуемого участника и хештегами #большечемпремия, #большечемрекомендация, #достойнопремии.

После завершения заявочной кампании начнется заочная оценка работ, затем для финалистов будет организован просветительский этап, во время которого они вместе с наставниками смогут доработать свои заявки. Далее предстоит очная защита проектов перед экспертным советом. Имена победителей будут определены с учетом итогов всех результатов и народного голосования. Почетное жюри выберет среди лучших проектов обладателя Гран-при. Лауреатов премии объявят на торжественной церемонии в Москве.

Премия «Больше, чем путешествие» — первая в России награда, которая находит и поощряет тех, кто создает, продвигает и далет проще полезные путешествия по России. Организатором выступает одноименная программа Росмолодежи нацпроекта «Молодежь и дети».

Статьи по теме