«Мы подтверждаем заявки по Крыму за минуты и даем высокую комиссию»

Рассказываем об особенностях и преимуществах работы с одной из старейших туркомпаний в Крыму.

Компания «Тур Этно» занимается организацией отдыха в Крыму уже более 25 лет. И сегодня мы расскажем, почему туркомпаниям, находящимся в поиске принимающего партнера на полуострове, стоит обратить на них свое внимание. И дело не только в богатом опыте. С этой компанией легко зарабатывать — базовая комиссия для турагентов составляет 11%, а с учетом спецпредложений и повышенных скидок в высокий сезон может достигать 15-16%.

 

Партнеры в приоритете

Компания открыта к партнерству со всеми — и туроператорами, и турагентами, и физическими лицами. Но большинство заявок, порядка 65% процентов от общего числа, приходят именно от операторов. Большие туроператорские компании, нуждающиеся в помощи принимающей стороны, — приоритетные партнеры «Тур Этно». А вот на частных лиц приходится лишь 1,5%.

До середины 2014 года компания была известна как классический региональный туроператор, а в 2015 году случился важный переход — «Тур Этно» стала позиционировать себя именно как принимающая сторона с собственным операционным отделом.

Работать должно быть удобно

«В Крыму аналогов нашей компании точно нет, — рассказала Виктория Ступина, представитель отдела маркетинга «Тур Этно». — Мы предлагает весь спектр услуг, что и обычный туроператор, но к стандартному набору добавляем полный цикл сопровождения туриста: услуги отельных гидов, стойку в аэропорту, что само по себе уже очень дорогое удовольствие, трансферменов и прочее». То есть в стандартный турпакет, включающий наземное обслуживание, можно добавлять и услуги гида — и все это от одной компании, что очень облегчает логистику.

Отдельно стоит упомянуть о программном обеспечении «Тур Этно» — это особая гордость компании. ПО полностью «заточено» на работу именно в качестве принимающей стороны. Заявки обрабатываются буквально «на лету»: на каждую в среднем нужна одна минута, менеджеры реагируют моментально. Через столь короткий промежуток времени на обратной стороне уже видят, пришло ли подтверждение или отказ. Что касается прямых бронирований в отелях, тут ответ приходит сразу — в автоматическом режиме. В компании уверены, что аналогичной схемы работы в Крыму туроператоры и турагенты не встретят больше ни у кого. «Мы делаем все, чтобы с нами было удобно работать — чтобы у нас покупали качественные услуги быстро и возвращались вновь».

«Наземка» с гарантией

К «Тур Этно» можно обращаться за абсолютно любым наземным обслуживанием — будь то бронь в отеле или же заказ экскурсии (в том числе туров выходного дня). Отметим, что компания не просто предлагает экскурсии, а формирует их, полностью отвечая за качество их проведения, квалификацию гида, питание в течение поездки и т. д.

К крымской компании часто обращаются туроператорские компании также и за формированием экскурсионного продукта, который в итоге становится их собственностью. Это говорит о качестве и востребованности экскурсионного отдела «Тур Этно», который в данной ситуации выступает субподрядчиком. При этом в компании абсолютно не гонятся за эксклюзивной программой, ведь, как отмечают представители, «Крым не настолько разнообразен, и даже если у кого-то из местных появится новинка — завтра она будет у всех остальных». Для «Тур Этно» главным остается качество обслуживания: хорошие отели, комфортный транспорт, высокий уровень сервиса.

Как выбрать экскурсию

В ассортименте «Тур Этно» много как групповых, так и индивидуальных туров и экскурсий по всему полуострову, но в самой компании особенно гордятся программой «Крымские этюды». Она подойдет туристам, только открывающим для себя полуостров. У них будет шанс увидеть весь Крым за 6 дней, ночуя каждый день уже в новом месте. А в стоимость предложения уже включены билеты во все знаковые объекты, которые встретятся на пути. Программа востребована у взрослых туристов — старше 40 лет.

Что осталось на лето?

«Некоторые популярные отели в Крыму уже начали присылать стоп-листы, — предупреждает Виктория, — например, Yalta Intourist уже объявила частичные стопы на некоторые даты в курортный сезон и на весь период школьных каникул, а Green Park с января стоит на стопах практически на весь сезон». В санатории «Форос» уже появляются стопы на базовые категории номеров. Конечно, речи о глобальных стопах сегодня в компании не ведут, нехватки мест пока не ощущается, но динамика бронирования позволяет предполагать, что в течение месяца количество доступных к бронированию мест в популярных отелях на пиковые даты высокого сезона начнет существенно сокращаться.

«Во многих объектах у нас есть гарантированные квоты мест, но они заполняются на глазах». Если ваши туристы решили отправиться в Крым в пик сезона, то им стоит поторопиться с бронированием. Виктория рекомендует обратить внимание на такие базовые объекты размещения «ТурЭтно», как санаторий «Горный» в Курпатах (Большая Ялта). Это большой санаторий на южном берегу с собственным сосновым бором, пляжем и канатной дорогой к морю. Санаторий «Южнобережный» в Алупке предлагает достаточное количество одноместных номеров, что позволяет практически всегда подтверждать одноместное размещение. Абсолютно новый отель «Династия» на первой линии в поселке Орджоникидзе — потрясающе красивом месте — понравится любителям пеших прогулок и пляжного отдыха. Курортный отель «Марат» в Гаспре отличается большим количеством мест, что позволяет избежать дефицита номеров даже в самый «жаркий» сезон.

Если туристу нужен хороший пляжный курорт в эконом-сегменте, обратите его внимание на отельный городок Скиф в Николаевке. Его отличительная особенность — новый отельный фонд.

Что касается Евпатории, то внимания заслуживают санатории «Дружба» на первой линии, «Мечта» — со своей большой парковой зоной, санаторий «Победа» — в самом центре курортной Евпатории в 100 метрах от пляжа.

Как начать сотрудничество

Программу экскурсионных туров «Тур Этно» вы можете скачать, нажав на кнопку в конце статьи. Получить договор, пароль от личного кабинета, а также узнать обо всех деталях сотрудничества можно, обратившись по адресу отдела по работе с партнерами: tk@tour-ethno.com.

Скачать программы туров

 

На Пхукете туристов предупредили о скоплении ядовитых медуз

Но они носят локальный характер

На Пхукете туристов предупредили о скоплении ядовитых медуз

В водах рядом с Пхукетом обнаружено скопление ядовитых медуз, после чего власти выпустили предупреждение для туристов. По данным местных СМИ, наиболее высокая концентрация медуз обнаружена у острова Майтон, в 9 км от Пхукета. Туристам рекомендовали ограничить развлечения на воде.

В отдельных зонах фиксировали более 40 особей на 100 метров, что стало поводом рекомендовать временно отказаться от купания и морских активностей, сообщает The Phuket News. Отмечается, что некоторые туристы и члены экипажей уже получили ожоги и раздражение кожи после контакта с медузами. Речь идет о виде Pelagia. Эти морские животные диаметром несколько сантиметров могут вызывать болезненные ожоги, раздражение кожи и зуд при контакте.

Дополнительно предупреждения были выпущены и для других районов рядом с Пхукетом. Власти призывают туристов не заходить в воду при наличии сигналов и соблюдать рекомендации спасателей, уточняет The Phuket Express. В случае контакта с медузой необходимо обратиться за медицинской помощью.

СМИ уточняют, что ситуация носит локальный и временный характер и связана с природными условиями — медуз чаще выносит к берегу течениями и во время приливов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Многие переходят на наличные, чтобы снизить потери

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, несостоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Эту проблема стала темой для обсуждения в профильных чатах. Многие приходят к выводу: стоит не только возвращать стоимость поездки наличными, но и требовать оплаты «живыми» деньгами при новых бронированиях.

Как поясняют в агентствах, помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил: возвращать средства за тур не обязательно тем же способом, которым совершалась оплата. «У нас средства оплаты приравнены друг к другу. Если у агента в кассе есть нужная сумма, он может оформить возврат расходно-кассовым ордером, не вижу в этом проблемы. Главное зафиксировать отдельным актом, сколько и за что возвращается, и на каком основании», — пояснил Мохов, добавив, что это поможет агенту подтвердить факт возврата в случае судебных споров.

Представители турфирм, которых опросила редакция Profi.Travel, отметили, что комиссия за эквайринг преимущественно составляет 1%, поэтому их потери с каждого тура во многих случаях не превышают нескольких тысяч рублей. По их словам, возврат наличными невозможен, если сумма тура превышает несколько сотен тысяч рублей, так как большинство бронирований сейчас приходится на недорогие туры на юг России, и в кассе банально не хватит средств. Если же попытаться снять в банке деньги, пришедшие от туроператора, то за них все равно придется заплатить комиссию.

В свою очередь, гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что идея просить туристов платить наличными не выдерживает никакой критики.

«Рынок всегда все расставляет на свои места. Людям выгодно платить за услуги картами или улыбкой, так как абсолютно все банки дают за это кешбэк. Поэтому те агенты, которые будут требовать оплату только наличными, долго не просуществуют. 99% клиентов выберут турфирмы, где можно платить удобным для них способом. Я думаю, в Москве из 3,5 тысяч агентов максимум 200 пойдут на такой шаг. Ну, потерял ты тысячу, пусть даже 10 тысяч, но ведь завтра ты с каждого из этих клиентов приобретешь 100 тысяч. А если их что-то не устроит, то ты их больше не увидишь», — резюмировал Алексан Мкртчян.

По оценкам экспертов рынка, количество проданных туров в ОАЭ на глубину превышает 30 тысяч. При этом, по статистике туроператоров, только 30% туристов готовы перебронироваться на другое направление, а 70% требуют возврат денег. Впрочем, по мнению агентов, сейчас ситуация может поменяться — ряд туроператоров решили воспользоваться возможностью возвращать туристам средства из ФПО, а это занимает несколько месяцев, поэтому больше клиентов начнут выбирать перебронирование на другие направления вместо возврата.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

Дмитрий
25 марта, 00:24
Так и есть, сейчас при оплате картой банки добавляют НДС на эквайринг, сразу удерживается 1,5%.
100000 тур - пришло 98500.
Оператор вернул деньги, а за возврат физлицу еще 1,5%.
Таким образом только с тура в 100000, если оформлен возврат, придется сверх доплачивать из кассы 3000.
А туры на БВ продавались хорошо, да и суммы существенно выше (это как пример расчета сверху).
Туристу же не скажешь, что это эквайринги / комиссии - это его не волнует в принципе.
Так что проблема действительно есть.
Рамсис
24 марта, 22:15
А здесь, что о форс мажоре никто не слышал?
Александр
24 марта, 15:11
Вопрос к профи трэвел: зачем опрашивать Алексана Мкртчяна и выставлять его "экспертом", если у его фирмы, получается, нет оборотов по расчетному счету? Опросите работающие турагентства. Проблема с бешеными комиссиями банков существует и она реальная при работе официально.
Как работает Алексан Мкртчян раз для него это ерунда - большой вопрос.
Александр
24 марта, 19:04
Эквайринг у нас в одном банке 1 процент, в другом 1,2. С нового года на эти проценты добавился НДС. О каком бешеном проценте идёт речь? И как нет оборотов по расчетному счету? Даже при оплате наличными деньги зачисляются на расчётный счёт и потом происходит оплата. Вы сами то хоть поняли, что написали?!
Алиса
24 марта, 15:00
Какие же туры продаёт Розовый слон, если у них эквайринг съедает всего несколько тысяч. Не сложно посчитать, что 2%, например, от 1000000 - это уже 20000руб. Это уже НЕ несколько тысяч + % за возврат денег на счёт физ лица. При чем 1000000 в нынешних условиях это 2-3 средних тура всего лишь, а бывает что и один. А Розовый слон точно работает? Раз у них нет таких сумм.
Александр
24 марта, 19:07
Эквайринг не 2 процента, а меньше. И его зачастую тоже можно вернуть, если вы е в курсе. И таки да , Розовый слон ещё как работает
ЛВ
24 марта, 21:45
Алиса права,эквайринг 2% не редкость у банков в регионах. А вернуть, не получается к сожалению.Александр поделитесь пожалуйста)

Статьи по теме