Ольга Хоточкина: «Вы выйдете с выставки немного другими — с новыми идеями»

Как «Интурмаркет» поможет расширить профессиональный кругозор и увидеть новые источники дохода.

Ольга Хоточкина: «Вы выйдете с выставки немного другими — с новыми идеями»

Через несколько дней, 1 апреля, начнется выставка «Интурмаркет». И хотя выставка имеет международный статус, она всегда была ориентирована прежде всего на внутренний туризм, что в последние два года приобрело особую ценность. Перед началом мероприятия побеседовали с директором выставки Ольгой Хоточкиной. Говорили о том, зачем стоит приходить на «Интурмаркет», кроме теплых встреч и объятий с друзьями. Хотя и последнее нынче само по себе большая ценность.

Ольга, зачем, по вашему мнению, идти сегодня на выставку? По нашим временам — это серьезный шаг, не все на него готовы. И на то есть много причин — как опасение за свое здоровье, так и психологические барьеры. Интровертов-то за время карантина значительно прибавилось...

Самое главное, зачем стоит прийти на выставку, — перестроить свой мозг, расширить кругозор. Давайте трезво оценим ситуацию по пляжному отдыху: не все отели Турции откроются к сезону, кроме того, часть номерного фонда уйдет под перенесенные с прошлого года заявки. Краснодарский край и Крым также заполняются стремительно. Многие страны, дай бог, откроются только к концу лета. Что продавать агентства будут?.. А ведь есть другие, «нематрасные» варианты отдыха, после которых человек приезжает полностью перезагруженный и наполненный впечатлениями. И этот турпродукт привезут на «Интурмаркет». Потому что в интернете пока не все наши регионы умеют себя правильно продвигать.

Предлагаю коллегам перестать надеяться, что «заграница нам поможет», и попытаться разобраться, на чем еще можно заработать в сезон. Например, как вы думаете, кого из ваших клиентов-мужчин вдохновит крабовое сафари? Думаю, многих. А это только один из вариантов, есть еще яхтенные туры, сплавы и многое другое, очень неожиданное.

Так вот, на выставку стоит прийти, чтобы понять, какие необычные продукты есть, в чьих руках они. И, конечно, установить контакт с этими людьми, чтобы быть спокойным и за свой отдых, и за отдых своих туристов. Ты им это советуешь — и знаешь, кто будет принимать на местах.

Естественно, мы отдаем себе отчет, что сейчас не все готовы приезжать в Москву. Даже не потому, что год был тяжелый и каждая копейка в туркомпаниях на счету. Некоторые считают участие в массовых встречах пока преждевременным и, вероятно, имеют на это основания. Но нам хочется, чтобы они также остались в общем информационном поле отрасли. Поэтому будем делать записи и прямые трансляции самых важных мероприятий деловой программы. Будет даже возможность задать вопрос спикерам в чате прямо онлайн. Из пяти конференц-залов, задействованных под деловую программу, три станут работать нон-стоп в онлайне.

Однако мы ожидаем, что тех, кто придет на выставку лично, будет много. Люди, очевидно, соскучились по живому общению. Под ключевые мероприятия мы запланировали большие залы, чтобы даже при 50% загрузке все желающие смогли попасть.

Расскажите, пожалуйста, подробнее об экспонентах. Кого из потенциальных партнеров коллеги смогут найти на стендах?

Большая часть — это российские участники. Еще есть Китай, Болгария, Куба, представители турбизнеса стран СНГ, турецкие компании, но очень немного. Такого шанса, как в этом году, пожалуй, не будет больше у отечественного туризма. Я говорю о возможности представить себя на «Интурмаркете» почти вне конкуренции с иностранным продуктом. Мы надеемся, что через год иностранные участники вернутся в большом количестве — и тогда конкуренция опять ужесточится. Поэтому надо пользоваться ситуацией сейчас, пока внутренний продукт получил карт-бланш.

Вижу, что на «Интурмаркете» запланирована очень большая деловая программа. Помогите, пожалуйста, в ней сориентироваться. На что стоит обратить внимание?

Тут очень сложно советовать, потому что бизнес-интересы у каждого свои, а тем у нас заявлено, действительно, много. Есть те, к которым мы возвращаемся каждый год. Так происходит потому, что за это время скапливаются новые вопросы и выявляются сложности, требующие обсуждения и решения. Запланирована, например, традиционная конференция по детскому туризму, уже десятая. Исключительно потому, что вопрос детского туризма как был злободневным все годы, так им и остался. И мы все с этими вопросом сталкиваемся — как по работе, так и дома, когда выступаем родителями.

Целый блок посвящен событийному туризму, очень интересные спикеры там есть. О культурном туризме тоже будем рассказывать.

Крайне ценным мне кажется блок по реализации межрегиональных маршрутов. Мы очень много про них говорили, и вот они, действительно, поехали! Здесь есть прекрасные успешные кейсы. Мой любимый — это «Яркие выходные в Поволжье», реализованный с помощью РЖД, который наконец-то повернулся лицом к турбизнесу. Для меня это большое личное счастье.

Будут темы, которые давно не обсуждали, — яхтенный туризм, круизный. У них тоже назрело много чего, что нужно до рынка донести. В общем, все мероприятия деловой программы — это запчасти, без которых паровоз — российский турбизнес — не едет.

Уверена, что все это надо идти и слушать, если ты хоть какое-то отношение к туризму имеешь. Потому что в следующий раз встретимся в сентябре. Мне кажется, что мы научились понимать и ценить эти моменты, как никогда. Во всяком случае, жизнь должна была нас в этом году научить: никогда не знаешь, на сколько ты расстаешься.

Вы правы, в туризме, к сожалению, все еще много «вечных» вопросов и все их за один день не решишь... Давайте тогда поговорим, что нового в деловой программе в этом году. Чем она отличается от предыдущих лет?

Например, одно из мероприятий посвящено работе с «серебряным» возрастом. Это новое для российского турбизнеса направление. А тема значимая — у всех есть родители, да и мы сами тоже на подходе... Нынешнее «серебряное» поколение невероятно помолодело по внутренним ощущениям по сравнению с прошлым. Они не сидят дома с вязанием, а любят путешествовать, это уже норма жизни для них — планировать поездки.

Тут нужен особенный подход: массовка, которая подходит для молодежи и среднего поколения, им уже не зайдет. Мне кажется очень важным как для b2b, так и как для b2c понимание специфики работы с этой аудиторией. Будем говорить о цифровых подходах к маркетингу при работе с «серебряным» возрастом и о тех изменениях, которые внес пандемийный год в методики создания турпродукта для них.

Рекомендую также посетить нашу IT-конференцию. Хотя эту тему за год поднимали много раз, не могу не обратить внимание читателей на один тренд. Монстры типа Google, Яндекса, Mail.ru, Сбербанка, которые пытаются доминировать в области цифровизации, не обошли вниманием и наш рынок. Поэтому и у нас на конференции тоже будут говорить о методах работы с рынком с точки зрения этих глобальных центров. При этом каждая из компаний имеет свой интерес к туризму, который не скрывает. В общем, будет интересно. Речь пойдет и о создании маркетплейсов, и о технологиях, которые глобальные компании пытаются привнести в туризм.

Аналитический подход к работе с рынком и использование big data, мне кажется, теперь нам придется считать нормой жизни, хотим мы того или нет. Это просто веяние времени.

В этом же ключе пройдет гибридное мероприятие с медиахолдингом Profi.Travel. Панельная дискуссия на тему «Какая аналитика на самом деле нужна для развития внутреннего туризма в России» открывает офлайн-выставку «Интурмаркет» и завершает онлайн-выставку «Знай наше». В дискуссии принимают участие Ростуризм, АСИ, аналитический центр Profi.Travel, главы туристических ведомств регионов и эксперты в сфере развития туризма и территорий. Говорить будем о том, жители каких регионов больше путешествуют по России, открыли ли российские туристы для себя новые регионы в 2020 году и как пандемия изменила самого туриста. Обсудим, что необходимо учитывать в работе с аналитикой и какие данные нужны для создания стратегии развития региона, какие действия регионов помогают Ростуризму развивать внутренний туризм в России и за какими важными социальными трендами необходимо следить.

Впервые в нашей программе будет проходить форум по устойчивому туризму, который ориентирован на зеленые технологии при работе с туррынком. Хорошо, что образовалось комьюнити тех, для кого тема зеленого, бережного отношения к ресурсам при развитии территории важна. У них также будет небольшая экспозиция в рамках выставочного поля — домиков и солнечных панелей, которые можно использовать в отелях, технологий, которые не загрязняют окружающую среду.

Из тем, которые мы давно не брали в деловую программу, — работа музеев. Долгое время они были такой «вещью в себе», очень консервативными структурами с точки зрения туризма, как правило. Сейчас многое меняется. Мы видим, что пошло какое-то невероятное развитие частных музеев. Классические музеи стали также меняться, оцифровываться, использовать дополненную реальность. Музеи теперь являются неким магнитом, вокруг которого образуется тревел-комьюнити, создаются рабочие места — потому что есть на что опереться. Вот о таких новых музейных концепциях, которые делают музей и событийной площадкой, и центром развития туристической инфраструктуры, речь пойдет в рамках деловой программы выставки. Будем разбирать интересные кейсы — у кого уже что получилось.

Я считаю, что деловая программа — это не просто «прийти и послушать». Это — сделать апргрейд видения своей работы, своего мышления и выйти с выставки уже немного другим, с новыми идеями. Да, эти идеи совсем не стыдно у коллег позаимствовать, потому что, пропущенные через тебя, они никогда уже не будут прежними. А ты не будешь тратить время на изобретение велосипеда. Мне кажется, учиться на чужих ошибках и достижениях — очень правильно.

Будут ли какие-то нововведения для посетителей выставки в этом году?

Только одно — и приятное. Вместе с ТИЦами мы решили добавить в работу с аудиторией элемент геймификации. Сделаны маршрутные карты посещения стендов, где стоят ТИЦы — участники программы. Сейчас их 25. Посетители — и профессионалы туризма, и частные лица — получат карты на руки при входе. Гости, которые охватят максимальное количество точек маршрута и сделают селфи в определенных местах, получат ценные призы от регионов. Среди призов — ночевки в отелях, экскурсионные программы, пакетные туры. Это сделано для того, чтобы заинтересовать посетителей и максимально включить в общение тех, кто работает на стендах. Выгода должна быть взаимной.

Кстати, второй год подряд мы проводим pre-party выставки «Интурмаркет». Оно проходит в формате мини-турнира по боулингу в клубе «БиБаБо». Организуем его с помощью медиасообщества Travel.Russia. На вечер накануне выставки, 31 марта, полностью снимаем клуб. То есть гости уже приехали, завтра сложный день, нужно расслабиться, нужно уже начать общаться — и выпить бокал вина. Кто-то будет играть, кто-то — болеть за игроков... Мне кажется, такая встреча перед началом — очень правильно, учитывая то, что пока из-за санитарных норм мы не имеем возможности устроить полноценную вечеринку в честь открытия выставки, как делали это раньше. Будет здорово, приходите.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Если это произойдет, она войдет в десятку крупнейших гостиничных операторов страны

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Тайская гостиничная сеть Dusit International намерена за несколько лет открыть в России 22 отеля общим фондом 3,5 тыс. номеров. Если эти планы будут реализованы, компания сможет войти в десятку крупнейших гостиничных операторов страны. Об этом сообщает «КоммерсантЪ».

Как рассказал изданию представитель Dusit International в России Алексис Деларофф, который ранее занимал пост регионального директора Accor, компания уже подписала десять договоров на управление отелями и предоставление бренда по франшизе. Совокупный номерной фонд этих объектов составит 1,5 тыс. номеров. Еще по 12 гостиницам на 2 тыс. номеров оператор ведет переговоры.

Сейчас, по данным Forbes, Dusit International работает в 18 странах и объединяет 57 отелей и 240 вилл. О выходе Dusit на российский рынок стало известно в 2024 году.

Первый объект под этим брендом в России открылся в 2026 году в Анапе. Отель на 182 номера принадлежит структурам местного бизнесмена Валерия Димоева. По словам Алексиса Делароффа, в 2028–2029 годах гостиница под брендом Dusit должна появиться в Иркутске. Затем открытия планируются на Алтае, Камчатке, в Шерегеше и Владивостоке. Другие локации он не назвал.

В случае реализации заявленных планов Dusit International может занять седьмое место среди крупнейших гостиничных операторов России по номерному фонду. По данным NF Group, сейчас лидером рынка является Azimut Hotels с 12,3 тыс. номеров под управлением. Далее следуют Cosmos Hotel Group с 11,2 тыс. номеров, Amaks с 7,2 тыс., Mantera с 6,8 тыс., Marins с 4,2 тыс. и Sirius с 3,8 тыс. номеров. Также в топ-10 входят Zont Hotel Group, Miracleon, «Васта отель менеджмент» и Allean Collection.

Партнер NF Group Ольга Широкова отмечает, что российские операторы сейчас управляют 48% качественного номерного фонда в стране. На международные сети приходится 19%, еще 33% объектов работают без брендов крупных операторов. До 2022 года заметную роль на российском гостиничном рынке играли зарубежные компании, однако затем их позиции стали ослабевать: ключевые игроки как минимум приостановили развитие и запуск новых проектов в России.

С 2022 года, по словам Ольги Широковой, помимо Dusit на российский рынок вышли только два международных оператора — Rotana из ОАЭ и китайская Soluxe. Также было анонсировано начало работы турецкой River Rock Hotels & Resorts.

Эксперты отмечают, что интерес зарубежных гостиничных операторов к России сохраняется, но политические риски ограничивают круг компаний, готовых выходить на рынок. Партнер CMWP Марина Усенко считает, что реальную готовность к работе в стране чаще демонстрируют операторы «второго плана» — с меньшим портфелем, географией присутствия и узнаваемостью бренда.

При этом у российских собственников отелей остается запрос на сотрудничество с зарубежными сетями. По мнению экспертов, международные операторы могут быть привлекательны благодаря стандартам сервиса, понятным форматам размещения и опыту управления. Управляющий партнер Ivashkevich Hospitality Станислав Ивашкевич отмечает, что многие российские сети за последние годы заметно увеличили номерной фонд, и не все справляются с таким масштабом управления. Это может подталкивать владельцев объектов к поиску альтернативных операторов за рубежом.

Низкая узнаваемость бренда при этом не всегда становится препятствием. Как отмечает эксперт, на российском рынке уже есть примеры успешного развития иностранных марок, которые ранее были мало знакомы потребителям.

«На наш рынок выходит международный бренд, не самый известный в целом, но известный локально в Юго-Восточной Азии. В любом случае, это выбор каждого инвестора: устраивают ли его условия, считает ли он, что бренд достойного уровня качества. Но — приход новых иностранных сетей — это нормальная практика. В ближайшее время ждать возвращения международных известных брендов, которые ушли из России, или расширения присутствия тех, что остались, но не подписывают новые договоры, — бесполезно», — сказал Profi.Travel вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов.

По его словам, так как большинство туристов этот бренд просто не знают, он должен себя еще зарекомендовать. «Если Hilton, Marriott, Radisson уже были знакомы и воспринимались как понятные бренды, то, мне кажется, Dusit еще предстоит над этим работать», — отметил эксперт. Он подчеркнул, что гости ценят бренды за стабильное качество и программы лояльности.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отели Сочи снижают цены до минимума, но загрузки нет

Курорт оказался в числе самых пострадавших регионов от спада внутреннего турпотока

Отели Сочи снижают цены до минимума, но загрузки нет

Загрузка гостиницы в Сочи в мае упала до 40%, в прошлом году в этот же период гостиницы были заполнены более, чем наполовину. При этом отели и другие средства размещения активно снижают цены, но это не помогает. Блогеры сообщают, что отдохнуть в качественном гостевом доме в Красной Поляне в начале июня можно по цене 1300-1800 руб. в сутки на двоих. Эксперты рассказали Profi.Travel, почему снизился спрос на курорт, могут ли отельеры и дальше предоставлять скидки и есть ли шанс вернуть турпоток.

В лучшем случае — 40%

Как рассказала представитель Hotel Advisors Дарья Немкова, чьи слова цитирует издание «Ведомости Юг», тренд ухудшается с каждым месяцем: если в январе цены на номера в Сочи еще держались, то к апрелю они упали на 12,9%, а за первую половину мая — уже на 15,4% к прошлому году.

«За первые четыре месяца 2026 года заполняемость прибрежных гостиниц упала на 14,2% по сравнению с тем же периодом прошлого года, а среднесуточная цена номера снизилась на 5,1%. В результате выручка с номера сократилась почти на пятую часть — на 18,6%, — сообщила она на на онлайн-эфире Ассоциации отельеров АМОС «Спад турпотока vs профессионализм отельеров! Как заработать даже в самых сложных условиях?» — Конец мая только усугубил ситуацию: с 1 по 25 мая заполняемость побережья составила 40,4% против 55,8% за тот же период год назад. Сильнее всего просели трехзвездочные отели — их заполняемость упала на 20,2%, пятизвездочных — на 10,8%».

Член экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС, эксперт по онлайн-маркетингу и гастротуризму Андрей Шишкин, слова которого цитируют «Ведомости», сказал, что администрация Сочи заявила, что загрузка на лето 65%, но «такой цифры, даже близко нет». «Невероятное количество сочинских отельеров откликнулось и говорят про 20%, про 30%, в лучшем случае — про 40%», — сказал Шишкин.

По словам председателя экспертного совета АМОС Дмитрия Богданова, снижение заполняемости началось еще в 2025 году, но для многих отельеров оказалось полной неожиданностью. «Только с октября 2025 года по январь 2026-го в крупных объектах Сочи сменился 41 генеральный директор», — сказал Богданов.

Туроператоры, опрошенные Profi.Travel, печальную статистику подтвердили. «Падение началось примерно в 3-4 квартале прошлого года. Просто, если в сентябре оно было на 4-5% в прибрежном кластере и на 1-2% — в горном, то горнолыжный сезона 25/26 прошел на 25% хуже, чем предыдущий. При этом цены там не выросли, максимум на 3-4% год к году», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Падение спроса на летний отдых в Сочи он оценивал примерно в 22%. При этом если говорить о внутреннем туризме в целом, то спрос упал на 4,8%, а в Краснодарском крае даже показал рост на 4%.

Причины спада: самолеты и апартаменты

«Нет однозначного понятного ответа на вопрос, почему так происходит с Сочи. Есть гипотеза, что это связано с тем, что цены в Сочи были завышены, но сейчас они снижаются, а это не влияет на спрос. Если бы причина была только экономическая, то падение стоимость вызвало бы рост загрузки, но мы этого не увидели», — сказал Сергей Ромашкин.

Ещё одна гипотеза, по его словам, связана с тем, что Сочи — это «летающий курорт». «Туда 60-70% туристы добирались авиатранспортом. Нарастающая нестабильность работы аэропорта Сочи привела к тому, что туристы говорят: «Мы не хотим зависнуть по дороге туда или обратно». Соответственно, они отказываются от поездки в Сочи в принципе». Он напомнил, что Сочи был и лидером по коротким поездкам на 3-4 дня, но если приходится проводить сутки в ожидании вылета, такой вариант становится менее привлекательным», — сказал эксперт.

Если говорить о текущем моменте, то Сергей Ромашкин предположил и влияние погодного фактора, так как в Сочи сейчас достаточно прохладно.

Генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко отметила еще одну важную проблему: конкуренцию с апартаментами, которая в Сочи сильно обострена.

«Огромное количество федеральных застройщиков пришли в город и строят апартаменты и жилые комплексы, квартиры полного цикла, причем предлагается это как инвестиционная недвижимость. Это огромный рынок квартир и комплексов апартаментов, в которые инвесторы, в том числе и частные, вкладывают большое количество средств. На сегодняшний день довольно много объектов, например, санаторно-курортных комплексов, ушли, если говорить утрировано, из туристической отрасли и встали в рынок недвижимости. Масштабы и мощности инвестиций, государственная поддержка в строительных и туристической отраслях несопоставимы», — сказала эксперт.

Сергей Ромашкин также подтвердил, что в последние годы в Сочи бурно строились и апартаменты, и квартиры. Соответственно, активизировались арендодатели, платформы, которые работают с частным сектором. «Возможно, что количество предложений увеличилось очень заметно, а туристов на всех не хватает», — сказал эксперт.

Сколько стоит отдых в Сочи

При этом Александра Сердюченко напомнила, что посуточная аренда априори дешевле. Нет необходимости в ежедневной уборке, обслуживании гостей. «Набор услуг не сопоставим с тем набором услуг, которые предоставляются в отелях, — сказала Александра Сердюченко. — Содержание гостиничной инфраструктуры организация обслуживания стоят дорого, и все эти затраты ложатся на отель».

Сергей Ромашкин привел в пример стоимость отдыха в Сочи в разных объектах. По его словам, на начало лета, действительно, можно снять гостевой дом по цене до 2000 рублей в сутки. Но если говорить о летнем сезоне, то средний чек на размещение в отеле — примерно 6000 на человека, то есть номер стоит примерно 11-12 тыс. руб. «Но это в центре Сочи. Например, в Адлере цены ниже, примерно 4-5 тыс. руб. на человека, — сказал Сергей Ромашкин. — Но частное размещение примерно в полтора-два раза дешевле. Можно снять квартиру, апартаменты за 4-4,5 тыс. руб. в сутки, но уже на двоих».

Что делать отельерам?

«Мои знакомые отельеры говорят, что если снижаешь цену на 30%, то туристы начинают реагировать и едут, но экономика отеля не имеет такого запаса прочности, чтобы снижать цены на треть. Они столько не зарабатывают, а принимать гостей себе в убыток не хотят», — пояснил Сергей Ромашкин. Он подчеркнул, что сезон будет сложным.

Александра Сердюченко привела такой пример: руководитель крупного отеля в Сочи в приватной беседе рассказал, что сейчас загрузка неплохая, но благодаря группам и большому количеству мероприятий, а вот на майские праздники был серьезный спад.

Дмитрий Богданов, которого цитируют «Ведомости», описал два сценария для отрасли. Первый — делать небольшие косметические изменения и в надежде на улучшение подключать один за другим новые каналы продаж — агрегаторы, сервисы бронирования. Но, по его словам, переломить нисходящий тренд таким образом не удастся. Второй сценарий требует смены целей, рыночного поведения, маркетинговых практик и ценовой политики. По его словам, многие отельеры буксуют на первом пути, потому что не готовы меняться.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме