Визовая сводка: где упрощают, а где выдают со сбоями?

Грузия, Албания и Индонезия упростили въезд, США и Греция разбираются с визовым коллапсом, а страны шенгенского соглашения готовятся «закрутить гайки».  Все визовые новости за последний месяц — в одном дайджесте!

Грузия, Албания и Индонезия упростили въезд, США и Греция разбираются с визовым коллапсом, а страны шенгенского соглашения готовятся «закрутить гайки».  Все визовые новости за последний месяц — в одном дайджесте!


Греция   США   Индонезия   Таиланд  

Европа   Албания  Нидерланды   Грузия  
 


Греция «разрулила» визовый коллапс

В конце мая Консульство Греции заставило туррынок поволноваться. Вместо привычных трех дней срок изготовления виз увеличился до недели. Более того, известна ситуация, когда таким образом в визовом центре «зависли» около 1000 паспортов туристов по линии туроператоров. Впрочем, греки все же успевали выдавать документы до начала туров, и на отдыхе туристов коллапс не отразился. 

Визовый центр Греции объяснил произошедшее резким ростом турпотока и порекомендовал подавать документы как можно раньше. «Турпоток значительно возрос, увеличился объем подаваемых виз на ближайшие даты вылетов. Такая ситуация возникает, как правило, в самом начале сезона и затем плавно выравнивается», — объяснил причины сбоя Олег Кузьмин руководитель визового отдела Генерального Консульства Греции в Москве. Собеседник отметил, что на данный момент ситуация практически стабилизировалась. Это подтверждают и туроператоры.

«Проблема практически полностью устранена, если какие-то визы изготавливают дольше обычного, то это единичные случаи с вылетом на дальние даты, — отметил Александр Цандекиди, гендиректор туроператора Mouzenidis Travel. — Насколько я знаю, сотрудники Консульства и визового центра работали даже в выходные, чтобы уладить ситуацию, и судя по всему, им это удалось».
 

С сентября в Европу — по «пальчикам». Как это будет? 

С 14 сентября для получения шенгенской визы россиянам придется сдавать отпечатки пальцев. Этот факт вызывает на рынке настоящую панику: нововведение грозит серьезно снизить и без того просевший турпоток в Европу. 

Как теперь будут выдаваться визы? Сдать отпечатки можно будет не только в столичном консульстве, но и в любом визовом центре. Исключение составляют те путешественники, у которых открыты многолетние «шенгены»: пока действует документ, сдавать биометрию им не придется. Впрочем, по истечении срока «годности» визы пройти дактилоскопию все же придется. 

Хорошая новость: база данных визовой информационной системы едина для всех стран-участниц Шенгенского соглашения, и получив визу одного направления, турист сможет в течение пяти лет обращаться за визой в другую без прохождения дактилоскопии. 

Где находится ближайшие визовый центр нужной вам страны, можно посмотреть на интерактивной карте Profi.Travel


Въезд в Индонезию — free

Власти Индонезии отменили визовый режим для граждан России и еще 44 стран. Прежде для въезда в страну нашим туристам нужно было оформлять визу по прибытию за 35 долларов США. Это позволяло находиться в Индонезии 30 дней, при желании срок можно было продлить еще на 30 дней. 

Безвизовый въезд в Индонезию возможен через пять международных аэропортов: Сукарно-Хатта в Джакарте, Нгурах-Рай в Бали, Куала-Namu в Медан, Джуанда в городе Сурабая и Ханг Надим в городе Батам.

Кроме того, безвизовый режим действует и в ряде морских портов страны.
 

Таиланд: визы на полгода... или даже год

В декабре текущего года Таиланд планирует начать выдавать многократные туристические визы сроком на шесть месяцев или год. Стоимость оформления такого документа пока не уточняется. Отметим, что сейчас россиянам виза в Таиланд не требуется, если визит носит туристический характер и пребывание в стране не превышает 30 дней. 

По словам министра туризма страны, планируется также решить вопрос завышения цен на услуги такси в популярных туристических зонах. Кроме того, в Таиланде до конца года будет увеличено количество специальных судов для туристов с 6 до 15 и будет создан отдельный фонд, средства которого пойдут на помощь путешественникам, попавшим в непредвиденные ситуации.
 

Албания все-таки отменила визы для россиян

Албания уже несколько лет подряд отменяет визы на летний сезон, однако этой весной почему-то засомневалась. Впрочем, после нескольких месяцев раздумий, власти страны все же упростили правила въезда. Теперь туристы из России и Беларуси могут безвизово въезжать на территорию Албании сроком до 90 дней. Такие условия будут действовать до 1 ноября 2015 года. 
 

США просят повторно записываться на собеседования

На прошлой неделе консульство США сообщило о масштабном сбое, из-за которого выдача виз была полностью приостановлена во всем мире. Проблема возникла в программном обеспечении системы национальной безопасности, которая проверяет гостей, прежде чем выдать им разрешение на въезд в страну. 

Это привело к задержке в изготовлении документов и может также означать перераспределение дат проведения некоторых собеседований. Московское консульство США просит многих туристов повторно записаться уже на другой день — не ранее 22 июня. А эксперты тем временем советуют не спешить с покупкой авиабилетов: лучше идти за ними только после получения визы, ведь неизвестно, сколько еще будет сбоить программа.
 

В Грузию можно ехать без визы на год 

Для увеличения туристической привлекательности Грузии власти страны упростили визовый режим. Начиная с 9 июня, россияне и граждане еще 93 государств могут находиться на территории государства без виз целый год.

Напомним, ранее в стране действовали более жесткие правила въезда: россиянам было позволено находиться в Грузии без визы не более 90 дней за полугодие. 
 

Нидерланды просят еще по 450 рублей 

Во всех визовых центрах Нидерландов, которые расположены в регионах России, с 5 июня введен новый дополнительный визовый сбор — за пересылку документов в московское консульство. Теперь со всех провинциальных туристов без исключения будет взиматься еще 450 рублей.

Визовые центры Нидерландов кроме столицы действуют в Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Владивостоке, Иркутске, Красноярске, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Перми, Омске, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Уфе, Саратове, Самаре и Хабаровске.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения буду, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме