Гид по выставке «ЭКСПО-2020» и лайфхаки от Profi.Travel

Как добраться, сориентироваться и что успеть посмотреть на «ЭКСПО-2020».

Гид по выставке «ЭКСПО-2020» и лайфхаки от Profi.Travel

«Не пропустите лучшее, что придумали люди в величайшем шоу нашего времени» — так заканчивается рекламный ролик всемирной выставки «ЭКСПО-2020» в Дубае. Это мероприятие, которое проходит каждые 5 лет, 1 октября открылось на этот раз в Дубае. За первые 2 месяца «ЭКСПО-2020» посетили 4,8 млн человек, несмотря на определенные ограничения. Есть ли смысл отправлять туда туристов, зачем и как это сделать оптимально? Разбираемся вместе с заместителем генерального директора медиахолдинга Profi.Travel Олесей Олейниковой, которая побывала там в декабре и поделилась с редакцией.

Выставка «ЭКСПО-2020» — яркие впечатления для всех, кто хочет изменить свое видение мира. Здесь можно побывать в павильонах разных стран, попробовать блюда со всех уголков мира, найти вдохновение и новые возможности для творчества и науки, получить удовольствие от уникальных развлечений.

В течение 170 лет Всемирные выставки предоставляют платформу для демонстрации самых передовых инноваций, которые определили наш сегодняшний мир. «ЭКСПО-2020» продолжает эту традицию с помощью новейших технологий со всего мира.

«Вначале я искренне думала, что это будет большая экспозиция стран, но это немного про другое. Выставка представляет интерес прежде всего для туристов. По сути, „ЭКСПО“ призвана представить мощь и имидж разных стран, а также сделать большую туристическую аттракцию и событие для той страны, где она проходит. Павильон не обязательно должен отражать туристическое достояние страны и вызывать желание в ней побывать.

У всех стран разные цели: одним надо продвигать свои технологии, другим — туризм, третьим — с имиджем поработать. Павильоны стран больше напоминают „творческую работу на заданную тему“ — „устойчивое развитие, мобильность, возможности“ — и представляют те достижения страны, которыми она хочет выделяться на мировой арене», — делится впечатлениями Олеся Олейникова.

Выставка «ЭКСПО-2020» в цифрах

  • 1-я выставка такого масштаба и объема в регионе стран Ближнего Востока, Африки и Южной Азии.
  • Территория нынешней «ЭКСПО-2020» — как 2 княжества Монако или 600 футбольных полей.
  • В выставке принимают участие более 192 стран.
  • Впервые в истории Всемирных выставок — у каждой страны свой отдельный павильон.
  • Выставка продлится 6 месяцев, до конца весны 2022 года.

Навигация по «ЭКСПО-2020»

Как добраться?

  • Три главных входа находятся в 20 минутах езды от Дубай Марина.
  • На выставку можно добраться на метро «ЭКСПО», ветка тянется напрямую из Дубая.
  • Можно воспользоваться бесплатными шаттл-басами, которые отправляются из Дубая. Также есть автобусы из Шарджи, Рас-эль-Хаймы и других эмиратов.
  • Предусмотрено огромное число парковочных мест для тех, кто прибывает на автомобиле. Даже есть вертолетные площадки.
  • По периметру всей выставки циркулирует бесплатный автобус, чтобы гости могли без проблем добраться до любой из зон.

Как попасть на выставку. Чтобы зайти на территорию выставки, необходимо купить билет, сдать ПЦР-тест или иметь сертификат о прививке.

Для посетителей старше 18 лет

  • Вакцинированных: необходимо предоставить сертификат, подтверждающий получение хотя бы 1 дозы вакцины от COVID-19, действительный в любой стране, принимающей участие в «ЭКСПО-2020», или признанный Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ).

  • Невакцинированных: необходимо предоставить отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не ранее чем за 72 часа до посещения выставки.

Также невакцинированные посетители могут сдать бесплатный ПЦР-тест для посещения «ЭКСПО-2020». Более подробную информацию о проведении бесплатного ПЦР-теста можно найти на официальном сайте выставки.

Стоит напомнить о необходимости постоянного ношения масок и соблюдения правила социального дистанцирования.

Сколько стоит входной билет?

Доступно 3 вида билетов:

  • билет на 1 день стоимостью 27 долларов;
  • безлимитный пропуск на 30 дней стоимостью 56 долларов;
  • сезонный пропуск на все 6 месяцев стоимостью 142 доллара.

Студенты проходят бесплатно при предъявлении соответствующего удостоверения. Бесплатный вход предусмотрен и для посетителей от 60 лет и выше, детей до 5 лет включительно и людей с ограниченными физическими возможностями. Для детей до 17 лет — скидка до 50%. Для групп, семей и VIP-клиентов будут предоставлены дополнительные услуги.

Лайфхак № 1: «Как не потеряться и найти именно то, что хочется увидеть»
Для навигации, чтобы не потеряться в массе возможностей и найти то, что хочется посмотреть, — рекомендуем использовать три уровня.
1. Скачать приложение.
2. Использовать бумажную карту и отметить павильоны, которые хотите посетить.
3. На месте ориентироваться по приложению и табличкам.

«ЭКСПО» построен в форме трилистника, который олицетворяет 3 базовых принципа современности, с точки зрения авторов: мобильность, устойчивое развитие и возможности. Все зоны-лепестки сводятся к центральному куполу. Это единственная в мире иммерсивная панорамная проекционная поверхность с углом обзора в 360 градусов. Потрясающая конструкция, уникальная в своем роде. Каждая страна-участница могла выбрать зону для размещения павильона. Например, павильон России (№ 10) находится в зоне «мобильность». Один из самых красивых — павильон ОАЭ. Его дизайн перекликается с полетом сокола. Кроме того, для каждой страны выделен определенный день, когда пройдут ее национальные мероприятия. Для России это 4 декабря.

Базовые павильоны

1. Мобильность. Здесь можно увидеть, как мобильность меняет образ жизни, стирает границы между физическим и цифровым миром, объединяет людей, способствует пониманию между разными культурами, а также обмену знаниями и идеями. «Поражают ростовые куклы в 5 — 6 человеческих ростов — знаковых людей в смысле мобильности человечества, по идее арабского мира», — продолжает Олеся.

2. Устойчивое развитие. В павильонах этой части показаны передовые технологии, которые разрабатывают разные страны для поддержки устойчивого развития. С помощью экспозиции можно представить, как в высокотехнологичном будущем человечество сможет жить в гармонии с природой.

3. Возможности. Экспозиция посвящена взаимосвязи жизни и действия, знакомству с людьми, которые превращают мечты и устремления в реальность завтрашнего дня.

Лайфхак № 2: «Как пройти в павильон без очереди»
Иногда в павильон можно попасть легко, а порой — только отстояв длинную очередь. Для того чтобы этого не случилось, воспользуйтесь советом Олеси и скачайте приложение, где можно записаться, чтобы посетить павильон в определенное время.

Лайфхак № 3: «Как объять необъятное»
По территории выставки можно передвигаться пешком. Прогулка — лучший способ исследовать это место. Если же устали — можно поймать баги. Кто же уже один раз был на выставке и приехал просто погулять — идеально скачать приложение Careem bike, местный «яндекс», где можно заказать доставку еды, такси и пр., взять велосипед и без проблем перемещаться по «ЭКСПО».

Стоит заметить, что сюда стоит приехать вечером, просто погулять и расслабиться. Посмотреть водопад Water Feature, который побеждает законы гравитации, и смотровую площадку Garden in The Sky. Музыкальный водопад сопровождает музыка, написанная композитором Рамином Джавади, автором саундтрека к саге «Игра престолов». Водяные струи спускаются по вертикальным стенам с высоты 13 метров. Днем вода падает в огненный круг (продукт горения чистого водорода), а после наступления темноты, бросая вызов силам природы, устремляется в обратном направлении — вверх по стенам искусственного водопада.

«Небесный» сад, находящийся на высоте 55 метров над землей, — идеальное место для обзора площадки «ЭКСПО-2020» и Юбилейного парка, имеющего уникальную флору и фауну. В парке также можно найти кафе, сцену для выступлений, арт-объекты, детскую игровую площадку и многое другое.

Что посмотреть обязательно: рекомендации Profi.Travel

Павильон России

Востребованный павильон, туда практически всегда километровые очереди. Он заметно выделяется из общей массы своим необычным дизайном. Экспозиция павильона знакомит с основными принципами скоростного обмена идеями на больших расстояниях, с инновационными разработками и достижениями. На третьем этаже — огромная мультимедийная композиция про возможности человеческого мозга. Рядом — экспозиция Росатома, рассказывающая про землю и космос, а также несколько небольших — про то, как видят животные, про теорию шести рукопожатий и Москву.

«Этот павильон любят все, кроме россиян. Потому что наши соотечественники просто не понимают его. Фактически из этой мультимедийной инсталляции весьма сложно узнать Россию. Плохо это или хорошо? Мне кажется, это отвечает поставленной задаче. И точно лучше, чем матрешки и балалайки. Очевидно, создатели хотели приподнять имидж России, что у нас не „медведи по улицам ходят“, а мы — современная держава с высокими технологиями и умнейшими людьми. Занятно, свежо, качественно, очень инстаграмно», — замечает Олеся.

Павильон Сингапура

Потрясающая экспозиция — сложно понять, где начинается природа и заканчивается архитектура. В павильоне с нулевым чистым потреблением энергии можно узнать все о последних урбанистических инновациях страны.

Павильон Таиланда

«На мой взгляд, самый туристический павильон, где четко прослеживалась цель — привести в страну туристов», — замечает Олеся. Передовые технологии здесь сочетаются с очарованием традиционной культуры.

Павильон Саудовской Аравии

Напоминает огромное окно, открывающееся с земли и взмывающее в небо. «Очень необычная технологичная конструкция — ты все время едешь на разноуровневых эскалаторах», — делится впечатлениями Олеся. Осмотр экспозиции становится захватывающим путешествием по блестящему будущему страны.

Также Олеся рекомендует посетить павильоны ОАЭ, Германии, Южной Кореи, Японии и Вьетнама, Финляндии, Италии, Казахстана, США, Венгрии и Омана.

На «ЭКСПО» можно не только увидеть экспозиции павильонов, здесь ежедневно проходит обширная и интересная развлекательная программа: опера, выступление звезд первой величины, театральные представления, флешмобы, парады и национальные дни. Стоит отметить, что концерты мировых звезд — всегда определенный сюрприз: не раскрывается, кто, где и когда будет выступать. Поэтому толпы фанатов постоянно ждут своего кумира. Это действительно стоит увидеть своими глазами!

Где поесть и попить

На «ЭКСПО» можно попробовать блюда со всего мира. Уличная еда, изысканная кухня, семейные обеды, экологически чистые блюда и уникальные кулинарные путешествия — это лишь некоторые из вариантов.

Лайфхак № 4: «Места, где можно поесть вкусно и приятно»
Если уже не хочется пользоваться услугами многочисленных фастфудов — несколько рекомендаций.

Топ-3 места от Олеси

1. Попробовать вьетнамскую кухню во вьетнамском павильоне — вкусно, но дорого.

2. Детское кафе в русском павильоне, привычная еда — есть пельмени и суп.

3. Очень известное Cafe Milano — очень дорого, но очень вкусно + возможность пообедать или поужинать с бокалом вина.

Что касается воды, то рекомендуем ее брать с собой: дорогое удовольствие, впрочем, как везде в ОАЭ.

Лайфхак № 5: «Где попить недорого, то есть даром»
Стоит взять с собой бумажный стаканчик и пить чистую воду из специальных колонок, которых много на территории выставки.

«Единственное, чего мне действительно не хватило: качественной экскурсии с экскурсоводом и национальной еды в павильонах. Это могло бы стать мировым фудкортом и возможностью попробовать все кухни мира. Хотя, по всей видимости, этого нет из-за ковидных ограничений. Поехала ли бы я в страну ради „ЭКСПО“? Однозначно да! — подводит итоги Олеся. — И провела бы там не меньше 2 — 3 дней».

Заказать экскурсию можно на официальном сайте выставки или у туроператора «Русский Экспресс» — официального уполномоченного партнера по продаже билетов.

Билеты на выставку можно приобрести в составе пакетного тура в ОАЭ. При бронировании тура добавить в корзину услуг билет на «ЭКСПО-2020», как однодневный, так и многодневный для взрослого или ребенка. При бронировании тура с перелетом а/к flydubai в бизнес- и эконом-классах билет на один день выставки — в подарок!

Турагентам рассказали, как не «подарить» туриста конкурентам

Туроператор FUN&SUN раскрыл последние тенденции на рынке

Турагентам рассказали, как не «подарить» туриста конкурентам

«Если мы с вами не будем развиваться, наших клиентов «уведут» конкуренты!» — с этого утверждения начала свое выступление заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина. Справедливо? «На все 100%», — подтвердили руководители сильных турагентств, которые приехали на Recharge в турецкий Rixos именно за этим: получать новые знания, анализировать новые тенденции и вместе прорабатывать новые подходы к бизнесу, чтобы сделать его успешнее и эффективнее. Готовы к такой перезагрузке? Тогда поехали!

Мы должны идти за клиентом

«За последние несколько лет потребительское поведение и запросы клиентов кардинально изменились, — констатировала Анна Малинина. — Им уже недостаточно просто лежать на пляже, есть и пить. А за покупкой тура они все чаще уходят в онлайн. И, да, это они сегодня диктуют свои условия, а нам нужно под них подстраиваться. Мы должны идти за ними, а не наоборот. Потому что наоборот больше не будет».

Туристов, которые готовы бронировать отели и билеты самостоятельно, в последние годы стало больше в два раза. Растет и доля тех, кто уже попробовал путешествовать самостоятельно: с 2019 года их количество выросло на 11 процентных пункта — до 48%. А вот доля тех, кто предпочитает исключительно пакетные туры, снизилась на 5 п.п.

«Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес», — подчеркнула эксперт. И привела такие цифры: в прошлом году 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий — это 65% от всего турпотока. Комплексный турпродукт приобрели 2,5 млн. Таким образом, значительное количество путешественников забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Борьба за клиента в туризме идет нешуточная — подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Большие игроки — экосистемы, банки — уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей», — поделилась она.

Маркетинговая политика ОТА и турфирм существенно различается: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и т.д.

«Но и мы не стоим на месте. Наша цель — стать лидером по узнаваемости бренда до 2027 года. В этом году мы запускаем мощные кампании на тех туристов, которые готовы бронировать прямо сейчас. Внимание клиентов будет привлекать через мессенджеры, площадки маркетплейсов, банков, видеосервисов и т.д. в высокий сезон, а также осенью, когда интерес туристов можно конвертировать в раннее бронирование», — рассказала эксперт.

В тех же целях туроператор обновил свой логотип — сделал его более ярким. «И наполненным смыслом, — отметила Екатерина Воронина. — Значок & мы положили «на спинку», чтобы создать ассоциацию с расслабленным отдыхом, а солнышко теперь более узнаваемо и одновременно — похоже на штамп, который сразу напоминает про загранпаспорт и поездку на отдых».

Как не потерять клиентов

Все вышесказанное значит только одно: работать по-старому больше нельзя, считает Анна Малинина: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

В экспертности, по ее мнению, и есть главный ключ к успеху. Туристы приходят в офис турагента или общаются с ним в мессенджере только тогда, когда сами не способны ответить на свои вопросы, разобраться во всех тонкостях перелета и размещения, боятся допустить досадную ошибку, которая может испортить весь отпуск. Но если агент не на связи, недопустимо долго тянет с ответом или уже на стадии поездки не заинтересован помогать клиенту с решением его проблем, можно быть уверенными: больше этот клиент не вернется. Сегодня ему нужен консультант, профессионально разбирающийся во всех деталях. А просто забронировать тур он в состоянии и сам.

Даже обеспечивать клиенту сервис 24/7 в формате «здесь и сейчас» — уже недостаточно. Все игроки рынка и в том числе экосистемы сегодня все активнее используют персонализированный подход, предупреждают запросы туриста, внедряя в работу инструменты искусственного интеллекта. Поэтому агентам нужно быть еще более friendly, учитывать пристрастия клиентов и давать рекомендации на основании той информации, которую о них собрали.

Как добавила Екатерина Воронина, помимо подтверждения собственной экспертности, необходимо еще стать заметным для потенциальных покупателей, подчеркнуть свои отличия от конкурентов, определить свое УТП (уникальное торговое предложение — прим. ред.) и продвигать его.

«Что такое УТП? Давайте расскажу на личном примере. У FUN&SUN в него входит, например, клиентоориентированность. Важно, чтобы это были не просто красивые слова, а реальный факт. Недавно я смогла на собственном опыте в этом убедиться. Мы с дочкой отдыхали в Турции и 8 мая должны были лететь домой. Садимся в трансфер, доезжаем до следующего отеля, чтобы забрать из него туристов, и выясняется, что рейс отменен из-за ограничений в московском аэропорту. Водитель трансфера понятия не имел, кто я. И в этот момент FUN&SUN поступила как клиентоориентированная компания: нас развернули и всех развезли обратно по своим отелям, продлили проживание. Сначала — на сутки, потом — еще на трое. Можете себе представить, какие это затраты для компании? Но когда вам действительно важны ваши клиенты, вы прикладываете все усилия, чтобы они остались довольны», — поделилась она.

Совет, как удержать клиента и сделать его возвратным, дала Елена Сухарева, руководитель отдела международного дифференцированного продукта FUN&SUN. По ее мнению, сегодня, когда туристы становятся все более требовательными, главное — предлагать им продукт, который не просто будет на 100% отвечать запросам, но и станет уникальным клиентским опытом, чтобы его хотелось повторить.

«Для нас сегодня даже жалобы — не проблема, а инструмент. Они дают понять, где нужно меняться, где улучшать сервис. Именно за счёт этого мы идём к цели — быть туроператором № 1 по клиентскому опыту. У нас действует собственная служба контроля качества в отелях под собственным брендом в Турции, Египте, ОАЭ, Таиланде, России. И поскольку наша целевая аудитория — это семьи с детьми, мы делаем все, чтобы их отдых был в высшей степени комфортным. Здесь наш флагман — детский клуб TOUCAN. В 2024 мы запустили стратегическое партнерство с брендом «Фиксики», — рассказала она.

Теперь в каждом отеле FUN&SUN, где есть клуб TOUCAN, интегрированы персонажи «Фиксики», проходит уникальное «Фикси-шоу», звучит трек «Тукан диджей», выпускаются мультфильмы с фикси-советами по безопасному отдыху. Программа создана совместно с Институтом детства РГПУ им. Герцена: это не просто развлечение, но и развитие детей.

Тенденции, которые определяют развитие рынка туризма

Позитивная новость для всей отрасли в том, что рынок продолжит расти, уверена Екатерина Воронина. Если в прошлом году российские туристы совершили 80 млн поездок внутри страны и 11 млн — за рубеж, то в 2025, по прогнозам, это будет уже 85 и 13 млн, соответственно. А к 2030 году, считают аналитики FUN&SUN, совокупный объем путешествий достигнет 140 млн.

Эксперт перечислила те тренды, за счет которых будет происходить этот рост:

  • ● постепенное оживления туристической индустрии;
  • ● развитие внутреннего туризма (здесь драйверами станут геополитические ограничения и нацпроект);
  • ● открытие новых направлений для выездного туризма (Вьетнам и другие дружественные страны).

При этом, по ее словам, ключевым фактором остается рост благосостояния. Например, средние зарплаты выросли более чем на 20% в Челябинске, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге.

«Безусловно, Москва остается главным средоточием клиентов турфирм, но и в регионах виден позитивный тренд. Там появляется класс так называемых новых обеспеченных. И вот 29% из них в прошлом году впервые поехали отдыхать», — рассказала Екатерина Воронина. Она поделилась данными о самых востребованных направлениях за 2024 год.

Чего ждать в летнем сезоне — 2025

Тенденции спроса, которые будут определять продажи на это лето, перечислила руководитель управления по разработке продукта FUN&SUN Светлана Славина.

Начала она с самой яркой новинки сезона от FUN&SUN — эксклюзива в Азербайджане: курортного комплекса Sea Breeze Resort. Под него туроператор взял блоки мест на бортах авиакомпании Azal. Вылеты начались 1 июня из Домодедово и будут выполняться до 14 сентября по средам, четвергам, субботам и воскресеньям.

Азербайджан — это уже востребованное российскими туристами направление, но потенциал этого курорта еще только предстоит раскрыть. Доступные цены в сочетании с комфортным отдыхом, уникальной национальной кухней и отличными возможностями для шопинга — далеко не все плюсы, на которые клиенты турфирм могут рассчитывать с FUN&SUN.

«Обращаю ваше внимание на преимущества, которые получают наши туристы в Sea Breeze Resort. Это 10% скидка в большинстве ресторанов на территории комплекса (а их более 50-ти), бесплатные лежаки и зонтики на пляже, доступ в фитнес и wellness-зоны, аквапарк, бесплатное посещение шоу Circus by Sea Breeze, дисконт для детей и многое другое», — рассказала она.

А теперь — к топу направлений сезона-2025:

✓ Турция не сдает позиции

По словам эксперта, по Турции рост будет минимальным, но она все равно останется в лидерах с большим отрывом от остальных направлений: на нее приходится больше половины от общего объема продаж. А потому полетная программа туроператора выполняется из 17 городов России, причем у Волгограде, Махачкале, Нижнекамске и Владикавказе у компании конкурентов нет. Рейсы осуществляют авиакомпании Red Wings, Ural Airlines, Corendon airlines (эксклюзивный контракт), Azimut Airlines, Pegasus Airlines, AZUR air.

Этим летом в ассортименте FUN&SUN появилось более 50 новых отелей. Всего их — 412 на Анталийском побережье, 69 в Бодруме и 77 в Даламане. Из них — 30 объектов на эксклюзиве, 65 — премиального уровня.

«В Турции у нас работает огромная команда — более 300 трансферменов и гидов, 100 человек задействованы в принимающей компании, чтобы получать для вас лучшие цены. Здесь все проверено на себе: в прошлом году топ-менджмент поработал отельными гидами, чтобы довести заботу о клиенте до совершенства, в этом — трансферменами, чтобы увидеть все детали и понять, что еще можно улучшить и предложить туристам», — поделилась Светлана Славина.

✓ Египет не сбавляет темпов роста

Египет, который в прошлом году демонстрировал самый впечатляющий рост, в этом прибавил еще 40%. Как пояснила эксперт, этому способствует выход на рынок новых качественных отелей на курортах страны.

«Цены очень «вкусные», несмотря на то, что в последнее время из бюджетного направления Египет становится местом отдыха для более взыскательных туристов. У нас классные предложения на цепочки Sunrise, Rixos, Albatros», — обратила внимание Светлана Славина.

Полетная программа выполняется в Хургаду из 6 городов, в Шарм-эль-Шейх — из 16. Новые города вылета — Красноярск и Новосибирск. Перелеты «на крыльях» авиакомпаний Egypt Air (есть бизнес-класс), Air Cairo, Red Wings, Ural Airlines, AlMasria Airlines — все без топливного сбора.

✓ ОАЭ — теперь комиссию можно получить не только с туров

«Мы по праву входим в число лидеров по Объединенным Арабским Эмиратам. благодаря команде, которая не просто прорабатывает продукт, а буквально живёт этим направлением. У нас эксклюзивные контракты с ведущими авиакомпаниями: в первую очередь — FlyDubai. Кроме того, мы предлагаем туры на основе рейсов Air Arabia и Emirates. У нас собственные рейсы в Дубай, Шарджу и Рас-эль-Хайму. А с учетом GDS, прямые вылеты — из 14 городов России», — уточнила эксперт.

У FUN&SUN широкий ассортимент отелей в ОАЭ — более 320, из которых более 100 — на моментальном подтверждении. При бронировании ряда объектов можно рассчитывать на повышенную комиссию.

Интересная новинка компании на направлении — возможность получить 25% комиссию от покупки недвижимости в ОАЭ. Турагенту нужно всего лишь выявить такую потребность клиента и передать его контакты FUN&SUN. Далее сопровождение подберет оптимальный вариант из 3,5 тыс. объектов (от апартаментов до уникальных вилл на островах), окажет полный цикл услуг, закроет сделку и выплатит агенту вознаграждение.

 Юго-Восточная Азия — отдых круглый год

«Таиланд, где летом можно отдохнуть в 4 раза дешевле, чем зимой, остался в топ-5 с неизменной долей бронирований. Мы, кстати, — единственный туроператор, которому увеличивают квоты в отелях, в то время как остальным сокращают. Отличные условия и стабильный спрос позволяет нам продолжать летать туда и летом, когда другие компании сворачивают программы», — пояснила Светлана Савина. Она напомнила, что полеты выполняются на рейсах Red Wings из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и Сочи.

Еще одно направление ЮВА, Вьетнам, в этом сезоне хоть и не вошел в топ-5 продаж, но активно набирает «вес». Туроператор открыл здесь собственную принимающую компанию и взял блоки мест из Москвы, Екатеринбурга, Казани и Красноярска в Нячанг на рейсах Red Wings. Также посчитаны туры на регулярных перелетах.

 Россия и Абхазия — добиваемся своего

А вот интерес к России, где туроператор считает объемы продаж вместе с бронями по Абхазии, просел больше чем вдвое: −54%. Причина — та же: туристов в этом сегменте «уводят» экосистемы.

«Но у нас работает молодая и амбициозная команда, которая отвечает за Россию и Абхазию. Они не просто заключают контракты, а добиваются лучших условий всеми способами. Недавно, например, у нас встали на гарант абхазские отели «Челюскинцев» и «Луиза», которые раньше были на эксклюзиве у других игроков. Сейчас они — наши», — рассказала Светлана Славина.

Она уточнила, что туры в Абхазию с прилетом в Сухум — уже на сайте. А с прилетом в Сочи у туроператора действует блочная программа на рейсах Ural Airlines и SmartAvia из 9 городов вылета и на регулярных — из 30-ти.

В ассортименте туроператора есть и комбинированные туры: Сочи плюс Абхазия. По словам эксперта, уже продемонстрировала высокий спрос и другая комбинация: Сочи плюс Красная поляна. Оптимального соотношения цены и качества FUN&SUN позволяет добиваться собственная принимающая компания, которая работает с 2021 года.

Растет популярность и экскурсионных туров по России — до такой степени, что туроператор запустил программу из Москвы в Махачкалу с 6 июня по 29 сентября на рейсах «Уральских авиалиний» и в Иркутск с 9 апреля по 26 октября на бортах. «Уральских Авиалиний».

«Наша премиум-новинка — тур на Сахалин: яхты, вертолёты, персональные экскурсии. Полетная программа — на регулярных рейсах GDS из Москвы. Этот проект мы делаем в связке с Министерством туризма и губернатором области», — отметила Светлана Славина.

По мнению эксперта, в этом году также будет расти спрос на Крым, где у туроператора представлены более 310 отелей. А также на речные круизы, на которых агенты могут заработать комиссию 14% и даже выше. В ассортименте компании — более 4 тыс. вариантов путешествий по рекам.

FUN&SUN — командная работа

Как рассказала Анна Малинина, в 2016-2017 гг. туроператор открыл первые 10 офисов продаж в регионах России, через которые в общей сложности отправились на отдых 34 тыс. туристов, или 17% всего турпотока компании. Уже в 2023 таких офисов было 17, а забронировали туры через них уже 600 тыс. туристов — 54% турпотока. Помогла этому полетная программа из 21 города РФ. План на текущий год — 20 офисов и 1 млн 328 тыс. клиентов, которых FUN&SUN повезет на рейсах из 23 регионов.

Тот же подход FUN&SUN использует и для дистрибуции. Контролировать качество легче, когда есть своя агентская сеть. И чем она шире, тем лучше. А для ее развития приходится постоянно развиваться самим: отрабатывать бонусные программы, быть номером один по предпочтениям агентов — во время пандемии оперативно возвращать деньги и перебрасывать средства на другие направления, фиксировать курс, чтобы у туристов оставалось как можно меньше негатива, и т.д.

«Мы активно растем с 2020 года по агентской сети, у нас появилось очень много «голдов» и «сильверов». И мы не сбавляем темпов — продолжаем возглавлять рейтинги по предпочтениям сотрудничества турагентств. А еще у нас появилась новая модель франчайзинга, когда мы сами занимаемся всеми вопросами вплоть до набора и обучения стаффа», — заметила Анна Малинина.

FUN&SUN предлагает присоединяться к сильной команде сегодня, чтобы не пожалеть об упущенных возможностях завтра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

FUN&SUN Фотогаллерея

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Не все отели Турции смогли открыться вовремя

Asteria Collection Side заработает лишь 1 июля. Какие альтернативы предлагают туроператоры?

Не все отели Турции смогли открыться вовремя

Отель Asteria Collection Side 5* не открылся в срок — он должен был начать принимать гостей с июня. Теперь на сайте гостиницы можно забронировать номер только на июль. Туристам, которым не повезло купить тур в него на июнь, туроператор предлагает альтернативу — Asteria Bloom 5*, рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. В других турфирмах подтверждают: сегодня, 2 июня, их клиентов не заселили по той же причине: отель пока закрыт. 

«Официальное открытие Asteria Collection Side запланировано на 1 июля 2025 года. Соответствующая информация представлена у нас на сайте в разделе Турция. Она доступна и туристам, и агентам, — пояснили в компании «Интурист».— По всем заявкам с заездом в июне мы предложили три разные альтернативы в зависимости от дат заездов, типов номеров и т.д. Это Asteria Bloom 5*, Asteria Family Side 5* и Selectum Comfort 5*».

Сейчас попытки забронировать Asteria Collection Side на июнь июне ни на сайте нескольких туроператоров, ни в онлайн-агентствах по продаже туров не удались. Вероятно, продажи остановили, однако в агентствах подтверждают: поскольку прежде открытие отеля предполагалось 1 июня, туристы успели забронировать номера.

Мнения турагентов об альтернативах разнятся. Так, Asteria Collection Side находится на второй линии, а Asteria Bloom — на первой, однако его территория намного меньше. «Bloom — это, грубо говоря, здание отеля, бассейн и пляж. Для семей с детьми он не подходит. Кроме того, рядом с гостиницей велись строительные работы, но их должны были заморозить до конца сезона», — пояснила представитель агентства.

Selectum Comfort, по ее словам, проще и компактнее, чем Asteria Collection Side. А вот Asteria Family — хороший выбор, особенно для семей с детьми. Обе альтернативы, кстати, тоже находятся на первой линии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

Денис
04 июня, 23:50
Добрый день! Наш ваучер бронирования в отель Astria Collection Side 11347145 ( c 11/06/2025 по 21/06/2025г Денис М., Нора М. и трое детей)
Хочу здесь рассказать о грубом нарушении Закона туроператором АНЕКСТУР ( 29 ст Закона о ЗПП) и предостеречь от покупки у данных мошенников любых туров!
Покупали тур через Travelata.ru, узнав о закрытии данного отеля до 1 июля сами стали писать в АНЕКСТУР и травелате. Напрямую АНЕКСТУР откаывается общаться - только турагент добилась предоставления отеля на замену (АНЕКС тянет с информацией о неоткрытии чтобы у людей не было времени среагировать, выбрать отель или отказаться!!!)
Была предложена письмом замена на отель Selrctum comfort side на такой же номер с видом на море, как ибыл у нас забронирован, однако после нашего подтверждения замены, в устной форме через турагента было донесено, что будет номер без вида на море!!!!
А если хотим с видом на море - доплата 90000р!!!!
Официальных бумаг, оферт о такой неравноценной замене АНЕКСТУР отказался предоставлять, заявив на словах через турагента, что без доплат либо аннуляция, либо номер без вида на море!!!
Это прямое нарушение закона!!
В итоге доплачивать мы отказались, написали досудебную претензию Анексу. Ответа нет!
Предлагаю всем пострадавшим от неоткрытия отеля и неравноценной замены обьединиться, написать жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРУ. А также придать широкой огласке данные мошенничества АНЕКСТУР, подключить СМИ (интернет газеты, телеканалы)
Борис
03 июня, 22:24
И кого интересует этот дерьмовый отелишка
Елена
03 июня, 16:50
Действительно, обман интуриста! Кроме астерии блум и пары отелей дешевле и хуже (нет мини клуба нет горок для детей, платный wi-fi), ничего не предложили. Астерия блум - это не для детей.. один корпус и бассейн - все! За три дня до вылета объявили, что отель не готов, и до последнего дня не могли заменить на достойный. Asteria family, как бы мы ни просили, так никто и не одобрил, хотя по цене и качеству он как раз соответствует, и даже та же сеть отелей. либо выбирайте из предложенного, либо аннулируем заявку, неважно, что куплены билеты на шестерых! зато одобрили отель дешевле и разницу присвоили себе.
Алексей
03 июня, 12:22
Врут. В Asteria Family Side нам отказали. Дали отель попроще и дешевле без возврата разницы. :(

Статьи по теме