MITT-2022: бизнес-решения в эпоху ограничений

Прошедшая в Москве 28-я международная туристическая выставка MITT стала ярким и своевременным событием для специалистов туриндустрии, которым сегодня особенно необходимо профессиональное общение, поиск конструктивных решений и определение дальнейшего пути в бизнесе. В MITT-2022 приняли участие более 540 экспонентов из 15 стран и почти 60 регионов России. Что же касается посетителей, то их за три дня пришло около 9,2 тыс. — среди них были представители 44 стран и 79 регионов России. Это и туроператоры, и турагенты, и отельеры, а также музейные работники, организаторы мероприятий, представители транспортных компаний и многие другие.

Напутственное слово почетных гостей церемонии открытия

Председатель Комитета Совета Федерации по социальной политике Инна Юрьевна Святенко в своем приветственном слове выразила уверенность, что Россия сделает прорыв в экономике благодаря туризму и тем, кто заинтересован в продвижении отечественного туризма за рубеж. А заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Елена Вячеславовна Лысенкова, приветствовавшая присутствующих от лица руководителя Ростуризма Зарины Валерьевны Догузовой, подчеркнула важность этой отраслевой встречи. По словам Христофора Александровича Константиниди, председателя Экспертного совета при Комитете Государственной Думы по туризму и развитию туристической инфраструктуры, сегодня важно забыть о разных позициях и точках зрения и объединить усилия, сконцентрировавшись на новых возможностях, ведь туризм — одна из точек роста для экономики страны.

Таиланд стремится облегчить въезд для туристов

Константин Кинель, менеджер по маркетингу московского офиса Туристического управления Таиланда, заявил, что в нынешних условиях тяжело что-то глобально ждать от выставки. «Мы долго сомневались, принимать ли участие, но решили положительно: все-таки Таиланд — это популярное туристическое направление для россиян», — прокомментировал он.

Как сообщили на стенде, сразу после снятия ограничений для вакцинированных наблюдался рост турпотока: с декабря 21 года по февраль 22 года россияне были самыми многочисленными туристами Королевства, их приехало около 50 тыс. человек. «На этой выставке мы поставили себе цель рассказать об условиях въезда и туристических программах для россиян. С нами на стенде одна DMC, 5 отелей и Bangkok Airlines», — рассказали редакции Profi.Travel.

Первый день выставки, со слов команды стенда, продемонстрировал высокий профессиональный интерес: 80% посетителей были представителями туроператоров и турагентами. «Приходят сотрудники как московских, так и региональных компаний, и главный их вопрос сейчас — как добраться до Таиланда и будут ли упрощены условия въезда».

Сейчас долететь до страны можно транзитом через страны Залива: летают Qatar Airlines, Etihad, Emirates и Turkish Airlines. Прорабатываются варианты перелета через Узбекистан и Туркменистан. Ведутся переговоры с тайскими авиакомпаниями, а важные решения, подчеркнул Константин Кинель, ожидаются к ноябрю — к началу высокого сезона. «Но мы, безусловно, хотели бы видеть туристов и в межсезонье: в 2019 году на их долю пришлось 30 процентов, что немало, — добавил эксперт. — Что касается авиаперевозки, сейчас билет в оба конца обойдется примерно в 180 тыс. руб.».

Но есть и позитивные новости: из ближайших послаблений обсуждается замена QR-кода более быстрым по получению тестом на антигены, избавление от системы «песочницы» и отмена Thailand pass. Есть все шансы внести соответствующие изменения уже к лету.

Туристы продолжают ехать в Таиланд и сегодня, рассказали в Туристическом управлении Таиланда, но, конечно же, в очень небольшом количестве: «Мы продолжаем сотрудничество с туроператорами, продолжаем PR-активности. Наши отельеры рассматривают возможность предоставления скидок туристам — в виде бонусных ночей, также возвращается тенденция long stay».

«It’s time for Bali» стал лозунгом стенда Индонезии

Глава экономического отдела посольства Индонезии в России Ади Приятно сообщил корреспонденту Profi.Travel, что на острове Бали очень ждут восстановления туризма из России. «На выставке мы проводим B2B-встречи с представителями российского турбизнеса, — рассказал представитель посольства. — Что же касается нас самих, то мы приступили к смягчению ковидных ограничений, касающихся туристов: например, в некоторых регионах карантин сокращен до 1 дня». На стенде заявили, что готовы принимать российских туристов на том же уровне, что был до пандемии, и надеются на постепенный рост турпотока.

Какие вопросы звучали чаще всего на стенде Египта

«Мы приехали с целью урегулировать вопросы с нашими партнерами, — прокомментировали на стенде Египта. — В этот раз новых партнеров на выставке мы не ищем». Сотрудники не спешат делать какие-то громкие заявления, но сообщают, что общее понимание ситуации у них есть.

«Сезон мы ждем в любом случае, — добавил респондент. — К нам подходят крупные туроператоры, турагенты, а самые частые их вопросы касаются перевозки и цен. Так как сейчас нет прямых рейсов из Москвы, то туристам приходится лететь через Стамбул и Дубай, что, конечно, сказывается на стоимости авиабилета».

В Республику Алтай — с кешбэком

Анастасия Собянина, менеджер по продаже туристического продукта туроператора «Алтай Актив Тур», подчеркнула, что бронирование туров в республике шло гораздо активнее до событий конца февраля 2022 года, однако заявок на отмену туров сейчас нет. «К нам активно подходят туристы — обмениваемся контактами, отвечаем на вопросы, — добавила Анастасия. — Подходили из Russia Discovery и TUI, проходит много переговоров по детскому туризму и чартерной перевозке к нам в регион». В компании подчеркнули, что сейчас бронирование хорошо стимулируется акцией кешбэка, «глубина есть, много броней сделаны еще с прошлого года и сохраняют свою актуальность».

Абхазия вынуждена повысить цены

«Мы будем поднимать цены на свой продукт — подорожание будет минимум 10%», — заявили в туроператоре 7 tour, сотрудничающем с отелями на популярных курортах Абхазии. В компании вынуждены будут пойти на эти меры, так как подорожали продукты, которыми кормят туристов в отелях-партнерах. Рост цен, уверены сотрудники, не отпугнет туристов и сезон состоится. Со слов 7 tour, отмены туров сейчас есть, но единичные — «буквально 3 человека».

В Крыму советуют туристам рассмотреть альтернативный транспорт

В туроператоре «Ганеша Тревел Групп» заявили, что верят в полноценный летний сезон в своем регионе. «Ждем положительного решения относительно авиаперевозки в Крым, но даже если добраться к нам можно будет только на поезде или личном транспорте — уверены, туристы все равно приедут», — прокомментировал сотрудник крымской компании. При этом около 90% клиентов «Ганеша Тревел Групп» традиционно добираются именно на самолетах. В компании сообщили, что сотрудничают примерно с 20 отелями — и в большинстве из них осталось уже мало мест на летний сезон.

Деловая программа MITT: как работать в условиях санкций, ограничений и импортозамещения

Всего было проведено 14 конференц-сессий с участием 135 спикеров, мероприятия посетили около 2 800 человек. На повестке были вопросы права, технологий, кризисного менеджмента, адаптации бизнеса к работе в условиях санкций, развития регионального турпродукта и многие другие темы. Одним из ключевых событий деловой программы стала пленарная сессия «Туризм новой реальности». Речь шла о ключевых тенденциях и бизнес-решениях в условиях геополитической нестабильности.

В рамках деловой программы выставки эксперты отрасли обсудили состояние и перспективы индустрии в нынешнем году. Было озвучено, что на данный момент по сравнению с прошлым годом вдвое уменьшилось число людей, планирующих выездные поездки. При этом самыми востребованными видами туризма сейчас являются пляжный отдых, экскурсии, посещение родных и походы, получившие особую популярность во время пандемии.

Руководитель аналитического центра Profi.Travel Надежда Эбель в своем выступлении сообщила, что туристы стали проявлять больше доверия к турагентствам, ориентируясь на экспертный опыт и предоставляемые гарантии.

Остро стоял вопрос взаимоотношений между турагентом и туроператором в связи с массовыми переносами туров: от последних ждут решений, которые уже в процессе принятия. Эксперты сошлись во мнении, что в сегодняшней непростой ситуации нельзя вбивать клин между туроператорами и турагентами, а надо действовать сообща.

Не остался без внимания и авиационный вопрос — его решением может стать переход на азиатские платежные системы, проведение транзакций через «третьи страны» и открытие российского неба для иностранных перевозчиков, которые смогут работать на территории РФ.

На повестке был вопрос жизнедеятельности курортов в условиях импортозамещения товаров — кому сейчас приходится тяжелее всего и есть ли пути решения?

А вот уход с рынка Booking.com не так сильно ударил по региональному гостиничному рынку, уверены в туроператоре «АЛЕАН», так как доля сервиса там была не так велика.

Профессиональные конкурсы

В рамках MITT традиционно проходят профессиональные конкурсы, способствующие развитию различных аспектов индустрии гостеприимства. Уже во второй раз проводился финал конкурса инновационных проектов в сфере туризма и гостеприимства MITT Travel Start 2022. Он был организован совместно с Российским союзом туриндустрии при поддержке сообщества Travel Startups. Жюри возглавил руководитель комиссии РСТ по стартапам, сооснователь сообщества Travel Startups Леонид Пустов. Всего было получено 119 заявок, к участию были отобраны 77 проектов, до финала дошли 19. И именно на MITT были объявлены победители. 1-е место занял проект tmatic.travel — платформа цифровых сервисов для самостоятельных путешественников. 2-е место получил «Турфон» — мобильное приложение для стриминга аудио без интернета и мобильной связи — трансляция речи гида группам туристов. А на 3-м месте Hotel Antifraud — проект, направленный на решение проблемы заселений в гостиницах «мимо кассы». Стартапы-победители получили бесплатное участие со стендом на MITT-2023 и информационную поддержку проектов в течение всего года от организаторов выставки.

Партнеры выставки

Организаторы выразили благодарность партнерам, которые активно поддержали выставку, что особенно ценно в столь нестабильное время. В их числе:

• стратегический партнер — Республика Дагестан;
• регион-партнер — Алтайский край;
• город-партнер — Санкт-Петербург;
• официальный банк-партнер — «Сбер»;
• партнер деловой программы — Carthage Group;
• IT-партнер выставки — «Сирена-Трэвел»;
• информационный партнер — телеканал «МИР».

Жизнь после смены владельца MITT

Как заявили организаторы MITT, у выставки меняется владелец: с российского рынка уходит холдинг Hyve, занимавшийся организацией выставки почти 30 лет. Но в следующем году мероприятие пройдет под тем же названием и с участием той же команды. Российская компания ООО «Хайв Экспо Интернешнл» объявляет о продолжении деятельности на территории России. Следующая выставка состоится 16 — 18 марта 2023 года. Она пройдет в «Крокусе Экспо».