Отдых в Турции - 2022: работает ли карта «Мир», остались ли ограничения, и как относятся к россиянам

Что изменилось на главном массовом направлении для россиян в новом сезоне?

Отдых в Турции - 2022: работает ли карта «Мир», остались ли ограничения, и как относятся к россиянам

В начале мая корреспондент Profi.Travel посетил Турцию в рамках пресс-тура Coral Travel, чтобы понять, каким будет отдых в Турции в новой реальности. В нашем материале — об изменениях, которые коснулись перелетов, денежных операций и других нюансов.

Рейсы Turkish Airlines: сколько и как лететь

В Турцию мы вылетели рейсом авиакомпании Turkish Airlines. Квоту мест на бортах этого перевозчика Coral Travel взял на весь сезон — до октября. Перелеты осуществляются из московского аэропорта Внуково. Рассказываем нюансы, которые нужно учесть, собираясь в аэропорт.

Для посещения Турции по-прежнему необходимо предъявлять сертификат о вакцинации / о перенесенной болезни или результат ПЦР-теста. Проверяют документы на стойках регистрации выборочно — из нашей группы их спросили далеко не у всех, но это не значит, что требованием стоит пренебрегать, чтобы не поставить под угрозу срыва всю поездку.

Несмотря на отмену минздравом Турции требования о масках при посадке в самолет, они все еще нужны. Однако тем, кто перестал брать их с собой в дорогу, маску выдадут представители Turkish Airlines. Кстати, оставаться в ней на протяжении всего полета не обязательно — бортпроводники не требуют этого от пассажиров.

Полет из Москвы до Антальи в связи с закрытым воздушным пространством на юге России сейчас занимает 4 часа 25 минут — таким образом, время полета выросло менее, чем на час. Скоротать его помогают бесплатные мультимедийные системы с фильмами и музыкой на разных языках, в том числе и на русском.

После двух часов полета пассажиров ждет полноценный обед: салат, второе на выбор, десерт, булочка, напитки (соки, чай, кофе, вода, пиво и вино) — совсем не «чартерный» вариант питания, что, несомненно, радует всех туристов.

Что брать с собой в поездку: рубли, доллары, евро или карту «Мир»?

Сегодня традиционная схема «приехать в отель all inclusive и выезжать только на экскурсии» начинает меняться. Многие туристы на отдыхе стремятся посетить торговые центры ближайших городов, в которых работают магазины брендов, ушедших из России. Не новость, что российские карты платежных систем MasterCard и Visa теперь не работают за рубежом. Однако расплатиться за покупки в Турции достаточно легко — рассказываем про все варианты.

Карта «Мир»: с этой платежной системой в Турции работают три банка — Ziraat Bankası, Vakifbank и İş Bankası, в банкоматах любого из трех туристы смогут снять турецкие лиры с рублевого счета. Курс и комиссия будут зависеть от российского банка, так, например, 5 мая с карты «Мир» Сбербанка лиры удалось снять по вполне неплохому курсу: 5,1 рублей за лиру. «Тинькофф» взял фиксированную комиссию в 90 рублей за снятие турецкой валюты.

Пожалуй, снимать лиры и расплачиваться далее наличными — это самый спокойный и надежный вариант. В платежных терминалах магазинов «Мир» принимают часто, но не всегда. При оплате картой первым делом следует уточнить, терминал какого банка установлен в торговой точке. Проблем практически не возникало с банкоматами Ziraat Bankası и Vakifbank, в терминалах İş Bankası оплата в начале мая не проходила. Терминалы, работающие с другими банками, не принимают карты «Мир».

Отели также готовы принимать карты «Мир». Так, в Xanadu High Class Resort 5* (эксклюзив Coral Travel), в котором мы проживали, ей можно расплатиться на ресепшн за любые услуги. Кроме того, сотрудники отеля готовы подвезти туристов до ближайших банкоматов, в которых можно снять лиры.

Рубли: расплатиться рублями получится в туристических местах, на рынках, в небольших магазинчиках. Курс будет непредсказуем, а сдачу туристам сдадут турецкими лирами. Крупные магазины, иностранные бренды и торговые центры рубли, как правило, не принимают.

Рубли также можно обменять на местную валюту — обменные пункты есть повсюду — от аэропорта (4 мая курс там был 6,4 рубля за лиру) до банков и торговых центров. В местах скопления туристов курс может достигать 8 рублей за лиру, так что часто выгоднее бывает воспользоваться банкоматом и снять турецкие деньги с рублевого счета.

Доллары и евро: принимают на рынках, в небольших магазинах и иногда даже в торговых центрах. Валюту также можно обменять в банках и других обменных пунктах на турецкие лиры.

Отношение к туристам из России

Турция, как всегда, демонстрирует высокие стандарты гостеприимства. За время поездки мы ни разу не столкнулись с негативным отношением к россиянам и не попали ни в одну конфликтную ситуацию как в отеле, так и за его пределами.

В Xanadu Resort 5*, где мы жили, помимо русских туристов было довольно много гостей из европейских стран — поток оттуда значительно вырос после снятий большинства ковидных ограничений. Мы встречали англичан, немцев, поляков. Никакого напряжения в отношении или общении при этом не ощущается — переживать об этом вашим туристам точно не стоит, особенно учитывая тот факт, что президент Турции Тайип Эрдоган обещал депортировать из страны тех, кто будет провоцировать конфликты на почве политической ситуации.

Пандемия — все? О снятии ограничений

Ограничения, связанные с эпидемией Covid, в Турции практически полностью отменены. В общественных местах разрешено находиться без масок, хотя стараться соблюдать социальную дистанцию в 1,5 м все еще необходимо.

Система «шведский стол» в отелях вновь работает без ограничений: туристы могут сами выбирать и накладывать в тарелки еду, не обращаясь за помощью к сотрудникам ресторанов. Вечерние развлекательные мероприятия теперь могут продолжаться до полуночи. При этом некоторые меры, направленные на профилактику распространения инфекции, сохранились. Отели по-прежнему обязаны каждый месяц подтверждать высокие стандарты гигиены для получения сертификата о безопасности, а туристы, заболевшие короной во время отдыха, должны соблюдать карантин до получения отрицательного теста в своем номере.

Пресс-тур в Турцию организован туроператором Coral Travel.

Только важное. Только для профи.​

Российских туристов планируют возить в Венесуэлу через Стамбул

Авиакомпания Conviasa пока не готова возобновить рейсы в Россию

Российских туристов планируют возить в Венесуэлу через Стамбул

После остановки прямых рейсов массовый турпоток на Маргариту практически исчез. Теперь Венесуэла прорабатывает перевозку через Стамбул, но в первую очередь речь идет об экскурсионных программах, а не о пляжном отдыхе. Об этом сообщили во время форума «Путешествуй!» на встрече замминистра международного туризма Венесуэлы Маркоса Медины, президента Venetur Делиза Альвареса с представителями Российского союза туриндустрии и туроператорами. Модерировали встречу гендиректор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов и гендиректор Profi.Travel и соруководитель Комитета РСТ по международной деятельности Алексей Венгин.

В Каракас — через Стамбул

«Российский рынок остается для нас одним из наиболее важных, и мы заинтересованы в восстановлении и дальнейшем увеличении туристического потока между нашими странами, — сказал Маркос Медина. — Основная сложность сейчас связана не с отсутствием интереса к направлению, а с техническими вопросами авиаперевозки. Мы продолжаем искать решения — как для восстановления прямых рейсов, так и для запуска альтернативных маршрутов».

По словам представителей делегации, у венесуэльской авиакомпании Conviasa сохраняются сложности с техническим обслуживанием самолетов и комплектующими. Конкретных сроков возвращения прямых рейсов в Россию на встрече не назвали.

Сейчас венесуэльская сторона рассматривает альтернативные варианты — перелеты со стыковками, новые чартерные программы и сотрудничество с иностранными авиакомпаниями. Один из основных вариантов — перевозка российских туристов на рейсах Turkish Airlines с пересадкой в Стамбуле. «Новый маршрут Москва — Стамбул — Каракас считаем одной из реальных возможностей сохранить российский турпоток в Венесуэлу», — отметили на встрече. Представители страны сообщили, что уже обсуждают с перевозчиком возможность организации более удобных стыковок для россиян.

Потенциально группы могут собираться также из Санкт-Петербурга и Казани — городов, откуда Turkish Airlines выполняет регулярные рейсы в Стамбул. Затем туристы будут продолжать путешествие в Венесуэлу. Рассматривается и вариант комбинированного продукта, при котором пассажиры смогут провести несколько дней в Стамбуле, а затем отправиться в Каракас.

Пока речь идет именно о проработке программы: даты ее запуска, объемы блоков и возможные партнеры среди российских туроператоров еще не объявлены.

Другой вариант перевозки, который упоминался на встрече, — через Катар. Представители Венесуэлы подчеркнули, что этот маршрут также может повысить транспортную доступность страны, однако конкретной схемы перелетов через Доху пока не представили.

Будет дороже

Под новую логистику государственный венесуэльский туроператор Venetur собирается подготовить и новый туристический продукт, сообщил Делиз Альварес .Замена прямых рейсов на перелет с пересадкой неизбежно меняет и аудиторию направления.

Турист, который готов потратить больше времени и денег на дорогу, как правило, ждет от поездки не только пляжа и отеля. Поэтому Venetur планирует расширить географию предложений. «Мы хотим показать российскому рынку, что Венесуэла — это не только пляжный отдых. Страна позволяет создавать насыщенные маршруты, объединяющие Каракас, Канайму, Лос-Рокес, Маргариту и другие регионы», — пояснил Делиз Альварес.

Такой продукт, разумеется, будет дороже привычных пакетных туров на Маргариту. Отдельным сегментом могут стать небольшие организованные группы. Участники встречи отметили, что обеспеченные российские туристы все чаще предпочитают путешествовать компаниями друзей или в составе малых групп с сопровождающим.

Языковой барьер

Одна из проблем, которая может помешать развитию нового продукта, — нехватка русскоязычных специалистов за пределами Маргариты. На острове уже есть гиды с опытом работы с российскими туристами. Однако на сложных маршрутах по другим регионам страны возможностей для полноценного обслуживания на русском языке пока меньше.

К тому же понятный сервис необходим не только на экскурсиях. По словам представителей российского турбизнеса, туристам также важно иметь возможность объясниться в гостинице, при внутренних перелетах, перевозке на трансферах и т.д.

«Мы продолжаем обучение специалистов, работающих с российским рынком. Планируется, что сотрудники отелей и гиды пройдут специальную подготовку, чтобы лучше понимать российских туристов и предоставлять им необходимый сервис», — сказал Маркос Медина.

О безопасности сообщат официально

Одной из ключевых тем встречи стала безопасность поездок. Российские туроператоры напомнили, что после январских событий получили официальную рекомендацию не отправлять туристов в Венесуэлу. В феврале ограничения были сняты, однако компании так и не возобновили программы, заняв выжидательную позицию.

Участники рынка подчеркнули, что для возобновления продаж недостаточно только найти перевозку. Туроператорам необходимо понимать официальный статус рекомендаций, условия страхования, порядок действий в экстренных случаях и позицию государственных органов.

Представители венесуэльской делегации заявили, что планируют подготовить официальную информацию о текущей ситуации в стране. Материалы должны быть переданы российским туроператорам и турагентам через московский офис Venetur.

Заход на второй круг

По словам российских туроператоров, фактически после остановки прямых программ направлению необходимо заново выходить на российский рынок. Большинство турагентов знают Венесуэлу прежде всего как пляжное направление с отдыхом на Маргарите. Продукт, который предполагается продавать на стыковочных рейсах, значительно сложнее и требует дополнительного обучения продавцов.

На встрече обсуждалась необходимость презентаций для туроператоров и турагентов, ознакомительных и пресс-туров, а также более активного продвижения маршрутов за пределами Маргариты.

Без такой работы даже удобная стыковка сама по себе не восстановит прежние объемы, считают в российских компаниях. Сначала рынку предстоит объяснить, зачем туристу лететь в Венесуэлу с пересадкой, что он сможет увидеть там, кроме пляжей, и за что ему стоит заплатить более высокую цену, чем прежде.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туроператоры возвращают средства туристам за свой счет

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туристы продолжают отменять поездки в Крым, однако главной проблемой для туроператоров стали не сами аннуляции, а возврат средств. Как пояснил руководитель комитета РСТ по внутреннему туризму, генеральный директор компании «Турплатформа» Сергей Толчин, туроператоры возвращают деньги клиентам, хотя отели не перечисляют средства, так как их нет. Об этом сообщает пресс-служба РСТ. Profi.Travel поговорил с самими отельерами.

По словам Сергея Толчина, сегодняшняя ситуация создает серьезную нагрузку на бизнес: для небольших компаний возвраты в таком объеме могут оказаться критичными. При этом эксперт отметил, что гостиницы не всегда удерживают деньги намеренно: многие уже направили средства, полученные по раннему бронированию, на подготовку к сезону, закупки и реновацию.

«Альтернативы (отдыху в Крыму — прим. ред.) есть, выбор хороший. Сложнее, если люди хотят вернуть деньги. Туроператоры выплачивают их, хотя отели им деньги не возвращают. И это — основная проблема, потому что для небольших компаний возврат средств в таком объеме может быть критичным», — сказал он.

Эксперт добавил, что туроператоры рассчитывают на понимание со стороны крымских отельеров. По его мнению, гостиницам необходимо искать возможности для возврата средств туроператорам и туристам, а в сложных случаях к решению вопроса могли бы подключиться местные власти.

Сейчас отмены поездок в Крым часто происходят практически накануне выезда: туристы до последнего ждут, как будет развиваться ситуация с топливом и логистикой. По словам Сергея Толчина, снижение спроса стало заметно еще 3–4 недели назад, когда число аннуляций начало превышать количество новых бронирований.

«Проблема прежде всего не в том, что нечего возвращать, а в том, что это нужно всё оформить. Гостиницы сейчас нанимать отдельных сотрудников для этого не станут, они будут использовать тех, которые есть, — пояснил Profi.Travel владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов. — Это не такой простой процесс, поэтому возможны задержки с выплатами».

При этом эксперт уточнил: в первую очередь, речь идет о прямых клиентах. А вот средства туроператоров, как правило, переносится на следующий год.

По данным TravelLine, за последние две недели Крым бронировали на 54% хуже, чем за аналогичный период прошлого года. На июнь падение превышает 50%, на июль составляет 33%, на август-сентябрь — 18%. При этом на октябрь-ноябрь фиксируется рост по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период.

В качестве альтернативы туристам чаще всего предлагают Анапу, Сочи и Абхазию. Однако, если клиент настроен не на перенос поездки, а именно на возврат денег, ситуация становится сложнее для всех участников цепочки.

В РСТ, между тем, отмечают признаки осторожного восстановления спроса: на этой неделе туроператоры снова начали фиксировать заявки на Крым. Это может быть связано с тем, что крымские отели стали активнее снижать цены и делать спецпредложения. В первую очередь ими пользуются жители ближайших регионов — Краснодарского края и Ростовской области, которым проще решить вопрос с топливом, чем туристам из более удаленных субъектов.

Однако, эксперты, опрошенные Profi.Travel, в том числе Алексей Высоканов, на данный момент потенциала для роста спроса не видят. Топливный кризис все еще продолжается. Ранее соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский в беседе с Profi.Travel сказал, что этот сезон для Крыма может стать худшим за всю историю.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме