Туризм в Казахстан по-новому: что меняется на направлении

За счет чего растет турпоток, и какие факторы тормозят спрос?

Туризм в Казахстан по-новому: что меняется на направлении

Когда мы готовили статью к публикации, пришла отличная новость из Казахстана: с сегодняшнего дня, 8 июня, туристам для въезда больше не нужны ПЦР-тесты и сертификаты вакцинации. Между тем, еще до этого массовые туроператоры из России увидели в направлении потенциал и впервые приняли решение вложить свои средства в полетные программы в страну. При этом местный турбизнес рассчитывает на привлечение не только гостей из крупных приграничных регионов, но и на рост спроса из более отдаленных, рассказали Profi.Travel в национальной компании Kazakh Tourism.

Сегодня, помимо тотального дефицита предложения выездных направлений, в пользу роста турпотока в Казахстан говорит и финансовый фактор: отдых в стране по многим показателям — стоимость размещения, питания и другие, — выглядит очень привлекательно. Еще один плюс для российских туристов на рынке видят в том, что в Казахстан спокойно можно приехать с рублями и национальными платежными картами. Что меняется на направлении и чего ему не хватает сегодня для бурного роста турпотока из России?

Крупные российские туроператоры анонсировали полетные программы

В этом году образ Казахстана как туристического направления для россиян должен кардинально измениться: два крупных федеральных туроператора в условиях дефицита пляжного продукта сформировали турпакеты в Актау, на Каспийское море. Причем один из них, ANEX Tour, впервые принял решение вложиться в перевозку в эту страну: с мая компания взяла блоки кресел на регулярных рейсах Red Wings из Екатеринбурга. По мнению экспертов, туроператоры выбрали по сути непривычный и не ассоциирующийся у российских туристов с Казахстаном пляжный продукт, поскольку он более релевантен их опыту в массовом пакетном туризме, чем любой другой вариант отдыха, который может предложить республика.

«Основная ставка делается на отдыхе в Актау, — рассказывает заместитель генерального директора ANEX Tour Яна Муромова. — Например, сейчас здесь работает отель Rixos, который по уровню не уступает отелям этой сети, допустим, в ОАЭ, и при этом более доступен по цене. Мы уже несколько месяцев отправляем сюда туристов из Москвы на регулярных рейсах, и отзывы поступают самые положительные».

При этом топ-менеджер туроператора подчеркнула, что в компании все же рассматривают возможности для выхода за рамки пляжного пакетного туризма. Например, там не исключают формирование экскурсионного турпродукта для клиентов из традиционных мусульманских регионов России, таких как Татарстан и Башкирия.

PEGAS Touristik на данный момент тоже предлагает российским туристам отдых в нескольких отелях Актау, а также экскурсионные туры с выездом от курорта.

По мнению генерального директора компании Анны Подгорной, отельная база Актау достаточно ограничена, и к массовому потоку из России в полном объеме еще не готова. Плюс купальный сезон на Каспийском море объективно короче, чем на более популярных пляжных направлениях. Тем не менее, в среднесрочной перспективе при условии развития инфраструктуры регион может стабильно привлекать значительное количество туристов с российского рынка.

Казахстан больше, чем привыкли думать российские туристы

Турпоток из России в Республику Казахстан стабильно рос до начала пандемии и закрытия границ, главными ресурсными рынками были приграничные регионы: от Астраханской до Омской областей.

По официальным данным Kazakh Tourism, в допандемийном 2019 году страна приняла 62,5 тысячи иностранных граждан, более половины из них приехали из России с туристическими целями.

Однако представление российских туристов о Казахстане ограничено несколькими точками, в которые традиционно шли турпотоки из нашей страны: это столица Нур-Султан (ранее — Астана), озера курорта Боровое, находящиеся по близости, а также экс-столица Алматы.

В большинстве случаев это деловые или же самостоятельные туристы, которые приезжают из России на собственном автомобиле: автопутешествия по Казахстану стимулируются, в том числе, сравнительно низкими ценами на бензин. Помимо этого, небольшие туроператоры, работающие в приграничных регионах, организовывали автобусные туры в Нур-Султан и на Боровое.

При этом точек притяжения в республике гораздо больше, чем привыкли видеть путешественники из России: это и горы, включая горнолыжные курорты, удивительно красивый и разнообразный по ландшафту Баянаул, и озера — помимо Борового — например, Балхаш, которое у одного побережья пресное, а у другого — соленое, Алаколь, знаменитые Имантау и Шалкар, и один из древнейших в Центральной Азии городов Туркестан... Большинство из этих локаций остаются белыми пятнами на карте для российских туристов.

«Казахстан — очень перспективное направление, и в нынешней ситуации его потенциал огромен, — считает директор туроператора Evroport Антон Потапов. — Столица Нур-Султан — это красивый и интересный город, который идеально подходит для поездки на выходные: можно посмотреть свежий голливудский блокбастер на русском языке, пройтись по магазинам и даже оформить себе банковскую карту. Также существует хороший поток на озера в регионе Борового. Но у Казахстана есть еще масса всего, что можно предложить туристам: это экскурсионные туры в Шымкент, теперь вот — отдых на Каспийском море в Актау, где есть современные отели хорошего уровня, в том числе Rixos и Holiday Inn. Кроме того, огромный потенциал у бывшей столицы Алматы — причем не только сам город, но и прилегающая область с нацпарками и каньонами».

По словам Потапова, в последнее время развитие приграничного туризма в Казахстан сильно тормозилось ковидными ограничениями, и после их снятия турпоток может существенно вырасти.


Фото: visitalmatykz, pixabay

Задача Казахстана — собрать кусочки мозаики в понятную картину турпродукта

Россия по целому ряду объективных причин была и остается крупнейшим ресурсным туристическим рынком для Казахстана. В то же время, у российских профессионалов турбизнеса, особенно в европейской части, долгое время не было достаточного объема актуальной информации о туристических возможностях направления.

Первые заметные рекламные туры в страну состоялись лишь в мае 2022 года, до этого момента многие турагенты мало что знали об отельной базе Нур-Султана или Алматы, при том что в обоих городах представлены многие крупные отельные бренды.

С 23 по 27 мая Kazakh Tourism совместно с центром Visit Almaty провел в пяти городах России роуд-шоу, где представил российскому турбизнесу туристический потенциал страны. Туроператоры из Казахстана встретились с представителями туротрасли из Омска, Новосибирска, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и Москвы. Казахстанская сторона отметила очень высокий интерес к мероприятию со стороны российских коллег: практически любая базовая информация о направлении оказывалась очень востребованной.

«В настоящее время в Казахстане сформировался большой ассортимент туров, которые будут интересны россиянам, — рассказывает генеральный директор туроператора SkyWay Асем Козбагарова. — В первую очередь, активно развивается Актаусское побережье Каспия. Также становятся все более полными экскурсионные программы по Великому Шелковому Пути в Туркестанской области. Уже ставшее популярным направление, потенциал которого при этом еще не исчерпан до конца, — курортный регион Боровое рядом с Нур-Султаном, который в этом году сможет принять еще больше туристов».

Тем не менее, пока эти усилия остаются незаметны российскому туристу, признают участники казахстанского рынка. Направлению нужно больше вкладываться в маркетинг и продвижение: как показало состоявшееся роуд-шоу, многие туроператоры и агенты не имеют исчерпывающего представления о турпродукте Казахстана, признает Асем Козбагарова.

Игроки российского рынка говорят еще об одной особенности: пока Казахстану не удается предложить сбалансированный и понятный туристу турпродукт. «Возможностей очень много: это и прекрасные современные отели, и интересные экскурсии, и даже великолепная кулинария. Но пока это все разрозненные кусочки мозаики, которые еще надо будет собирать воедино: что можно посмотреть за пару дней, за неделю? Пока направлению не хватает той прозрачности и предсказуемости, которая присуща массовым рынкам, когда есть конкретная цена, составляющие турпакета и предсказуемый результат на выходе. Это то, над чем направлению еще предстоит поработать», — рассказал Profi.Travel участник одного из рекламных туров.

«При всем потенциале турпродукта Казахстана можно сказать, что у российского туриста пока не сформирован полный образ направления, — подтверждает CEO ходлдинга Profi.Travel Алексей Венгин. — Все знают о Нур-Султане и Алматы, но мало кто точно представляет, чем там можно заняться и что есть вокруг. Нужны понятные сценарии путешествия для российского туриста: экскурсионные туры, сити-брейки и тому подобное. Именно на продвижении этих сценариев и надо делать ставку. Кроме того, простым туристам не хватает важнейшей информации: можно ли расплачиваться картами, принимают ли рубли, ждут ли россиян, не хватает знаний по основным вопросам безопасности и инфраструктуры и многому другому. При решении даже этих базовых моментов у Казахстана есть огромный потенциал на российском рынке, и именно на этом надо концентрировать усилия как при продвижении отдельных регионов, так и страны в целом».

Фото: seojob, pixabay

Только важное. Только для профи.​

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

Будет ли пользоваться успехом идея продажи туристам квартир в Эмиратах?

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

Fun&Sun начал работать как представитель компании по продаже недвижимости в Объединенных Арабских Эмиратах. Туроператор анонсировал эту опцию как возможность дополнительного заработка для турагентов на конференции Recharge 2025 в Анталье, где собралось более 250 представителей туристической розницы.

«Мы предлагаем турагентам работать с лидами и платим большую комиссию в случае покупки их туристами недвижимости в Эмиратах», — сказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина.

Сами представители агентств считают, что как диверсификация услуг идея — здравая. Особенно в современных реалиях, когда у россиян есть высокий спрос на приобретение недвижимости в других странах, в том числе в ОАЭ. Однако массовый формат здесь вряд ли возможен.

В прошлом году медиахолдинг Profi.Travel проводил опрос на эту тему: выяснилось, что больше половины (57%) турагентов не видят возможностей дополнительного заработка на продаже туристам недвижимости за рубежом. При этом у 7% из них такие попытки уже были — и закончились неудачей. При этом 4% респондентов сообщили о том, что у них есть налаженный поток туристов, готовых инвестировать в недвижимость. Еще 34% заявили, что хотели бы попробовать получать дополнительную прибыль таким способом, но пока не понимают, с чего начать.

«Мы в сети МГП пробовали продавать недвижимость в разных странах, в том числе и в Эмиратах. Но столкнулись с тем, что это очень сложный продукт. Чтобы успешно проводить сделки, его надо хорошо знать. Мы пробовали и упрощенные варианты, такие как QR-коды с информацией о недвижимости в других странах, которые выдавали каждому клиенту. Но это тоже не сработало. Продажи туров и недвижимости — очень разные вещи», — считает руководитель сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Он подчеркнул, что турист приходит в турагентство совсем с другими целями. «Учитывая современные онлайн-возможности, каждый мог бы забронировать себе тур самостоятельно. И если уж он пришел, значит ему нужен совет по его конкретной поездке, нужна гарантия, что в случае проблем или вопросов он сможет обратиться к своему агенту. Он пришел, чтобы удостовериться в том, что выбрал профессионала в туризме, которому безопасно доверить деньги за тур. Эти цели никак не коррелируют с идеей покупки недвижимости. Все же это не та покупка, которая совершается спонтанно. И если наш клиент серьезно намерен приобрести себе апартаменты в Дубае, он пойдет за ними в агентство недвижимости. Потому что здесь он тем более хочет быть уверен в надежности и профессионализме того, кому будет отдавать деньги».

При этом Сергей Агафонов не исключил, что в случае выявления запроса на покупку недвижимости в ОАЭ у своих клиентов агенты смогут перенаправлять их к специалисту компании Fun&Sun. «И вот он уже, обладая достаточным уровнем знаний, всей необходимой информацией, сможет осуществить продажу. Но только в том случае, если такой запрос у туриста был изначально. Сформировать такую его потребность, продавать квартиры в ОАЭ как допуслугу к поездке турагенты точно не смогут», — подчеркнул он.

Еще несколько опрошенных Profi.Travel агентов подтвердили: они готовы предлагать своим клиентам возможность подбора недвижимости в ОАЭ и при выявлении интереса рекомендовать Fun&Sun в качестве надежного эксперта. По их словам, у крупного туроператора достаточно большая аудитория, чтобы нашелся спрос на это предложение. Однако пока сложно сказать, насколько массовым окажется этот запрос. Нужно дождаться первых продаж, чтобы понять, как это будет работать в реальности, считают на рынке.

Как добавили в Fun&Sun, 16-20 июня для агентов состоится рекламный тур в ОАЭ, чтобы они познакомились с новым продуктом и научились на нем зарабатывать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Сначала активизировались мошенники, но проблемы постепенно исчезают

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Уже две недели все иностранцы, в том числе и россияне, въезжают в Таиланд по новым правилам. С 1 мая стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Сначала возникали проблемы. Например, авиакомпании отказывались сажать пассажиров на рейс без TDAC. Активизировались и мошенники. О том, как власти Таиланда решали эти проблемы, есть ли сложности сейчас, сегодня, 13 мая, эксперт рассказал Profi.Travel.

«Когда новые правила вступили в силу — 1 мая — некоторые авиакомпании, например, Turkish Airlines отказывались сажать на рейс пассажиров, у которых не было TDAC. При этом не все туристы знали о новых правилах. Кроме того, заполнить форму можно и в аэропорту прибытия, — рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Но в последнее время я не слышал о сложностях. Видимо, тайские власти объяснили авиакомпаниям, что такие отказы в посадках на рейсы — неправомерны».

Кроме того, по его словам, после внедрения новой системы активизировались и мошенники. Появились клоны официального сайта, на котором необходимо заполнить анкету, чтобы получить TDAC. Фальшивые порталы выглядят очень похожими на настоящий, но требуют за получение электронного разрешения на въезд деньги. «Но Таиланд — популярное направление, новости быстро разлетаются. Полагаю, все туристы в курсе, что платить за TDAC не нужно», — подчеркнул Павел Неон.

Никаких коллапсов в аэропортах после внедрения новых правил, по его словам, не произошло. Очереди не увеличились. «Эту анкету можно заполнить по прибытии в аэропорту. Турист может подключиться к бесплатному Wi-Fii, зайти на этот сайт и все заполнить», — отметил Павел Неон.

Однако, туроператоры и турагенты предупреждают туристов, что QR-код, который приходит после заполнения анкеты, необходим для въезда и лучше получить его перед вылетом. Но сделать это можно не ранее чем за 3 дня до рейса.

Ранее в компании Space Travel рассказывали, что специалисты туроператора сайт уже изучили, там все работает, интуитивно понятно, и никаких проблем туристам не создаст. «Такие анкеты действуют в ряде других стран региона, например, в Индонезии, и там ни у кого никаких сложностей их заполнение не вызывает», — добавили в компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме