Как помочь турбизнесу развиваться: опыт Югры

В Югре поделились опытом: какие меры поддержки действительно помогают в развитии участникам туристической отрасли, как в регионе измеряют эффективность этих финансовых и нефинансовых инструментов, и на что делают ставку, чтобы процесс роста не прекращался.

— Мы видим, что в последнее время Югра активно работает над развитием туризма в регионе. Очевидно, эта задача выполнима, только когда есть диалог властей и бизнеса. Расскажите, как вы выстраиваете это взаимодействие?

— Вы совершенно верно отметили, что темпы и уровень развития отрасли туризма в регионе — это результат совместной командной работы бизнеса, органов власти, институтов поддержки, бюджетных учреждений и некоммерческого сектора. В работе команды Фонду развития Югры отведена особая роль — мы выступаем связующим звеном между органами исполнительной власти, государственными компаниями, представителями туристского сектора при реализации инвестиционных проектов и инициатив, направленных на продвижение туристских возможностей Югры. Фонд принимает активное участие в формировании «образа будущего» этого направления, постоянно работает в тесном контакте с представителями туристской и смежных отраслей над совершенствованием механизмов поддержки, алгоритмами и условиями, позволяющими активно двигаться вперед. Площадкой для выстраивания такого диалога становятся деловые и событийные мероприятия, к примеру, недавно прошедший туристский форум «ЮграТур», обучающие мероприятия и акселераторы, которые мы организуем ежегодно. Кроме того, мы проводим консультации, встречи с бизнесом и переговоры в офлайн- и онлайн-форматах. Мы движемся поступательно и с высокой динамикой, но многое еще предстоит сделать.

— Какие меры поддержки турбизнеса есть в вашем регионе? Только ли финансовые?

— В Югре действует целый ряд мер поддержки, как финансовых, так и нефинансовых.

С 2021 года для предпринимателей доступны льготные займы по направлению «Туризм». За 2 года одобрено займов на общую сумму 255,3 млн руб. Поддержанные проекты направлены на модернизацию номерного фонда — одного из ключевых показателей национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства», а также расширение линейки дополнительных услуг. Для проектов с меньшей финансовой емкостью в этом году мы внедрили дополнительную финансовую меру — гранты, которые предоставляются на конкурсной основе. Их появление стало ответом на запрос бизнеса. В 2022-ом предусмотрено финансирование 3 проектов на общую сумму 7,5 млн руб, в следующем на грантовую поддержку планируем направить 25,5 млн руб. Важное отличие этого инструмента — авансирование проектов, что актуально в первую очередь для небольших проектов и стартапов.

Финансовые меры важны, особенно сейчас, в период восстановления отрасли после пандемии, но серьезную роль, на наш взгляд, играют и нефинансовые. Так, востребованными стали практико-ориентированные обучающие мероприятия: в 2020 и 2021 гг. их участниками стали более 350 представителей сферы туризма.

Формирование конкурентоспособного продукта и его продвижение — еще одно востребованное направление. Наша задача создать условия для увеличения объемов продаж у предпринимателей в сфере туризма, увеличения числа посещений объектов показа, поэтому с 2020 года мы запустили единую цифровую туристскую платформу VisitUgra — «точку входа» для путешественников и поставщиков туристских услуг. Все маркетинговые активности, рекламные кампании направлены в первую очередь на посещение этого единого ресурса.

Ежегодно мы обеспечиваем презентации на профессиональных онлайн-площадках — «Знай наше», «Академия АТОР», «Больше чем путешествия» — где поставщики туристских услуг «встречаются» с профессиональными по их продажам и индивидуальными путешественниками.

Не оставляем без внимания и традиционные площадки профессиональных выставок — «Интурмаркет», «Отдых», в следующем году планируем масштабное участие в MITT. Бизнесу предоставляется возможность на безвозмездной основе принять участие в вышеупомянутых мероприятиях и представить свои продукты и услуги.

Уже 2 года подряд мы организуем пресс-туры, участие в которых принимают представители известных СМИ и блогсообщества. В статьях журналисты отмечают интересные места, уникальные услуги, формируя дополнительный интерес у путешественников.

В 2022 году мы запустили специальный проект, ориентированный на жителей автономного округа — еженедельно выпускаем дайджест о турах и интересных объектах, загородных базах. Главная задача этого проекта — помочь спланировать интересные выходные или короткий отпуск в Югре.

Кстати, идея познакомить жителей автономного округа с возможностью путешествовать по Югре реализуется с 2019 года через официальные туристские аккаунты. Мы публикуем материалы об отдельных объектах инфраструктуры и настраиваем на них таргетированную рекламу, что для предпринимателей формирует дополнительную воронку продаж, при этом никаких затрат они не несут.

— А как вы оцениваете успешность мер поддержки, какие показатели рассматриваете?

— Успешность всех мероприятий мы оцениваем темпами восстановления объемов турпотока: в 2020 году эта цифра составила 359, 6 тыс. человек, в 2021 — 477,0 тыс. человек, прогноз органов статистики на 2022 — 572,4 тыс. чел. При этом есть три важных критерия: объем платных туристских услуг (2019 г. — 6010,10 тыс. руб., 2020 г. — 3025,60 тыс. руб, 2021 г. — 5054,90 тыс. руб.), сохранение рабочих мест в сфере туризма: эта цифра с незначительными изменения сохраняется с 2019 года (2019 г. — 24,4 тыс. чел., 2020 г. — 23,84 тыс. чел., 2021 г. — 24,94 тыс. чел.) и востребованность инструментов поддержки (так, в 2021 году участниками акселератора туристических стали 14 проектов, в этом году — уже 19).

Активность участия предпринимательского сообщества в организуемых мероприятиях дает понимание, что мы выбрали правильный вектор. А конструктивная обратная связь от участников рынка позволяет вовремя корректировать действия и быть еще полезнее для отрасли.

— Можете рассказать о конкретных кейсах, наверняка они уже есть?

— Если говорить об измеримых результатах, у нас реализуется 3 проекта, получивших поддержку в форме льготных займов.

Сейчас идет модернизация под международные стандарты и ребрендинг отеля «Сити Парк» в городе Сургуте. Этому проекту была предоставлена финансовая поддержка на льготных условиях в сумме 200 млн руб. По сути, в экономическом центре Югры появится сетевой отель уровня 4 звезды с качественным набором услуг для туристов.

Второй проект — реконструкция гостиницы «Старый Томас» в Когалыме — получил запрашиваемую поддержку на льготных условиях в размере 20 млн руб. За счет этих средств проводится модернизация действующего гостиничного комплекса, в котором будут располагаться 5 дополнительных номеров — 4 стандартных номера и 1 люкс.

В ноябре экспертным советом Фонда развития Югры была одобрена заявка на предоставление льготного займа в сумме 35 млн руб. для открытия СПА-центра в действующем отеле Park Side Inn в г. Нижневартовске. Предлагаемые изменения позволят расширить спектр дополнительных услуг отеля и сделать пребывание гостей еще комфортнее.

— Планируете ли вы расширять перечень мер поддержки турбизнеса в своем регионе в следующем году? На каких собираетесь делать акцент? И к каким результатам хотите прийти?

— Мы гибко реагируем на запросы бизнеса. Если будет необходимость, перечень мер может быть расширен. При этом в следующем году планируем проактивно работать над реализацией инвестиционных проектов в сфере туризма, которые есть в периметре Фонда развития, и продвижением существующих форм поддержки.

Сфокусируемся на укреплении инфраструктурного каркаса за счет реновации номерного фонда гостиниц, создания новых форматов отдыха за городом и расширения спектра дополнительных услуг. Для этого сегодня уже разработаны и действуют меры поддержки для различных проектов.