Как Самарканд становится туристическим хабом Центральной Азии и что ждёт здесь туристов?

Что за проект Silk Road Samarkand? И почему к нему стоит скорее присмотреться профессионалам — и турагентам, и туроператорам, и даже тем, кто развивает туристические территории.

Как Самарканд становится туристическим хабом Центральной Азии и что ждёт здесь туристов?

Silk Road Samarkand — нетипичный туристический проект. Сложно свести это место лишь к одному туристическому формату. Можно сказать, что это масштабный отельный комплекс на почти 1200 номеров. Можно назвать его курортом в черте города с огромным wellness-центром. Или сделать акцент на мирового уровня конгресс-центр, где буквально три месяца назад проводился саммит ШОС и комфорт президентских сьютов уже испытали на себе президенты России, Казахстана, Турции и других государств. Или — на аутентичный квартал «Вечный город», новую точку притяжения в городе, который и без того настоящая шкатулка с драгоценностями.

Ясно одно — этот новый проект может перезагрузить туризм не только в Самарканде. И даже не только в Узбекистане. И это нестандартный подход к развитию туризма в уже достаточно сильных туристических локациях. 

Profi.Travel посетил Silk Road Samarkand, чтобы лично познакомиться с этим масштабным проектом, который в этом году ворвался на туристический рынок и который уже этой зимой стоит пристальнее рассмотреть как альтернативу европейским экскурсионным направлениям.

 

Новая точка притяжения в городе, полном сокровищ


Самарканд сложно переоценить как туристическое направление, здесь множество достопримечательностей, включая мавзолей самого Амира Темура — легендарного Тамерлана, о котором все мы слышали еще в школе. Но Silk Road Samarkand — это абсолютно новая точка притяжения. И принципиально иная.

Комплекс построен вокруг гребного канала советских времен в 20 минутах езды от исторического центра. Здесь по-прежнему тренируется сборная Узбекистана по гребле, но в локацию вдохнули новую жизнь. По каналу вальяжно проплывают прогулочные кораблики, где можно выпить кофе, провести переговоры или просто посмотреть на курорт с воды.

А вокруг канала выросли отели и раскинулась длинная набережная, которая, когда деревья приживутся, станет настоящим дендрологическим парком с десятком тысяч местных растений.

Но главной новой точкой притяжения для туристов и жителей Самарканда становится, конечно, Вечный город.

Исключительно фотогеничный Вечный город — квартал внутри комплекса Silk Road Samarkand — воплощение идеального города из восточной сказки. Он вдохновлен колоритом старинных улочек древних городов Узбекистана. Однако это не копии зданий Самарканда, Бухары или Хивы — нет, это не декорация. 

Вечный город можно было бы назвать кварталом для шопинга, если бы он не был настоящим произведением искусства. Идейным вдохновителем, автором Вечного города является Бобур Исмоилов — современный художник Узбекистана, известный далеко за пределами страны.

Но шопинг здесь можно устроить и правда отличный — приобрести традиционную одежду (которая сегодня позволяет создавать очень актуальные и при этом оригинальные образы), аксессуары, сувениры, предметы искусства. Со всей страны сюда пригласили уникальных мастеров, хранящих секреты традиционных ремесел Узбекистана. Нередко приходилось и уговаривать.

   

Благодаря художественной целостности и присутствию настоящих хранителяей традиций, квартал действительно живой. А фотографироваться здесь можно и хочется на каждом шагу. Кроме того, можно попробовать себя в ремесле и пройти мастер-класс по шитью золотом, каллиграфии, гончарному или ткацкому делу. Так что будет интересно и взрослым, и детям.

И конечно, после шопинга можно выпить чаю с самсой, поесть плов — куда без него?! — продегустировать локальное вино на веранде, покататься на кораблике по каналу или устроить фотосессию. 

 . .

Учитывая, что в Самарканде средняя температура января — самого холодного месяца — 4 градуса выше ноля, и больше половины месяца либо солнечно, либо переменная облачность, это хороший вариант на Новый год для тех, кто не любит на зимние праздники радикально менять климат, но любит гулять в комфортную погоду.

 

Иммерсивный Самарканд

Сам Самарканд — давно признанное экскурсионное направление, и главные достопримечательности города — Гур-Эмир, Регистан, Биби Ханум и другие — встречали туристов до нас и будут встречать еще долго. Но современные технологии позволяют взглянуть на эти места под новым углом.

Этой осенью в Самарканде впервые запустили иммерсивные экскурсии. Проект Invisible Samarkand позволяет стать частью красивой, художественной истории, разворачивающейся на солнечных улочках.

 

 

Гулять в Самарканде можно долго. Посетить древний город Афрасиаб, впечатлиться масштабами мавзолея Биби Ханум, отдать дань уважения Амиру Тимуру у его мавзолея Гур-Эмир, отдохнуть во внутренних двориках Регистана и накупить сухофруктов на огромном базаре. Самарканд, как настоящий восточный город, подсовывает впечатления за каждым поворотом: старинная архитектура, колоритные люди и вещи, яркие краски, запахи и вкусы.

В этом плане, Самарканд, да и Узбекистан в целом, можно назвать альтернативой европейским экскурсионным направлениям. В том числе на Новый год.

Интересно отметить, что туры в Silk Road Samarkand уже представлены, например, у туроператора PAC Group, который известен серьезным опытом работы как раз на европейских туристических направлениях.

 

Сезонность — на любой вкус


Высоким сезоном для туризма Узбекистана традиционно считаются ранняя весна и осень — теплая погода, пора цветения весной, пора разнообразных овощей и фруктов осенью. И это безусловно будут очень востребованные даты. Но даже если не брать в расчет, что достопримечательностями Самарканда можно наслаждаться в любое время года, в Silk Road Samarkand есть варианты времяпрепровождения для туристов и в другие сезоны.

В Новый год Silk Road Samarkand готовится встречать гостей сказочной атмосферой Вечного города, новогодней ярмаркой, большой концертной программой. 30 декабря выступают Natan, MC Doni и Кристина Si, а в саму новогоднюю ночь — итальянский певец Pupo и DJ Groove. Детей и взрослых ждут встречи с Дедом Морозом. 

Silk Road Samarkand предлагает специальные новогодние пакеты на несколько дней на все включено.

Конечно же, запланированы специальные праздничные ужины. А на позднее утро 1 января — бранчи. 

В общей сложности, на территории комплекса 13 ресторанов, представляющих разнообразные кухни от китайской до немецкой даже со своей пивоварней (!), кофейня, два кафе национальной кухни, клубная гостиная, 9 разнообразных баров, два из которых — на верхних этажах отелей с роскошным видом на гребной канал и весь комплекс. И даже Tea Station — бар, где не только можно выпить алкоголь и вкусно перекусить, но и устроить настоящую чайную церемонию.

Тех, кто любит летнюю жару — а для многих жара в Центральной Азии переносится легче за счет того, что климат здесь сухой — в Silk Road Samarkand будут ждать прогулки по гребному каналу на корабликах или байдарках, рыбалка, открытые бассейны и Pool bar’ы, спа и wellness.

Кроме того, в Silk Road Samarkand уже разрабатывают большую событийную программу на 2023 год — от деловых мероприятий мирового уровня до фешн-шоу и арт-проектов. В том числе запланирована, например, выставка коллекции Игоря Савицкого, в честь которого назван один из отелей комплекса — Savitsky Plaza. Его произведения и его коллекция русского авангарда сегодня хранятся в маленьком городке Нукусе, куда пока доезжают немногие туристы. А в Silk Road Samarkand с коллекцией смогут познакомиться гораздо больше людей.

А также в любое время года туристов ждет узбекская кухня, которую тоже сложно переоценить, шопинг и мировое историческое наследие столицы Тимуридов. 

 

+ почти 1200 номеров


Если быть точными, на курорте в общей сложности 1 147 номеров в отелях, плюс 14 вилл на 4 – 8 человек. Отелей в Silk Road Samarkand восемь. И каждый — со своей концепцией.

Samarkand Regency Amir Temur — 22-этажный 5* отель на 232 номера. Ванные комнаты в президентских номерах ориентированы на запад и восток. Можно выбрать, с каким видом гости хотят принимать ванну — на закате или на рассвете.

Об уровне отеля многое говорит то, что он входит в ассоциацию The Leading Hotels of the World. Единственный не просто в Узбекистане, а в Центральной Азии. 

 

Savitsky Plaza на 175 номеров также отсылает к истории Узбекистана. Игорь Савицкий — художник, этнограф, искусствовед и коллекционер авангарда. В скором времени в отеле может открыться временная выставка его работ и работ из его коллекции. Отель, посвященный художнику, и оформлен в стилистике авангарда.  

Оба отеля: и Samarkand Regency Amir Temur, и Savitsky Plaza — могут в ближайшем будущем стать родоначальниками новых отельных сетей Центральной Азии.

Еще два больших отеля комплекса — часть китайской сети Minyoun. Менеджмент здесь — из Китая. Кроме того, для развития сервиса сюда из Китая приехала специальный тренер.

Пятизвездочный Silk Road by Minyoun, посвященный теме Шелкового пути, также имеет 22 этажа и 241 номер. Здесь расположен китайский ресторан. А учитывая, что отель входит в китайскую сеть, можно не сомневаться, что это действительно будет настоящая китайская кухня.

   

Четырехзвездочная Lia! by Minyoun Stars of Ulugbek более демократична и рассчитана на молодых гостей. Названная в честь известного астронома и математика Мирзо Улугбека, Lia! всем своим оформлением напоминает о тяге к космосу и познанию мира.

 

…и диетический плов


Еще четыре отеля Silk Road Samarkand — под общим брендом Wellness Park —  бутиковые отели на 87 – 97 номеров с оздоровительными программами. Каждый имеет свою специализацию и назван в честь древних городов Узбекистана.

Wellness Park Hotel Afrosiyob специализируется на диагностике организма — от пищевой непереносимости до генетического тестирования кожи — и дальнейшей разработке для гостей индивидуальной стратегии здорового образа жизни.

Wellness Park Hotel Bactria — центр позвоночника и суставов с инновационными методами лечения межпозвонковых грыж и с большим количеством оздоровительных процедур от грязелечения до ударно-волновой терапии

Wellness Park Hotel Turon — центр пульмонологии — предлагает профилактику и лечение бронхолегочных заболеваний и восстановление после Covid-19.

Wellness Park Hotel Sogd работает как Детокс Центр с программами по очищению организма, омоложению, снижению веса.

Здоровое меню для гостей, приезжающих на оздоровительные программы, разрабатывалось с учетом национальных особенностей и включает даже диетический плов.

 

…и эко-деревня


Еще один вариант размещения в Silk Road Samarkand — уютные деревянные шале с камином, зоной барбекю и бассейнами. На большую семью или компанию друзей. 

  

 

MICE как шелковый

Вообще, компанию в Silk Road Samarkand можно собрать любого размера: от небольшого частного торжества или деловых переговоров, до масштабных свадеб и юбилеев или мероприятий международного уровня. 

Каждый из отелей комплекса имеет свои конгрессные мощности, и еще 13 залов разной вместимости расположены в отдельном конгресс-центре. Как раз здесь в сентябре этого года проходил саммит ШОС.

Важный плюс MICE инфраструктуры Silk Road Samarkand: при проведении крупных событий, таких как недавний саммит ШОС, имеющиеся почти 1200 номеров могут вместить все деловые делегации, включая первых лиц.

  

Стоимость размещения в Silk Road Samarkand начинается примерно от 7 тысяч рублей за номер в четырехзвездочных Savitski Plaza и Lia! by Minyoun Stars of Ulugbek. Пятизвездочные отели — от 10 тысяч рублей в Silk Road by Minyoun и от 11,5 тысяч рублей Samarkand Regency Amir Temur. 

Стоимость вилл в эко-деревне начинается от 50 тысяч рублей за ночь. 

Номера в бутик-отелях Wellness Park, которые также имеют уровень 4*, стоят от 7,2 тысяч рублей. Но они как правило продаются сразу с оздоровительными программами. Минимальная программа на 3 дня стоит от 21 тысячи рублей.

Для партнеров комплекса также предусмотрены специальные условия. А также традиционные скидки от 10 до 30% для раннего бронирования.

 

Добавьте к этому прямые рейсы…


Огромный комплекс Silk Road Samarkand — не единственный новейший инфраструктурный проект в Самарканде за последнее время. В этом году здесь открылся современный международный аэропорт.

 

Прямыми рейсами город уже связан с мировыми авиационными хабами — Стамбулом и Дубаем. С пятью российскими городами — Москвой, Санкт-Петербургом, Екатеринбургом, Новосибирском, а с января еще и с Минеральными Водами. Также есть прямые рейсы между Самаркандом и Баку. 

Из Санкт-Петербурга в Самарканд лететь пять часов. Около четырех часов — из Москвы. Из Екатеринбурга, Новосибирска и Минеральных вод еще меньше — всего три часа. А из Баку и вовсе два.

И конечно же, есть удобные авиастыковки в Ташкенте. А кроме того, из Ташкента в Самарканд ходят скоростные комфортные поезда, которые позволяют добраться до города за два часа. 

Из Самарканда удобно добираться не только до Ташкента, но и до Бухары. Дело в том, что поезд из Ташкента в Бухару идет как раз через Самарканд. И отсюда в Бухару можно добраться всего за 1,5 часа. Тогда как из Ташкента — минимум за 4.

Удобная логистика позволяет Самарканду стать действительно новым туристическим хабом Узбекистана. А Silk Road Samarkand — определенно комфортная база для такого путешествия: с надежным и прогнозируемым качеством размещения, развлечениями и сильной гастрономической составляющей. 

Трансфер от аэропорта до Silk Road Samarkand составляет около 25 минут, от жд-вокзала — 30 минут.

 

...и Silk Road Samarkand меняет Самарканд


В управляющей компании Silk Road Samarkand ставят для себя важную цель: комплекс должен увеличить среднюю длительность пребывания туристов в Самарканде до трех дней. Пока туристы чаще приезжают на 1 – 2 дня. Но эти сроки уже растягиваются. Любознательные туристы легко и с интересом проведут в Самарканде и недельный отпуск. А может быть, задержатся и дольше.

Silk Road Samarkand не просто расширяет возможности размещения в древнем городе, а создает новые сценарии его посещения: от погружения в традиционные ремесла в Вечном городе, до гастрономических путешествий в ресторанах, представляющих разнообразие кухни Востока и Запада, от неспешных прогулок на корабликах до событийной программы с мировыми ивентами. Так что даже те, кто уже когда-то бывал в Самарканде, сегодня откроют для себя этот город заново. 

Безусловно, столь масштабный проект требует серьезных технологий в развитии. В Silk Road Samarkand собралась большая международная команда с опытом в крупнейших туристических проектах. Управляющая компания сотрудничает с университетом Шелковый путь, следит за трендами и привлекает масштабные мировые события. 

В ближайшее время мы расскажем подробнее о том, какие инструменты Silk Road Samarkand использует для активного развития на туристическом рынке. И почему за этим примером комплексного развития территории с интересом наблюдают сегодня профессионалы России, Казахстана и других стран ближнего зарубежья.

 

Profi.Travel благодарит Silk Road Samarkand за возможность лично познакомиться с туристическими возможностями комплекса.

Эксперт: «Арабские туристы полетят в регионы России, если будут удобные рейсы»

Как повторить историю успеха Сочи?

Эксперт: «Арабские туристы полетят в регионы России, если будут удобные рейсы»

Рынок стран Персидского залива может стать одним из наиболее перспективных для российских регионов, но интереса к природе, климату и новым маршрутам недостаточно. Ключевым условием для роста турпотока остается удобная логистика, развитая инфраструктура и правильно собранные комбинированные маршруты. Идеальный пример — Сочи, который стал важной точкой притяжения гостей из арабских стран. Мы публикуем авторскую колонку руководителя туроператора «Свой ТС» Сергея Войтовича по этому поводу.

Точки роста

Сегодня туристы из арабских стран уже хорошо знают Москву и Санкт-Петербург — это направления с очевидной логистикой, узнаваемым туристическим образом, развитой отельной базой и привычным уровнем сервиса. Следующий этап развития въездного туризма из стран Залива — это выход за пределы двух столиц.

Успешный пример в этом сегменте уже существует — Сочи. Несколько лет назад мы предложили, что арабским туристам будет интересен этот курорт. Начинали с трёх-четырех рейсов арабских авиакомпаний в неделю, в 2025 году было уже 18 вылетов. Я очень благодарен Etihad за то, что они не побоялись поставить в прошлом году пять еженедельных перелетов в этот город.

С 15 июня этого года программа возобновилась. Кроме того, к нам будут летать авиакомпании из Кувейта — Jazeera Airways, из Омана — Oman Air, рейсы в Дубай есть у российского перевозчика «Азимут».

Для арабского рынка это направление действительно интересно: море, горы, природа, развитая курортная инфраструктура, качественные отели и комфортный климат. Как только появляется удобная перевозка, направление превращается из перспективной идеи в реальный туристический продукт.

Комфортного климата недостаточно

Для туристов из стран Персидского залива логистика имеет принципиальное значение. Они поедут туда, куда удобно лететь. Поэтому Москва, Петербург и Сочи сегодня находятся в более сильной позиции. Сейчас развиваются Дагестан, Чечня. Но Россия значительно шире: у нас есть регионы с мощным природным потенциалом — Алтай, Кавказ, северные и сибирские маршруты, другие территории, которые могли бы быть интересны гостям из GCC.

Именно природные направления могут стать одним из самых привлекательных турпродуктов России для арабского рынка. Летом в странах Залива температура достигает +45–50 градусов. На этом фоне отдых в России при +20–25 градусах — это не просто смена обстановки, а самостоятельный аргумент для поездки. Прохлада, природа, воздух, зелень, горы, вода — все это может быть очень востребовано у туристов из Дубая, Дохи, Эр-Рияда и других городов региона. Климат позволяет конкурировать и с курортами Европы: например, на Капри в это время довольно жарко.

Но регионам недостаточно просто говорить: «У нас красиво» или «У нас не жарко». Нужен готовый продукт. Должны быть понятные маршруты, качественные отели, комфортный транспорт, подготовленные гиды, питание, сервис и общее понимание ожиданий арабских гостей. В Москве, Петербурге и Сочи это в значительной степени уже есть. В других регионах ее нужно внимательно оценивать и развивать.

Проблема в том, что во многие из этих регионов пока сложно добраться напрямую. Когда туристу нужно лететь через Москву, делать пересадки, тратить дополнительное время на дорогу, то маршрут сразу становится менее привлекательным. Особенно если речь идет о семьях, премиальном сегменте или гостях, которые привыкли к максимально комфортной логистике.

Отдельное направление — комбинированные маршруты. Туристу из арабских стран может быть интересна не поездка в один город, а связка нескольких точек. Например, удобно прилететь в Сочи, побывать в Санкт-Петербурге, посетить Москву и вылететь оттуда в Абу-Даби. Такой формат позволяет показать разные стороны России: курортную, культурную, столичную, природную. Такие маршруты уже востребованы у индивидуальных туристов.

Три условия успеха

Главный вывод простой: арабский рынок для России перспективен, но его развитие будет зависеть не только от продвижения. Нужна системная работа с перевозчиками, регионами и принимающими компаниями. Авиакомпании должны видеть потенциал не только Москвы и Петербурга, но и других российских направлений. Регионы, в свою очередь, должны быть готовы предложить туристу понятный, комфортный и адаптированный продукт.

Я хотел бы обратиться к делегациям из Арабских Эмиратов: «Пожалуйста, расширяйте географию рейсов в Россию. Летайте не только в Москву, в Петербург, в Сочи, но и в Горно-Алтайск, в Тюмень. Туда, где уже достаточно хорошо развита и адаптирована инфраструктура. Тем более, туристы из стран Персидского залива предпочитают летать именно своими перевозчиками. Кроме того, спрос и мода на поездки в Россию есть и у туристов из других стран, которые прилетают к нам с пересадками в ОАЭ».

Если совпадут три условия — удобная логистика, готовая инфраструктура и правильная упаковка маршрута, — российские регионы смогут получить новый и платежеспособный международный рынок.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

19 июня, 00:54
Do you need a quick long or short term Loan with a relatively low interest rate as low as 3%? We offer business Loan, personal Loan, home Loan, auto Loan, student Loan, debt consolidation Loan etc.. no matter your credit score. Personal Loans (Secure and Unsecured) Business Loans (Secure and Unsecured) Consolidation Loan and many more.  Contact US for more information about Loan offer and we will solve your financial problem. contact us via email: muthooth.finance@gmail.com Phone number: +917428831341 (Call/What's app)

Туроператоры теряют десятки тысяч евро в день из-за плана «Ковер»

В компаниях рассказали, как авиаколлапсы отражаются на турбизнесе

Туроператоры теряют десятки тысяч евро в день из-за плана «Ковер»

После сегодняшних масштабных ограничений работы аэропортов в Москве и Сочи туроператоры рассказали Profi.Travel об убытках, которые они несут в таких случаях. По подсчетам компании Anex, участники отрасли в среднем теряют десятки тысяч евро в день — если из-за плана «Ковер» задержано хотя бы три рейса на курорты и, соответственно, столько же — в обратную сторону. Как уточнил представитель другого российского туроператора, пожелавший остаться неназванным, эта цифра может доходить до $100 тыс. долларов в день.

Туроператоры отвечают за все и за всех

В Anex подчеркнули, что точную сумму потерь назвать невозможно. Из чего она складывается, пояснила Profi.Travel замгендиректора Anex Яна Муромова.

По ее словам, из-за задержек рейсов туроператоры несут огромное количество разных расходов. На месте отдыха — это продление проживания и питания туристов за счет операторской компании.

«Если же мы уже привезли их в аэропорт, по правилам, их дальнейшее обеспечение едой, напитками, размещение в отеле при необходимости на время задержки — зона ответственности авиакомпании, верно? Но на практике это далеко не всегда так. Это — рулетка: например, один и тот же перевозчик может пассажиров одного рейса на 100% обеспечить всем необходимым, а по другому перелету — просто не выходить на связь, предоставив решение всех проблем туроператору. При этом даже просто найти свободные места в отелях в высокий сезон — не так-то просто», — уточнила Яна Муромова.

Отельеры не готовы возвращать деньги

И это — еще не все потери при плане «Ковер». Если рейс из России задерживается больше, чем на день, туристы требуют возврат за сутки, которые они потеряли в отеле. Однако в сезон получить с отельеров эти средства практически невозможно. С российских — и вовсе никогда, подчеркнула топ-менеджер Anex.

«Тут — как договоришься с каждым отелем, очень индивидуальная история. А возвраты требуют все, вне зависимости от того, смог оператор договориться или нет. И это при том, что задержка рейса происходит не по нашей вине, не по вине авиакомпании. Однако получается, что отвечаем за нее все равно мы. Причем собственными средствами, достаем их в сезон из своего кармана, без надежды на компенсацию», — отметила Яна Муромова.

Зато на компенсацию рассчитывают туристы, подчеркнула она: «Бывает, что кто-то не готов ждать — они покупают, предположим, билет с пересадкой, и улетают сами. А потом требуют компенсировать их расходы на дорогу».

Форс-мажор, но не для всех

Слова о серьезных убытках подтвердили и коллеги, вне зависимости от наличия чартеров. «Мы как туроператоры оказываем помощь и в продлении проживания, и в переносе сроков вылета, туров, — сказал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Есть наша скоординированная точка зрения, что планы «Ковер» нужно приравнять к форс-мажорам — это никоим образом не зависящие от туроператоров обстоятельства». Он пояснил, что все дополнительные траты, которые возникают при этих ситуациях, компании зачастую вынуждены покрывать сами.

Кстати, ранее юристы рассказывали Profi.Travel, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. Но в реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал, в итоге может быть вынесено решение о взыскании с него средств в полном объеме. Суды встают на сторону туриста и в том случае, если рейс изначально задержался из-за плана «Ковер», но вылетел позже, чем ограничения были сняты. Такое, действительно, возможно, так как после массовых сбоев расписанием восстанавливается далеко не сразу.

«Надо понимать: никаких новых норм, регулирующих подобные чрезвычайные происшествия, за прошедшие годы не появилось. А суды, как обычно, встают на сторону потребителей в рамках оспаривания их неудобств и задержек, вызванных ситуациями, которые находятся вне рамок контроля поставщиков или продавцов услуг», — прокомментировал в своем блоге ситуацию генеральный директор Space Travel Артур Мурадян.

Нужны новые решения

По мнению экспертов, в случае таких задержек рейсов помогло бы более детальное разграничение прав и обязанностей компаний в таких ситуациях. «По закону у нас абсолютно за все отвечает туроператор. При том, что европейские туристы, например, спокойно ожидают своего вылета в аэропорту, не претендуя на размещение в отеле. В таких ситуациях, как план «Ковер», справедливо было бы более дифференцированно подходить к нашей ответственности. Например, разрешить не предоставлять отель в случае, если задержка — менее 10 часов», — подчеркнула Яна Муромова.

Она добавила, что о закрытии воздушного пространства и авиакомпании, и туроператоры получают информацию непосредственно в моменте, поэтому своевременно информировать туристов не всегда возможно. «Это приводит к росту негатива, так как для туристов и агентов важно получить информацию и ответы на запрос оперативно, что не представляется возможным», — подчеркнула она.

По мнению Артура Мурадяна, «это ещё не пик сложностей, с которыми нам предстоит столкнуться». «Ведь мы видим, что топливный кризис так или иначе затронул юг, а с учётом текущей геополитической турбулентности и отсутствия работающих механизмов защиты — впереди нас ждёт ещё более глубокая проверка на прочность. И, к сожалению, готовность к ней у отрасли минимальна», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме