Елена Лысенкова: мы выстроили «трамплин» для дальнейшего прыжка

Интервью с бывшим заместителем Зарины Догузовой.

Елена Лысенкова: мы выстроили «трамплин» для дальнейшего прыжка

Экс-заместитель главы Ростуризма Елена Лысенкова, на днях освобожденная от своей должности из-за упразднения ведомства, рассказала Profi.Travel о своих дальнейших планах и отношении к отрасли, в регулировании которой она участвовала три последних года.

— Елена, с этой недели вы больше не работаете в Ростуризме. Как вы оцениваете эти три года в отраслевом регуляторе? Все ли удалось сделать, что хотелось?

— Да, верно, на текущей неделе завершилась моя работа в Ростуризме. Я всегда занималась развитием гостинично-туристического сектора, более 27 лет работаю именно в нашей индустрии сервиса. Мне довелось пройти путь от официанта до решения государственных задач, включая почти 11 лет управления собственным бизнесом — в создании гостиниц, развитии курортов. Параллельно вела активную общественную деятельность.

В 2019 году Зарина Валерьевна Догузова стала руководителем Федерального агентства по туризму и пригласила меня в команду — развивать внутренний и международный направления туризма. Очень быстро прошли более трех крайне интересных и ярких лет, насыщенных необычными задачами и вызовами. Много или мало успели сделать — это понятие относительное и судить вам.

Однако уверена, что под руководством Зарины Валерьевны получилось показать туризм всей стране, открыть его потенциал для уникальных аутентичных территорий, «заразить» инвесторов и предпринимателей нашей отраслью и ее проектами. Многие процессы и проекты заложить на долгосрочную перспективу.

— Что дальше? Планируете остаться в туристической отрасли? Не собираетесь продолжить деятельность в новом регуляторе, Минэкономразвития?

— Пока не знаю. Сначала хочется отдохнуть, вернуть время, взятое взаймы, семье, детям, родителям и друзьям — так как это самое ценное, чем все последние годы работы пришлось, к сожалению, жертвовать. И, конечно, хотелось бы перезагрузиться, и только потом принимать решение.

— Елена, рынок сейчас пребывает в заметном напряжении из-за упразднения Ростуризма: участники отрасли, например, не понимают, к кому  обращаться со своими проблемами, пока Минэк еще не сформировал департамент, не нанял сотрудников и не перенял дела. Кому им сегодня направлять вопросы?

— По всем вопросам участники отрасли теперь могут обращаться непосредственно в Минэкономразвития, все задачи теперь решает министерство.

— Елена, что бы вы хотели сказать отрасли, своим бывшим коллегам, по прошествии этих трех лет?

— Я хотела бы сказать спасибо всем коллегам, чьим мнением очень дорожу: «Большое спасибо!». Всем, кто помогал, поддерживал, сопереживал, критиковал, дискутировал, советовал в течение этих лет моей работы в качестве зама руководителя Федерального агентства по туризму — мои искренние слова благодарности.

И все мы, и моя команда Ростуризма очень любим свою страну и отрасль. И всегда стремимся использовать ресурсы на максимуме. Поэтому хочу сказать отдельные слова благодарности своим коллегам. Вы огромные молодцы, именно вы доказали формулу: «Невозможное возможно именно там, где есть желание и профессионализм».

Однако «моя команда» — это не только сотрудники Ростуризма, но и огромная команда бизнеса и предпринимателей, отдельных предприятий и сотрудников, людей неравнодушных и увлеченных — гостиницы, отели, мини и новые форматы объектов размещения, туристическо-информационные центры, санатории, лагеря, гиды, инструкторы-проводники, сотрудники музеев и объектов притяжения и команды точек развлечений, региональные офисы и министерства по туризму, профессионалы в федеральных органах власти, вовлеченные в нашу отрасль, представители в Госдуме и Совете Федерации, общественные организации. Все мы помогали развивать туризм и строить трамплин для дальнейшего «прыжка», в том числе в очень сложный период пандемии, экономической турбулентности.

— А вот говоря про «невозможное», которое стало возможным, вы что имеете в виду?

— Ну, например, несмотря ни на что, в прошлом и этом году нам удалось достичь исторического рекорда по количеству мер поддержки, денег, направленных с федерального и регионального уровня на развитие отрасли, роста занятых в туризме и путешествующих внутри страны. Мы вместе добились снижения налоговой нагрузки для гостиниц, льготных кредитов для инвесторов, поддержки МСП, строительства отелей по современным модульным технологиям, запустили новые принципы туристических центров городов, заложили основу территориальных стратегий развития туризма благодаря единым мастер-планам, создали бесплатные доступные программы обучения для рядовых сотрудников предприятий отрасли, запустили программы «введения в предпринимательство в туризме» через акселераторы, разработали концепции по круизному и яхтенному туризму, заложили регулярную работу рабочих групп по ключевым видам туризма и начали трек решения законодательных разночтений для облегчения предпринимательства и много чего еще.

Общими усилиями даже в текущих условиях по всей стране у нас активно строятся и открываются все новые гостиницы, глэмпинги, загородные отели, развиваются санатории и обновляются развлечения и предложения, создаются национальные туристические маршруты и новые чартерные пакеты, поддерживается спрос в низкий сезон. И далее, и далее — продолжать можно долго.

И рассчитываю, что все эти результаты будут только приумножены благодаря команде Минэкономразвития. И, конечно, благодаря огромному количеству профессионалов отрасли и бесконечно талантливым предпринимателям туризма страны!

С любовью и благодарностью ко всем, Елена Лысенкова.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Ростуризм: итоги работы команды Зарины Догузовой

Air Arabia повезет российских туристов в Краби через Шарджу

Добираться до курортов станет удобнее

Air Arabia повезет российских туристов в Краби через Шарджу

Ближневосточный лоукостер Air Arabia с 28 ноября начнет летать в Таиланд по новому маршруту — из Москвы в Краби со стыковкой в Шардже. Перелеты из аэропорта Домодедово будут осуществляться ежедневно.

Как сообщили в компании, полетная программа организована таким образом, чтобы у пассажиров, вылетающих в Краби из России, была максимально короткая стыковка в Шардже. Так, из Домодедово самолет вылетит в 00:20 по московскому времени, в 07:00 он будет в аэропорту Шарджи, а в 08:15 — уже отправится в Краби.

Там добавили, что данный момент рейсы в Шарджу Air Arabia выполняет из Москвы, Екатеринбурга, Казани, Самары и Уфы. А с 27 июня начнется полетная программа из Сочи.

Как прокомментировал генеральный директор Air Arabia Group Адель Аль Али, новый маршрут в Таиланд в дополнение к уже существующим Бангкоку и Пхукету подчеркивает стремление авиакомпании предложить клиентам больше возможностей для путешествий по Юго-Восточной Азии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Альберт
18 мая, 22:17
На море люди едут из за моря. А не ради ваших бассейнов. Бассейн у меня дома бесплатно.

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

По словам родителей, в семейной гостинице не должно быть подобных опасных зон

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

Турагент Елена из Ярославля, мать погибшего в Египте ребенка, который упал с высоты в 6 метров в отеле Xanadu Makadi Bay, рассказала Profi.Travel подробности случившегося. Пока она решала вопросы с заселением в отель, ее муж с двумя сыновьями 4 и 5 лет вышел на улицу. Дети заинтересовались фонтаном с эффектом «Инфинити». Младший ребенок упал с ничем не огороженного края фонтана и разбился.

«Как только произошла трагедия, сотрудники отеля оперативно вызвали скорую помощь. Нас направили в клинику в Хургаде. Насколько я выяснила позже, по информации страховой компании, с этой клиникой сотрудничает врач, работающий в отеле. Скорая приехала очень быстро, но, к сожалению, ребёнка спасти не удалось, травмы были несовместимы с жизнью», — рассказала Елена.

При этом, по ее словам, отель не извинился перед семьей, а во время допроса, который проводили сотрудники полиции, начался прессинг — родителей убеждали написать, что они не имеют претензий к гостинице.

«В тот момент, пока сын был ещё жив, я написала, что на данном этапе я не могу четко дать ответ, есть ли у нас претензии к отелю. Но в то же время, будучи работником турсферы, я понимаю, что в семейном отеле такого уровня априори не может быть опасных зон, тем более находящихся в нескольких метрах от ресепшен», — пояснила она.

Она добавила, что возвращаться в Россию пришлось срочно — это необходимо было сделать, чтобы не подвергать дополнительному стрессу пятилетнего сына, из-за авиаколлапса задача была непростой. Билеты семья приобрела самостоятельно, вылетали практически сразу после покупки. Сотрудница отеля помогла побыстрее пройти все формальности в аэропорту.

«По информации, которую мы получили от туроператора, фактически все понесённые расходы по заявке отель взял на себя. Денежные средства за тур нам сразу же вернули. Помимо тура, у меня была оформлена страховка страховой компании ВСК. Они были готовы взять на себя обязательства по репатриации тела ребёнка. Но мы решили сотрудничать со страховой компанией «Евроинс», договор с которой входил в состав турпакета. Они нам очень помогли, постоянно находились на связи, оперативно передавали информацию. Потом госпиталь нам прислал всю историю болезни ребёнка. Мы её перевели на русский язык. Наш судмедэксперт ознакомился с историей болезни, потому что мы в госпитале не понимали, что какие реанимационные действия производятся, какие препараты были назначены сыну. Но по тем документам, которые нам пришли, было ясно, что шансов на спасение не было», — рассказала Елена.

«Страховая компания оказала помощь в доставке его тела домой, его вчера привезли в Ярославль и сегодня мы с ним простились, — продолжила она. — Во время ожидания мы написали обращение на имя председателя Следственного комитета РФ Александра Бастрыкина. И очень надеемся, что виновные в трагедии понесут наказание. Такого рода конструкции не могут находиться в семейном отеле. Они ничем не огорожены, нет ни одного предупреждающего знака, ни одной таблички. Нигде рядом не было ни одного сотрудника службы безопасности, который мог бы предотвратить это происшествие».


Фото от Лана Света

По ее словам, бассейны с эффектом «инфинити» всегда предполагают наличие хотя бы таблички. Кроме того, над технической зоной, которая находится на глубине 6 метров, могла быть установлена сетка или козырек — тогда трагедии не случилось бы.

«Мы очень надеемся, что эта ситуация заставит задуматься отельеров в Египте и в других странах над своими опасными зонами, которые недопустимы в общественных местах отелей, оказывающих услуги семьям с детьми», — подчеркнула Елена.


Фото от Лана Света

Она добавила, что пострадать мог и взрослый. Высота бортика на углу в месте, где произошла трагедия, — не более 40 см. Человек, просто подойдя к этой зоне, может потерять координацию и упасть, а внизу — только бетон. Только после трагедии отель установил дополнительную перегородку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Кот
16 мая, 21:46
Отель,отель,4 года ребенок,в незнакомом месте должен находиться рядом с родителем,папа виновен прежде всего,бегали ,мог и второй улететь так же!

Статьи по теме