Дмитрий Арутюнов: «Чем больше мы отдаляемся от Европы, тем ближе Африка»

... И это дает новые возможности, в том числе и турбизнесу.

Дмитрий Арутюнов: «Чем больше мы отдаляемся от Европы, тем ближе Африка»

О новых возможностях для турбизнеса «вопреки всему» поговорили с «ответственным за оптимизм в туризме» генеральным директором туроператора ART-TOUR Дмитрием Арутюновым.

Открытые двери

— Мне очень понравилась ваша идея, что чем сильнее мы отдаляемся от Европы, тем ближе Африка — мы это обсуждали до начала интервью. И, зная вашу компанию, понимаю, что это не шутка. А четкое указание на один из векторов для стратегического развития бизнеса.

— Конечно, мы ищем новые возможности. После пандемии туристов все больше интересуют не мегаполисы, а места, где они могут побыть наедине с красивейшими пейзажами и первозданной природой. И это все готова предложить Африка. Кроме того, у фундаментального конфликта Запада и Востока, в котором сейчас живем, есть не только сторонники западного пути развития — многие обращают внимание на Россию. Сторонников альтернативных путей и многополярного мира много.

В октябре мы возили 14 наших агентов в Алжир. И когда люди узнавали, что мы из России, открывались все двери, нас тепло встречали, всячески выражали симпатию. Сначала даже удивил столь горячий пророссийский настрой. Но, по большому счету, такое отношение не может не радовать. И самое время вспомнить старую истину о том, что, когда закрываются одни двери, открываются другие. И сейчас самое время этим воспользоваться нашему турбизнесу, чем мы уже несколько лет занимаемся, активно развивая африканское направление. Тем более, что не только в Алжире, но и во многих других странах Африки мы встречались с таким же отношением.


Отдел Африки в «АРТ-ТУР» уже 8 лет возглавляет Анна Арутюнова, выпускница МГУ и профессиональный африканист. Она объездила всю Африку.

— С чем это, по-вашему, связано?

— Африка — последний континент, который добился освобождения от колониального ига. Там очень хорошо помнят, что такое колониальная политика: чуть более 60 лет прошло с той поры, как страны Африки получили независимость. И если Марокко и Тунису это удалось достаточно легко, то Алжиру досталось ценой жизни более 340 тысяч алжирцев. И все потому, что Алжир богат ресурсами: тут есть и нефть, и газ, и много чего другого. Войны, как показывает опыт последнего столетия, идут именно за ресурсы, а не за амбиции, политические или религиозные доктрины.

И еще один момент. В России так же, как ранее в СССР, никогда не смотрели на африканцев как на низшую расу. В нашей стране никогда не было рабства по расовому признаку. Крепостными были такие же русские крестьяне. И в отношении с африканцами у России не было и нет колониальных пережитков.


Перед встречей в Министерстве туризма Алжира

— А что эта поддержка нам дает? Конкретно турбизнесу?

— Например, несмотря на то, что сейчас происходит в мире, к нам впервые стали летать Эфиопские авиалинии. Летают они несколько раз в неделю, причем у них шикарная полетная сетка по всей Африке. Это одна из самых крупных авиакомпаний по размеру, авиапарку, количеству обслуживаемых и ремонтируемых самолетов — они сами занимаются техническим обслуживанием.


Кейптаун. Вид со Cтоловой горы

Air Algerie, национальный перевозчик Алжира, тоже летает к нам — до столицы всего 4 часа 40 минут. Мы встречались с министром туризма Алжира и главой туристического союза страны. Они нам объяснили: Алжир настолько готов к сотрудничеству, что на уровне государства были даны страховые гарантии на перелеты над территорией Европы. И это сейчас, когда Европа закрыла небо для России и международные страховые компании не страхуют самолеты, которые летят над Европой в нашу страну. Это большой знак уважения и доверия.

Air Algerie активно развиваются, скоро откроется еще один хаб на юге Алжира, откуда можно будет летать по всей Африке.

— И какова ценовая политика у этих перевозчиков?

— Билет в оба конца в Алжир стоит от 25 тысяч рублей (!), Эфиопские авиалинии тоже предлагают весьма выгодные тарифы по всем направлениям.


Пустыня Алжира — одно из самых «инстаграмных»* мест планеты (принадлежит корпорации Meta, запрещен в РФ)

«Родной» Занзибар и африканский «Сингапур»

— Какие перспективы у Африки?

— Начнем с того, что туристическая Африка делится на четыре больших блока. Севернее Сахары — Алжир, Тунис, Египет, Марокко. Эти страны во многих туристических каталогах относят к региону МENA — Middle East & North Africa.

Второй блок стран — это Восточная Африка: Кения, Танзания, Уганда, Руанда, Эфиопия — сегодня это не такая уж экзотика, продажи по этому региону идут практически в ежедневном режиме. За Занзибар — спасибо большое коронавирусу и лично Роспотребнадзору, который вместе с Турцией открыл для россиян Танзанию и остров Занзибар первыми после перерыва, вызванного пандемией. Более успешной рекламной кампании никакой другой страны я не припомню. Слово «Занзибар» уже стало родным и близким российскому туристу, практически как Анталия. Остров хорош тем, что тут можно остановиться как и в красивых дорогих пляжных отелях, так и в скромном бунгало или апартаменте, посвятив деньги и бюджет путешествию по острову.


Джип — лучшее средство передвижения туриста по Африке

Есть продажи также по Уганде, Руанде, которые привлекают возможностью совершить уникальный трекинг к редким горным гориллам. Думаю, тут есть большой потенциал для роста. Власти Уганды, кстати, тоже собираются ставить прямой рейс в Москву. Руанда же, куда в прошлом году мы отправили 20 наших лучших агентов в рамках инсентив-тура «Золотая Лихорадка» вообще нетипичная африканская страна. Если в двух словах о ней рассказывать, то столицу Руанды, Кигали, называют «Сингапуром Африки».


Горилла в Руанде

Чистейший город, дороги как в Америке, вся страна раз в месяц выходит на субботники, поэтому все чисто и безопасно. После геноцида, которая эта маленькая страна пережила 30 лет назад, сюда идут большие инвестиции со всего мира: китайцы в Африке строят дороги, мосты, инфраструктура развивается просто бешеными темпами. Турки, кстати, тоже активно инвестируют.

В одной только маленькой Руанде два (!) прекрасных отеля One&Only, обратите внимание. То есть, например, в Эмиратах — два отеля, и в Руанде — два. При этом они работают с прекрасной загрузкой, но «АРТ-ТУР» не только отмечен как лучший партнер этой цепочки, но и имеет с этими отелями динамическое подключение.


На фото: Дмитрий и Анаит Арутюновы («АРТ-ТУР»), Алексан Мкртчян («Розовый слон»)

Третий блок стран — это Западная Африка, которая пока меньше знакома россиянам, пожалуй, за исключением Сенегала и Гамбии, куда даже в прошлые годы были попытки организации чартерных рейсов.

И четвертый, тоже быстро растущий в нашей компании — Африка Южная: ЮАР, Намибия, Замбия, Зимбабве, Ботсвана, Мозамбик, Мадагаскар. В ЮАР, которая наряду с Россией входит в группу стран БРИКС (Алжир, кстати, тоже недавно подал заявку), в самое ближайшее время планируются прямые регулярные рейсы.


В Африке можно даже потискать гепарда

Три страны в одной

— Давайте вернемся к Алжиру. Вы, полагаю, ездили в Алжир не просто ради любопытства. Какой, по-вашему, у этого направления туристический потенциал?

— Алжир — это три страны в одной. Во-первых, Сахара. Здесь исключительно красиво. В нашем понимании пустыня — это выжженная земля, где два-три оазиса. В Сахаре же — каньоны, ущелья, скалы с потрясающей красоты образованиями: одно похоже на слона, например, второе — на человеческую голову... Есть места, где сохранились наскальные надписи и рисунки эпохи неолита (плато Тассилин-Адджер, — прим. редакции). Притом к ним можно буквально прикоснуться, ничего тремя заборами не обнесено...

Продвигать Африку — тяжелая работа, но директор «АРТ-ТУР» считает, что она туроператору по плечу.

Во-вторых, сам город Алжир, столица страны, и побережье рядом с ним — абсолютно курортно-европейские. Алжир напоминает Ниццу. Французы, так как они там собирались оставаться надолго, строили почти парижские бульвары, дома с балкончиками — и потом спешно покидали все это, оставив в нетронутом виде. Там и отели с пляжами, и места для купания — все очень красиво, удобно, по-французски.

А третья часть Алжира — чуть вглубь и в сторону от столицы — это города, где сохранились древние памятники, которые находятся под охраной ЮНЕСКО (таких объектов в Алжире семь, — прим. ред.). Города Тимгад, Константина — были центрами жизни в те времена, когда территория находилась под властью римлян. Там такие развалины римских времен — сто очков вперед дадут Римскому форуму по своему масштабу и гениальности архитектурного замысла. И вы можете ходить по этому колоссальному пространству почти в одиночестве! А в Риме приходится чуть ли не расталкивать окружающих, чтобы хоть на что-то взглянуть. Это, безусловно, абсолютное преимущество Алжира.

Амфитеатр на 3500 мест в алжирском Тимгаде настолько хорошо сохранился, что им пользуются и сегодня

Есть памятники османских времен — что-то в духе турецких дворцов, очень красивые здания. В культуре и в языке есть также отпечатки всех этих эпох. Красивые лица и у людей — столько намешано кровей здесь: и французы с другими европейцами, и африканцы, и арабы, и тюрки...

В общем, в Алжире красиво. И вкусно! Здесь смесь французской кухни с арабской и аутентичной берберской. Алкоголь сервируется на севере страны, на юге есть несколько алкогольных баров. При этом это все дешево и не испорчено массовым туристическим потоком.

Провести ночь в палатке в Алжирской Сахаре —уникальная возможность полюбоваться восхитительными рассветами и закатами

Именно с такими странами сейчас, я считаю, имеет смысл работать турагенту, становясь для своих клиентов трендсеттерами, подсвечивающими для них новые, неизведанные и неиспорченные массовым турпотоком направления. Те, для поездки в которые особенно важно мнение и участие в проработке маршрута профессионала. Именно такие направления уже сейчас особенно интересны состоятельным клиентам, а в ближайшее время станут еще более популярными. Турагенту надо в этот момент подойти во всеоружии, ориентируясь в турпродукте и предложениях проверенных туроператоров. И специалисты «АРТ-ТУР», где Африка — одно из самых быстрорастущих направлений сегодня, будут рады помочь.

Фото: «АРТ-ТУР»

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Статьи по теме

Написать редакции: