Яна Муромова: «Тот, кто смог удержаться на рынке, готов ко всему»

Итоги года и прогнозы на 2023-й от замгендиректора Anex Tour.

Яна Муромова: «Тот, кто смог удержаться на рынке, готов ко всему»

Топ-менеджер Anex Tour Яна Муромова рассказала Profi.Travel, как поменялись взгляды массового туроператора на политику агрессивного захвата рынка, чего нам ждать от следующего года и к чему готовиться турагентам.

Яна, чему этот год научил туроператоров и туротрасль в целом? Что было самым сложным?

— Мне кажется, основное, чему мы все научились в этом году, — это не торопиться, не принимать поспешных решений, ждать окончательной информации, которая позволит гарантированно двигаться дальше. И это же оказалось самым сложным. Ведь на рынке туроперейтинга кто первый успел — тот и молодец, да? Кто вел себя активнее других, первым захватил рынок, тот и выиграл — так было раньше. И привыкать к новой политике было непросто. Началось все с Турции, где долго согласовывалась программа с «Турецкими авиалиниями» и не было никакой определенности. Мы приняли решение не открывать никаких продаж, пока рейсы не будут стопроцентно согласованы. Оно стоило нам нервов, но в итоге оказалось единственно верным: лучше работать с программами, которые гарантированно состоятся, чем потом пытаться справиться с ворохом проблем из-за несбывшихся планов.

Вторая сложность была уже с ведением программ — где-то в середине октября мы вообще не были уверены, будет у нас зимний сезон или нет. Сейчас мы видим, что зима состоялась, сезон продолжается, можно строить планы на будущее. Наверное, в этом нам помогла командная работа. Во время пандемии мы впервые увидели, как государство может работать в одной команде с бизнесом, формируя разные меры поддержки. Важно, что в этом году не ждали долго: власти быстро принимали какой-то понятный пакет мер, который мы тут же пускали в работу. И снижение нагрузки по фингарантиям, и налоговые послабления — хорошо, что сразу было понятно, с чем мы можем работать.

Командная работа в этом году была и у туроператоров. Наверное, мы перешли из конкурентной среды, где мы друг с другом только соревнуемся, в какую-то новую, где научились садиться за стол переговоров, принимать какие-то общие решения, помогающие всему рынку двигаться вперед. Конечно, у каждого остается коммерческая составляющая бизнеса, но сейчас есть вопросы, которые связаны с сохранением отрасли в целом, и вот по ним мы начали работать в команде. Вы видите, что количество полетных программ ограничено и при этом они делятся так, чтобы на плаву могли оставаться все крупные игроки.

 А с турагентами получается командная работа?

— Мне кажется, сам рынок сейчас подталкивает к этому. Тенденции таковы, что самостоятельный туризм сегодня отходит на второй план. Путешествия стали дороже, к тому же сегодня им сопутствует большое количество рисков, которые невозможно предугадать сразу, в моменте. Это началось в пандемию, когда закрывались границы, а второй раз мы особенно явно ощутили это в период мобилизации. Те, кто покупал все сам в интернете, остался один на один со своими проблемами. У тех, кто покупал тур через агентство, была информационная поддержка, им предлагали перенести даты, возвращали деньги. Естественно, сразу же выросла значимость агента как эксперта, как аккумулятора знаний, которые есть на тревел-рынке. И туристы стали гораздо охотнее приходить за этими знаниями в турфирмы.

Второй момент: часть социальных сетей стали запрещенными и теперь рекламировать в них свой турпродукт туроператоры не могут. Таким образом, сегодня движущей силой маркетинга в тревеле становятся турагенты, а значит мы все больше работаем как единая команда.

Конечно, нельзя сказать, что у всех в туротрасли одинаковая ситуация. Рынок сильно сузился, и все ищут свой выход из ситуации — кто-то ушел, кто-то переключился на оформление виз и паспортов, кто-то увидел новые возможности и продолжил рост и развитие.

Как вы думаете, ожидать ли нам в следующем году еще большего сжимания рынка?

— Я полагаю, что рынок уже в какой-то степени стабилизировался. Ниши распределены между игроками. Дальше компании будут все больше адаптироваться под более дорогой продукт.

А чего нам ждать от рынка авиаперевозки в 2023 году? Стоит ли надеяться на сокращение дефицита провозных мощностей на международных направлениях, прежде всего, турецком?

— Понятно, что с российскими перевозчиками все упирается в санкции. Ситуация для рынка достаточно острая, потому что сейчас на международных линиях компании работают на своем максимуме. А это значит, что если где-то произошла какая-то техническая неполадка, погодные условия подвели, то это приводит к изменениям и задержкам по всем цепочкам. Бывает, что на их выравнивание потом уходят недели. Поэтому, очевидно, потенциал расширения полетных программ — прежде всего у зарубежных авиакомпаний. Тот же Pegasus активно расширяет свое влияние на российском рынке. Мы надеемся, что Стамбул станет еще более активно использоваться как хаб для международных путешествий. Кроме того, сейчас активно ведутся переговоры с Китаем, велик шанс возобновления авиасообщения, появления у нас азиатских перевозчиков.

Конечно, сегодня есть еще ряд стран, которые заявляют о готовности принимать и российские борта. Однако здесь нужны серьезные гарантии со стороны государства. А мы уже видели, что порой даже с такими гарантиями российские авиакомпании подвергаются рискам.

Да и в целом я бы очень осторожно относилась сейчас к любым прогнозам по авиаперевозке на следующий год. Например, мы не стали заявлять акции раннего бронирования на лето по тем направлениям, где нет пока гарантии того, что полетная программа будет соответствовать нашим планам.

Яна, стоит ли нам опасаться массовых банкротств туроператоров в 2023 году? Все ли смогут перестраховаться и рассчитаться по долгам?

— Я не думаю, что стоит паниковать по поводу страхования гражданской ответственности туроператоров. По этому вопросу уже существует рабочая группа, и это одна из первых тем, которая будет обсуждаться с новым куратором отрасли, Минэкономразвития, в 2023 году. Никто не заинтересован в том, чтобы рынок рухнул, чтобы десятки или сотни туроператоров в одночасье ушли с рынка. Вопрос страхования остро стоит не первый год, уже, как минимум, третий, и каждый раз решение находилось. Если вспомнить историю отрасли, то какое количество банкротств было 2009, 2012, 2014 гг.! Компании десятками уходили с рынка, в том числе и крупные туроператоры. При этом, посмотрите, за последние три года, несмотря на колоссальные потрясения и стрессы для отрасли, серьезных банкротств не было, за исключением отдельных случаев. Наверное, мы наконец дошли до какого-то условного состояния саморегуляции рынка, плюс получаем внимание и поддержку государства. Поэтому теперь все уходы туроператоров с рынка проходят спокойно, по согласованному регламенту, без какого-либо серьезного шума.

К чему готовиться турагентам в новом году?

— Мне кажется, что турагенты уже готовы ко всему. Те, кто смог остаться в отрасли до этого момента, определенно, сумел воспользоваться открывшимися возможностями, которые дает каждый кризис. Они смогли перестроиться под новый, более дорогой, более затратный продукт. И начали зарабатывать больше, чем прежде. Сейчас есть компании, которые открывают новые премиальные офисы в дорогих торговых центрах, откуда ушел бизнес, который прогорел. Они сегодня добиваются очень серьезных успехов, летают на Мальдивы в бизнес-классе и так далее. Я уверена, что те агенты, которые уже сегодня являются полноценными участниками всех наших процессов, и в следующем году смогут еще усилить свои позиции, выйти на новый уровень прибыли, получить больше клиентов, которые будут возвращаться к ним за их экспертностью. Собственно, всем этого и желаю в Новом году!

Фото: архив Anex Tour

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Лето в Саудовской Аравии: открываем новые горизонты

Когда климат становится поводом для путешествия

Лето в Саудовской Аравии: открываем новые горизонты
Саудовская Аравия больше не ассоциируется только с палящим зноем и бескрайними пустынями. В разных регионах — разный климат в течение года, а значит здесь всегда можно найти комфортные условия для отдыха. Зимой прекрасно на юге, а летом на севере, где нет изнуряющей жары. В стране, где переплетаются традиции и инновации, каждый отыщет что-то по душе: любители пляжного отдыха могут расслабиться на побережье, ценители истории — познакомиться с древними городами, а искатели приключений — покорить горные вершины.

 

Это идеальное место для тех, кто устал от однообразных курортов и жаждет новых впечатлений. Саудовская Аравия открывает двери в мир, где история и современность переплетаются на каждом шагу. Искреннее гостеприимство местных жителей ошеломляет. Уникальные традиции, складывавшиеся веками, создают особую атмосферу, которая навсегда остается в памяти всех, кто побывал в стране роскоши, самобытной архитектуры и гармоничного звучания муэдзина.

Когда климат становится поводом для путешествия

Многие думают, что знают все о климате Саудовской Аравии. Однако даже в этой жаркой стране есть места с удивительно комфортной температурой. Летом в горах и вдоль побережья Красного моря царит прохладный умеренный климат: на побережье температура держится на уровне 27 °C, а в горах опускается до 24 °C.

Здесь можно расслабиться под летним морским бризом и полюбоваться красивыми закатами, а также исследовать живописные национальные парки с пышной растительностью.

Горы Асир: рай для романтиков и любителей приключений

В самом сердце Саудовской Аравии, среди величественных горных хребтов Сарават, прячется настоящая жемчужина страны — горы Асир. Главная вершина Аль-Суда возвышается на 3000 метров. Средняя температура в сезон составляет около 24°C и для тех, кто ценит красоты Альп или Пиренеев, Асир станет настоящим открытием.

Горы Асир — настоящий рай для любителей приключений. Здесь можно заняться каякингом, парапланеризмом, пешими походами или прокатиться на электровелосипеде. Прогулка по живописным туристическим тропам, протяженностью более 6500 км от побережья Красного моря до вершин гор, позволит познакомиться с разнообразной флорой и фауной, а также полюбоваться открывающимися видами. В Асире, особенно в районе Абха, достаточно гостиниц, апартаментов и частных домиков — от классических отелей до современных шале или деревянных аутентичных хижин. Барбекю под звездами и сказочная атмосфера вечерних гор не оставят равнодушным даже самого прагматичного путешественника.

3-дневный маршрут по Асиру

День 1.Начните путешествие с канатной дороги в Абхе на высоте около 1600 м. Протяженность маршрута — примерно 3 км. Из вагончиков открываются потрясающие виды на горы, долины и традиционные деревни Асира.

День 2. Осмотр национального парка Асир, который входит в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО и известен своими можжевеловыми лесами и дикой природой. Для захватывающего приключения можно выбрать одну из многочисленных туристических троп.

День 3. Риджал-Алмаа — объект Всемирного наследия ЮНЕСКО с уникальной архитектурой. Его посещение запланировано на первую половину дня. А во второй — можно отправиться в Вади Ладжаб — долину с высокими скальными образованиями.

Таиф: город роз в облаках

Еще одно место, которое стоит посетить этим летом, — город Таиф. Этот город на восточных склонах гор Сарават расположен на высоте около 1700 метров над уровнем моря. Здесь всегда комфортно, прохладно и царит особая атмосфера.

Таиф известен свежими фруктами и ягодами: виноградом, гранатами и инжиром. Но главная гордость города — таифская роза. Её стойкий и пленительный аромат завоевывает сердца всех гостей региона.

Таиф — это не только красивая природа, но и богатая культура. Здесь множество исторических памятников, оживленных рынков и уникальных садов. Город славится ежегодным фестивалем Таифской розы — событием, которое привлекает множество туристов.

Самое интересное за 3 дня в Таифе

День 1. Розарии Таифа обязательны к посещению для любого гостя. Захватывающая красота садов с огромными просторами ярких цветущих роз — зрелище, которое стоит увидеть. А потом на одной из местных розовых фабрик посмотреть, как знаменитые таифские розы превращаются в духи.

День 2. В Таифе находится дворец Шубра — бывшая летняя резиденция королевской семьи, построенная в 1905 году, пример смешения исламской, римской и хиджазской архитектуры. Сейчас это музей с обширной коллекцией экспонатов и один из самых известных памятников города. Музей Шарифа Аль — одно из крупнейших частных хранилищ истории в стране. Его особенность — еженедельные аукционы артефактов.

День 3. Гора Аль-Хада — живописный горный район с извилистыми дорогами, панорамными видами и прохладным климатом. Здесь работает канатная дорога, ведущая на вершину, где открываются впечатляющие виды на долины и окрестности. Аль-Хада также известна парком дикой природы и возможностью наблюдать за закатами невероятной красоты.

Провинция Аль-Баха — идеальное место для отдыха от суеты города

Аль-Баха — это живописный регион на юге Саудовской Аравии, где природа и история создают гармоничный союз. Здесь растут можжевельник, акация и оливы, простираются густые леса и благоухают яркие цветы. Умеренный климат делает эти места идеальными для отдыха и погружения в местную культуру. Этот край напоминает Шотландское нагорье: густые леса, величественные горы и потрясающие водопады радуют глаз, а исторические деревни, музеи и рынки открывают окно в прошлое

3 дня в Аль-Баха

День 1. Посещение музея древностей и наследия Аль-Баха. Он рассказывает богатую историю региона через артефакты и экспонаты, повествующие о жизни и традициях предков. Обязательно стоит заглянуть в местные ремесленные лавки, где продаются уникальные изделия ручной работы.

День 2. Поездка на гору Шада, где доступны маршруты для пеших прогулок и открываются потрясающие виды на окрестности. Можно прокатиться по канатной дороге, а завершить день прогулкой к водопадам или в Хайра Форест Парке, где есть оборудованные зоны для отдыха.

День 3. Мраморная деревня Зи Айн расположена на холме с видом на долину, известна древней историей, уникальной архитектурой и источником пресной воды. Знаменита домами из белого камня. Входит в список ЮНЕСКО.

Лето на побережье Красного моря

Джидда — город на Красном море, современный космополитический центр, где переплетаются традиции и инновации. Здесь процветают искусство и гастрономия, организуются различные культурные события и мероприятия. Джидда всегда была открыта для торговцев, художников и паломников со всего мира, благодаря своему выгодному географическому положению.

Старинный город Аль-Балад — объект Всемирного наследия ЮНЕСКО. Его узкие улочки, уникальная архитектура и шумные восточные базары создают особую атмосферу. Аль-Балад также известен своими возможностями для подводного плавания, разнообразием подводной жизни, коралловыми рифами и водными видами спорта.

Красное море — одно из сокровищ мира. Оно окружено четвёртой по величине в мире системой коралловых рифов, занимает площадь более 28 000 квадратных километров и включает архипелаг из более чем 90 нетронутых островов. Здесь есть дикие пляжи, спящие вулканы, широкие песчанные дюны, горные каньоны и исторические культурные объекты.

Красное море — дом для 175 видов кораллов, 195 видов рыб и редких животных, которые находятся под угрозой исчезновения, таких как морская черепаха бисса. Для того, чтобы избежать пагубного воздействия воздействие на окружающую среду, ежегодное число посетителей региона ограничено одним миллионом человек.

Полное погружение в атмосферу региона за 3 дня

День 1. Утро начинается с посещения мечети Аль-Рахма, известной как Плавучая мечеть. Затем туристы отправляются в исторический район Аль-Балад, где гуляют по его узким улочкам с традиционными домами из кораллового камня.

День 2. Исследование набережной Джидды: живописная прогулка по маршруту, протяженностью более 30 километров. А вечером — дегустация свежих морепродуктов в ресторане на набережной Корниш. Яхт Клуб Джидды — одно из самых эффектных мест на Красном море. Роскошные яхты, современные рестораны и потрясающие виды. Башня в форме парусной мачты, — настоящий символ клуба и идеальный фон для ярких фотографий.

День 3. Третий день можно провести на побережья Красного моря в пригороде Джидды — рыбалка, каякинг, водный мотоцикл или просто релакс на пляже, станут отличный завершением маршрута. Здесь есть как частные курортные зоны с белым песком и инфраструктурой, так и пляжи при отелях, где можно провести время с комфортом.

Саудовская Аравия: страна возможностей

Саудовская Аравия — это не только богатое культурное наследие и природные красоты, но и современный регион с хорошо развитой инфраструктурой отдыха и развлечений. Здесь найдется что-то интересное для каждого: от исторических экскурсий до пляжного отдыха. Инициативы по упрощению визового режима делают посещение страны еще более удобным.

Музыка, которая настроит на гармоничный летний отдых

Еще в 2023 году Visit Saudi и Anghami, ведущее музыкальное приложение в регионе MENA, создали четыре уникальных летних плейлиста для путешествий по Саудовской Аравии. И сегодня они помогут создать идеальную атмосферу для отдыха в этой стране:

  • ● The Red Sea Beach Vibes — для расслабления на пляже Красного моря.
  • ● Mountain Disconnect — для уединения в горах.
  • ● AlUla Wellness — для гармонии и релаксации.
  • ● City Summer Weekends — для ярких впечатлений в городских буднях.

Эти композиции и сейчас станут отличным дополнением к летнему знакомству с Королевством.

Визовые формальности стали проще

Посетить Саудовскую Аравию теперь проще, чем когда-либо. Визовые инициативы постоянно совершенствуются. Программа электронной визы охватывает 66 стран, включая Россию, Великобританию, страны ЕС и специальные административные районы. 

Граждане РФ, путешествующие в качестве туристов, могут получить визу на максимальный срок пребывания 90 дней. Им разрешено пребывание в общей сложности 180 дней в течение года. Срок действия загранпаспорта для оформления визы и въезда в Саудовскую Аравию должен быть не менее 6 месяцев. Виза является многократной, действует она в течение 1 года с момента выдачи.

Чем турагентам и туристам может помочь Visit Saudi?

Visit Saudi стремится представить Саудовскую Аравию всему миру и пригласить путешественников открыть для себя всё многообразие этой удивительной страны. Агентство активно продвигает туристические возможности направления, организуя информационно-рекламные кампании и предоставляя разнообразные ресурсы для планирования поездок. На портале visitsaudi всегда можно найти специальные предложения от партнеров-туроператоров в РФ и целую коллекцию незабываемых путешествий.

Саудовская Аравия, как одно из самых быстрорастущих туристических направлений, становится магнитом для туристов. С её захватывающими достопримечательностями и уникальными впечатлениями, она предлагает всё необходимое для увлекательного путешествия.

 

Контакты:
Olga Demina — odemina-c@sta.gov.sa
Country Manager, Russia for Saudi Tourism Authority
Alsu Orazova — aorazova-c@sta.gov.sa
Head of Trade, Russia for Saudi Tourism Authority
Diana Sarkisyan — dsarkisyan-c@sta.gov.sa
PR & Marketing Manager, Russia for Saudi Tourism Authority
www.visitsaudi.com

Emirates с 19 июня поднимает цены на перелет первым и бизнес-классом

Неизменными останутся только тарифы на рейсах в Таиланд и Индонезию

Emirates с 19 июня поднимает цены на перелет первым и бизнес-классом

Авиакомпания Emirates предупредила своих агентов об изменениях цен в премиальных классах перелета с 19 июня. Прежними тарифы останутся только на рейсах в Таиланд и Индонезию. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты из сообщества Loyalty, которым пришла рассылка от перевозчика.

««Эмирейтс» информирует об изменении с 19 июня 2025 г. опубликованных и конфиденциальных тарифов первого класса и бизнес-класса с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России и Европы по всем нашим направлениям на Ближнем Востоке, в Африке и Азии, за исключением Таиланда и Индонезии», — говорится в сообщении перевозчика.

Авиакомпания уточнила: чтобы сохранить текущий расчет с вылетом из России и Европы, необходимо оформить авиабилеты для существующих бронирований в премиальных классах не позднее среды, 18 июня.

По словам туроператоров, предыдущее заметное повышение тарифов перевозчик произвел в 2022 году — тогда перелеты первым и бизнес-классом подорожали на 200 евро. При этом три года назад авиакомпания подняла цены во всех классах, включая эконом. В этот раз, возможно, Emirates приняла решение не вносить изменения в этот тариф, опасаясь снижения спроса.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме