Берегини Ленобласти рекомендуют

Подружить отель с местными легендами и повысить продажи.

Берегини Ленобласти рекомендуют

Татьяна Дуденко гадает, кто же номинировал ее на конкурс «Профи!». «Я заявку не присылала. Может, это Марина Павловна — берегиня народа водь? Вообще, я со всеми берегинями Кингисеппского района в хороших отношениях». У них в Ленобласти какая-то особая атмосфера.

Сама Татьяна работает в гостиничном бизнесе и своим примером показывает, как важна для загородных отелей интеграция с увлеченными и талантливыми жителями окрестностей. Вместе они повышают туристический потенциал края и больше зарабатывают.

Влюбиться в Ленобласть

В Кингисеппский район, что на границе с Эстонией, Татьяна впервые приехала в 2021 году, когда была приглашена на должность директора по развитию местного гостиничного комплекса «Кургала». Работа предстояла большая: расширить инфраструктуру, улучшить номерной фонд, придать объекту узнаваемый характер и стиль.

Татьяна решила: хорошо бы также предложить гостям интересные активности вокруг «Кургалы». Стала выяснять, чем богаты окрестности, и влюбилась в этот край. Составила целый путеводитель для гостей: где побывать, с кем познакомиться, что посмотреть и попробовать.

«Вот, к примеру, здесь недалеко есть деревня Лужицы, там живет древний, но уже малочисленный финно-угорский народ водь, — рассказывает Татьяна. — Осталось их всего 64 человека. Самая инициативная из Вожан, Марина Павловна Ильина, ведет активную работу по сохранению наследия предков. Односельчане называют ее берегиней».

Силами берегини и ее сподвижников в Лужицах создан уникальный музей водской культуры. Там проходят экскурсии и праздники, мастер-классы по местному рукоделию, уроки водского языка. Еще неравнодушные вожане собрали коллекцию рецептов своей народной кухни, охотно делятся ими с туристами и передали шеф-повару в гостиничном комплексе, где работала Татьяна. Чтобы в ресторанах там было представлено местное этноменю.

Другая достопримечательность расположена в деревне Монастырьки. Музей Водской Пятины. Его создательница Валентина Федоровна Бабкина собрала и хранит уникальную коллекцию предметов старины: мебель, домашнюю утварь, станки, прялки и другие орудия труда, текстиль, фотографии. Экскурсия по музею в Монастырьках — как погружение в живую историю края.

Легенды плюс «Вкусное дело»

«Из других финно-угорских народов Кингисеппского района очень интересно познакомиться с Ижорами, их этнографический музей расположен в деревне Вистино», — продолжает Татьяна Дуденко.

Сейчас этот народ насчитывает лишь 200 с лишним человек. Но, к счастью, есть среди них активные и творческие люди, которые много делают для сохранения своей культуры. Председатель ижорской общины «Шойкула» Дмитрий Харакка-Зайцев с единомышленниками создал экскурсионный маршрут «Легенды Ижорского края», который Татьяна Дуденко включила в путеводитель для клиентов гостиничного комплекса.

Это интерактивная программа, в рамках которой туристы посещают священные места и старинные деревни, собирают травы, учатся рукоделию и ремеслам, осваивают народные танцы... И узнают много нового о культуре народов Ленинградской области.

Особое удовольствие — познакомиться с кухней ижорского народа. Лидер общины по гастрономической части Елена Диденко готовит по старинным народным рецептам, проводит кулинарные мастер-классы для туристов. Ее проект называется «Вкусное дело». Елена вместе с Дмитрием и другими представителями общины неоднократно участвовала в международном гастрономическом фестивале в Республике Коми, где представляла свои вариации ижорских блюд в формате высокой кухни.

Надо ли говорить, что при растущей популярности гастротуров синергия с такими партнерами обеспечивает отелям дополнительный импульс в привлечении клиентов.

Сон на пчелах и сомовая ферма

«Так, с кем еще мы подружились в Кингисеппском районе, — продолжает Татьяна Дуденко. — Пчеловоды Игорь и Тамара Дорошины — владельцы пасеки „Добро Пчел“, которая находится в историческом месте — в деревне Котлы, где была усадьба Альбрехтов — сейчас, к сожалению, почти разрушенная».

Супруги-пчеловоды очень принципиальны по части качества своей продукции, а, помимо меда, производят еще свечи, бальзамы из воска и многие сопутствующие товары. В довершение всего они внедрили у себя оздоровительную методику — сон на пчелах. Гости релаксируют в специальном помещении, на ложе, под которым гудят пчелы, — и эти вибрации оказывают благотворное воздействие на организм.

Дальше. Поселок Беседа, сомовая ферма в крестьянском хозяйстве Риммы Николаевны Петровой. Экскурсии, дегустации, трапезы, интерактивные игровые программы.

В путеводителе Татьяны Дуденко есть еще много интересного. Гости отеля возвращаются, чтобы побывать в полюбившихся местах и посмотреть новое — ведь объехать все за один визит нереально. Конечно, с собой они зовут друзей и близких, выкладывают фото из путешествий в соцсетях. «Вот так регион, который несведущие люди воспринимали как белое пятно на карте, выходит в широкое информационное пространство и зарабатывает средства для дальнейшего развития», — делится мыслями конкурсантка «Профи!».

Очевидно, этому учат в отраслевых заведениях. Татьяна получила среднее профессиональное образование и диплом бакалавра по туристическому профилю, теперь учится в магистратуре по направлению «Гостиничное дело». Но вообще — это характер такой. Любознательность, умение находить интересных людей, видеть в жизни красоту и открывать ее окружающим.

Тула, встречай!

Осенью 2023 года Татьяна переехала в Тульскую область (связано это с приятными переменами в личной жизни). Теперь она работает в глэмпинге «Ива СПА».

И что вы думаете? Естественно, Татьяна Дуденко уже успела влюбиться в этот край. «Такая история! Такая природа! Столько редких животных и птиц, есть даже черные аисты... А неделю назад я совершенно случайно в автобусе познакомилась с местным краеведом Валентиной Михайловной. За полтора часа не успели наговориться. Оказывается, у нас недалеко жил дядя царя Николая Романова, устраивал большую охоту, приемы, бабушка Валентины Михайловны лично была свидетельницей тех событий и много о них рассказывала... А толстовские места. Вы когда там в последний раз были?»

И по тону нашей конкурсантки становится понятно: пора бронировать билеты на «Ласточку». Потому что Тульский край зовет. И там, среди царских угодий, где вьют гнезда черные аисты, ждет нас гостеприимная «Ива».

P. S. Тульским берегиням их коллеги из Ленобласти передают привет и просят любить и жаловать Татьяну Дуденко. Девушка перспективная, с ней точно имеет смысл сотрудничать для привлечения в регион дополнительных турпотоков.

О конкурсе

Конкурс «Профи!» организован в рамках проекта «Знай наше ПРО». Его цель — познакомить с теми, кто сегодня создает внутренний туризм. Истории всех участников, заявивших о себе до 31 октября, вы можете найти на проекте, а также страницах Profi.Travel.

В конце декабря организаторы проекта «Знай наше ПРО» выберут троих, кто получит дополнительные призы — возможность представить свой проект/компанию на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» (2 приглашения). Одного из участников ждет главный приз — 5 дней отдыха на двоих в «Сочи Парк Отеле» от туроператора Anex.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

Компании опасаются путаницы и очередей в разгар сезона

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

В международном аэропорту Антальи с 31 июля начал действовать новый порядок встречи организованных туристов. Представителям туроператоров, принимающих компаний и трансферных служб больше нельзя использовать таблички с названиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров будут направлять к зонам, обозначенным буквами латинского алфавита. Об этом сегодня сообщает издание Turizm Guncel.

Это уже второе существенное изменение системы встречи туристов в аэропорту с начала 2026 года. Принимающие компании недовольны новыми правилами: с их точки зрения, это существенно усложняет процесс встречи туристов. Пассажиры могут запутаться и не найти нужную стойку.

Всего в зоне прилета организовали 13 точек, обозначенных буквами от A до M. За каждой из них закреплено сразу несколько туристических компаний. До поездки туристу должны сообщить, к какой букве ему необходимо пройти после выхода из терминала. В указанной зоне пассажир должен найти свое имя в списках и встретиться с представителем принимающей компании, который затем направит его к трансферу.

Индивидуальные таблички с названиями компаний и логотипами теперь полностью запрещены. В администрации аэропорта предупредили, что такие таблички будут изымать сотрудники воздушной гавани.

И туристов, и встречающих ждут неудобства

Представители туристических и трансферных компаний Антальи раскритиковали не только саму систему, но и сроки ее запуска. Информация о новых правилах была направлена участникам рынка всего за день до их вступления в силу. По мнению турбизнеса, этого времени недостаточно, чтобы туроператоры и принимающие компании успели предупредить всех прибывающих пассажиров.

Особые сложности могут возникнуть с туристами, которые прилетают в Анталью в первые дни действия нового порядка. Из-за проблем с доступом к интернету и мессенджерам часть путешественников может не получить сообщение о том, к какой букве им необходимо идти после выхода из терминала. В результате туристы будут искать представителей своих компаний уже на месте, что может привести к путанице и скоплениям людей в зоне прилета.

Участники рынка считают, что буквенная схема сама по себе недостаточно понятна для иностранных пассажиров. После длительного перелета туристам придется искать свои фамилии среди нескольких списков в общей зоне, где одновременно работают представители разных компаний. Это, как опасаются турфирмы, способно создать дополнительные очереди и затруднить встречу групп.

Турбизнес также обращает внимание на то, что очередное изменение вводится в самый загруженный период летнего сезона. По мнению участников рынка, новую систему следовало сначала протестировать в октябре или ноябре, когда пассажиропоток в аэропорту снижается, а затем доработать с учетом выявленных проблем.

Ранее правила уже меняли в мае

До 31 июля в аэропорту действовала схема, запущенная 12 мая 2026 года. Тогда был изменен порядок обслуживания индивидуальных и VIP-трансферов. Власти объясняли реформу необходимостью уменьшить загрузку парковок и ограничить деятельность нелегальных перевозчиков.

Минивэнам и другим трансферным автомобилям вместимостью от одного до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров индивидуальных трансферов после выхода из терминала направляли к специальной зоне с логотипами компаний. Там их встречают представители и передают информацию водителям, чтобы те подъезжали.

При этом в специальной зоне бесплатно автомобилям разрешили оставаться не более 15 минут. За превышение — штрафы до 5 тыс. лир или даже запрет на въезд на территорию аэропорта на неделю

Перевозчики утверждали, что уложиться в отведенное время сложно из-за пробок, задержек рейсов, ожидания багажа и возможных сбоев в работе терминала.

Опыт Дубая

Новые правила, которые введены с 31 июля, чем-то похожи на те, что появились прошлой осенью в Дубае. С сентября 2025 года представителей туркомпаний больше не пускают в зону, которая ранее использовалась для встречи гостей в третьем терминале. Туристам необходимо самим обратиться на стойки службы Greet & Go, которые находятся в конце коридора, ведущего к выходу. Там нужно назвать свои ФИО и номер ваучера — после этого сотрудники проводят к трансферам. А гиды встречают уже на парковке.

«Это, конечно, создает хаос. Мы боремся с этим нововведением. Зачем ломать процессы, которые давно уже работают хорошо? Всех встречали, никакой толчеи, давки по прилете не было, — рассказывал Profi.Travel генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Туристов сразу принимал гид, который и дальше с ними был на связи, а теперь в процессе участвуют посредники. Где-то на парковке приходится искать трансфер. Это не Luxury Dubai».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме