Берегини Ленобласти рекомендуют

Подружить отель с местными легендами и повысить продажи.

Берегини Ленобласти рекомендуют

Татьяна Дуденко гадает, кто же номинировал ее на конкурс «Профи!». «Я заявку не присылала. Может, это Марина Павловна — берегиня народа водь? Вообще, я со всеми берегинями Кингисеппского района в хороших отношениях». У них в Ленобласти какая-то особая атмосфера.

Сама Татьяна работает в гостиничном бизнесе и своим примером показывает, как важна для загородных отелей интеграция с увлеченными и талантливыми жителями окрестностей. Вместе они повышают туристический потенциал края и больше зарабатывают.

Влюбиться в Ленобласть

В Кингисеппский район, что на границе с Эстонией, Татьяна впервые приехала в 2021 году, когда была приглашена на должность директора по развитию местного гостиничного комплекса «Кургала». Работа предстояла большая: расширить инфраструктуру, улучшить номерной фонд, придать объекту узнаваемый характер и стиль.

Татьяна решила: хорошо бы также предложить гостям интересные активности вокруг «Кургалы». Стала выяснять, чем богаты окрестности, и влюбилась в этот край. Составила целый путеводитель для гостей: где побывать, с кем познакомиться, что посмотреть и попробовать.

«Вот, к примеру, здесь недалеко есть деревня Лужицы, там живет древний, но уже малочисленный финно-угорский народ водь, — рассказывает Татьяна. — Осталось их всего 64 человека. Самая инициативная из Вожан, Марина Павловна Ильина, ведет активную работу по сохранению наследия предков. Односельчане называют ее берегиней».

Силами берегини и ее сподвижников в Лужицах создан уникальный музей водской культуры. Там проходят экскурсии и праздники, мастер-классы по местному рукоделию, уроки водского языка. Еще неравнодушные вожане собрали коллекцию рецептов своей народной кухни, охотно делятся ими с туристами и передали шеф-повару в гостиничном комплексе, где работала Татьяна. Чтобы в ресторанах там было представлено местное этноменю.

Другая достопримечательность расположена в деревне Монастырьки. Музей Водской Пятины. Его создательница Валентина Федоровна Бабкина собрала и хранит уникальную коллекцию предметов старины: мебель, домашнюю утварь, станки, прялки и другие орудия труда, текстиль, фотографии. Экскурсия по музею в Монастырьках — как погружение в живую историю края.

Легенды плюс «Вкусное дело»

«Из других финно-угорских народов Кингисеппского района очень интересно познакомиться с Ижорами, их этнографический музей расположен в деревне Вистино», — продолжает Татьяна Дуденко.

Сейчас этот народ насчитывает лишь 200 с лишним человек. Но, к счастью, есть среди них активные и творческие люди, которые много делают для сохранения своей культуры. Председатель ижорской общины «Шойкула» Дмитрий Харакка-Зайцев с единомышленниками создал экскурсионный маршрут «Легенды Ижорского края», который Татьяна Дуденко включила в путеводитель для клиентов гостиничного комплекса.

Это интерактивная программа, в рамках которой туристы посещают священные места и старинные деревни, собирают травы, учатся рукоделию и ремеслам, осваивают народные танцы... И узнают много нового о культуре народов Ленинградской области.

Особое удовольствие — познакомиться с кухней ижорского народа. Лидер общины по гастрономической части Елена Диденко готовит по старинным народным рецептам, проводит кулинарные мастер-классы для туристов. Ее проект называется «Вкусное дело». Елена вместе с Дмитрием и другими представителями общины неоднократно участвовала в международном гастрономическом фестивале в Республике Коми, где представляла свои вариации ижорских блюд в формате высокой кухни.

Надо ли говорить, что при растущей популярности гастротуров синергия с такими партнерами обеспечивает отелям дополнительный импульс в привлечении клиентов.

Сон на пчелах и сомовая ферма

«Так, с кем еще мы подружились в Кингисеппском районе, — продолжает Татьяна Дуденко. — Пчеловоды Игорь и Тамара Дорошины — владельцы пасеки „Добро Пчел“, которая находится в историческом месте — в деревне Котлы, где была усадьба Альбрехтов — сейчас, к сожалению, почти разрушенная».

Супруги-пчеловоды очень принципиальны по части качества своей продукции, а, помимо меда, производят еще свечи, бальзамы из воска и многие сопутствующие товары. В довершение всего они внедрили у себя оздоровительную методику — сон на пчелах. Гости релаксируют в специальном помещении, на ложе, под которым гудят пчелы, — и эти вибрации оказывают благотворное воздействие на организм.

Дальше. Поселок Беседа, сомовая ферма в крестьянском хозяйстве Риммы Николаевны Петровой. Экскурсии, дегустации, трапезы, интерактивные игровые программы.

В путеводителе Татьяны Дуденко есть еще много интересного. Гости отеля возвращаются, чтобы побывать в полюбившихся местах и посмотреть новое — ведь объехать все за один визит нереально. Конечно, с собой они зовут друзей и близких, выкладывают фото из путешествий в соцсетях. «Вот так регион, который несведущие люди воспринимали как белое пятно на карте, выходит в широкое информационное пространство и зарабатывает средства для дальнейшего развития», — делится мыслями конкурсантка «Профи!».

Очевидно, этому учат в отраслевых заведениях. Татьяна получила среднее профессиональное образование и диплом бакалавра по туристическому профилю, теперь учится в магистратуре по направлению «Гостиничное дело». Но вообще — это характер такой. Любознательность, умение находить интересных людей, видеть в жизни красоту и открывать ее окружающим.

Тула, встречай!

Осенью 2023 года Татьяна переехала в Тульскую область (связано это с приятными переменами в личной жизни). Теперь она работает в глэмпинге «Ива СПА».

И что вы думаете? Естественно, Татьяна Дуденко уже успела влюбиться в этот край. «Такая история! Такая природа! Столько редких животных и птиц, есть даже черные аисты... А неделю назад я совершенно случайно в автобусе познакомилась с местным краеведом Валентиной Михайловной. За полтора часа не успели наговориться. Оказывается, у нас недалеко жил дядя царя Николая Романова, устраивал большую охоту, приемы, бабушка Валентины Михайловны лично была свидетельницей тех событий и много о них рассказывала... А толстовские места. Вы когда там в последний раз были?»

И по тону нашей конкурсантки становится понятно: пора бронировать билеты на «Ласточку». Потому что Тульский край зовет. И там, среди царских угодий, где вьют гнезда черные аисты, ждет нас гостеприимная «Ива».

P. S. Тульским берегиням их коллеги из Ленобласти передают привет и просят любить и жаловать Татьяну Дуденко. Девушка перспективная, с ней точно имеет смысл сотрудничать для привлечения в регион дополнительных турпотоков.

О конкурсе

Конкурс «Профи!» организован в рамках проекта «Знай наше ПРО». Его цель — познакомить с теми, кто сегодня создает внутренний туризм. Истории всех участников, заявивших о себе до 31 октября, вы можете найти на проекте, а также страницах Profi.Travel.

В конце декабря организаторы проекта «Знай наше ПРО» выберут троих, кто получит дополнительные призы — возможность представить свой проект/компанию на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» (2 приглашения). Одного из участников ждет главный приз — 5 дней отдыха на двоих в «Сочи Парк Отеле» от туроператора Anex.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

...если Кабмин утвердит максимальный размер нового сбора

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

Президент Египта Абдель Фаттах ас-Сиси подписал указ, который позволяет повысить стоимость въездной визы для иностранных туристов с 25 до 45 долларов. Документ датирован 30 ноября и вступил в силу на следующий день после подписания. Об этом сообщает «Российская газета».

Согласно тексту, опубликованному в официальном журнале Египта, при выдаче въездных и транзитных виз в пунктах пропуска вводится дополнительный сбор — он не должен превышать 20 долларов. Ранее это сбор одобрил парламент Египта.

Сейчас стоимость визы для туристов составляет 25 долларов. Соответственно, ее стоимость может составить 45 долларов. Многократная виза в Египет может подорожать до 80 долларов с нынешних 60-ти.

Как рассказали Profi.Travel туроператоры, пока документ, устанавливающий размер нового сбора, не выпущен. Каким он будет, определит премьер-министр по представлению МИДа и после утверждения Кабмина. 20 долларов — максимальный размер сбора, но утвердить могут и меньшую сумму, подчеркивают на рынке.

Таким образом, пока для туристов ничего не поменялось. «По данным наших принимающих партнеров, подорожание пока не произошло: туристы все Хургаде пока платят 25 долларов за визу», — рассказали в компании Space Travel.

Для туристов, которые направляются в Шарм-эль-Шейх, более популярный у россиян, чем Хургада, в загранпаспорт сейчас ставится так называемый бесплатный синайский штамп — виза на 15 дней. Среди профессионалов турбизнеса преобладает мнение, что въезд на этот курорт все же останется бесплатным.

Нововведение уже вызвало критику туристической отрасли Египта. Как пишет ТАСС, 11 ноября египетская федерация палат по вопросам туризма обратилась к премьер-министру Мустафе Мадбули и министру туризма и по делам древностей Шерифу Фатхи с просьбой как можно скорее вмешаться в ситуацию и не допустить роста цен на визы. Чиновники опасаются, что повышение стоимости въезда в Египет ослабит позиции арабской республики на рынке туристических услуг и нивелирует достигнутый за последние годы устойчивый рост количества туристов, посещающих египетские курорты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за  влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме