Что общего у внутреннего туризма и лягушки-путешественницы?

Однажды Юлия Хазова решила собрать в одном месте все лучшие объекты внутреннего туризма, и вот что из этого вышло...

Что общего у внутреннего туризма и лягушки-путешественницы?

Проект «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» был придуман Юлией Хазовой из музея Дмитровской лягушки для того, чтобы туристы могли путешествовать по стране, имея под рукой базу отелей, в которых точно будет комфортно остановиться, ресторанов, в которых будет вкусно, и частных музеев, в которых можно интересно провести время.

Путь к туризму через творчество

13 лет назад Юлия Хазова решила открыть магазин художественных материалов и воплотила свою мечту в жизнь. Здесь можно было не только покупать материалы для творчества, но и записываться на мастер-классы по разным направлениям. Мастера, освоившие при помощи магазина новую профессию, стали приносить сюда свои работы на продажу. Так у Юлии получился полноценный нетворкинг: магазин объединил более 300 самых разных ремесленников и художников и привлек внимание администрации Дмитрова. Юлии предложили построить отдельное здание — так появилась культурно-туристическая галерея «Мечта туриста», где выставлялись работы местных художников и мастеров. А затем здесь же открылся музей Дмитровской лягушки. Это символическое животное для Дмитрова, построенного на болотах: по легенде, лягушки громким кваканьем предупредили о приближении вражеских войск и таким образом спасли город.

«Как-то так получилось, — говорит Юлия, — что магазин мы в итоге закрыли, потому что это оказалось не очень выгодно: сейчас стало много интернет-магазинов. А мастеров продолжили поддерживать». Сейчас в музее три зала: зал ремесленников, где выставляются на продажу работы более 500 мастеров Дмитровского района, музейный зал, где идут экскурсионные программы и гостям рассказывают историю Дмитрова, и выставочный зал — здесь проводятся мастер-классы, временные выставки и другие мероприятия. В 2022 году музей был признан самым необычным в Подмосковье по версии «Российской газеты»«.

«У меня изначально образование совсем далекое от туризма, — говорит Юлия. — А в итоге такой интересный поворот — видимо, кому-то это надо было. За 13 лет в туризме, можно сказать, уже собаку съела. Ну или лягушку. Да нет, лягушек мы тут не едим».

Кому помогает лягушка-путешественница?

Прежде всего, таким же путешественникам, как и она сама, да и всем, кто работает в сфере туристических услуг. По сути, проект «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» — это постоянно обновляющийся и пополняющийся портал, где собрана подробная информация о музеях, гостиницах и отелях в разных регионах России. Все рекомендации основаны на личном опыте туристов. «Туристические информационные центры — это хорошее подспорье для путешественников, — считает Юлия. — Но, к сожалению, они не всегда и не везде работают так, как надо. До ТИЦ не всегда получается дозвониться, они не всегда обладают всей актуальной информацией, не всегда могут составить маршрут. А мы создаем базу по всей России — по сути, уникальную, и наша задача — ее постоянно дополнять, чтобы она стала еще более информативной и объемной».

В 2021 году Юлия Хазова придумала проект, выиграла грант и на полученные деньги приобрела интерактивную книгу, которую в декабре 2022 года установили в зале ремесленников. Теперь гости, которые приходят в музей Дмитровской лягушки, могут ознакомиться с проектом и предложить внести в базу какие-то объекты, которые они готовы посоветовать другим. Юлия говорит, что среди гостей проект пользуется популярностью: «Они знакомятся с нашим сайтом и подсаживаются на этот проект: звонят, пишут на почту, просят добавить какие-то объекты. Ну и, естественно, пользуются этой информационной базой сами, когда едут в какой-то другой регион, прокладывают с ее помощью маршруты, выбирают, куда пойдут».

При выборе отеля портал «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» тоже может оказаться полезным. Юлия объясняет это так: «Раньше у нас был Booking.com, сейчас есть другие сервисы, которые показывают туристу отели рядом с ним. Но они отражают только ценовую политику, а путешественник при этом может попасть на отель любого качества — как хорошего, так и не очень. А с нашим проектом можно выбрать отель для комфортного проживания — у него может быть любое количество звезд, но там точно не будет тараканов, там вкусно покормят на завтрак». То же самое касается и ресторанов — на сайте проекта сделан упор на заведения, которые подают блюда региональной кухни и которые подойдут для семей с детьми. Все для того, чтобы впечатления, которые получит гость региона, были на высшем уровне.

Личные отзывы и принцип сарафанного радио Юлия Хазова считает важным и в туризме: «Наш портал нарабатывается откликами гостей, которые побывали в каком-либо регионе, жителей, которые в нем живут, и это здорово. Почему? На это можно посмотреть как на старинную традицию: раньше, лет 200–300 назад, путников люди встречали и оставляли ночевать у себя дома. И эти путники рассказывали хозяевам, как проходит жизнь в других точках этого мира, делились своим опытом. Как будто сейчас мы делаем что-то похожее».

Проект работает: нетворкинг и помощь частным музеям

Юлия Хазова уверена, что в сфере внутреннего туризма большая роль уделяется государственным музеям. С одной стороны, это хорошо, но с другой, частные музеи зачастую остаются в тени: «К сожалению, со стороны региональных инстанций в частные музеи привлекается мало туристов. Министерства туризма тоже часто не могут ничего сказать о таких объектах, а ведь частные музеи очень интересны и могут представить гостям такую историю, какую не каждый государственный музей расскажет». Поэтому Юлия ставит одной из своих задач освещение культурно-просветительских частных объектов, в которых туристам будет интересно.

Говоря о важности поддержки и взаимопомощи в сфере частных музеев, Юлия Хазова вспоминает, как в 2019 году председатель Ассоциации частных и народных музеев России Алексей Юрьевич Шабуров собрал представителей 200 музеев в Сокольниках. Там Юлия со многими познакомилась и поняла, что если частные музеи не помогут себе сами, то со стороны им не поможет никто: «Направляя друг другу гостей в разные регионы, мы поддерживаем турбизнес. Чем больше людей приходят в музеи, тем больше денег будет у региона, а значит, тем лучше будет жить его население. Столько хороших людей в нашей сфере работает и делает все, чтобы гостям тоже было хорошо, но мы, к сожалению, знаем не обо всех объектах. Можно сказать, что мы вообще ничего с вами не знаем. И проект как раз направлен на то, чтобы мы узнали как можно больше».

В проекте «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» участвуют и заводы народных художественных промыслов — сейчас на сайте их 52, и это далеко не финальная цифра. Как только Юлия и ее команда узнают о новом заводе, он сразу добавляется в проект, чтобы как можно больше туристов о нем узнали. К слову, проект изначально носит некоммерческую основу, и зарабатывать на нем деньги Юлия не планирует: «Это бесплатно и для тех, кто им пользуется, и для тех, кого мы добавляем в свою базу. Все могут спокойно наслаждаться этими услугами — это такой, знаете, подарок от сердца».

Личный опыт создательницы

Собственным проектом Юлия Хазова регулярно пользуется и сама, одновременно его дополняя и дорабатывая. Например, в этом году она побывала в Перми на финале конкурса «Мастера гостеприимства». Список рекомендуемых гостиниц участникам выслали, а в какой ресторан пойти, каждый решал сам. Сначала Юлия растерялась — город большой, заведений очень много, и решить, куда лучше пойти, было очень сложно. Но потом вспомнила о собственном сайте: «Зашла на портал, выбрала ресторан, он оказался совсем рядом со мной. Мне там очень понравилось! Я показала ребятам, которые там работают, что их заведение есть у нас на сайте. Они так обрадовались! Это же обратная связь вообще из другого региона, по сути, их бесплатно рекламируют, советуют другим. Люди часто этому удивляются».

А еще в этом году Юлия Хазова ездила в Сочи, где было трудно найти и гостиницу, чтобы остановиться, и ресторан, чтобы поужинать, а объектов на сайте «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» было недостаточно. В таких случаях все приходится пробовать на себе и потом заносить понравившиеся места в информационную базу самостоятельно. Это тоже рабочая схема.

Куда «лягушка-путешественница» отправится дальше?

По сравнению с 2022 годом у проекта существенно расширилась география. Люди из самых разных регионов России оставляют о проекте хорошие отзывы, а в базу постоянно добавляются новые объекты. «За этот год мы выложили на сайт, наверное, 300 объектов. Это нормально, мы потихонечку стараемся, — скромно говорит Юлия Хазова. — Понимаете, в этом есть и большая трудность — нам же хочется дать всем хорошую информацию, проверенную. Чтобы не просто любой отель забронировать и в первый попавшийся музей пойти, а точно выбрать хорошие места».

Проект «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» Юлия планирует развивать дальше, добавив к нему коммерческую составляющую — виртуальные квесты-экскурсии в разных городах России. При этом предполагается сотрудничество с местными предпринимателями — в частности, экскурсоводами и представителями музеев. «Мы всегда за поддержку, взаимопомощь и сотрудничество: с частными и государственными музеями, с туристическими агентствами, экскурсоводами, со всеми, — говорит Юлия. — К сожалению, еще не во всех регионах есть предприниматели, которые бы у нас эти квесты покупали. В Дмитрове, например, есть одна компания, и то пока не раскрученная. У них нет сайта, и свои продукты они продают через соцсети. А предпринимателей надо подталкивать к тому, чтобы бизнес был прозрачным, а не просто — пришли, непонятно как заработали и ушли. Когда бизнес прозрачный, люди это видят и готовы отдавать деньги, чтобы их отдых прошел комфортно. Я думаю, у нас получится развить это направление, но нужно время».

«Иногда турист говорит спасибо, а больше ничего и не надо»

Каждый год Юлия Хазова придумывает новые благотворительные проекты в музее Дмитровской лягушки — например, в 2023 году проводила экскурсии и мастер-классы для слепых: «На самом деле это очень сложно сделать. Если с инвалидами-колясочниками все понятно, им нужна безбарьерная среда, то здесь все непросто — нужно придумать, как их удивить. По большей части такие люди сидят взаперти дома, мало кто путешествует, поэтому здесь хочется передать им все возможные эмоции. Мы разработали для них специальную программу, где они тактильно изучают наших лягушек, а потом идут на мастер-класс, где делают куклу из зерна». Еще в музее занимаются с молодыми людьми с ограниченными возможностями: «Им по 20–30 лет, мы с ними рисуем и изучаем народные промыслы, чтобы они, научившись, могли подрабатывать, и у них какая-то денежка была дополнительная. Рисуют, например, народные узоры: гжель, хохлому. Сначала были 13 человек, сейчас осталось 8, но они ходят регулярно уже в течение нескольких месяцев. У нас была выставка с работами этих ребят — они пока продаются без нашей наценки, каждый сам решает, сколько хочет заплатить».

Самым главным профессиональным достижением этого года Юлия Хазова называет конкурс «Мастера гостеприимства», где они с командой стали лауреатами: после этого появилось особенное ощущение признания и важности того, что они делают каждый день. А вот о целях на следующий год говорит так: «Дай Бог, чтобы было здоровье и силы для того, чтобы придумывать что-то новенькое, не останавливаться на достигнутом. Постоянно хочу двигаться дальше».

А говоря о названии своего проекта, Юлия улыбается: «Оно такое, с юмором. И еще как будто из мультика, из сказки. Что-то, что люди вспоминают, и им это приносит радость. Что-то, о чем они могут рассказать своим детям. Это про связь между разными регионами и поколениями». А еще, конечно, про сами путешествия. Юлия Хазова уверена, что у человека, который путешествует, все хорошо — он получает заряд положительных эмоций и потом в течение какого-то периода времени может продуктивно работать. А профессионалы турбизнеса, в свою очередь, получают свои положительные эмоции от туристов: «Знаете, когда турист говорит: „Спасибо вам большое!“, иногда думаешь — так ведь больше ничего и не надо. Недавно приходит в музей мама с сыном-подростком. Он говорит: „Нет, я в музей не пойду. Купи мне вот то и вот это, а больше мне ничего не надо“. А я ему: „Пойдем в музей“. Провожу ему сама экскурсию, и на выходе он говорит: „Мама, это самый классный музей!“ И я думаю — вот, наверное, ради этого я и работаю».

О конкурсе

Конкурс «Профи!» проходит в рамках проекта «Знай наше ПРО». Его цель — познакомить с теми, кто сегодня создает внутренний туризм. Истории всех участников, заявивших о себе до 31 октября, вы можете найти на проекте, а также страницах Profi.Travel.

В конце декабря организаторы проекта «Знай наше ПРО» выберут троих, кто получит дополнительные призы: возможность представить свой проект/компанию на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» (2 приглашения). Одного из участников ждет главный приз — 5 дней отдыха на двоих в «Сочи Парк Отеле» от туроператора Anex.

Автор: Мария Графова

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Изучаем в июле: круизы в итальянском стиле, магию Убуда и как заработать на авиабилетах

Не пропустите обучающую программу июля. Лето летом, но полезные для работы знания вам точно пригодятся.

Круизный эксперт Orange Travel Group расскажет про тонкости продаж круизов в итальянском стиле, сделает обзор лучших лайнеров флота и маршрутов, а также познакомит с особенностями тарифов и акцентами продаж. Кроме того, вы узнаете все про отель Buahan, A Banyan Tree Escape, а на вебинаре от «АэроТур» — о новинках в расписании Airarabia-2024, как заработать на продаже авиабилетов в ОАЭ и дальнее зарубежье и поучаствуете в розыгрыше призов! Регистрируйтесь прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

16
июля,
вторник

иконка часы 11:00
Сosta Cruises: тонкости продаж круизов в итальянском стиле. Лучшие лайнеры флота, маршруты, особенности тарифов, акценты продаж и новости от круизного эксперта Orange Travel Group
Ведущая: Катя Ефремова, менеджер по развитию бизнеса в странах СНГ.
17
июля,
среда

иконка часы 11:00
Магия Убуда — Buahan, A Banyan Tree Escape
Ведущая: Елизавета Флорат, представитель по продажам и маркетингу Banyan Group (Таиланд, Индонезия).
25
июля,
четверг

иконка часы 11:00
TEZ TOUR — новый взгляд на путешествия
Ведущая: Елена Плешивцева, руководитель отдела по работе с VIP-бронированиями.
31
июля,
среда

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Airarabia-2024. Как заработать на продаже авиабилетов в ОАЭ и дальнее зарубежье? Розыгрыш призов!
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Светлана Персиц, представитель авиакомпании Airarabia.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Статьи по теме