Вадим Винер: «Чтобы не выдумывать туристические бренды, нужно просто знать историю»

Сражение за туриста выиграть легко, когда у региона есть узнаваемые бренды. А в них недостатка не будет, если те, кто занимается развитием туризма, знают историю и события, связанные с родным краем, своих знаменитых земляков и их судьбу, уверен краевед и экскурсовод Вадим Винер.

Вадим Винер: «Чтобы не выдумывать туристические бренды, нужно просто знать историю»

В 2023 году исполнилось 120 лет со дня рождения знаменитого уроженца Екатеринбурга Григория Александрова, режиссера фильмов «Веселые ребята», «Цирк», «Волга-волга» и т. д. Этому юбилею была посвящена выставка «Григорий Александров. Моя эпоха», прошедшая с 28 июня по 17 сентября в Свердловском областном краеведческом музее. Ее посетители увидели оригинальные афиши фильмов Александрова, эскизы костюмов и декораций, архивные фотографии и многое другое.

По материалам выставки Вадим Винер еще один номинант конкурса «Профи!» проекта «Знай наше ПРО», разработал авторскую пешеходную экскурсию, посвященную родоначальнику советской музыкальной комедии, и теперь каждый, кто любит фильмы Г. Александрова или интересуется историей кино, может познакомиться с екатеринбургским этапом жизни знаменитого режиссера.

«Экскурсия начинается около Краеведческого музея. Рядом с ним стояла гостиница „Сибирь“, во флигеле которой родился Григорий Александров. Рядом расположен храм Большой Златоуст, где его крестили, о чем есть соответствующая метрика, — рассказывает Вадим Винер, совершая „виртуальное путешествие“ по городу вместе с журналистом Profi.Travel. — Потом мы поворачиваем на улицу 8 Марта и идем по ней до пересечения с проспектом Ленина, туда, где находится историческое здание — бывшая Екатеринбургская мужская гимназия Его Императорского Величества Александра II, в которой учился Григорий Александров».

Затем Вадим Винер сопровождает туристов по Историческому скверу до дома № 4 по улице Пушкина, где было расположено здание Совета Профсоюзов (здесь находились режиссерские курсы Рабоче-крестьянского театра, которые закончил Г. Александров), ведет по ул. Малышева до Художественного училища (бывшее здание ЧК, клубом художественной самодеятельности которого он руководил), а затем — к бывшей библиотеке имени В. Г. Белинского, в которой базировался основанный Григорием Александровым и Иваном Пырьевым клуб «ХЛАМ» (Художники, литераторы, артисты, музыканты), выступавший против «старорежимных» произведений культуры. После этого — снова выход на главный проспект и прогулка к театру оперы и балета. Именно там Григорий Александров начал работать, когда ему было всего 9 лет: был рассыльным, помощником бутафора, помощником осветителя и костюмера.

Вадим Винер — историк по диплому и призванию: закончил исторический факультет УрГУ по специальности архивоведение, много лет занимается краеведением, основал Центр по расследованию обстоятельств гибели членов семьи дома Романовых. Является действительным членом Национальной академии туризма и Русского географического общества. По его мнению, Екатеринбург — неисчерпаемый кладезь интересных фактов, связанных с жизнью знаменитых людей. И если бы у местных туристических чиновников было желание развивать бренды города, это могло бы существенно увеличить турпоток любознательных гостей в регион.

«Вы знаете, например, что в следующем году исполняется 100 лет Булату Окуджаве, отец которого принимал участие в строительстве Уралвагонзавода, и был расстрелян в 1937 году в Екатеринбурге? А в 2025 году столетие отмечает Эрнст Неизвестный, наш соотечественник, который всегда вспоминал любимый город юности — Свердловск, где сегодня создан единственный в России Музей Эрнста Неизвестного. Представляете, сколько увлекательных маршрутов можно создать на основе этих фактов?!» — добавляет Вадим Винер.

В доказательство он приводит пример экскурсионного маршрута «Красные нити», посвященного 100-летию формирования интернационального коммунистического полка на Урале: «Мы ничего не выдумывали, просто взяли за основу факты: в 1918 году в Алапаевске был сформирован первый китайский добровольческий батальон, которым командовал Жен Фучен. Он сражался на Урале на стороне большевиков, одержал ряд важных побед, и вся эта история сегодня вызывает огромный интерес у туристов из Китая. Думаю, когда взаимный безвиз полностью реализуется, маршрут будет пользоваться огромным спросом».

О конкурсе

Конкурс «Профи!» проходит в рамках проекта «Знай наше ПРО». Его цель — познакомить с теми, кто сегодня создает внутренний туризм. Истории всех участников, заявивших о себе до 31 октября, вы можете найти на проекте, а также страницах Profi.Travel.

В конце декабря организаторы проекта «Знай наше ПРО» выберут троих, кто получит дополнительные призы: возможность представить свой проект/компанию на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» (2 приглашения). Одного из участников ждет главный приз — 5 дней отдыха на двоих в «Сочи Парк Отеле» от туроператора Anex.

Фото: из архива автора

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Сначала активизировались мошенники, но проблемы постепенно исчезают

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Уже две недели все иностранцы, в том числе и россияне, въезжают в Таиланд по новым правилам. С 1 мая стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Сначала возникали проблемы. Например, авиакомпании отказывались сажать пассажиров на рейс без TDAC. Активизировались и мошенники. О том, как власти Таиланда решали эти проблемы, есть ли сложности сейчас, сегодня, 13 мая, эксперт рассказал Profi.Travel.

«Когда новые правила вступили в силу — 1 мая — некоторые авиакомпании, например, Turkish Airlines отказывались сажать на рейс пассажиров, у которых не было TDAC. При этом не все туристы знали о новых правилах. Кроме того, заполнить форму можно и в аэропорту прибытия, — рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Но в последнее время я не слышал о сложностях. Видимо, тайские власти объяснили авиакомпаниям, что такие отказы в посадках на рейсы — неправомерны».

Кроме того, по его словам, после внедрения новой системы активизировались и мошенники. Появились клоны официального сайта, на котором необходимо заполнить анкету, чтобы получить TDAC. Фальшивые порталы выглядят очень похожими на настоящий, но требуют за получение электронного разрешения на въезд деньги. «Но Таиланд — популярное направление, новости быстро разлетаются. Полагаю, все туристы в курсе, что платить за TDAC не нужно», — подчеркнул Павел Неон.

Никаких коллапсов в аэропортах после внедрения новых правил, по его словам, не произошло. Очереди не увеличились. «Эту анкету можно заполнить по прибытии в аэропорту. Турист может подключиться к бесплатному Wi-Fii, зайти на этот сайт и все заполнить», — отметил Павел Неон.

Однако, туроператоры и турагенты предупреждают туристов, что QR-код, который приходит после заполнения анкеты, необходим для въезда и лучше получить его перед вылетом. Но сделать это можно не ранее чем за 3 дня до рейса.

Ранее в компании Space Travel рассказывали, что специалисты туроператора сайт уже изучили, там все работает, интуитивно понятно, и никаких проблем туристам не создаст. «Такие анкеты действуют в ряде других стран региона, например, в Индонезии, и там ни у кого никаких сложностей их заполнение не вызывает», — добавили в компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме