Почему в Анапе открывают люксовый отель нового формата?

Объем раннего бронирования майских туров в Miracleon вырос на 95% по сравнению с прошлым годом, востребованность отдыха в Анапе растет вместе с постоянным повышением качества обслуживания.

В прошлом году открылся отель Город Mira Family Resort & Spa Anapa Miracleon 5*, в мае Miracleon открывает двери новый люксовый отель FЮNF Luxury Resort&SPA Anapa Miracleon 5* на первой береговой линии. По мере увеличения турпотока курорт расширил перечень доступных гостям услуг: внедрил круглосуточное питание и работу спа-комплекса. Теперь концепцию «ультра все включено» на курорте дополнит отдых по системе «полный пансион» и другие форматы для гостей, которые хотят сконцентрироваться в первую очередь на впечатлениях от отпуска.

 

FЮNF Luxury Resort & SPA Anapa Miracleon 5* — люксовый отель, который примет первых гостей 25 мая. В его создание команда курорта вложила более чем шестилетний опыт плодотворной работы. Отель ориентирован на гостей, которые хотят попробовать отличающийся от привычного Ultra All Inclusive формат. Он предлагает две системы питания — только завтраки или «полный пансион» (завтрак, обед и ужин). Это традиционный формат для респектабельных курортных отелей по всему миру и, как показывает анализ спроса, все более востребованный в России.

Новый отель станет уже вторым объектом, появившимся на курорте Miracleon за два года. В 2023 году свои двери для отдыхающих открыл отель Город Mira Family Resort & Spa Anapa Miracleon 5*.

Интерес туристов к отдыху на анапском курорте растет. В 2023 году рост бронирований на майские праздники наблюдался за 5–7 дней до заезда. В новом сезоне объемы бронирования уже увеличились на 95% по сравнению с прошлогодними показателями. Способствует росту и представленная Miracleon программа праздничных активностей. На длинные майские выходные курорт готовит разнообразные мероприятия и настоящий гриль-фест.

FЮNF Luxury Resort & SPA Anapa Miracleon 5* — премиальный сервис, современный дизайн и роскошный отдых

Новинка Miracleon привлекает туристов расположением на первой береговой линии в двух шагах от песчаных барханов. В основном здании отеля 240 номеров, интерьеры которых оформлены в натуральных оттенках. На территории есть множество утопающих в зелени зон отдыха, а также подогреваемый бассейн площадью 1 250 квадратных метров и бар.

Размещение

Любители максимально уединенного отдыха найдут его на одной из десяти вилл. В их интерьерах дизайнеры воплотили три уникальных решения, чтобы каждый гость мог выбрать для себя максимально близкое. Виллы находятся вдалеке от основного здания и располагают собственным бассейном. Рядом есть винный ресторан. За каждой виллой закреплен персональный дворецкий.

Рестораны

Концепция FЮNF Luxury Resort & SPA Anapa Miracleon 5* сочетает в себе качественный сервис с акцентом на эмоции гостей. Особенный гастрономический опыт они могут получить в ресторанах отеля. Их меню разрабатывает шеф-повар с многолетним международным опытом Марат Ахметшин.

В FЮNF Luxury Resort & SPA Anapa Miracleon 5* представлены восемь аутлетов. Это ресторан шведской линии на первом этаже, ресторан средиземноморской и черноморской кухни на шестом этаже, лаундж на пятом этаже, четыре бара и отдельно стоящий винный ресторан. Меню ресторана шведской линии разработано по принципу «Шелкового пути», то есть сочетает блюда Азии и Европы. Чтобы обеспечить гостям максимальное разнообразие гастрономических впечатлений, меню составлено в виде двухнедельного цикла с неповторяющимися блюдами. В ресторанах a la carte и барах отеля гостям предложат морепродукты и блюда из локальных фермерских продуктов.

Возможности для активного отдыха и оздоровления

Отель FЮNF Luxury Resort & SPA Anapa Miracleon 5* сочетает в себе максимум возможностей для разнообразного отдыха. Многочисленные оздоровительные, косметические и расслабляющие процедуры ждут гостей в расположенном на территории отеля спа-комплексе LaFa — самом большом на территории Анапы. Внутри есть подогреваемый бассейн и зимний пляж, тренажерный зал, несколько видов парных и семь массажных кабинетов, джакузи с видом на море, а также салон красоты и фитобар.

Для отдыха и развлечений в отеле работают открытые бассейны, летний кинотеатр под открытым небом, площадка для занятий йогой, универсальное спортивное пространство, площадка для воркаута и теннисный корт. На пляже курорта Miracleon Beach гости FЮNF могут расположиться в предусмотренной специально для них отдельной зоне отдыха.

Для детей

В FЮNF Luxury Resort & SPA Anapa Miracleon 5* особо позаботились об отдыхающих с детьми. Для малышей и детей постарше на территории есть детская площадка и игровой клуб. Подросткам всегда рады в зале с игровыми приставками.

Круглосуточное обслуживание на курорте Miracleon

Первыми объектами, которые перешли на круглосуточную работу в круглогодичных отелях курорта Miracleon, стали спа-комплексы. Такое решение обеспечило туристам комфортный отдых в режиме 24/7. Гости могут в любое удобное время посетить спа в отелях Город Mira Family Resort & Spa Anapa Miracleon 5*, Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5* и Beton Brut Family Resort & SPA Ultra All Inclusive 4*. Им доступны термальные зоны с несколькими видами саун, подогреваемыми бассейнами и зонами для отдыха. Клиенты Miracleon отреагировали на появление нового формата привычных услуг повышенным интересом к отелям курорта.

Гости курорта Miracleon, которые приезжают на несколько дней, оценили преимущества внедренной концепции круглосуточного отдыха. В отеле Город Mira Resort & SPA Anapa Miracleon 5* успешно работает система круглосуточного питания в ресторане шведской линии «Малина» в корпусе «Дюна». С 23:00 до 7:00 гостям предлагаются горячие блюда, свежие салаты, десерты, фрукты, а также безалкогольные напитки.

Генеральный менеджер курорта Miracleon Кирюшина Ольга Валерьевна прокомментировала новый формат услуг:

«Мы понимаем, что в современном мире каждый час ценен, и поэтому стараемся быть доступными для гостей в любое время».

Обо всех преимуществах готовящегося к открытию FЮNF Luxury Resort & SPA Anapa Miracleon 5* и других отелей представитель курорта недавно рассказал на вебинаре.

 

Контакты:
Курорт Miracleon на территории Анапы
8-800-200-24-44
info@miracleon.ru
www.miracleon.ru

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

Будет ли пользоваться успехом идея продажи туристам квартир в Эмиратах?

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

Fun&Sun начал работать как представитель компании по продаже недвижимости в Объединенных Арабских Эмиратах. Туроператор анонсировал эту опцию как возможность дополнительного заработка для турагентов на конференции Recharge 2025 в Анталье, где собралось более 250 представителей туристической розницы.

«Мы предлагаем турагентам работать с лидами и платим большую комиссию в случае покупки их туристами недвижимости в Эмиратах», — сказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина.

Сами представители агентств считают, что как диверсификация услуг идея — здравая. Особенно в современных реалиях, когда у россиян есть высокий спрос на приобретение недвижимости в других странах, в том числе в ОАЭ. Однако массовый формат здесь вряд ли возможен.

В прошлом году медиахолдинг Profi.Travel проводил опрос на эту тему: выяснилось, что больше половины (57%) турагентов не видят возможностей дополнительного заработка на продаже туристам недвижимости за рубежом. При этом у 7% из них такие попытки уже были — и закончились неудачей. При этом 4% респондентов сообщили о том, что у них есть налаженный поток туристов, готовых инвестировать в недвижимость. Еще 34% заявили, что хотели бы попробовать получать дополнительную прибыль таким способом, но пока не понимают, с чего начать.

«Мы в сети МГП пробовали продавать недвижимость в разных странах, в том числе и в Эмиратах. Но столкнулись с тем, что это очень сложный продукт. Чтобы успешно проводить сделки, его надо хорошо знать. Мы пробовали и упрощенные варианты, такие как QR-коды с информацией о недвижимости в других странах, которые выдавали каждому клиенту. Но это тоже не сработало. Продажи туров и недвижимости — очень разные вещи», — считает руководитель сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Он подчеркнул, что турист приходит в турагентство совсем с другими целями. «Учитывая современные онлайн-возможности, каждый мог бы забронировать себе тур самостоятельно. И если уж он пришел, значит ему нужен совет по его конкретной поездке, нужна гарантия, что в случае проблем или вопросов он сможет обратиться к своему агенту. Он пришел, чтобы удостовериться в том, что выбрал профессионала в туризме, которому безопасно доверить деньги за тур. Эти цели никак не коррелируют с идеей покупки недвижимости. Все же это не та покупка, которая совершается спонтанно. И если наш клиент серьезно намерен приобрести себе апартаменты в Дубае, он пойдет за ними в агентство недвижимости. Потому что здесь он тем более хочет быть уверен в надежности и профессионализме того, кому будет отдавать деньги».

При этом Сергей Агафонов не исключил, что в случае выявления запроса на покупку недвижимости в ОАЭ у своих клиентов агенты смогут перенаправлять их к специалисту компании Fun&Sun. «И вот он уже, обладая достаточным уровнем знаний, всей необходимой информацией, сможет осуществить продажу. Но только в том случае, если такой запрос у туриста был изначально. Сформировать такую его потребность, продавать квартиры в ОАЭ как допуслугу к поездке турагенты точно не смогут», — подчеркнул он.

Еще несколько опрошенных Profi.Travel агентов подтвердили: они готовы предлагать своим клиентам возможность подбора недвижимости в ОАЭ и при выявлении интереса рекомендовать Fun&Sun в качестве надежного эксперта. По их словам, у крупного туроператора достаточно большая аудитория, чтобы нашелся спрос на это предложение. Однако пока сложно сказать, насколько массовым окажется этот запрос. Нужно дождаться первых продаж, чтобы понять, как это будет работать в реальности, считают на рынке.

Как добавили в Fun&Sun, 16-20 июня для агентов состоится рекламный тур в ОАЭ, чтобы они познакомились с новым продуктом и научились на нем зарабатывать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме