Российских туристов не посадили на рейс Qatar Airways в Грузию из-за отсутствия страховки

Юристы дали совет, что делать путешественникам и агентам в подобных случаях.

Российских туристов не посадили на рейс Qatar Airways в Грузию из-за отсутствия страховки

Российские туристы, проводящие свой отпуск в Катаре, решили продолжить отдых в Грузии. Однако авиакомпания Qatar Airways не пустила их на рейс из-за отсутствия страховки. Россиянам пришлось продлевать проживание в стране и покупать новые авиабилеты, рассказала Profi.Travel турагент, у которой путешественники бронировали наземное обслуживание в Катаре.

В Катаре туристы провели 5 дней, медицинская страховка у них была действительна на весь этот срок. Авиабилеты они приобретали самостоятельно. Перед посадкой на рейс в Грузию у них затребовали дополнительную страховку — на период пребывания в этой стране. Ее у путешественников не оказалось, и им дали ссылку, по которой можно оформить полис. Однако оплата не проходила, и в перелете россиянам было отказано. Теперь туристы планируют подавать претензию к авиакомпании.

«Обязательную страховку для туристов, въезжающих в Грузию, перенесли на 2026 год. Соответственно, отказ в перелете не имеет законных основании, — пояснили Profi.Travel в компании GEORGIA TRAVEL, LLC. — Но посадкой на рейс в Катаре занимаются представители авиакомпании, сотрудники аэропорта вылета и пограничной службы. К их квалификации и компетентности грузинская сторона отношения не имеет».

По словам эксперта, туристы могут сослаться на распоряжение правительства Грузии о переносе обязательного страхования и попробовать взыскать с ущерб с сотрудников аэропорта и авиакомпании.

«Отсутствие медицинской страховки для въезда в Грузию совершенно точно не является основанием для отказа с 31 мая», — подтвердила Profi.Travel генеральный директор российского представительства Travel Bee Georgia Анастасия Руденко. По ее словам, это могла быть ошибка сотрудника авиакомпании, который вовремя не отследил изменения в правилах въезда в страну.

В Qatar Airways Profi.Travel прокомментировали только, что документы перед полетом проверяют сотрудники в аэропорту — согласно списку. И добавили, что за подробностями необходимо обращаться в посольство.

Ответственность агента в этой ситуации разъяснил Александр Байбородин, руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры»: «Если турагент бронировал для своего клиента только отель, то за перевозку в Грузию, которую туристы приобретали самостоятельно, он не отвечает. Туристы должны были уточнить информацию по въезду в Грузию у своего билетного брокера/авиакомпании или турфирмы, где они покупали билеты».

Он уточнил, что с претензией в необоснованном отказе в допуске на рейс туристы могут обратиться в представительство в авиакомпании Qatar Airways в РФ. Для этого необходимо отправить ее заказным письмом с описью и уведомлением. К письму нужно приложить документы по отказу в посадке на рейс Qatar Airways из Катара в Грузию и чеки на покупку новых авиабилетов как доказательство убытков.

По словам юриста, по законодательству РФ туристы могут подать иск в ближайший суд к своему дому, а претензию в представительство авиакомпании в России, которое находится в Москве — по своему выбору. Можно и в Катар на юридический адрес авиакомпании, но речь про законодательство РФ, а не Катара, и гражданину России выгодно писать претензии и судиться в своей стране.

Александр Байбородин уточнил, что в претензии пассажиры могут сослаться на п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ, который гласит, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения. А также на абз. 6 п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в котором сказано: если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему этим фактом.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Андрей
02 августа, 21:56
Конченая авиалиния.Никогда с ней больше.2 раза не пустила.
Олег
07 августа, 08:55
Андрей, а можно поподробнее, почему не пустили?

Турецкие отельеры заявили о вымогательстве

Расследование ведется в одном из районов Антальи

Турецкие отельеры заявили о вымогательстве

В Манавгате, районе Антальи, в который входит и популярный у российских туристов Сиде, расследуется дело о взяточничестве и вымогательстве. Отельеры этого региона обвинили муниципальных чиновников в том, что те систематически вынуждают их платить деньги за все процедуры, которые должны предоставляться бесплатно, например, за лицензию на гостиничный бизнес. Об этом сообщает Turizm Ajansi.

Сообщение о том, что муниципальные чиновники систематически вымогают деньги у отельеров, разместил в группе WhatsApp для членов Ассоциации инвесторов в туризм Манавгата (MASTOB) член правления и владелец сети отелей Зафер Сюрал. Письмо было опубликовано после начатого в прошлую пятницу Главной прокуратурой Манавгата расследования. В администрации была проведена операция в связи с обвинениями в получении аппаратом мэра региона взятки в размере 110 тыс. евро. Были выданы ордера на арест 34 человек, 28 подозреваемых задержаны.

«Невероятные суммы денег и комиссионных требовались за каждую работу, за каждый требуемый документ, за каждый завершенный муниципалитетом проект — как значимый, так и незначительный. А также за всех нанятых нами субподрядчиков», — говорится в его письме. Он пояснил, что разница между взяткой и вымогательством очевидна: «Когда даётся взятка, выгоду получают и дающий, и получающий. Однако при вымогательстве выгоду получает только получающий — он отбирает деньги силой».

Зафер Сюрал подчеркнул: если вначале это практиковалось в отношении новых проектов по строительству отелей, то в итоге распространилось и на работающие уже объекты размещения.

Он утверждает, что на принадлежащий ему отель наложили высокий штраф в целях запугивания. «Они оштрафовали наш отель на 250 миллионов турецких лир. Это была наглядная демонстрация: «Вот что случается с теми, кто с нами не ладит».

Аналогичные обвинения в вымогательстве поступили и от владельца сети отелей Dream World Hotels Кадирхана Бербера. Он заявил, что мэр требовал от него миллионы лир по разным причинам. Например, по словам отельера, ему пришлось заплатить 1,5 млн лир за лицензию на гостиничный бизнес.

В туристической отрасли Турции полагают, что ход расследования может вновь поднять дискуссию об отношениях местных органов власти с инвесторами не только в Манавгате, но и по всей Турции. Как добавляют профессионалы турбизнеса на российском рынке, эта ситуация в том числе может служить объяснением рекордного роста цен на отдых. «Местные отельеры объясняют все кризисом и курсом валют. Но, допустим, в Греции тоже кризис уже не один год, тоже высокий курс, и тоже огромный рост расходов. И все же там нет такого резкого и непрерывного роста цен, как в Турции», — замечают эксперты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме