Как Anex расширяет присутствие на внутреннем рынке

На что туроператор делает ставку и как планирует привлекать турагентов к сотрудничеству по России?

Как Anex расширяет присутствие на внутреннем рынке

Сегодня туроператоры перестраивают продажи под внутренние направления. Россия — это тренд, убеждены и в Anex. Турист, который привык получать качественный и полноценный продукт «в пакете», путешествуя за границей, теперь хочет того же и в собственной стране. Для этого нужны принимающие офисы в регионах, новые программы, отели, перелеты и, конечно, лояльные, умеющие продавать все это турагенты. На что в такой ситуации готов сам Anex? Редакция Profi.Тravel поговорила с заместителем коммерческого директора компании Евгением Фунтовым.

— Последнее время Anex очевидно проявляет интерес к внутрироссийским направлениям. К чему готовиться?

—  На самом деле Россия уже много лет — часть ассортимента нашей компании. Но за последние два года тренд на внутренний туризм усилился. Мы видим интерес к организованному отдыху на отечественных курортах и следуем тенденциям, увеличивая количество предложений. У нас растет число отелей на прямом договоре и отелей с моментальным подтверждением, что особенно важно в летний период. К сезону 2025 года таких мест размещения станет еще больше. Сегодня для Anex Россия интересна с точки зрения задач развития бизнеса.

— На какие российские направления компания делает ставку в зимнем сезоне — 2024/25, а также на лето 2025 года?

— Прежде всего Сочи. Сейчас наблюдаем, что активно идет ранее бронирование в отелях горного кластера Сочи — Курорт Красная Поляна, Курорт Газпром, Курорт Роза Хутор, сеть отелей Грейс, а также не в сетевых, но популярных местах размещения.

— С зимой все более-менее понятно, а вот лето... Как будете обеспечивать своих партнеров номерами?

— К лету 2025 года усилим наше присутствие на главных курортах Краснодарского края — Сочи, Анапы, Геленджика за счет квотирования ключевых объектов. Добавляем гостиницы в Лоо, Лазаревском, Дагомысе, Головинке, Туапсе, Новороссийске, Абрау-Дюрсо.

В ассортименте появятся санатории, причем не только на южном направлении, но и в Пятигорске, Ессентуках, Железноводске, Кисловодске. Еще фиксируем хорошие результаты продаж по Санкт-Петербургу и Москве. Здесь также будем расти. Речь не только о транзитных туристах, которым необходимо переночевать в столице из-за стыковок региональных рейсов в ожидании вылета за рубеж, но и о клиентах, выбирающих две столицы для короткого отпуска. Сити туры, столь популярные в европейских странах, стали востребованы и в России, а мы, помимо расширения пула отелей на прямых договорах, будем предлагать в городах экскурсии и трансферы.

— Чем продукт Anex отличается от предложений других туроператоров? Есть ли по этому направлению какие-либо специальные фишки и привилегии для агентов?

— Разумеется. Прежде всего хочу обратить внимание агентов на пакеты с GDS-перелетами на мгновенном подтверждении. Бронируя их, можно не опасаться изменения цены из-за ожидания ответа от отеля.

Кроме того, рекомендую изучить наш эксклюзивный продукт. Например, инклюзивный тур в Калининград, где работает собственное представительство Anex. Работа офиса строится в трех направлениях: взаимодействие с агентами, прием гостей, контрактинг с отелями и локальными компаниями.

Ну и, конечно, облегчит работу агентов наличие у нас квот в популярных объектах размещения — когда номера в стопе у других, они могут быть в наличии у Anex. Аналогичная ситуация с мгновенным подтверждением. Плюс к этому регулярные ситуативные акции и апгрейды позволят вам зарабатывать больше на внутреннем турпродукте.

Все это дает возможность турагентам расширить сотрудничество с Anex. Ведь продажи туров по России влияют и на итоговую агентскую комиссию — чем больше туристов, тем выше процент.

И, конечно, Anex — это бренд, которому доверяют, а значит, наш российский турпродукт будет легко предлагать туристам.

— У Anex огромный опыт обслуживания туристов в разных странах мира. Что из наработок планируется применять при развитии внутрироссийских направлений? Есть ли принципиальные отличия, если сравнивать работу на внутреннем и зарубежных рынках?

— Да, правда, опыт по организации отдыха туристов в разных странах у нас просто колоссальный. И, исходя из него, мы в первую очередь обращаем внимание на качество обслуживания, удобство бронирования и получения информации. Ранее многие турагенты бронировали наземное обслуживание, перелет и иные услуги на разных сервисах. На нашем сайте можно забронировать не только наземное обслуживание, но и тур с перелетом, добавить необходимые дополнительные услуги. А еще можно сравнить отели по основным параметрам.

Конечно, есть своя специфика при работе с российскими компаниями, но мы во всех странах стараемся контрактовать отели по самым выгодным тарифам для наших потребителей.

Один из барьеров — уровень владения продуктом у агентов, которые Россией плотно не занимаются. Мы видим, что недостаток знаний о продукте у продавцов становится одной из основных причин нежелания работать на внутреннем рынке.

Стоит отметить рост инвестиций на внутрироссийских курортах: «Мантера Групп» — акционеры курорта «Архыз», и застраивают еще одну гору, LeePrime Hospitality возводят большой отель в Шерегеше и несколько премиальных объектов на юге, сеть отелей «Космос» вкладывается в строительство гостиниц в таких городах, как Омск, Хабаровск, Красноярск, Тюмень и др.

Внутренний туризм, очевидно, не короткий тренд, а игра вдолгую. Поэтому рекомендую всем турагентам, кто еще не прокачал навыки продаж российского турпродукта, уделить этому внимание.

— Понятно, что намерения у Anex самые серьезные. А на каких туристов компания ориентируется, создавая российский турпродукт?

— Говоря глобально, путешествия по России подходят всем — каждый может найти то, что будет по душе именно ему. Пляжный отдых, горнолыжный, оздоровительный, экскурсионный или приключенческий. Мы регулярно проводим исследование рынка и отталкиваясь от потребительских предпочтений выстраиваем свой ассортимент.

Россия обладает разносторонним продуктом, который безусловно будет интересен разным сегментам потребителей. Мы стремимся работать на аудитории среднего и выше среднего достатка. Но контрактуем и бюджетные варианты размещения.

Продуктовая линейка строится сразу по нескольким направлениям: горнолыжный (Шерегеш, Красная Поляна и другие), санаторно-курортный и оздоровительный (например, Кавминводы), пляжный, городской (для коротких или познавательных поездок Казань, Санкт-Петербург, Москва, Нижний Новгород, Калининград). И внутри каждого направления продукт делится на разный ценовой диапазон.

— Есть мнение, что количество агентов на рынке постепенно сокращается, а количество самостоятельных туристов растет. И в первую очередь по России. Как вы планируете действовать в этой ситуации?

— Разве?.. Ситуация скорее обратная. Мы видим, что в последнее время идет переориентация на покупку туров по России именно в рамках турпакета. Приобретая такой тур, клиенты не переживают о нюансах и деталях своего отдыха.

Конечно, и сейчас сохраняется достаточно объемная доля самостоятельных путешественников, в том числе любителей поездок на автомобилях. Но эта аудитория в большинстве случаев не так часто обращалась к туроператорам и раньше. Так что турагентам 100% хватит работы на внутреннем рынке. Вопрос, как я уже сказал, в первую очередь в хорошем знании турпродукта и умении продавать.

— Назовите три причины, по которым турагенты должны прийти в Anex за российским турпродуктом.

— У Anex хорошо отлажен процесс по GDS-пакетированию как России, так и зарубежных направлений. Это позволяет предлагать большое количество пакетных туров. Кроме того, благодаря активному и многостороннему контрактингу, квотированию популярных объектов существенное количество продукта на моментальном подтверждении. Турагент может гарантировать стоимость перелета своим туристам, особенно при условии, что актуальность стоимости билетов на регулярных рейсах некоторых авиакомпаний не превышает 30 минут. В нашем случае мы предлагаем подтвержденное наземное обслуживание и избавляем от ненужных переживаний. Полный пакет услуг находится в одной заявке, что, безусловно, максимально удобно для турагента.

Следующим пунктом можно отметить Калининград. По этому направлению мы работаем и как отправляющий, и как принимающий туристов офис.

Anex — крупный федеральный туроператор c представительствами во многих городах России и репутацией надежного поставщика высококлассного продукта, сервиса высокого уровня и расширенной географией туров. Компания регулярно проводит тренинги для сотрудников отправляющих и принимающих офисов, обучающие сессии для гидов. Мы делаем упор на стандарты качества и поддерживаем их на всех уровнях предоставления услуг.

Я уверен, что это отличная платформа для старта сотрудничества именно по России.

В Армении рассказали, как будут привлекать туристов из России

Цены на размещение в 2025 году не увеличатся, пообещали в Комитете по туризму страны.

В Армении рассказали, как будут привлекать туристов из России

После существенного снижения турпотока в Армению в 2024 году в стране обратили внимание на российский рынок. Новый председатель Комитета по туризму Лусине Геворгян рассказала, что планирует уделить особое внимание формированию туристического предложения, способного привлечь россиян. По словам туроператоров, ранее власти страны не показывали такой заинтересованности. Для увеличения турпотока необходима системная работа с российским рынком.

В текущем году — с января по ноябрь — Армению посетило 2,08 млн человек, из которых 43% приехали из России, сообщила Лусине Геворгян. Годом ранее страна приняла примерно 2,3 млн гостей, примерно 50% — из нашей страны.

«Сейчас у меня на столе лежит стратегия развития туризма Армении на ближайшие 5 лет. Мы хотим упаковывать Армению как хороший бренд, который может отлично продаваться. Будем делать акцент на маркетинге на российском рынке, чтобы снова привлечь туристов в Армению, — рассказала Лусине Геворгян. — Будем работать над тем, чтобы быть привлекательной и удобной страной для российских туристов».

По ее словам, планируется продвигать экстремальный, эно- и гастрономический туризм. Еще одно перспективное направление — медицинский туризм. «В Армении очень хороший медицинский сервис — и пластическая хирургия, и стоматология, — пояснила она. — Например, если поставить виниры в Европе стоит 150-180 тысяч евро, то в Армении — 40 тыс.». Российские туристы, по ее словам, тоже приезжают в Армению за пластической и стоматологической медицинской помощью.

Еще одно направление, которое набирает обороты, — событийный туризм. В Ереване проходят концерты известных мировых музыкантов, например, Энио Морриконе. Выступают и российские исполнители. Например, как рассказала Лусине Геворгян, на концерте «ДДТ» недавно было аншлаг, приезжали и российские туристы.

Говоря о ценах на размещение, глава Комитета по туризму отметила, что есть и отели класса люкс, и недорогие гостиницы 2-3*. В центре Еревана можно остановиться за 30-40 долларов с завтраком. Скачок цен на размещение, рестораны был два года назад, но сейчас, по ее словам, стоимость снова пришла в норму. В 2025 году, подчеркнула эксперт, размещение дорожать не будет, более того, в этом году произошло 10% падение цен на недвижимость.

По словам российских туроператоров, стране действительно необходимо активное продвижение на российском рынке. За последние годы у Армении появилось много конкурентов.

«Армения является интересным и привлекательным продуктом для россиян, однако отсутствие продвижения на российском рынке дает негативный результат и туристы переключаются на те направления, которые продвигают себя более активно», — пояснили в компании «Интурист».

По словам экспертов, ранее Комитет по туризму был не слишком заинтересован в российском рынке, по крайней мере, в компании не помнят внимания к российским туроператорам и нашему турбизнесу со стороны профильных структур Армении. «Если сейчас ситуация изменится, мы будем этому очень рады, — добавили в „Интуристе“. — Со стороны властей Армении не хватает системного продвижения и работы с российским туроператорским рынком».

Напомним, ранее редакция Profi.Travel сообщала, что снижение числа туристов из России в Армению в этом году связано с рядом объективных и субъективных причин — от внутриполитической ситуации до неоправданно завышенных цен на жилье для туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Тысячи островов и впечатлений — Индонезия для всех и каждого

Составляем маршрут со Space Travel — это будет путешествие, которое захочется повторить.

Индонезия — самое крупное островное государство на планете: на ее территории проживают свыше 280 млн человек, которые говорят на 350 языках и диалектах. Каждый регион, курорт, город уникален и не похож на другие, поэтому сюда можно возвращаться бесконечно, всякий раз открывая для себя что-то новое.

 

Индонезия омывается водами двух океанов — Тихого и Индийского, граничит с Малайзией и Папуа — Новой Гвинеей. Благодаря близости к экватору, температура воздуха на протяжении всего года не меняется, оставаясь на уровне +27–32 °C, самая высокая влажность в феврале и марте.

Россиянам для отдыха в Индонезии на срок до 30 дней нужен загранпаспорт, действительный не менее 6 месяцев с момента вылета из страны, и виза стоимостью $35, которую можно получить по прибытии или оформить онлайн.

Что касается авиасообщения, то у туристов есть выбор: долететь из Москвы до Денпасара на прямом рейсе «Аэрофлота» или воспользоваться многочисленными вариантами с одной стыковкой — на Etihad, Emirates, Turkish Airlines и Qatar Airways. Самые выгодные тарифы обычно предлагают китайские перевозчики, пояснили в Space Travel: билеты туда и обратно по стоимости от 55 тыс. руб. на China Southern Airlines (с пересадкой в Гуанчжоу) и China Eastern Airlines (с пересадкой в Шанхае). Это будет комфортное путешествие на новых Airbus. Пересадку в Китае можно продлить на несколько дней и совместить с экскурсиями. Стоимость билетов позволяет формировать доступные турпакеты, относительно других экзотических направлений: двухнедельный тур на двоих в отель 4* с завтраками начинается от 270 тыс. руб.

Неудивительно, что все больше жителей РФ выбирает отдых в Индонезии. В 2023 году число российских туристов превысило 168 тысяч. Этот сезон обновит рекорд: за первую половину 2024-го здесь уже побывали более 100 тыс. россиян.

Феномен Бали

Почти 90% путешественников, планирующих отправиться в Индонезию, выбирают отдых на Бали — одном из самых популярных направлений в мире. Остров заслужил безграничную любовь уникальным балийским гостеприимством и сервисом, разнообразной туристической инфраструктурой, первоклассными спа-центрами и знаменитыми детокс- и велнес-программами.

Разные районы острова отличаются друг от друга, поэтому каждый путешественник найдет здесь свое райское место: семьи с детьми и молодежь, которым нужны тусовочные и активные курорты, туристы VIP-сегмента, нацеленные на уединение и премиальный сервис, серферы и те, кто ищет духовную перезагрузку.

Нуса-Дуса — один из любимых курортов россиян, где 95% туристической зоны заполнены новыми отелями на первой линии в сегменте 5* и 5* Делюкс. Регион выбирают для отдыха семьи с детьми и пары. В инфраструктуре курорта — гольф-поле на 18 лунок, площадки для сквоша, теннисные корты, крупный торговый центр с магазинами и ресторанами, кайт-станции и даже пляжные ночные клубы.

Здесь представлены пятизвездочные отели популярных международных сетей. Space Travel особо выделяет такие жемчужины Нуса-Дуа, как:

  • ● The St. Regis Bali 5* — роскошный резорт с уединенными виллами на берегу океана
  • ● The Apurva Kempinski Bali 5* — отель с изысканной архитектурой, ступенями, спускающийся к океану и 60-метровому бассейну
  • ● The Ritz Carlton Bali 5* — великолепный и уединенный spa-курорт с поистине королевскими номерами. Стандарт — от 100 кв. м

Добраться до Нуса-Дуса быстрее всего на вертолете — заказать воздушный трансфер можно в Space Travel. Путь от аэропорта до отеля займет 12 минут.

Отдых в Нуса-Дуса легко комбинировать с путешествиями по другими частям острова в зависимости от сезона.

Семиньяк — балийская Ибица с невероятной энергетикой и неповторимым стилем. Это мир профессиональных дайверов, любителей брендов, яркой жизни и клубных тусовок. Про Семиньяк говорят: он никогда не спит. Здесь много премиальных отелей, а в летние месяцы проходят фестивали диджеев со всего мира, пенные вечеринки и показы мод.

Space Travel рекомендует обратить внимание на Санур — самый колоритный район Бали с магической архитектурой и настроением. Зеленый, спокойный и просторный. Здесь находится единственная в стране пешеходная набережная длиной 5,5 км. Еще одна приятная особенность — пологий вход в океан. Идеально для отдыха возрастных туристов и семей с маленькими детьми.

Но самая высокая концентрация люкса и балийской эстетики ждет туристов в регионе Улувату, где хотя бы две ночи просто обязан провести каждый путешественник. Именно в Улувату понимаешь, что такое настоящая мощь океана. Здесь собраны лучшие премиальные отели, которые выбирает самая благородная публика.

  • ● Bvlgari Resort Bali 5* — один из самых роскошных и дорогих курортов Бали с непередаваемой атмосферой и неповторимым дизайном
  • ● Jumeirah Bali 5* — резорт с роскошными виллами, шикарным пляжем, а также роскошным видом на закат, за который не жалко никаких денег
  • ● Raffles Bali 5* — уединенный курорт, где на каждой вилле есть панорамный бассейн с, пожалуй, лучшим видом на океан
  • ● Alila Villas Uluwatu 5* — виллы с панорамными бассейнами, в том числе на склоне живописного холма
  • ● The Edge Bali 5* — комплекс роскошных вилл на краю невероятно красивого утеса

Улувату — территория абсолютного релакса, романтических наслаждений, мишленовской гастрономии и незабываемого шопинга в бутиках Bvlgari. Клиенты Space Travel с удовольствием бронируют частные яхты на день, заказывают прогулки на вертолетах и воздушных шарах, сопровождение в аэропорт с полицейским кортежем. К молодоженам здесь особое отношение: можно устроить ужин в пещере при свечах, заказать плавающий завтрак в бассейне, устроить романтическое свидание на скале.

Но Бали — это не только пляжные курорты, его «сердце и душа» расположены в глубине острова, в окружении пасторальных рисовых полей и рукотворных террас, вулканов и джунглей, рек и скал.

Убуд — уникальное место, чего-то похожего на планете просто не существует. Оно обязательно к посещению, ведь быть на Бали и не увидеть Убуд, значит, не узнать самого главного о стране, уверены специалисты Space Travel. Это особый мир, в котором человек, как нигде ощущает себя частью природы и мироздания. Здесь звуки горной реки и шум джунглей сопровождают на рассвете. Ароматы масел и детокс-чаев — перед сном. А завтрак с видом на вулкан или чтение книги с видом на рисовые террасы — мечты, которые сбываются.

Убуд — культурная и религиозная столица острова, место для медитаций, очищения души и тела, знакомства с традициями и обрядами. На здешних водопадах проводят Мелукат, очищение святой водой, а в храме Пура Гунунг Лебах раз в сто лет совершается древний ритуал гармонизации мира. В Убуде можно обучиться известным балийским ремеслам — изготовлению украшений из серебра, резьбе по дереву и танцам.

Почти все отели предлагают детокс и безглютеновое питание, экокосметику и экопроцедуры. Для размещения можно выбрать виллы с бассейнами с сопровождением профессионального дворецкого. Приезжать сюда лучше на 2–3 недели, чтобы пройти курс спа и велнес в лучших мировых центрах.

Не Бали единым

Среди 17 тысяч островов, из которых состоит Индонезия, внимания заслуживает не только Бали. Эксперты Space Travel советуют включать в путешествие нескольких регионов, чтобы увидеть страну во всем многообразии.

На Суматре путешественников ждет потрясающая природа и очень вкусная местная кухня, сафари в джунглях и посещение местных племен. На острове Флорес — легендарные комодские вараны, розовый пляж из кораллов и уникальный подводный мир. Ява — колоритная столица Индонезии Джакарта и два самых известных индонезийских объекта ЮНЕСКО — средневековые храмы Прамбанан и Боробудур. Папуа, один из самых загадочных островов, ждет гостей на захватывающие экскурсии и знакомство с древнейшими традициями.

На острове Сулавеси живет народ тораджа, сохранивший культуру и обычаи до наших дней. Тораджи известны весьма необычными похоронными обрядами — здесь верят, что если умерший человек не погребен, значит, он еще жив. На Сулавеси можно увидеть долгопятов — самых маленьких приматов на Земле. Эти милые существа с огромными глазами стали визитной карточкой здешних мест и любимцами туристов, которые приезжают сюда со всего мира.

Страна тысячи впечатлений

Индонезия — это страна, потенциал которой выходит далеко за пределы пляжа. Ее экскурсионные возможности неисчерпаемы: водопады и вулканы (среди них 150 действующих), густые мангровые леса, балийские ашрамы, деревни с традиционной архитектурой и укладом, и конечно, Джакарта, город лачуг и небоскребов, дворцов, храмов и мечетей. Именно здесь находится Национальный музей, «Парк грез в Анчоле», тематический парк «Индонезия в миниатюре» и зоопарк Рагунан.

На Бали можно посетить сафари парк, плантации кофе, где добывают легендарный Копи Лювак, отправиться на рафтинг, обряд очищения, устроить свадебную церемонию в действующем храме. Дети будут в восторге от парка развлечений Транс в Куте, а любители шопинга — от торговых центров и аутлетов. И всем без исключения запомнится купание с акулами и мантами, термальные источники и природные озера. Индонезия — государство тысячи островов и впечатлений. В Space Travel помогут ничего не упустить и построить тот самый маршрут, который обязательно захочется повторить.