Как получить «шенген» и добраться до Японии

Компания BSI Group продолжает работать на европейских направлениях и открывает новые пути на Восток

Сегодня основная задача туроператора BSI Group — развитие, основанное на новых тенденциях и предпочтениях рынка. По-прежнему в приоритете сегмент индивидуальных путешествий, предоставление «штучного» продукта, услуг премиум-класса и полное сопровождение в режиме 24/7. Но это не исключает профессиональной работы со стандартными запросами от туристических агентств, в том числе при оформлении виз. Компания всегда вела и ведет открытую и честную политику, предоставляя партнерам качественный турпродукт при достойном комиссионном вознаграждении.

 

Особенности путешествий в Европу

У вас спрашивают Европу, а вы не знаете, что сказать туристам? Скажите: путешествие состоится. Главные вопросы, которые возникают при продажах европейских направлений, связаны с оформлением виз. Сегодня в BSI Group готовы сломать стереотипы, согласно которым получить разрешение на въезд в страны Шенгенского соглашения или Великобританию туристам стало сложнее, чем раньше. На самом деле алгоритмы остались прежними, изменились лишь сроки рассмотрения документов — теперь на это требуется больше времени.

В BSI Group убеждены, что главные факторы положительного решения визового вопроса — профессиональный подход и запас времени: не менее 2 месяцев до планируемой поездки. Поэтому тем, кто планирует отправиться в путешествие в Европу в начале 2025 года, стоит заняться планированием маршрута и оформлением туристической визы уже сейчас. Франция сейчас рассматривает документы до трех недель после сдачи биометрических данных, Италия — 2 месяца, Великобритания — от 2 месяцев.

В BSI Group возьмут на себя полное сопровождение процесса подачи туристом документов на визу: агенту предоставляет список того, что необходимо запросить у клиента, заполнят анкету, в случае необходимости, бесплатно переведут документы, загрузят все формуляры в личный кабинет визового центра. Информировать о статусе рассмотрения заявки тоже будет BSI Group. Туристам нужно только приехать в визовый центр с оригиналами документов и сдать отпечатки пальцев.

По данным BSI Group, на сегодняшний день восстанавливается спрос на туры по Италии, Франции, Великобритании, Швейцарии, Венгрии. Также растет количество запросов на комбинированные экскурсионные маршруты, когда за одну поездку можно посетить несколько европейских стран.

Вадим Островский, генеральный директор BSI Group

«Прямые связи BSI Group с Европейским рынком, долгосрочные контракты с поставщиками услуг и главный ресурс — высококвалифицированные специалисты компании, обладающие уникальными знаниями и многолетним опытом, позволяют предложить россиянам абсолютно любой турпродукт по Европе: от эксклюзивного авторского до стандартного экономичного».

Говорим BSI Group — подразумеваем образовательные туры в Великобританию. Сегодня в линейке туроператора — традиционные, достаточно доступные короткие программы, например, курсы по изучению языка для школьников и студентов. Групповых заездов пока нет, но есть возможность забронировать индивидуальное краткосрочное обучение.

Клены, сакура и древние столицы Японии

Одним из основных направлений работы компании в этом году стала Япония: сегодня BSI Group — один из немногих туроператоров, предлагающих экскурсионные туры в Страну восходящего солнца с гарантированным авиаперелетом. В условиях повышенных рисков, особенно по части авиаперелетов со стыковками, рынок высоко оценил предложения с уже включенной в программу авиа составляющей. Популярностью пользуются туры на сезон цветения сакуры, любования красными кленами и период новогодних праздников.

Сейчас актуальны туры в Японию на сезон любования кленами с гарантированным авиаперелетом из Москвы (спецтарифы от China Eastern Airlines и Japan Airlines). За 12 дней его участники посещают Осаку и Токио, древние столицы Киото и Камакура, самые красивые парки страны, а также на день заезжают в Пекин и успевают осмотреть основные достопримечательности. Уже в продаже Новогодние туры в Японию, совсем скоро ассортимент пополнится весенними турами на Сезон цветения Сакуры.

Вадим Островский, генеральный директор BSI Group

«Нашими преимуществами по японскому направлению являются уникальные сезонные маршруты по основным городам и популярным локациям на сезон цветения Сакуры и сезон любования красными кленами. Все программы туров разработаны с учетом интересов и пожеланий современного туриста и уже включают в себя все услуги для комфортного и беззаботного путешествия, в том числе питание полупансион и переезды между городами на скоростных поездах. Безусловно, важно отметить и большой опыт сотрудников центрального офиса в Москве, а также специалистов, обслуживающих наших туристов за рубежом. И, самое главное — это специальные тарифы от иностранных авиакомпаний, благодаря чему у BSI Group гарантированно лучшая стоимость на все туры с авиаперелетом!»

О новинках

В этом году BSI Group усилила свое присутствие и в Юго-Восточной Азии. В команде появились высококлассные специалисты, которые знают об этих направлениях все. В линейке продуктов осенне-зимнего сезона уже стоят уникальные экскурсионные туры по Шри-Ланке, Южной Корее, Вьетнаму и Малайзии. В них все, что нужно даже самому искушенному путешественнику: история, традиции, уникальное культурное наследие, великолепная природа, новые впечатления и эмоции. Туры предусмотрительно представлены с авиаперелетом из Москвы и без авиаперелета, для удобства туристов, вылетающих из других городов. Круглосуточная авиакасса BSI Group всегда поможет подобрать и забронировать максимально комфортный перелет в режиме 24/7.

Изменения архитектуры туристического рынка последних лет и соотношения спроса и предложений для BSI Group, как и для других компаний, стали поводом обратить внимание на ранее непривычные для компании направления. Сегодня компания активно работает на внутреннем рынке, увеличилось число бронирований в Узбекистан, значительно выросли объемы по Армении и Грузии, с которыми туроператор и до того достаточно тесно сотрудничал в сфере делового туризма.

Сервис высокого полета

BSI Group всегда сопровождал заказчиков на всем пути, в режиме 24/7, без праздников и выходных, предоставляя сервис и поддержку на самом высоком уровне. Сегодня услуги консьерж-сервиса — это отдельное направление работы компании. Речь идет не просто о бронировании отдельных услуг и сервисов, вилл, перелетов, джетов, яхт, трансферов, вип-залов, организации мероприятий, но и о подборе недвижимости, обеспечении доступов к закрытым или уникальным мероприятиям, организации оздоровительных программ в международных медицинских центрах.

Вадим Островский, генеральный директор BSI Group

«Отличительная черта BSI — это в принципе сервис, сопровождающий заказчика по жизни по всем порученным вопросам, 34-х летний опыт, репутация, надежность и экспертиза мирового качества в сфере организации индивидуальных путешествий, многолетняя деятельность в вип-сегменте, обслуживание первых лиц корпораций, в том числе Госсектора, а также основной актив — опытные специалисты, обладающие уникальными знаниями и широким спектром личных связей по всему миру, позволяют обеспечить исполнение практически любого запроса».

BSI — значит репутация

Сегодня команда BSI Group остается верна своему главному принципу: опыт, надежность, профессионализм. Именно это позволило компании избегать репутационных потерь даже в самые сложные времени.

В следующем году BSI Group отметит 35-летний юбилей, и к этой дате компания подходит с серьезными достижениями. Теперь турагенты могут быть спокойны: для их туристов с BSI Group открыты и Восток, и Запад.

Внутри страны BSI Group занимается тем, что в данный момент актуальнее всего. И, несмотря на основную деятельность туроператора — организацию путешествий, BSI Group во все времена оказывала помощь — в первую очередь тем, кто в ней нуждается. Во время коронавируса стал инициатором акции «Туризм России — врачам России», благодаря которой несколько сотен наших врачей смогли не только отдохнуть, но и восстановить свое здоровье.

Несколько дней назад компания объявила о гуманитарной акции в пользу жителей Курской области, пострадавших из-за боевых действий в регионе. Оказать помощь могут как обычные москвичи, так и представители бизнеса, в том числе туристического. Принять участие в акции можно до 30 октября в будние дни с 10:00 до 18:00. Пункт сбора гуманитарной помощи расположен по адресу: Москва, ул. Долгоруковская, дом 36, стр. 3, этаж 5, центральный офис компании BSI Group (ООО «Датревел»). Офис находится в 5 мин ходьбы от станции метро «Новослободская».

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме