Что такое «Алтай 5D»

Туроператор знакомит гостей с регионом через все пять чувств

Что такое «Алтай 5D»

Сделать туризм на Алтае комфортными. Такой вызов бросили самим себе Анна и Никита Лобановы в 2012 году, когда начинали бизнес. Они создали особый формат путешествий, когда гости знакомятся с регионом в формате 5D, исследуя его с разных сторон.

В интервью Profi.Travel директор по маркетингу компании «Большой Алтай» рассказал, как этот край фильтрует людей, находит своих и оставляет их у себя жить и работать.

— Никита, для начала хочется понять, откуда у вас это большое чувство к Алтаю. Ведь вы, кажется, даже не местный.

— Я из соседней Кемеровской области. В детстве побывал с родителями на Алтае, влюбился и понял, что можно жить в самом красивом месте страны и переехал туда. Так что теперь я местный.

— В чем же для вас заключается эта особая красота?

— Вряд ли она поддается описанию. Ведь Алтай — место силы. Дело не только в потрясающих пейзажах, но и в чем-то большем. Самых красивых вещей на Алтае глазами не увидишь, их нужно почувствовать. Сюда приезжают гости со всего мира. Кто-то чувствует Алтай настолько сильно, что остается здесь жить или приезжает постоянно. Алтай находит своих и оставляет их у себя.

— Со всего мира? Значит, в том числе иностранцы?

— Конечно. До пандемии мы возили интернациональные группы. Например, в одном экипаже могли быть гости из России, Франции, Аргентины, Германии и Кореи. Благодаря особенной работе наших гидов, удавалось хорошо сплачивать такие группы.

Помимо знакомства с культурой самого региона, также проходил культурный обмен между нациями, и наши соотечественники с радостью знакомили иностранцев с русским веником в бане и купанием в ледяной реке или фирменным рецептом борща. На Алтае даже работали иностранцы. Например, прекрасный гид Габриэлла, она приехала из Шотландии. Алтай позвал. Это явление невозможно объяснить. Но доподлинно известно, что если человек услышал такой зов и откликнулся, то впоследствии он становится большим энтузиастом этого края, вкладывает в него очень много энергии.

Возможно, причина в том, что этот край — колыбель самых разных этносов. Котел цивилизаций, по Льву Гумилеву.

Согласно одной из версий, само слово «Алтай» означает «дом». Отсюда многие народы распространялись по планете. Может, именно поэтому наши современники из разных уголков мира, побывав на Алтае, чувствуют в нем свою древнюю прародину и хотят здесь обосноваться.

Мы с Аней живем в поселке Элекмонар, который когда-то образовали 38 казацких семей. А теперь там целые улицы переехавших.

Возвращаясь к теме зарождения цивилизаций... Когда-то на Алтае возник народ хунну — его (и только его) сам Китай признавал равновеликим себе. В ходе конкуренции двух цивилизаций люди хунну рассеялись по миру, и те, что ушли на запад, смешались с уграми и сарматами. Так появились гунны, среди которых примерно два века спустя родился знаменитый Аттила, при котором его народ достиг максимальной экспансии.

Но я увлекся. История Алтая и ее переплетения с судьбами всего человечества — тема неисчерпаемая. Кстати, вы знаете, в чем отличительная особенность хорошего гида? Такого, который работает из любви к своему искусству...

— В чем же?

— Когда гид умирает, он потом еще три дня ведет экскурсию.

— Что-то похожее должно происходить и с журналистами. Никита, нам с вами надо посвятить истории этого края как минимум серию статей. А сейчас такой вопрос. Анна Лобанова, ваша жена, как она попала на Алтай и какова ее роль в семейном проекте?

— В студенческие годы я привез в Горно-Алтайск группу из двадцати добровольцев — наблюдателями на выборы. В их числе была Аня, так мы познакомились. В 2009-м она переехала сюда жить. Все дороги вели в туризм, но об этом она тогда еще не думала. Искала себя в других сферах. В 2012 году появилась идея заняться организацией путешествий, Аня открыла турфирму «Большой Алтай». А поженились мы позже. И тогда уже я присоединился к проекту в качестве директора по маркетингу.

— Поясните, пожалуйста, изначальную концепцию вашего бизнеса.

— Когда мы пришли в туризм, он существовал на Алтае примерно в том же виде, как во времена СССР: походы, конные туры, сплавы, палатки, еда на костре. Признавая все преимущества этих форматов, мы хотели предложить гостям возможность путешествовать по нашему краю в комфортных условиях. И нам предстояло создать для этого целую экосистему.

Для начала нужны были гиды, способные грамотно рассказывать об Алтае. Оказалось, что найти их негде, надо готовить кадры в своей среде. Мы открыли школу гидов, куда стали приходить люди сначала из ближайших сел и городов, потом со всей страны и даже из-за границы. Сейчас на рынке общеизвестно: «Большой Алтай» — достойная команда гидов в регионе. Это подтверждается и в процессе официальной аттестации, которая идет на государственном уровне.

Второе направление нашей деятельности — строительство средств размещения. Первую базу под названием «Речные земли» мы открыли в 2023 году, она принимает до 40 человек. Вторая база — «Территория счастья» — рассчитана на 60 гостей. Она продолжает строиться, но в готовых коттеджах уже живут люди.

Многое предстоит еще сделать. В нашем регионе по-прежнему не хватает объектов, где можно размещать большие группы туристов. Но, во всяком случае, начало нами положено.

— Еще нам известно, что вы хотите сделать туризм на Алтае круглогодичным. Каким же образом?

— Краеугольный вопрос. Когда мы начинали бизнес, сезон здесь длился два с половиной месяца — с середины июля по конец августа. В таком режиме невозможно предложить туристам качественный сервис. Как удержать квалифицированных сотрудников, если большую часть года для них нет работы?

Мы видели, что надо расширять границы сезона. В первую очередь создать предложение, а затем на его основе формировать спрос. Мы первыми запустили демисезонные программы — «Осенний Алтай», «Сиреневые горы». Первыми предложили туры на Новый год и Рождество. Но тут все опять упирается в нехватку номерного фонда — большая часть объектов закрывается в сентябре и открывается в мае. Мы начинаем решать проблему: «Речные земли» работают в круглогодичном формате. Первое время убытки неизбежны. Но кто-то должен на это пойти, взять на себя издержки продвижения. Принести эту жертву. Пусть такими камикадзе станем мы. Зато лет через пять, когда Алтай будет уверенно позиционироваться на российском рынке как направление круглогодичного туризма, в нашей отрасли начнется подъем.

— У вас какое-то обостренное чувство личной ответственности за этот край.

— Скорее, это понимание, что на Алтае роль каждого человека может быть очень значимой, причем как в позитивном ключе, так и в негативном. Житель Москвы — один их многих миллионов. Житель Алтая — один из 250 000 тысяч. Каждый очень ценен. «Человек богат человеком», — такая есть местная поговорка. Вот почему мы поддерживаем бюджет республики, платим здесь налоги. Благотворительными проектами стараемся делать регион хоть чуть-чуть лучше. Участвуем в волонтерских инициативах по сохранению Алтайской природы. Так делаем не только мы. Многие люди Алтая — огромные патриоты своего региона и страны. Я очень люблю эту особенность местных жителей, они легко зажигаются идеями, поддерживают друг друга, по-настоящему любят свою землю, готовы жить и трудиться на благо Алтая.

— Никита, но туристический бизнес зачастую оказывается для природы разрушительным.

— Поэтому мы за то, чтобы гостей сопровождали правильные люди. Проводники, которые не только показывают красивый визуал, но помогают понять исторический контекст и значение Алтая для всей планеты, создают тактичное, этичное отношение к нашему краю.

Также очень важна совместная работа природоохранных структур, экологов и туризма. Где-то на стыке всех интересов получится правильный формат маршрутов. И сам туризм должны развивать профессионалы, которые не допустят, чтобы путешественники оставляли мусор, рвали краснокнижные растения, расписывали скалы, устраивали в поселениях, где живут обычные алтайские семьи пьяные вечеринки до утра.

Гости нашей компании так никогда не делают. К нам приезжают умные, образованные и культурные люди, которые зачастую при виде выброшенного кем-то фантика на прекрасной горной тропе готовы сами его поднять и донести до урны. Они хотят узнать историю, познакомиться с культурой, бережно относятся к природе и местным жителям, стараясь ничем не нарушать их покой. Гиды дают правильный настрой гостям, направленный на созидание, любовь и уважение к региону и окружающему миру.

— Никита, в заключение расскажите, пожалуйста, о самых популярных турах, предлагаемых компанией «Большой Алтай». И что же это все-таки за туризм в формате 5D?

— У нас есть программы разной продолжительности — 5-, 7- и 10-дневные, их общий смысл в том, что мы даем гостям комплексное, максимально полное представление о регионе за одну поездку. Это особый формат — Алтай 5D, когда человек воспринимает реальность, новую для него, всеми органами чувств. Он видит и слышит все самое важное об этой земле. Для него в нашем концертном зале звучит живая музыка и горловое пение. Дальше — происходит тактильное взаимодействие с Алтаем, где можно прикоснуться к редким горным породам, петроглифам, создать изделие из алтайской кожи, ощутить холодное прикосновение горной реки и освежающий горный ветер...

Гости вдыхают лечебный воздух гор, волшебный аромат можжевеловой рощи, кедрового леса, чабреца и множества других алтайских трав. Естественно, включается вкус, когда мы предлагаем гостям уникальные гастрономические впечатления. У кого-то в процессе поездки включается то самое шестое чувство, которое не поддается объяснению, но ощущается всем существом. Это остается в сердце на всю жизнь.

Вот в чем суть нашей деятельности. И вот почему наши клиенты возвращаются на Алтай снова и привозят к нам своих друзей и близких. Это такой опыт, которым хочется делиться.

Автор: Наталья Меньщикова

Турагенты: туристы не простят Турции сокращение ассортимента All inclusive

При этом шведские столы в некоторых отелях уже стали скромнее

Турагенты: туристы не простят Турции сокращение ассортимента All inclusive

Новости о модернизации системы «Все включено» в Турции не сходят со страниц местных СМИ. Очередное предложение: сократить ассортимент блюд в отелях с All inclusive примерно вдвое. Редакция Profi.Travel провела опрос турагентов, выяснив, как их клиенты отнесутся к таким изменениям. Большинство уверены, что негативно. При этом, по отзывам, сокращение уже идет, и туристы не в восторге.

Самым популярным вариантом ответа на вопрос, как туристы отнесутся к сокращению ассортимента блюд в отелях, работающих по системе «Все включено», стал: «Начнут переключаться на другие на другие направления. Не захотят платить столько же, а получать вдвое меньше». Так ответили 42% респондентов. Еще 30% предположили, что туристы «пока возможно, будут выбирать те отели, которым удастся удерживать ассортимент на прежнем уровне». 8% опрошенных считают, что клиенты «предпочтут заплатить больше, но за All inclusive в прежнем формате». При этом 7% агентов выразили опасения, что туристы будут возмущаться и требовать от своей турфирмы решения вопроса с компенсаций.

Лишь 13% респондентов выбрали ответ: «Поймут — сейчас нет ничего, что не подорожало бы».

Между тем, как рассказали Profi.Travel турагенты, сокращение ассортимента в турецких отелях, работающих по системе «Все включено», уже идет, и туристы это почувствовали.

«Я турагент и делаю выводы на основании обратной связи от моих туристов, которые в этом сезоне посещали Турцию. Многие писали о том, что ассортимент на шведском столе стал заметно проще, чем в прошлые годы, — рассказала Profi.Travel представитель туристической розницы Евгения Воронина. — Причем где-то сокращение ассортимента не шло параллельно с ухудшением качества оставшихся блюд, а где-то и ассортимент сузился, и качество снизилось».

Несколько путешественников поделились с Profi.Travel конкретной проблемой: «Теперь лосось постоянно где-то „под полой“ — на общей линии его нет, если не подойдешь и не попросишь, даже не узнаешь, что он вообще есть». Причем, по отзывам, такая проблема характерна и для известных «пятерок»: красной рыбы мало и она по запросу.

Говоря о замене Турции, турагенты называют Египет, ОАЭ. «Кардинально, думаю, ничего не изменится: как выбирали Турцию, так и будут выбирать, — отметила турагент Яна Калинина. — Альтернативы сейчас найти сложно, в лидерах Турция, Египет и ОАЭ».

«Турция стабильно пользуется спросом, на эту страну всегда будет свой покупатель. Лучшего для семейного отдыха ещё не придумали, — подтвердила Евгения Воронина. — И даже с сокращением ассортимента блюд на шведском столе спада продаж не будет».

По ее словам, когда вновь станут доступны на прямых рейсах страны Средиземноморья, то конкуренцию Турции составит Греция, так как широко использует систему «Все включено», а также Испания.

При этом турагенты ранее отмечали, что некий отток туристов от турецких отелей есть. Однако пока он связан не столько с ассортиментом, сколько со стоимостью туров. «По ноябрю могу сказать: в прошлом году цены были примерно на 20-30 тыс. ниже, чем в этом, — рассказала турагент из сообщества Loyalty Анастасия. — На Новый год у меня туристы летают в один и тот же отель уже много лет. В прошлые праздники поездка стоила на 120 тыс. руб. дешевле. В этом году впервые никуда не полетят». Разница более чем существенная, учитывая изначальную стоимость тура: 160 тыс. и 280 тыс. руб.

Она подтвердила, что сокращение ассортимента блюд и напитков чувствовалось уже в этом сезоне: «Я сомневаюсь, что турецкие отельеры пойдут на этот шаг полностью. Замена Турции по шведскому столу — это только Египет. Не думаю, что туристы будут отказываться от отдыха в Турции, так как еда — это не главное. Туристы выбирают Турцию из-за климата, моря, хорошей инфраструктуры, шопинга, чего не хватает в Египте. А что касается удорожания туров, то подорожали и другие курорты разных стран».

«Да, Турция стала очень дорогая, цены на отели неоправданно высокие, а сервис при этом падает — так же, как и качество питания даже в премиальном сегменте», — рассказывала Profi.Travel руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская. Причем, рост цен, по словам эксперта, происходит на фоне доступности арабских направлений, таких, как Бахрейн, Катар.

Генеральный директор агентства путешествий «Бельмаре», создатель турсообщества «Страна туризма» Диана Фердман также отмечала, что из-за инфляции и высокой стоимости перевозки в Турцию и Египет, которой к тому же не хватает, эти направления по цене подобрались вплотную к более дорогим. Кроме того, сейчас страны Ближнего Востока, такие как Катар, Оман, Бахрейн, активно развиваются, государством субсидируется продвижение туризма, а цены там держатся на сравнительно невысоком уровне. Помогает сдерживать рост стоимости и значительное количество перевозки в ОАЭ.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Что такое «Энергия Ладоги» и как выгодно продать эксклюзив в Сингапуре и Новый год в Дубае

Начинаем обучающую программу декабря, и в ней не только новогодние предложения, как вы могли подумать, хотя и они, несомненно, есть.

Стартуем с жаркого Сингапура: на вебинаре, посвященном этому направлению, эксперты подскажут несколько идей для нестандартного отдыха и ярких мероприятий. На следующий день перенесемся в Дубай и узнаем, что изменилось в W Dubai — Mina Seyahi и какие новогодние спецпредложения, особые условия бронирования и праздничные программы подготовили в комплексе Mina Seyahi. А потом откроем для себя зимние маршруты по Приладожью, познакомимся с отелями, зимними активностями и новым нацмаршрутом «Энергия Ладоги». А в конце поучаствуем в розыгрыше рекламного тура! Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

10
декабря,
вторник

иконка часы 11:00
Откройте Сингапур с RSBU Travel. Идеи для отдыха и ярких мероприятий
Ведущая: Татьяна Шереметьева, генеральный директор.
11
декабря,
среда

иконка часы 11:00
W Dubai Mina Seyahi — теперь и для семей с детьми. Что изменилось в отеле? Специфика продаж комплекса, текущие акции и Новогодняя программа
Ведущая: Анна Дайнеко, представитель отдела продаж отелей W Dubai — Mina Seyahi, The Westin Dubai и Marina Le Meridien & Waterpark.
19
декабря,
четверг

иконка часы 11:00
Зимние туры в Карелию и Приладожье от «Игора Тур»!
Ведущая: Юлия Парахина, генеральный директор туроператора «Игора Тур».

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Статьи по теме