«Не нравится — идите отсюда»: отзыв турагента о бизнес-зале в аэропорту Сочи

Можно ли вернуть «проходки» в лаундж, если их уже списали?

«Не нравится — идите отсюда»: отзыв турагента о бизнес-зале в аэропорту Сочи

Турагент сообщества Loyalty на днях вылетала из Сочи и поделилась с редакцией Profi.Travel впечатлениями о посещении бизнес-зала международного терминала аэропорта. Прежде она бывала в нем не раз, но с таким сервисом и состоянием самой лаундж-зоны столкнулась впервые. Публикуем ее отзыв для тех, кто раздумывает, платить ли 4700 руб. — именно столько стоит вход в бизнес-зал — или тратить ли на него свою проходку от банка.

«Я летела с отцом 87-ми лет, ему требуется кресло-каталка и сопровождение. После 8-ми часов пути из Краснодара мы специально пришли в бизнес-зал, чтобы он мог прилечь на диван и отдохнуть. Но когда мы прошли в лаундж-зону, я была потрясена. Я далеко не в первый раз в аэропорту в Сочи и в их бизнес-зале, и такого не видела там прежде никогда: ковролин весь в пятнах, единственный свободный диван — проломлен, и прилечь на него невозможно, просто страшно. Все грязное, торшер сломан и просто замотан скотчем, посуда плохо помыта, везде крошки, убирать не успевают. Недавно я была в бизнес-зале вокзала Адлера, так он отличается от этого лаунджа, как небо и земля: там приятно находится, чисто, разнообразная и свежая еда, кофемашина. Здесь ничего подобного нет и в помине.

Мне пришлось посадить отца в кресло (оно тоже было все обшарпанное, в трещинах, как и остальная мебель) и думала взять ему поесть. Однако еда выглядела так, что мне стало страшно что-то брать. Я решила сделать ему чай и попросила лимон. Но девушка из персонала мне грубо ответила, что она тут убирает и ей некогда идти за лимоном и нет времени резать его.

Я не выдержала и обратилась на ресепшн, чтобы там нам помогли. Но мне там просто нахамили. Заявили, что диван проломили только что, прямо перед нашим проходом, а вообще у них все хорошо и чисто. «А если вам что-то не нравится — идите отсюда», — сказала мне девушка на ресепшн.

Я решила последовать этому совету — это было самое разумное. Сказала, что мы не останемся у них до регистрации и попросила вызвать сопровождающего, чтобы увезти папу. Мы провели в этом удивительном бизнес-зале еще полчаса, пока нам вызывали сопровождение. Но ничем там не воспользовались и ушли задолго до регистрации. Однако проходки девушка на ресепшн с меня списала. Теперь я планирую обратиться в свой банк с тем, чтобы мне их вернули», — рассказала агент.

Как прокомментировала юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, добиться возврата списанных проходок от банка чисто теоретически можно, однако для этого потребуются доказательства того, что услуга была оказана некачественно или что персонал отказывал клиенту в ее оказании. «Здесь пригодятся фото, видео, заявления, документы с фиксацией времени нахождения в зале. Ну, и конечно же, необходимо при этом учитывать правила банка при предоставлении визита», — пояснила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Ирина
04 октября, 13:01
Я хотела бы добавить к комментарию. Со мной тоже обошлись грубо. Все безалкогольные напитки оказались платными. Барменша сказала мне что в прошлом году давали бокал пива бнсплатно и я могу уточнить на ресепшин. На ресепшин мне об"я нили, что полагается или один бокал пива или один бокал вина. Я выбрала пиво и барменша стиснув зубы налила мне. Потом я выяснила в интернете, что в этом бизнес зале полагается один бокал пива и один бокал вина. Была 24/09/2025
Наталья
16 января, 13:20
Ну, не знаю, была в этом зале в ноябре. все устроило: и мебель, еда, уборка. А еда намного лучше и вкуснее, чем на вокзале в Адлере или Сочи. Кофе, кстати, тоже был неплохой в этом бизнес зале

На турецком направлении усиливается турбулентность: чего ждать российским туристам

СМИ цитируют слова президента Турции о возможной войне с Израилем

На турецком направлении усиливается турбулентность: чего ждать российским туристам

14 апреля многие СМИ вышли с сообщениями о том, что президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган готов ввести войска в Израиль. Растиражированные цитаты главы республики вызвали напряжение в туристическом профсообществе. Речь идет о статье в издании The Jerusalem Post, которая вышла еще 12 апреля. В то же время в ночь на 13-е, как пишет РИА «Новости» со ссылкой на центр по борьбе с дезинформацией при управлении по коммуникациям администрации президента Турции, данные о возможном вводе войск в Израиль опровергли. Некоторые издания уже удалили информацию.

«Распространенные в соцсетях и приписываемые президенту Эрдогану слова о том, что «любая атака на Иран или Ливан будет равноценна агрессии против Турции», не соответствуют действительности... цель этих публикаций — втянуть Турцию в кризисы и противостояния, задействовать политические манипуляции через дезинформацию», — говорится в полученном изданием заявлении центра.

Ситуацию назвали «черной пропагандой», призвав опираться лишь на официальные заявления.

В турецком издании Kocaeli Kent Gazetesi слова главы Турции относительно Израиля приводятся с оговоркой: «Как мы вошли в Карабах, как мы вошли в Ливию, то же самое мы можем сделать и в отношении Израиля. У нас нет причин не делать этого. Только мы не настолько сильны, чтобы предпринять эти шаги...».

При этом британское издание Daily Telegraph удалило материал, где утверждалось, что Эрдоган угрожал вторжением в Израиль, главный редактор Пол Нуки в своих соцсетях принес извинения. Он предположил, что цитаты были устарели или были сфабрикованы.

Заявления о возможной эскалации конфликта могут привести к проблемам с туристическим сезоном, с которым в стране сейчас и так наблюдаются сложности, считают в отрасли. Оценивая ситуацию в турецком туристическом секторе, основатель и председатель правления Bentour Кадир Угур заявил, что после войны в Иране произошёл серьёзный спад спроса. По его словам, происходящее на Ближнем Востоке подрывает не только восприятие безопасности в конкретной стране, но и во всём регионе Восточного Средиземноморья. Угур подчеркнул, что необходимо вновь укрепить доверие иностранных рынков и подтвердить, что Турция остается безопасным направлением для туризма.

Представители турецкого турбизнеса, фиксируют отмены броней и сокращение спроса со стороны европейского рынка. Президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу уже второй раз заявил о переносе старта полноценного сезона: сначала на май, потом на июнь. Он даже предложил снизить НДС, как это было в пандемию. «Двухмесячное временное снижение НДС не нарушит борьбу с инфляцией, но окажет серьезную поддержку турбизнесу», — подчеркнул эксперт.

Европейский туристический рынок находится критическом периоде, который может определить дальнейший ход сезона, добавил председатель совета директоров крупнейшей сети европейских турагентств RTK International Томас Бёсл. По его словам, ближайшие недели станут решающими для восстановления спроса перед маем.

На российском рынке критичного падения спроса нет, но, по словам туроператоров, отельеры уже начали предлагать россиянам скидки. При этом сезон может оказаться хуже, чем предыдущий.

Заместитель председателя Ассоциации турагентств Турции (TÜRSAB) Давут Гюнайдын заявил в интервью РИА «Новости», что турецкая сторона ожидает прибытия от 4,5 до 6 миллионов российских туристов в 2026 году, но точные прогнозы невозможны из-за конфликтной ситуации на Ближнем Востоке. Таким образом, речь тоже идет о снижении турпотока. В 2025 году Турцию посетили 6,9 млн россиян.

Как пишут турецкие СМИ, из‑за политической неопределенности, экономических колебаний и волатильности цен ожидается, что тенденция «бронирования в последнюю минуту» станет постоянной. Эта ситуация может затруднить планирование заполняемости отелей и чартерных программ туроператоров. В публикациях не исключают, что эти риски начнут компенсировать повышением цен на туры. Однако эксперты подчеркивают: более вероятен другой вариант: чтобы удержать загрузку отелей на уровне рентабельности, турецкому бизнесу придется все больше стимулировать россиян акциями и распродажами.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Спрос на санатории Сочи упал на 15%

Туристы начинают экономить на отдыхе, отправляясь в поездку раз в год

Спрос на санатории Сочи упал на 15%

Санаториям Сочи необходимо снизить цены на 20-25%, чтобы вернуть туристов, уверен эксперт, специализирующийся на здравницах юга России, который пожелал остаться анонимным. По его словам, на высокие цены накладывается обстановка на курорте — периодически звучащие сирены, план «Ковер» в аэропорту. В итоге спрос снизился на 15% и падение идет уже не первый год. Другие эксперты информацию подтвердили, добавив, что спрос на санатории в других регионах тоже падает, в том числе и на здравницы Беларуси.

«Я думаю, что основная причина снижения спроса на санатории — экономическая. Бронирования падают не только по Сочи. Отдых в санаториях — самый дорогой вид внутреннего туризма, может быть, за исключением круизов», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, многие туристы принимают решение, что отдыхать они поедут, а лечиться — нет. «Сейчас, наверное, уже можно говорить о некоторых кризисных явлениях экономики. Люди режут все необязательные расходы. Будем отдыхать дешевле, будем отдыхать меньше, на майские праздники не поедем, отдохнем один раз в году летом — такая примерно логика», — пояснил эксперт.

Кроме того, он добавил, что по прибрежным санаториям сложно судить, едут ли туристы именно лечиться или рассматривают их как пляжные отели.

Говоря о регионах, где моря нет, эксперт отметил, что снижается спрос и в Белокурихе на Алтае, и в Кавминводах.

При этом, Анапа и Крым показывают рост. В первом случае свою роль сыграл отложенный спрос, да и увеличение бронирований идет с довольно низкой базы прошлого года, когда курорт потерял большую часть туристов из-за экологической катастрофы. Увеличения интереса к Крыму длится уже не первый год. Вероятно, это может быть связано с ценами, отдых, в том числе и санаторный, там в среднем дешевле, чем в Краснодарском крае.

Существенное снижение спроса на санатории подтвердила и заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

По ее словам, спрос упал и на здравницы Сочи, и Кавминвод и даже Беларуси. «Это общая тенденция и, в первую очередь, она связана со стоимостью. Сейчас санатории пересматривают свою ценовую политику. Такого давно не было, чтобы здравницы прислали какие-то спецпредложения, акции. Но мы с начала года фиксируем, что санатории вынуждены снижать цены», — пояснила Евгения Кизей.

По ее словам, в межсезонье — до апреля-мая спад составляет примерно 20-25%. Ситуация с летом будет понятна ближе к заездам, так как глубина продаж в этом году не очень большая. «Если в прошлом и позапрошлом годах глубина бронирования составляла полгода и более, сложно было найти номера нужной категории, самые дешевые — расходились быстро, то сейчас все есть в наличии. Спецпредложения и снижение цен на определенные периоды помогут загрузить здравницы, но края сезона останутся недозагруженными», — пояснила эксперт. При этом, по словам Евгении Кизей, интерес к санаторному отдыху есть даже у молодежи. Вопрос в цене.

На ситуацию в Сочи, по ее словам, накладывается и общий спад спроса на направление. Причины: высокая стоимость размещения, проблемы с беспилотниками и дорогие авиабилеты. Цена перелета в одну сторону с багажом примерно 18 тыс. руб. Для семьи — это уже очень ощутимая статья расходов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме