Турагенты ушли в космос

Подведены итоги премии «Маэстро путешествий»

Турагенты ушли в космос

Премия проводится уже четвертый раз, организует ее холдинг «Русский Экспресс». Лауреатами становятся туристические агентства, показавшие высокие результаты в продажах в предыдущем году — они хорошо отражают состояние рынка выездного туризма в целом. Лидеры 2024 года получили награды в конце прошлой недели. По этому случаю сотня лучших партнеров туроператора была приглашена на тематический вечер Space Party. Он прошел на одной из лучших ивент-площадок города — Mercury Space на сороковом этаже одноименной башни Москва-Сити.

Команда «Русского Экспресса» сделала все, чтобы турагенты почувствовали себя настоящими звездами — и гости в полной мере соответствовали этому статусу: девушки выбрали белые и серебристые платья, мужчины, согласно дресс-коду, пришли в смокингах. На мероприятии царила атмосфера расслабленной светской тусовки — гости общались, дегустировали напитки и закуски, а профессиональный ведущий направлял действие в нужное русло. В этот раз на сцене не было презентаций и дискуссий — только слова благодарности партнерам за сотрудничество. И звучали они искренне.

В начале вечера глава холдинга Тарас Кобищанов поделился впечатляющими достижениями компании — на отдых было отправлено более 600 000 туристов. «Это ваша заслуга, — подчеркнул он, обращаясь к агентствам. — «Русский Экспресс» не работает с частными лицами. Я со многими из вас общаюсь лично и вижу, как растут ваши компании. Наш космический взлет — это и ваш рост. Если каждый человек — вселенная, то каждая компания — звезда, а вы — самые яркие из них».

Кобищанов подтвердил утверждение цифрами — в 2024 году сотня турагентов-лидеров увеличила свои совокупные обороты в 4 раза по сравнению с 2021 годом, когда премия присуждалась в первый раз.

Лидеры продаж были определены в нескольких категориях — региональные, московские и сетевые. Всего лауреатами стали 20 компаний.

Первое место среди региональных розничных компаний завоевал «Глобал вояж» (г. Казань). В числе лидеров также оказались турагентства из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Симферополя, Томска, Хабаровска, Мурманска, Саратова, Челябинска. Особо были отмечены партнеры из Минска (Республика Беларусь). В номинации «Прорыв года» награду получило турагентство из Санкт-Петербурга, которое за первый год сотрудничества с «Русским Экспрессом» сразу вышло на оборот в 50 миллионов рублей.

Лучшей среди пятерки москвичей стало турагентство «СТ Травел». Лидирующие позиции среди сетевых компаний занял «А-клуб».

Амбассадором «Русского Экспресса» было названо турагентство Megapolus Tours, уже много лет входящее в состав холдинга.

Были также отмечены компании «Слетать.ру» («Лучший Центр бронирования») и Travelata («Лучшее Онлайн Тревел Агентство»).

Среди звездной сотни особо выделены были три команды суперагентов с годовым оборотом более 100 миллионов рублей, которые получили статус «Гранд Партнер» и чеки на внушительную сумму.

А вот VIP-путешествия достались в подарок всем представителям двадцатки лидеров. Скоро они отправятся по одному из маршрутов: Мальдивы плюс ОАЭ с размещением в отелях сети Jumeirah или Маврикий плюс ОАЭ с размещением в отелях One&Only.

Практически все лауреаты в ответном слове говорили не о финансовых показателях, а о человеческих связях. Кто-то делился, что нашел в сотрудниках «Русского Экспресса» вторую семью, а кто-то благодарил за «развивающее окружение». И все отмечали, что и в горе, и в радости находили эффективную поддержку у команды туроператора.

Кстати, дипломы премии получили не только турагенты, но и представители всех лидирующих В2В-изданий. Медиахолдинг Profi.Travel был отмечен как «Маэстро мастерства».

Темп, драйв и ритм вечеринке задавал международный балет Аллы Духовой «Тодес».

Завершило вечеринку выступление группы «Ума Турман».

Музыканты зажигали на всю катушку, а агенты с удовольствием делали селфи с любимыми исполнителями.

 

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Ирина
31 марта, 20:10
А нас на четыре дня задержали во Вьетнаме, переселили в новый отель по системе всё включено,просто шикарный был подарок от туроператора FanSan! Так можно и неделю ждать самолёт
Илья
31 марта, 05:19
А мы из Пхукета ждём этот рейс, но отель предоставили на время ожидания шикарный.

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

6 комментариев

Александр
01 апреля, 13:12
У нас наоборот Анекс пересадил на Трукишей без доплат.
Наталья
01 апреля, 10:18
Нисколько не удивлена! Азур-это летающая скотовозница. Лучше доплатить, но только не лететь этим безобразием!
Турист
01 апреля, 09:37
У нас такая же ситуация сложилась с интуристом, тур в Турцию с перелётам Азуром, меняют на Туркиш и требуют доплату 390 евро за троих либо аннуляция тура. Дали сутки на принятие решения.
Патриот
01 апреля, 06:48
Государство решило закрыть еще одну авиакомпанию, отдать рейсы иностранцами, тысячи людей оставить без работы, цены на перелеты взлетят еще выше.... И не надо про безопасность , с 2001 года ради лозунгов безопасности ни одну страну разбомбили
Ника
31 марта, 11:07
Какого хера у нас вообще так разрешено нагибать людей?!почему за все должен нести расход сам турист, а не тот, кто услугу предоставляет, ведь это он получает прибыль, а турист только несёт расходы????Нашу страну делают все хуже и хуже, а потом удивляются отсутствию патриотизма, мб хватит своим гражданам в лицо откровенно плевать?!
Марина
31 марта, 06:51
Одно не понятное, почему "надо подать на минимизацию" и т.п... Оператор сразу не в состоянии вести себя адекватно? Зачем заведомо снижать лояльность от туристов и агентов? Оперативнее и гибче стоит быть уже в 26г. Столько ситуаций было за последнюю пятилетку, а работать так и не научились...
Геннадий
31 марта, 18:17
Да потому что у нас в туризме одни монополисты и они что хотят то и делают!

Статьи по теме