Штраф за курение в номере: все, что вы хотели знать, но боялись спросить

Может ли отель вообще штрафовать гостей?

Штраф за курение в номере: все, что вы хотели знать, но боялись спросить

Распространенная ситуация: туристы забронировались на одни сутки, а когда выехали, оказалось, что номер прокурен — потребуется аэрация и допуборка. Таблички на стенах, сообщающие о штрафе в размере 5 тыс. рублей, а также предупреждения на сайте не помогли. Что делать отельеру? И может ли он в принципе штрафовать гостей за что бы то ни было? На эти вопросы Profi.Travel ответил руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов.

Может ли отельер или владелец апартаментов, которые он сдает в краткосрочную аренду, штрафовать гостя за курение в номере?

— С юридической точки зрения — нет. Штраф как мера наказания применяется только государственными органами и строго на основании закона. Курение в неположенных местах относится к административным правонарушениям и привлекать к ответственности за него может только полиция на основании статьи 6.24 КоАП РФ.

Если гостиница или арендодатель самостоятельно взыскивает с гостя некую сумму за курение и называет её штрафом, это может быть квалифицировано как самоуправство. Однако существует законный путь — через взыскание компенсации за причинённый ущерб или дополнительные расходы, вызванные курением.

Как правильно оформить удержание компенсации с гостя?

Чтобы сумма за курение была взыскана правомерно, важно правильно оформить договорные отношения. Если речь идет о гостинице — это оферта, размещённая на сайте или переданная при бронировании, плюс внутренние правила проживания. Если речь о посуточной аренде квартиры — это договор аренды. В любом случае, условие о последствиях курения должно быть заранее доведено до сведения гостя и, желательно, зафиксировано письменно.

Такая компенсация не должна называться «штрафом», а должна быть обоснована как возмещение реальных затрат — на уборку, химчистку, нейтрализацию запаха. В договоре или правилах можно прописать, что в случае курения в помещении с гостя удерживается сумма в определённом размере «в счёт компенсации дополнительных расходов на устранение последствий нарушения условий проживания».

Можно ли удержать компенсацию из депозита?

Да, при условии, что депозит предусмотрен договором и прописаны основания его удержания. В таких случаях гость заранее соглашается с возможностью удержания суммы в счет компенсации определенных расходов. Однако сумма депозита должна быть разумной и соразмерной стоимости проживания. Если номер стоит 4500 рублей, а депозит установлен в 10 000 — это может быть признано несоразмерным ограничением прав потребителя.

Важно, чтобы основания удержания из депозита были конкретными: например, в случае курения — «удержание суммы до 5000 рублей в счёт дополнительных расходов на санитарную обработку помещения, химчистку текстиля и устранение запаха». Расплывчатые формулировки без указания конкретного нарушения и его последствий могут быть признаны недействительными.

Есть ли разница между отелем и арендодателем, когда речь идет об удержании компенсации с гостя?

Да, и она существенная. Отель — это организация или ИП, оказывающий гостиничные услуги на основании правил, утвержденных Правительством РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853. Там прямо предусмотрено право устанавливать правила проживания, с которыми гость должен быть ознакомлен.

Арендодатель же — чаще всего физлицо или ИП, работающий по модели краткосрочной аренды. Такие отношения регулируются Гражданским кодексом, и возможности по введению санкций или удержанию компенсаций у него уже не столь чётко регламентированы. В этом случае особенно важно, чтобы все условия были согласованы и зафиксированы — например, через платформу бронирования, мессенджеры или письменный договор.

Что делать в спорной ситуации?

Если гость нарушил запрет на курение, а ущерб налицо (запах, следы, необходимость допуборки), арендодатель или гостиница вправе требовать компенсацию. В идеале — сначала в досудебном порядке: письменно зафиксировать факт нарушения, предложить подписать акт, указать, какие действия предприняты и какая сумма расходов понесена.

Если гость отказывается платить — взыскание возможно в судебном порядке. Но тогда потребуется доказать факт курения, размер понесённых расходов, а также то, что гость был заранее предупреждён об этих условиях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Курс доллара: паниковать не стоит, но туры пора оплачивать

Когда ждать доллар дороже 80 рублей?

Курс доллара: паниковать не стоит, но туры пора оплачивать

Уже около 10 дней доллар идет в рост. Сегодня официальный курс 75,63 рубля, тогда как еще 17 июня он был на отметке 72,14 рубля. Евро колеблется, но тоже не отстает, курс этой валюты вырос на 2 с лишним рубля, до 85,77 рубля. С чем это связано, как влияют на ситуацию цены на нефть и топливный кризис в России, объяснил финансовый аналитик.

«По состоянию на 25 июня курс рубля на межбанковском рынке торговался в районе 75,84 рубля. Это значит, что с начала месяца пара USD/RUB выросла на 6,7%. Но здесь надо учитывать общее усиление индекса доллара к корзине мировых валют в первом летнем месяце на 2,4%. Если брать динамику курса евро к рублю, то за этот месяц пара EUR/USD прибавила около 4%», — рассказал Александр Потавин, аналитик ФГ «Финам».

По его словам, судя по графикам, прямой связи между ослаблением курса рубля и топливным кризисом в стране России нет.

«Скорее рубль слабеет из-за мировой динамики цен на нефть: в середине этой недели котировки Brent опустились до $73/барр. — минимум с конца февраля. Текущая стоимость нефти на 30% ниже тех уровней, которые были месяцем ранее. Соответственно, с лагом в месяц мы получим схожее падение валютной выручки от российских нефтяных компаний. Этот фактор уже начал играть не в пользу крепкого курса рубля», — пояснил эксперт.

Он напомнил, что на заседании 19 июня Банк России в девятый раз подряд снизил ключевую ставку. Правда шаг снижения в этот раз составил не 50 б.п., а 25 б.п. — до 14,25%. «Сокращение шага отражает большую осторожность регулятора с учетом текущей бюджетной политики и других проинфляционных рисков. Прежде всего здесь имеется в виду сильный рост цен на топливо, который мы видим в июне. Это значит, что потенциально Центробанк может взять паузу в июле в части снижения ключевой ставки», — отметил финансовый аналитик.

Эксперт напомнил, что укреплению рубля в апреле, мае и июне способствовало существенное увеличение поступления предложения валютной выручки экспортеров. «Это стало следствием взлетевших цен на нефть из-за военного кризиса на Ближнем Востоке, когда стоимость Brent поднималась до $110/барр. Плюс к этому, усилению курса рубля в это время способствовало то, что нетто-объемы покупки валюты в резервы со стороны Минфина оказались низкими и они не смогли компенсировать приток валюты от экспортеров, — отметил аналитик. — В итоге курс доллара опустился до отметки 70 рублей — это минимум с весны 2023 года. Но многие понимали, что такое стечение обстоятельств будет временным и впоследствии рубль все равно ослабнет. Этот процесс мы сейчас и видим».

Александр Потавин добавил: ожидается, что доллар на ближайший месяц будет стоить в диапазоне 74 — 77 рублей. «Мы ждем, что ближе к концу года курс доллара восстановится в районе 83-85 рублей», — сказал эксперт.

Ранее эксперт уже приводил этот годовой прогноз. Вероятно, если доллар и евро продолжат рост, а ситуация в России с топливом не стабилизируется, падение турпотока может быть по итогам года большим, чем изначально предполагали туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

На сайте туроператора Fun&Sun добавились еще два направления

Данные по ранее созданным турагентами заявкам продолжает подгружаться в личные кабинеты

На сайте туроператора Fun&Sun добавились еще два направления

Утром в воскресенье, 28 июня, туроператор Fun&Sun сообщил о том, что теперь на его сайте можно забронировать туры не только в Турцию, но и в Египет, и Азербайджан. Пока только с вылетами из Москвы. Рейсы из регионов компания обещает подргузить в течение суток.

Таким образом, на сегодняшний день в системе туроператора опубликованы туры с вылетом из Москвы:

— в Турцию: Анталья, Бодрум и Даламан;
— в Египет: Хургада и Шарм-эль-Шейх;
— в Азербайджан.

В компании пояснили, что ассортимент отелей по направлениям будет расширяться по мере загрузки данных. А продажи туров из регионов откроются в течение суток. Там добавили, что на сайте также доступны туры с наземным обслуживанием в Азербайджан, Абхазию и Казахстан.

Турагентов, которые сотрудничают с Fun&Sun, также очень беспокоит судьба тех заявок, которые были созданы в их личных кабинетах до технического сбоя. Ответ на эти вопросы дал генеральный директор туроператора Владимир Рубцов: «Мы продолжаем подгружать в личные кабинеты данные по ранее созданным вами заявкам. Информация по ним будет постепенно актуализироваться, поэтому отдельные сведения могут отображаться не сразу или временно отражаться некорректно. Это не означает, что заявка утрачена или аннулирована. Просим немного подождать, пока загрузка и проверка данных будут завершены».

Он добавил, что за время действия технических ограничений FUN&SUN обслужил уже более 167 тысяч туристов. Полетные программы продолжают выполняться, клиентов встречают, размещают в подтвержденных отелях и сопровождают по действующим заявкам.

«Спасибо, что вы снова бронируете вместе с FUN&SUN. Мы продолжаем восстанавливать сервисы, расширять ассортимент и будем сообщать вам о каждом следующем этапе», — заключил руководитель компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме