Штраф за курение в номере: все, что вы хотели знать, но боялись спросить

Может ли отель вообще штрафовать гостей?

Штраф за курение в номере: все, что вы хотели знать, но боялись спросить

Распространенная ситуация: туристы забронировались на одни сутки, а когда выехали, оказалось, что номер прокурен — потребуется аэрация и допуборка. Таблички на стенах, сообщающие о штрафе в размере 5 тыс. рублей, а также предупреждения на сайте не помогли. Что делать отельеру? И может ли он в принципе штрафовать гостей за что бы то ни было? На эти вопросы Profi.Travel ответил руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов.

Может ли отельер или владелец апартаментов, которые он сдает в краткосрочную аренду, штрафовать гостя за курение в номере?

— С юридической точки зрения — нет. Штраф как мера наказания применяется только государственными органами и строго на основании закона. Курение в неположенных местах относится к административным правонарушениям и привлекать к ответственности за него может только полиция на основании статьи 6.24 КоАП РФ.

Если гостиница или арендодатель самостоятельно взыскивает с гостя некую сумму за курение и называет её штрафом, это может быть квалифицировано как самоуправство. Однако существует законный путь — через взыскание компенсации за причинённый ущерб или дополнительные расходы, вызванные курением.

Как правильно оформить удержание компенсации с гостя?

Чтобы сумма за курение была взыскана правомерно, важно правильно оформить договорные отношения. Если речь идет о гостинице — это оферта, размещённая на сайте или переданная при бронировании, плюс внутренние правила проживания. Если речь о посуточной аренде квартиры — это договор аренды. В любом случае, условие о последствиях курения должно быть заранее доведено до сведения гостя и, желательно, зафиксировано письменно.

Такая компенсация не должна называться «штрафом», а должна быть обоснована как возмещение реальных затрат — на уборку, химчистку, нейтрализацию запаха. В договоре или правилах можно прописать, что в случае курения в помещении с гостя удерживается сумма в определённом размере «в счёт компенсации дополнительных расходов на устранение последствий нарушения условий проживания».

Можно ли удержать компенсацию из депозита?

Да, при условии, что депозит предусмотрен договором и прописаны основания его удержания. В таких случаях гость заранее соглашается с возможностью удержания суммы в счет компенсации определенных расходов. Однако сумма депозита должна быть разумной и соразмерной стоимости проживания. Если номер стоит 4500 рублей, а депозит установлен в 10 000 — это может быть признано несоразмерным ограничением прав потребителя.

Важно, чтобы основания удержания из депозита были конкретными: например, в случае курения — «удержание суммы до 5000 рублей в счёт дополнительных расходов на санитарную обработку помещения, химчистку текстиля и устранение запаха». Расплывчатые формулировки без указания конкретного нарушения и его последствий могут быть признаны недействительными.

Есть ли разница между отелем и арендодателем, когда речь идет об удержании компенсации с гостя?

Да, и она существенная. Отель — это организация или ИП, оказывающий гостиничные услуги на основании правил, утвержденных Правительством РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853. Там прямо предусмотрено право устанавливать правила проживания, с которыми гость должен быть ознакомлен.

Арендодатель же — чаще всего физлицо или ИП, работающий по модели краткосрочной аренды. Такие отношения регулируются Гражданским кодексом, и возможности по введению санкций или удержанию компенсаций у него уже не столь чётко регламентированы. В этом случае особенно важно, чтобы все условия были согласованы и зафиксированы — например, через платформу бронирования, мессенджеры или письменный договор.

Что делать в спорной ситуации?

Если гость нарушил запрет на курение, а ущерб налицо (запах, следы, необходимость допуборки), арендодатель или гостиница вправе требовать компенсацию. В идеале — сначала в досудебном порядке: письменно зафиксировать факт нарушения, предложить подписать акт, указать, какие действия предприняты и какая сумма расходов понесена.

Если гость отказывается платить — взыскание возможно в судебном порядке. Но тогда потребуется доказать факт курения, размер понесённых расходов, а также то, что гость был заранее предупреждён об этих условиях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Нетерпеливым пассажирам Turkish Airlines пригрозили черным списком

Эксперт: они могут стать персонами нон грата в 25 авиакомпаниях

Нетерпеливым пассажирам Turkish Airlines пригрозили черным списком

Пассажирам Turkish Airlines, демонстрирующим агрессивное или недисциплинированное поведение на борту, грозит попадание в черный список не только самой авиакомпании, но и всех 25 перевозчиков, входящих в Star Alliance. Об этом сообщил РИА «Новости» адвокат и основатель юридической фирмы Джандаш Гюрол.

По его словам, если, например, пассажир, прилетевший рейсом Стамбул — Москва, встает с места до полной остановки самолета и проигнорирует требования экипажа, капитан воздушного судна может сообщить об этом в диспетчерскую службу. Какие санкции к нему применят российские власти, по словам эксперта, они решат сами, но к пассажиру вызовут полицию. В результате нарушитель будет признан авиакомпанией «проблемным пассажиром» и Turkish Airlines передаст данные другим участникам альянса.

Как отметил юрист, внесение в черный список Star Alliance фактически закрывает доступ к перелетам более чем двумя десятками международных авиакомпаний, что может создать серьезные трудности для нарушителя. В объединение входят европейские перевозчики, а также Egyptair, Ethiopian Airlines, THAI, Singapore Airlines и другие.

Издание напоминает, что со 2 мая вступил в силу новый циркуляр Генерального управления гражданской авиации Турции. В документе говорится о штрафах и санкциях в отношении пассажиров, которые курят на борту или встают с мест до выключения табло «пристегните ремни». Регулятор также обязал авиакомпании скорректировать бортовые объявления в связи с ростом числа подобных инцидентов.

Позже авиакомпания Turkish Airlines сообщила, что будет штрафовать пассажиров за слишком раннее покидание кресел. Причем сумма составляет около 20 тыс. лир, то есть примерно $520.

Росавиация, в свою очередь, заявила, что выступает против идеи введения штрафов для пассажиров, покидающих свои места до полной остановки самолета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Около 250 отелей закрыли перед сезоном на трех курортах Турции

Проверки объектов размещения продолжаются

Около 250 отелей закрыли перед сезоном на трех курортах Турции

В регионе Мугла, где находятся такие популярные курорты, как Бодрум, Фетхие и Мармарис, за первый квартал 2025 года прошли проверки в 526 туристических объектах. Почти половина из них, 248, были закрыты из-за проблем с лицензией и другими нарушениями. Об этом заявил губернатор Муглы Идрис Акбийик, сообщает Turizm Ajansi.

Он добавил, что на данный инспекции продолжаются — еще 15 объектов находятся в процессе закрытия. Глава региона добавил, что власти работают над тем, чтобы предоставить возможности безопасного отдыха местным, а также иностранным туристам.

По его словам, на данный момент проверено менее ¼ всех отелей, которые ранее имели муниципальную лицензию и получили простой сертификат на осуществление туристической деятельности в сфере размещения от Министерства культуры и туризма в соответствии с постановлением, принятым в 2021 году. Всего их 2146, инспекции продолжаются.

Напомним, в середине февраля Идрис Акбийик делился такими цифрами: тогда было закрыто 98 отелей, еще в 154 выявили несоответствия требованиям и им также грозит закрытие. Таким образом, избежать его удалось немногим.

Ранее на проблему с лицензиями, которые выдавало объектам размещения Министерство культуры и туризма Турции, обратил внимание президент-основатель Ассоциации профессиональных управляющих отелей Бодрума (BOYD) Сердар Карджылыоглу. Он рассказал, что в процессе выяснилось несоответствие отелей требованиям ведомства, и теперь они в массовом порядке лишаются разрешений на работу. Отельер назвал ситуацию скандалом и призвал как можно скорее исправить положение.

По словам турецких отельеров, с которыми удалось поговорить корреспонденту Profi.Travel, списки закрытых объектов не публикуются, чтобы не обрушить продажи в том случае, если им удастся исправить нарушения. Кроме того, по их предположениям, среди них нет крупных отельных комплексов, популярных у российских туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Сергей
22 мая, 09:24
Бог вам в помощь!

Статьи по теме