Кто возместит ущерб туристам, если турагент признан недееспособным?

Юрист рассказал, как распределяется ответственность в таких случаях

Кто возместит ущерб туристам, если турагент признан недееспособным?

В Туле расследуется дело о возможном мошенничестве в туризме, заявления подали почти 40 человек. Они оплатили туры, но уже на месте или еще до поездки узнали, что бронирований со стороны агента не было. При этом, как написал телеграм-канал SHOT, примерно 200 человек остались без отдыха, а руководитель турагентства, со слов клиентов, якобы была госпитализирована в психиатрический стационар. Освобождает ли заболевание от необходимости вернуть деньги и от ответственности, имеет ли смысл в таком случае подавать в суд, Profi.Travel рассказал юрист компании «Байбородин и партнёры» Юрий Щербинин.

«Само по себе психическое заболевание не отменяет обязанность вернуть деньги. В уголовной же плоскости возможен иной исход — если экспертиза подтвердит, что человек не осознавал характер и последствия своих действий, дело могут прекратить, а самого пациента направить на принудительное лечение, — пояснил эксперт. — Но в гражданско-правовой части обязательство по возврату средств сохраняется. Даже при признании недееспособности интересы ответчика представляет опекун».

Юрист уточнил, что если сделки признаются недействительными, применяется двусторонняя реституция, то есть: каждая сторона возвращает полученное.

Важный вопрос: адресат иска. «Если турагент — это ИП, иск подаётся к нему как к физическому лицу: по ст. 24 ГК РФ гражданин отвечает по обязательствам всем своим имуществом (за исключением имущества, на которое нельзя обратить взыскание)», — пояснил эксперт.

При этом он уточнил, что признание недееспособности влечет установление опеки (ст. 34 ГК РФ). При отсутствии опекуна процесс могут приостановить и назначить судебно-психиатрическую экспертизу. Заявитель вправе ходатайствовать о назначении временного представителя.

«Если же турагент действовал как директор ООО, но находится в стационаре, суд всё равно будет рассматривать дело. ООО — это самостоятельный субъект права, — пояснил Юрий Щербинин. — При этом, если имеются другие учредители — они могут представлять компанию при наличии полномочий. Если же ООО — это по сути один человек, которого признали недееспособным, решения от его имени принимает опекун, в рамках управления Обществом».

Он вправе инициировать ликвидацию ООО. При этом будет назначена ликвидационная комиссия, к которой переходят полномочия по управлению. Комиссией принимаются требования кредиторов по очередности, составляется промежуточный и затем окончательный ликвидационный баланс, после чего общество исключается из ЕГРЮЛ.

«На практике пострадавшим целесообразно вместе с иском заявлять обеспечительные меры — запрет регистрационных действий в отношении ООО и арест имущества: предмет спора имущественный, риски вывода активов высоки», — подчеркнул юрист.

Отдельный момент, по его словам, на что можно обратить взыскание. Юрист напомнил, что в случае с ИП — на личное имущество физлица, а если ответчик ООО — на имущество компании. Если в период спорных действий активы оформлялись на родственников или третьих лиц, такие сделки оспариваются. Суд оценивает реальность сделки, осведомленность одаряемых или покупателей и время, когда она проходила.

«Ждать выздоровления или выписки из стационара, прежде чем идти в суд, не нужно, — подчеркнул юрист. — Заявление подается в районный суд по правилам ст. 131–132 ГПК РФ. При обращении с требованиями к ИП как к физическому лицу суд уведомит истца по месту регистрации или направит извещение в медучреждение, а также учтет состояние ответчика, при необходимости запросит материалы у органов опеки и назначит экспертизу».

Если же в последующем ответчика признают недееспособным, взыскание может быть обращено на имущество.

«Правила обращения в суд с требованиями к ООО как юридическому лицу аналогичны. Судом будут приняты меры по уведомлению Общества о рассмотрении дела. При этом, в отсутствие директора, если он является единственным участником ООО, интересы могут представлять уполномоченные лица по доверенности. Если же единственный участник Общества впоследствии признан судом недееспособным, назначается опекун. Он не становится автоматически представителем ООО, но участвует в управлении как представитель, а для суда может назначить нового директора. Кроме того, в уставе может быть указано, кто заменяет руководителя. Если замена не предусмотрена, функцию директора могут передать иному лицу другие участники Общества при их наличии».

По итогам рассмотрения дела, если законность требований доказана, судом выдается исполнительный лист на принудительное взыскание денежных средств.

«Практически это означает, что потерпевшим нужно сделать три шага прямо сейчас: собрать доказательства (договоры/заявки, платежные документы, переписку, рекламные обещания, списки пострадавших), определить надлежащего ответчика (ИП или ООО) и подать иск с пакетом обеспечительных мер, — подчеркнул Юрий Щербинин. — Всё остальное — процессуальная техника, в которой суд уже сам даст оценку медицинским документам, наличию реальных услуг и движению средств».

При этом он добавил, что эти разъяснения носят справочно-информационный характер. Каждая ситуация требует индивидуального анализа с учетом медицинского статуса ответчика, процессуальных ролей, наличия возбужденного уголовного дела. «Но главный вывод прост и не меняется: лечение — не индульгенция от долга. Право на возврат денег защищается в гражданском порядке», — уточнил юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Мнение экспертов: может ли МИД Беларуси запретить туры в Россию

Ведомство подчеркнуло «обязательность безусловного исключения выезда граждан в зоны конфликтов, боевых действий и смежных с ними регионов».

Мнение экспертов: может ли МИД Беларуси запретить туры в Россию

Туристам из Беларуси, особенно группам детей, власти могут рекомендовать не посещать Россию или отдельные регионы. Сегодня в Брянской области автобус, в котором детская футбольная команда из Гомеля, ехала в Геленджик атаковал БПЛА. В автобусе находились 43 человека. Погибла сопровождающая юных футболистов женщина, 8 человек пострадали. Тренер-преподаватель и один из детей находятся в тяжелом состоянии. Возбуждено уголовное дело, произошедшее власти России и Беларуси назвали терактом. С заявлением выступил МИД Беларуси.

Безусловное исключение выезда

«Решительно осуждаем атаку на гражданский автобус, перевозивший белорусских граждан, в том числе детей, в Брянской области Российской Федерации. Расцениваем это как очередной акт терроризма против мирного населения. Требуем от украинской стороны исчерпывающих объяснений, — сообщила пресс-служба ведомства. — В связи с данным трагическим инцидентом считаем важным отметить следующее. Обращаем внимание на необходимость неукоснительного соблюдения порядка организации выезда групп граждан, в особенности детей, на оздоровление и отдых в иностранные государства. Также подчеркиваем обязательность безусловного исключения выезда граждан в зоны конфликтов, боевых действий и смежных с ними регионов».

Можно ли считать последнее предложение запретом на посещения ряда российских регионов, пока непонятно. Большинство опрошенных Profi.Travel туроператоров ответили: «Разбираемся — это запрет или нет».

Как и российское ведомство, МИД Беларуси обычно не запрещает поездки, а рекомендует от них воздержаться. В последний раз это происходило в феврале 2026 года на фоне эскалации конфликта на Ближнем Востоке. 16 июня 2025 года МИД Беларуси настоятельно рекомендовал гражданам воздержаться от поездок в Израиль и Иран из-за напряженной обстановки. А в августе 2013 года и после катастрофы самолета A321 над Синаем в 2015 году — отменить на ближайшее время поездки в Египет с туристическими целями. Аналогичные рекомендации были выпущены после событий в Турции в июле 2016 года. В данном случае формулировка звучит иначе.

Нельзя вывозить детей в опасные зоны

«Я не думаю, что выезд запретят, мы активно направляем туристов в Россию. Но хочу сказать честно, что в эти регионы, где есть опасность проезда по территории, например, в Брянскую область, которая граничит с Гомельской, мы не направляем детей. Это мы для себя давно решили в целях безопасности», — рассказала Profi.Travel директор туркомпании «ИЛВА» Лариса Петровская.

По ее словам, группы едут в Санкт-Петербург, Карелию, Псков, Казань.

«Что будет делать МИД, я комментировать не могу, это решение нашего государства. Ситуация очень тяжелая, неординарная, непонятная. Обычно МИД не рекомендует ездить в какие-то регионы или страны. Такого, чтобы МИД категорически запрещал выезд, даже в зоны конфликта, не было. — пояснила Лариса Петровская. — Я считаю ограничения правильными. Да и родители согласны, что нельзя вывозить детей в зоны, сопряженные с какой-либо опасностью. Даже к нам из Казахстана не приезжают, так как считают, что мы находимся рядом с небезопасными регионами».

По ее словам, до сегодняшнего дня даже разговорах о каких-либо ограничениях на поездки в те или иные регионы России не было. «Но, раз трагедия случилась, конечно, МИД будет реагировать. Но думаю, запрета на выезд в Россию не будет. Мы проводим большие фестивали в Москве, в Смоленке, выезжает очень много детей, проблем никогда не возникало», — пояснила Лариса Петровская, отметив, что никто не может сказать, что будет завтра. Естественно, родители теперь 20 раз подумают, отпускать ребенка или нет, добавила она.

Она пояснила, что входит в РСТ по детскому, молодежному и семейному туризму и ситуация сейчас в этой сфере очень сложная — нужно выбирать регионы и по экологии, и по безопасности. «Поэтому у нас сейчас в Беларуси все санатории заняты», — сказала эксперт.

Ни одного отказа не было

Говоря о возможном снижении турпотока в Россию, она отметила, что большого потока организованных детских групп на отдых в Россию не было. Если говорить о Краснодарском крае, то туда едут взрослые, семьи с детьми.

«Пока отказов не было. Но и большого потока, скажем так, нет. В этом году он даже немного уменьшился по сравнению с тем, что был в 2025-м, — отметила Лариса Петровская. — У нас хорошо идет Санкт-Петербург, Карелия — эти туры очень популярны. Отправляем туристов в Казань, Нижний Новгород, Псков. И группы, и индивидуальные заказчики едут в Москву, в частности, в парк «Патриот».

Она рассказала, что в мае, пока школы работали, выезжали детские группы с экскурсионной программой, ни одного отказа из-за обстановки не было.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме