ОАЭ с «Натали Турс»: целый мир в одной стране!

В этом убедились агенты Самары, посетившие Road Show From Russia to UAE.

6 июля компания «Натали Турс» пригласила самарских турпрофи на крупномасштабное Road Show в гостинице Holiday Inn. Перед агентами Поволжья выступили 22 представителя городских и пляжных отелей в Объединенных Арабских Эмиратах, представители авиакомпании flydubai, принимающей компании Alpha Tours и Министерства по туризму Рас-эль-Хаймы. Столь насыщенная программа — отличная возможность быть во всеоружии к наступающему высокому сезону! И турпрофи не упустили этот шанс: в зале не было свободных мест!

   

Открылось мероприятие приветственным словом Аднана Ариди, генерального директора принимающей компании в ОАЭ Alpha Tours. Он лично представил каждого из отельеров, еще раз подчеркнув, что в настоящее время ОАЭ — это идеальный вариант для разнообразного, доступного и, что особенно важно, качественного и комфортного отдыха, притом независимо от сезона.

Аднан Ариди, генеральный директор компании Alpha Tours:
«По сравнению с другими направлениями, у Эмиратов много преимуществ. Во-первых, это одна из самых безопасных стран в современном мире. А если говорить о разнообразии отдыха, то, чтобы, например, посмотреть гонки Formula 1 или заняться шопингом, туристам не обязательно ехать в Италию, чтобы покататься на горных лыжах — в Альпы, а за прогулками на верблюдах — в Египет, ведь абсолютно все это плюс отличные пляжи можно найти в одной стране — в ОАЭ».

 А представитель «Натали Турс» Татьяна Полухина еще развеяла мифы о недоступности отдыха на курортах ОАЭ и рассказала о выгодах сотрудничества с принимающей компанией  Alpha Tours.

Татьяна Полухина, представитель «Натали Турс»:

«Долгое время считалось, что Эмираты – это страна, которую можно предлагать только взыскательной и требовательной публике с очень хорошим бюджетом для отдыха. Но этот миф давно можно развенчать и забыть о нем: в ОАЭ есть отели разных категорий, которые предоставляют качественный сервис.
Эмираты прекрасно подходят для отдыха с детьми, для романтических пар, для экстремальных туристов, для дорогого и для экономичного сегмента. Когда вы отправляете своих туристов в ОАЭ, у вас есть возможность показать им целый мир в одной стране!
Благодаря сотрудничеству с Alpha Tours мы всегда можем предложить нашим клиентам самые выгодные цены, различные призы и подарки, апгрейды по питанию, апгрейды номеров в первоклассных отелях ОАЭ.»

Отдых по максимуму

«Натали Турс» предлагает несколько вариантов отдыха в Эмиратах

  • Стандартный пляжный тур, который включает в себя авиабилеты, проживание в отеле, трансфер, медицинскую страховку и услуги гида.
  • Комби-тур — экскурсионные маршруты по Дубаю или Абу-Даби, скомбинированные с релаксом на побережье или острове. Можно совместить отдых в Дубае с экзотическим направлением — Мальдивами, Сейшелами или Шри-Ланкой.

 

Преимущества «Натали Турс» по направлению

  • Один из приятных бонусов от «Натали Турс» заключается в том, что в стоимость каждого тура в ОАЭ включены групповые трансферы. Вне зависимости от того, в каком месте клиент заказывает проживание, трансферы предоставляются во все эмираты. Это одно из отличий компании от многих конкурентов.
  • Чтобы сделать отдых российских туристов в Эмиратах максимально комфортным, «Натали Турс» предлагает клиентам ряд дополнительных услуг, таких как индивидуальный трансфер, встреча и проводы в аэропорту, цветы в номер, поздравление с днем рождения и тому подобное.
  • Кроме того, компания подготовила тарифы раннего бронирования P4 и P5 — это максимально выгодные цены при бронировании за 60 и 30 дней до заезда. Открыты зимние продажи — уже сейчас можно заказывать туры на ноябрьские каникулярные даты и на Новый год.
  • Каждый год компания «Натали Турс» совместно с Alpha Tours проводит замечательную акцию для российских партнеров. Этой осенью 50 лучших по итогам продаж агентств поедут в Эмираты, где состоится розыгрыш пяти VIP-туров на финальный Гран-при «Формулы-1» в Абу-Даби.
     

Летим с flydubai!

Не забыли рассказать самарским агентам и про то, как туристы могут добраться до заветных Эмиратов. В настоящее время «Натали Турс» предлагает клиентам широчайший выбор вариантов проведения отпуска во всех 7 эмиратах с прилетом в Дубай на самолетах авиакомпании flydubai. В наступающем зимнем сезоне рейсы будут выполняться с 4 октября по средам и воскресеньям.

Полетная программа в ОАЭ из Самары в сезоне лето-2015

Направление

Авиакомпания

Частота

Период выполнения программы

Дубай

flydyubai

по воскресеньям

круглогодично

Полетная программа в ОАЭ из Самары в сезоне зима -2015

Направление

Авиакомпания

Частота

Период выполнения программы

Дубай

flydubai

по средам и воскресеньям

круглогодично

Авиакомпания flydubai была основана в 2008 году, и средний возраст лайнеров составляет всего 2 года. Это значит, что фирма перевозит пассажиров только на новых, качественных и безопасных самолетах.

Напомним, что, помимо комфортного перелета на современных Боингах, для клиентов авиакомпании flydubai всегда широкий выбор дополнительных услуг: выбор места в салоне, места экстраразмера, дополнительный багаж, система развлечений, а с недавних пор и полноценное горячее питание (необходимо заказывать заранее). 

Больше островной экзотики!

Отдельная, короткая, но емкая часть презентации была посвящена полетам с flydubai на острова Индийского океана. Два года назад компания «Натали Турс» открыла продажи туров на Мальдивы, Маврикий, Сейшелы и Шри-Ланку. Осенью этого года туроператор запускает программы в Занзибар, которые включают в себя сафари в Танзании.

Для знакомства с экзотическими островами «Натали Турс» приглашает агентов в рекламный тур: открыт набор в группу участников ознакомительного тура на Шри-Ланку. Подробности можно посмотреть на официальном сайте компании.

Эксклюзив в Рас-эль-Хайме

Одним из пунктов знакомства с ОАЭ стала презентация особенностей отдыха в Рас-эль-Хайме. Представитель министерства по туризму эмирата Марина Алехичева посоветовала самарским турагентам не обходить вниманием это чудесное место и рекомендовать его туристам для активных и семейных каникул. 

Любителям пляжного релакса Рас-эль-Хайма дарит 64 километра чистейших белых пляжей, лучших в ОАЭ, для поклонников шопинга — пять крупных шопинг-центров. Здесь есть где поиграть в гольф, порыбачить, пострелять из лука. Можно найти приключения в пустыне — заказать прогулку на лошадях, соколиное шоу. К тому же в отелях эмирата не берут налог на туристов».

Именно на побережье этой части ОАЭ расположились первые эксклюзивные отели компании «Натали Турс» Al Hamra Palace и Al Hamra Village — курорты, ориентированные на семейный формат отдыха. Для посетителей этих курортов действует уникальное предложение от «Натали Турс» — программа клубного отдыха «Порт Комфорт», , компания организует оригинальную анимацию для взрослых и детей с утра до вечера. «Натали Турс» — первый и единственный туроператор России и стран СНГ, который предлагает такую услугу.

Комфортный отдых на любой вкус

Главным пунктом в программе Road Show стала, конечно, виртуальная экспресс-экскурсия по отелям ОАЭ. Самарские турпрофи узнали об особенностях пляжных и городских отелей Дубая, Джумейры и Рас-эль-Хаймы. О своих фишках и уникальных предложениях для самых разных групп туристов рассказали представители цепочки отелей Madinat Jumeirah, Anantara The Palm, Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah, Rixos Hotels UAE, JA Resorts & Hotels, Hawthorn Suites, Al Hamra Palace, Damac Hotels & Resorts, Ramada Plaza JBR & Ramada Sharjah, Hyatt Place, Ajman Saray, Radisson Royal & Radisson Fujairah, Hilton RAK, Kempinski Hotel Ajman, Marriott Hotels, Al Bustan Centre & Residence, Gloria Hotels & Resorts, Rotana Hotels UAE.

Акции «Натали Турс»: все лучшее для партнеров!

• Отдых с Movenpick на 5*
Забронируйте максимальное количество ночей в Movenpick Hotel Jumeirah Beach 5* и получите 5 ночей в отеле или 5 кг знаменитого мороженого Movenpick бесплатно!
Подробности

• Бесплатный отдых с One&Only The Palm Dubai 5*
Забронируйте турпродукты в отель One&Only The Palm Dubai 5* с проживанием в период с 03.01.2015 по 02.10.2015 и получите ваучер на бесплатное проживание на двоих на 3 ночи!
Подробности

• Продавай и отдыхай вместе с Atlantis The Palm 5*
Забронируйте турпродукты в отель Atlantis The Palm 5* с проживанием в период с 01.06.2015 по 15.09.2015 и получите шанс выиграть ваучер на бесплатное проживание на 5 ночей!
Подробности

• Волшебные каникулы для всей семьи
Забронируйте турпродукты в отели Al Hamra Village Golf and Beach Resort 4* и Al Hamra Palace Beach Resort 5* с проживанием в период 01.06.15 — 30.09.15 и получите шанс выиграть бесплатный недельный тур в ОАЭ с размещением в отеле Al Hamra Village 4*.
Подробности

В знак благодарности

Окончилось виртуальное путешествие по отелям ОАЭ розыгрышем многочисленных подарков от участников Road Show. В лотерее разыгрывались 12 призов от отельеров — участников road-show.

В итоге самый желанный подарок достался сотруднице агентства «Андромеда-Тур» Елене Каморчевой. Она выиграла два билета от flydubai по направлению «Самара — Дубай — Самара» + проживание в одном номере на две ночи в отеле на Джумейре + две ночи в Sofitel The Palm и вертолетную прогулку на 15 минут!

 

Завершилось мероприятие вручением наград лучшим самарским партнерам «Натали Турс», лидерам продаж по направлению ОАЭ в минувшем сезоне.

  1. Агентство «Меридиан» получило бесплатное участие в ближайшем рекламном туре в Эмираты.
  2. Фирме «ВолгаТур» достался сертификат на проживание в одном из отелей страны.
  3. Заслуженную награду за успешные продажи получила и компания «Спутник-Гермес».
  4. Компания «TOURstyle», кроме знаков благодарности от «Натали Турс», получила подарок от роскошного отеля «One&Only».

Поздравляем победителей и призеров!

Все детали мероприятия — в нашем фотоотчете!

Смотреть фотоотчет

 

Представительство «Натали Турс» в Самаре:
г. Самара, ул. Красноармейская, 1б, БЦ «Волга Плаза»;
тел.: (846) 374-75-87/88/89;

www.natalie-tours.ru/samara.

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

Как выбрать надежного партнера в условиях турбулентности на рынке?

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В такие кризисные ситуации, как сегодня, турагентам можно посоветовать не работать со всеми сразу, а сосредоточиться на нескольких туроператорах-партнерах, взаимодействие с которыми комфортно и прозрачно. Об этом в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт» заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Второй фактор, на который указала топ-менеджер туроператора, это снижение агентской комиссии. «Если компания начинает играть в эти игры, на мой взгляд, она автоматически должна стать претендентом на вылет из списка партнеров», — отметила она. При этом Любовь Чучмаева подчеркнула: в самой сложной ситуации тут оказываются турагенты из регионов, где ограниченное количество полетных программ, и выбирать практически не из чего.

«И тем не менее, кризис — это всегда тот самый период, который помогает провести переоценку, поставить себе цели и определиться с тем, как к ним двигаться. Кризис — это то время, когда необходимо еще больше учиться, еще больше узнавать обо всех новинках, использовать все допинструменты продавать актуальные допуслуги», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

Статьи по теме