Туристам померещились акулы в Египте

Отели Шарм-эль-Шейха решили подстраховаться от морских хищников

Клиенты ряда российских турагентств, вернувшиеся из Египта, сообщили, что в нескольких гостиницах Шарм-эль-Шейха – в частности, Grand Oasis Resort – вновь закрыты пляжи из-за угрозы нападения акул на купальщиков. Новость даже спровоцировала ветку обсуждения на профессиональном форуме «Курилка» портала TourDom.ru, хотя посетители площадки и восприняли информацию с изрядной долей скепсиса.


Между тем, как сообщают в TEZ Tour, несколько дней назад в Grand Oasis Resort действительно закрывали пляж. «В Шарм-эль-Шейхе сейчас проявляют особую бдительность, если возникает хоть малейшая вероятность появления акул. Но тревога оказалась ложной, сейчас пляж открыт», – сказала PR-директор компании Марина Макаркова. Генеральный директор «Пегас Туристик» Анна Подгорная также утверждает, что акул в Шарме нет и, более того, информация о закрытии сразу нескольких пляжей не соответствует действительности. «Некоторые отели перестраховываются, поэтому их пляжи открываются только на определенное время. При этом плавать можно только на ограниченное расстояние от берега, а зона купания находится под наблюдением с катеров, – сообщила она. –
Скорее всего, туристы поняли происходящее неправильно: у страха, как известно, глаза велики». Она добавила, что вышеописанные меры предпринимаются отельерами еще с декабря, когда произошли инциденты с нападением акул на туристов, причем усилить меры безопасности египетскую сторону просили в том числе и представители Ростуризма. «Защитные сетки и электрические щиты не являются стопроцентной панацеей, поэтому, пока не придуманы другие способы обезопасить купающихся, отельеры вынуждены сохранять некоторые ограничения на пляжах», – подчеркнула г-жа Подгорная.

 

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме