Судебная история «Фостура» растет

Возмещения убытков у туроператора требуют и партнеры, и туристы...

Активизировалась ситуация с судебными исками к туроператору «Фостур»: поданы несколько новых заявлений, начинается рассмотрение старых. Так, 24 июня в Арбитражном суде Москвы состоится первое заседание по заявлению авиакомпании «Трансаэро» о взыскании более 98 млн рублей. Как сообщалось ранее, задолженность образовалась из-за того, что вместо оплаты перевозок авиакомпания регулярно получала гарантийные письма.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте суда, рассмотрения ждут аналогичные иски еще четырех компаний: турагентства «Юнга», операторов «Музенидис Трэвел» и «Люкс Тур» и компании «Чартекс». Общая сумма их претензий превышает 8 млн рублей. Требования компании «Содис-аэро», которая предъявила иск «Фостуру» на сумму около 400 тысяч рублей, удовлетворены 13 мая. Эти деньги были перечислены ответчику в январе 2010 года по заявке на бронирование авиабилетов по маршруту Москва – Мале (Мальдивы), которые впоследствии так и не были оформлены.

Возврата средств за не оказанные услуги требуют у «Фостура» и туристы. При этом сам туроператор утверждает, что рассчитывается с теми, кто обратился в компанию. В «Фостуре» уточнили, что средства возмещаются по определенному графику, который известен всем заинтересованным лицам. Однако более конкретную информацию об их количестве сообщить отказались. Информацию о выплатах со стороны «Фостур» подтверждают и в офисе финансового гаранта туроператора, СК «Ренессанс Страхование». По словам управляющего директора по комплексному страхованию компании Елены Скуратовой, заявлений от туристов мало, и выплаты по ним не производились: туроператор сам решает возникшие проблемы.

Однако представитель четверых туристов (претензии составляют около 1 млн рублей) - гендиректор юрфиры «Система сервис» Владимир Вепренцев - рассказал, что вернуть деньги его клиентам «Фостур» обещает уже два месяца. При этом не выдает документальный отказ в предоставлении услуг. По информации юриста, возмещение получают сейчас лишь те туристы, которые сначала обращались к страховщику. Хотя раньше «Фостур» возвращал небольшие суммы (так, в марте по 70 тысяч рублей получили двое клиентов Вепренцева), но затем якобы прекратил какие-либо выплаты.

 

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме