Судебная история «Фостура» растет

Возмещения убытков у туроператора требуют и партнеры, и туристы...

Активизировалась ситуация с судебными исками к туроператору «Фостур»: поданы несколько новых заявлений, начинается рассмотрение старых. Так, 24 июня в Арбитражном суде Москвы состоится первое заседание по заявлению авиакомпании «Трансаэро» о взыскании более 98 млн рублей. Как сообщалось ранее, задолженность образовалась из-за того, что вместо оплаты перевозок авиакомпания регулярно получала гарантийные письма.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте суда, рассмотрения ждут аналогичные иски еще четырех компаний: турагентства «Юнга», операторов «Музенидис Трэвел» и «Люкс Тур» и компании «Чартекс». Общая сумма их претензий превышает 8 млн рублей. Требования компании «Содис-аэро», которая предъявила иск «Фостуру» на сумму около 400 тысяч рублей, удовлетворены 13 мая. Эти деньги были перечислены ответчику в январе 2010 года по заявке на бронирование авиабилетов по маршруту Москва – Мале (Мальдивы), которые впоследствии так и не были оформлены.

Возврата средств за не оказанные услуги требуют у «Фостура» и туристы. При этом сам туроператор утверждает, что рассчитывается с теми, кто обратился в компанию. В «Фостуре» уточнили, что средства возмещаются по определенному графику, который известен всем заинтересованным лицам. Однако более конкретную информацию об их количестве сообщить отказались. Информацию о выплатах со стороны «Фостур» подтверждают и в офисе финансового гаранта туроператора, СК «Ренессанс Страхование». По словам управляющего директора по комплексному страхованию компании Елены Скуратовой, заявлений от туристов мало, и выплаты по ним не производились: туроператор сам решает возникшие проблемы.

Однако представитель четверых туристов (претензии составляют около 1 млн рублей) - гендиректор юрфиры «Система сервис» Владимир Вепренцев - рассказал, что вернуть деньги его клиентам «Фостур» обещает уже два месяца. При этом не выдает документальный отказ в предоставлении услуг. По информации юриста, возмещение получают сейчас лишь те туристы, которые сначала обращались к страховщику. Хотя раньше «Фостур» возвращал небольшие суммы (так, в марте по 70 тысяч рублей получили двое клиентов Вепренцева), но затем якобы прекратил какие-либо выплаты.

 

Агенты Loyalty на Роза Хуторе: впечатления финалистов 7 сезона

«Лучше гор могут быть только горы» — эта фраза как нельзя лучше описывает фирменный фам-трип Profi.Travel, который состоялся с 21 по 25 октября 2024 года.

Агенты Loyalty на Роза Хуторе: впечатления финалистов 7 сезона

Курорт Роза Хутор умеет удивлять — в этом лично убедились агенты Loyalty, посетившие курорт в октябре. Кажется, мы успели все: подняться на Розу Пик, покататься на Родельбане, поцеловать альпак и даже загадать желания у бурятского барабана Хурдэ.

Рассказываем о программе поездки, впечатлениях и новостях курорта Роза Хутор.

LOYALTY-агенты: кто они?

Участниками седьмого фирменного фам-трипа Loyalty стали турагенты, которые по итогам 2023 года:

  • ● набрали максимальное количество баллов в годовом рейтинге и забронировали не менее 10 заявок, подтвержденных нашими партнерами;
  • ● победили в рейтинге лидеров обучения.

Вы уже готовы погрузиться в увлекательное чтение новости? Но давайте сперва посмотрим на лица тех счастливчиков, которые были в этой поездке. В этом году список городов-участников Loyalty-тура был обширный: Санкт-Петербург, Энгельс, Саратов, Рязань, Чебоксары, Екатеринбург, Красноярск, Каменск-Уральский.

Роза Хутор: визитка и новости курорта

Роза Хутор — круглогодичный горнолыжный курорт. В течение всего года курорт предлагает своим отдыхающим многочисленные развлечения и возможности для отдыха: от спортивных горнолыжных трасс, до релакса в спа, от пеших прогулок среди каштанов по горной тропе, до культурного путешествия по нашей стране в рамках одного музея.

Кажется, еще совсем недавно, после Олимпиады-2014, во внутреннем туризме только появлялась новая нейронная связь — отдыхать на Красной Поляне круглый год. Сегодня, в 2024 году, круглогодичный отдых на Роза Хуторе — это сложившаяся установка в сознании многих туристов и турпрофи. Зимой тут горнолыжка, а летом и в межсезонье — отдых в горах с прогулками и релаксом на свежем воздухе, культурной программой и множеством других развлечений.

Состав группы Profi.Travel Loyalty сложился такой, что ровно половина коллег открыла для себя курорт впервые. Тем интереснее была реакция и взгляд турагентов, которые только познакомились с локацией.

Фото Сергей Перемутов

Сергей Перемутов,
куратор Loyalty

«Роза Хутор — место совершенно удивительное, а самое интересное — всесезонное. Сюда можно приезжать круглый год и найти массу возможностей, как провести свой досуг. Сюда можно ехать и семьям с детьми, чтобы научиться кататься, посетить семьей парк альпак и этнохутор «Моя Россия», и молодежи, которая сможет попробовать более сложные трассы, провести весело время в многочисленных барах. Выбор отелей огромен — от премиального Life Balance Отель Rosa Springs, где можно укрепить свое здоровье, до демократичного AYS Design Hotel, где можно играть вечерами в настолки и любоваться крутыми видами из окна. Впереди, конечно, самый горячий сезон. Уверен, он станет для курорта очень успешным!»


А что же отметили для себя знатоки курорта? Рассказываем новости курорта Роза Хутор:

  • Идет реконструкция в Горной Олимпийской деревне. В аллее флагов сняли флаги, весь квартал домиков и апартаментов в этом мини-квартале находится на реконструкции. Имейте в виду, что на данный момент тут закрыты магазинчики и общепиты (раньше здесь были «Поль Бейкери» и пиццерия «Папа Джонс»).
  • На высоте 2320 м Роза Пик обновили смотровую площадку: появились деревянные дорожки, скамейки и арки. Получилось очень фотогенично!
  • Появилась новая тропа на Роза Пик для любителей скалолазания — виа феррата «Вересковая тропа». Протяженность тропы 300 метров, перепады по высоте 100 метров. Тропа доступна в летний период.
  • Обновился мини-рыночек в Роза Долине. Реконструированы домики, в которых продаются сувениры. Атмосфера подарков и волшебства к новогодним и рождественским праздникам обеспечена!
  • Новый ресторан «Pro.Хинкали» — проект Аркадия Новикова — открылся в Роза Долине. Название ресторана говорит само за себя, а позиционирование на сайте курорта звучит как «место, где кавказские традиции гостеприимства сочетаются с безупречным сервисом и современными кулинарными техниками». Новое место находится за Аzimut Freestyle — по дороге в сторону подъемника Альпика.

 

 

LOYALTY-развлечения: а чем вы там занимались?

Для лучших агентов по версии Profi.Travel Loyalty, администрация курорта Роза Хутор подготовила специальную программу на 5 дней: в нашем путевом листе по курорту гармонично сочетался осмотр отельной базы и изучение достопримечательностей, тестирование развлечений курорта.

Что мы сделали за время поездки на Роза Хутор:

  • Проверили работу всех подъемников курорта и наслаждались видами окрестностей, гор и снежных вершин. Современные быстрые канатные дороги поднимают гостей Роза Хутор на высоту Роза Пик (2320 м), в Горную Олимпийскую деревню (1100 м), в парк водопадов Менделиха и к другим горным маршрутам.

 

 

  • Прокатились на Родельбане — это аттракцион с санями, которые скользят по рельсам со скоростью до 40 км/час по маршруту с 3 кольцами-виражами. Кажется, Родельбан стал любимым развлечением наших агентов. Ну ладно, не всех, признаемся :)

 

  • Обняли, поцеловали и покормили морковкой чудесных альпак — да-да, эти милые аборигены из Перу получили постоянную прописку на курорте. Концепция этого парка под названием «Пача Мама» совершенно отличается от традиционных зоопарков — животных здесь можно нужно гладить и кормить.

  

  • ● Изучили историю местности Роза Хутор и бассейна реки Мзымта, начиная с эпохи Каменного века до эпохи Нового времени, в музее археологии.
  • Сходили в настоящий поход в горы с инструктором по тропе «Озерный траверс». Длина маршрута составила почти 7 км, были перепады высот и невероятной красоты пейзажи. Устали, но что гораздо важнее — получили настоящее удовольствие и зарядились энергией гор. А завершился наш поход очень сытным обедом с хачапури в этнохуторе «Шишин двор».

 

 

  • Посетили этнопарк «Моя Россия» — это вся Россия в миниатюре. «Сибирь» с деревянными избами из сруба, яркая «Бурятия» с буддийским храмом (именно здесь наши агенты загадали свои желания. Совсем скоро узнаем, сбылись ли они?), южные подворья и Демидовские заводы Урала... перед взором агентов Loyalty предстали различные культурные пласты истории нашей страны.

 

  • Осмотрели самые востребованные отели курорта, чтобы потом успешно продавать их своим клиентам. И мы готовы поделиться полезной информацией с вами!

LOYALTY-отели: наши рекомендации по размещению!

Агентам Loyalty удалось посетить несколько отелей курорта, где-то мы успели пожить, где-то насладиться вкусной кухней. На какие отели рекомендуем обратить внимание? Ловите нашу шпаргалку.

Life Balance Отель Rosa Springs 5*

Отель находится в Горной Олимпийской деревне (следующий уровень после Роза Долины) и предлагает отдых, который дарит красоту и здоровье. В отеле есть собственный бювет с питьевой водой (Минеральные воды Пластунская и Сочинская) и спа-центр с бассейном, хаммамом и тремя видами бань. Объект располагает собственным медицинским центром и прямым доступом к лыжным склонам.

 

Отель Ski Inn 4. Еще один отель Олимпийской деревни. Здесь особо чувствуется теплая семейная атмосфера, а одна из фишек отеля — он находится в шаге от подъёмника и имеет прямой доступ на склон. Отличный спа-центр с термальной зоной.

Отель Radisson Rosa Khutor 5* находится в самом центре курорта в Розе Долине — в двух шагах от ратуши с часами и в 50 метрах от подъёмников «Олимпия» и «Стрела». Здесь мы отметили первоклассный сервис, комфортное проживание для гостей и широкий спектр дополнительных услуг, включая организацию деловых и праздничных мероприятий.

 

Отель «Эрбелия от Васта», Роза Хутор (он хорошо знаком читателям под старым названием — Mercure, Роза Хутор) имеет идеальное расположение, рядом и канатная дорога, и самые популярные кафе и рестораны курорта. Большой плюс отеля — наличие собственного крытого подогреваемого бассейна и хамама.

Отель Park Inn Rosa Khutor 4* находится в середине курорта Роза Хутор, всего в 50 м от канатной дороги «Олимпия». Меню ресторана Bierkeller включает в себя блюда баварской кухни.

  

Отель Аzimut freestyle Rosa Khutor 3*. Хорошая сетевая гостиница в Роза Долине для тех, кто любит понятный сервис с приемлемым ценником. В отеле полностью реновирована зона лобби + ресторан. Теперь входная группа выглядит гораздо премиальней, хочется дорисовать звездочку за это обновление! До подъемника придется пройтись минут 10–12.

  

Отель AYS Design Hotel 2*. Самый скромный по количеству звезд отель и один из самых удививших. В каждом номере свой уникальный дизайн, отель выглядит свежо, бодро и комфортно. Как рассказали представители AYS Design, если раньше здесь останавливались молодые фанаты горнолыжки, то сейчас, уже повзрослев, они также продолжают приезжать в этот отель уже со своими детьми. Такие вот возвратные две звезды!

  

LOYALTY-фоточки: вот они, наши классные агенты во время фам-трипа :)

 

 

LOYALTY идет вперед!

А мы тем временем постепенно подходим к завершению восьмого сезона Loyalty, 15 победителей которого отправятся в ОАЭ в 2025 году с нашим генеральным партнером — туроператором Space Travel.

Мы уверены, присоединиться к участию в проекте еще не поздно: как показала практика, именно в ноябре и декабре в нашем рейтинге происходят фееричные изменения. Поедем в ОАЭ? Ждем вас тут — www.profi.travel/loyalty

 

ХОЧУ В ОАЭ!

 

Сотни российских туристов застряли на круизном лайнере за рубежом

Судно находится у берегов Японии, россиян не выпускают в порт из-за отсутствия виз.

Сотни российских туристов застряли на круизном лайнере за рубежом

Около 600 россиян оказались запертыми на круизном лайнере Spectrum of The Seas, который направлялся в Шанхай, сообщает РБК. Как рассказала одна из пассажирок, из-за поломки судно встало в японском порту Йокогама недалеко от Токио. Сойти с него туристы не могут из-за отсутствия виз.

Изначально лайнер должен был прибыть в Шанхай 9 ноября, сейчас ориентировочное время прибытия — 11 ноября. Из-за этого у многих россиян сгорают билеты из Китая в Россию, а покупка новых потребует огромных сумм. Кроме того, многим туристам необходимо вернуться в страну в заявленные ранее даты.

Пассажиры обратились за помощью в российское консульство. Туристам нужна транзитная виза, чтобы вылететь из Токио в Шанхай.

Одна из туристок, Полина, рассказала, что на борту у россиян паника, всем не до отдыха, сгорает большое количество билетов. «Я лично должна быть 12 числа в России! У меня командировка по работе», — добавила она.

По словам еще одной пассажирки, Юлии, решить вопрос можно было бы, если бы власти Японии разрешили россиянам проследовать в аэропорт Токио в период до 10:00 местного времени 8 ноября.

«Тогда они смогли бы купить билеты на рейс в Шанхай и прибыть в него практически в срок первоначальных планов для последующего убытия в Россию», — объясняет Юлия.

Собственник судна, Royal Caribbean International, пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, Royal Caribbean International обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора. Письмо опубликовал блог Cruise The World в Facebook*.

*Соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме