Турция—2011: «горящих» не будет!

Турция прочно занимает позицию главного летнего направления в предпочтениях казанских туристов. Этому в нынешнем сезоне не смогли помешать ни серьезное увеличение объемов перевозки на средиземноморские курорты Европы, ни рост цен на отдых в самой Турции. Почему турецкие туры не «горят» и всем ли хватит Анталии этим летом — выяснял TurProfi.ru...

Турция прочно занимает позицию главного летнего направления в предпочтениях казанских туристов. Этому в нынешнем сезоне не смогли помешать ни серьезное увеличение объемов перевозки на средиземноморские курорты Европы, ни рост цен на отдых в самой Турции. Почему турецкие туры не «горят» и всем ли хватит Анталии этим летом — выяснял TurProfi.ru...



Ранний старт и первые корректировки в программах


В этом году турецкие чартеры стартовали непривычно рано. PEGAS Touristik начал летать в Анталию уже с февраля, зимняя Турция в некоторой степени стала альтернативой закрытому Египту. Остальные туроператоры открыли турецкий сезон традиционно накануне майских праздников.

В целом перевозка на направлении увеличилась значительно. Часть туроператоров, предвидя повышенный спрос на Турцию летом 2011-го, увеличила частоту своих рейсов: «В этом году наши объемы выросли на 30%, — прокомментировала Анна Подгорная, генеральный директор PEGAS Touristik. — Если прошлым летом в полетной программе по Турции стояло в основном по одному рейсу в день и изредка по два, то теперь по два рейса выполняется ежедневно, а в отдельные дни — даже по три».

О наращивании объемов заявил и TEZ TOUR: «В прошлом году у нас летало четыре борта в неделю, в этом вылеты стали ежедневными. Таким образом, по количеству кресел рост относительно прошлого года у нас составил 60%», — рассказал Дмитрий Шершнев, директор департамента регионального развития TEZ TOUR.

Третий туроператор «большой турецкой тройки» — Coral Travel, напротив, решил пока не наращивать объемы по Анталии. Более того, в ближайшее время компания планирует сократить перевозку. «В этом году, исходя из рыночных условий, мы решили не увеличивать количество своих вылетов из Татарстана, заявив, как и в прошлом году, пять бортов в неделю из Казани и два — из Нижнекамска, — рассказал в беседе с TurProfi.ru Андрей Загайнов, руководитель казанского офиса Coral Travel. — Однако по причинам, связанным с производственной необходимостью и оптимизацией бизнес-процессов нашей компании, с середины июня мы сняли один из пяти рейсов из Казани в Анталию», — констатировал Андрей Загайнов.

Anex Tour, в прошлом году ставивший два рейса в Анталию еженедельно, в этом сезоне «пересаживается» на чартеры Coral Travel. Таким образом, оставляя кресельные емкости примерно на уровне прошлого года, оператор увеличивает частоту вылетов с двух до четырех в неделю. «Подобные изменения связаны с чартерной политикой компании в регионах, откуда у Anex Tour есть вылеты, где-то у нас партнеры берут места, а где-то — мы у них», — объясняет Мария Спиридонова, руководитель казанского филиала Anex Tour.

Вместе с Coral Travel в Анталию в качестве блочника будет летать также «НТК Интурист». «В этом сезоне мы увеличили частоту полетов, и теперь каждую неделю у нас не два, как в прошлом году, а три вылета», — поделился планами Заза Тугуши, директор казанского представительства «НТК Интурист». Кроме того, в этом году компания не участвует в полетной программе в Даламан.

Таким образом, из Казани в Турцию еженедельно этим летом вылетают по 22-24 самолета. 


Что касается Нижнекамска — второго города в Татарстане, где операторы предлагают туры с прямыми вылетами в Анталию, то помимо Coral Travel свои вылеты из Бегишево возобновил и PEGAS Touristik, поставив в неделю в среднем по три-четыре рейса вместо двух прошлогодних.


Программа вылетов из Нижнекамска в Турцию на лето-2011


Одновременно с полетными программами компании обновили и другие составляющие турпакета. Почти все туроператоры расширили гостиничную базу, включая эксклюзивные отели. Coral Travel продолжает развивать систему семейного отдыха Sun Family Club, представленную в целом ряде отелей различной звездности. А TEZ TOUR включил в свои программы новую двухдневную экскурсию в Анкару и Каппадокию с перелетом внутри страны.


Растущий спрос и небывалые успехи раннего бронирования


В этом году спрос на Турцию превзошел ожидания операторов. Глубина и активность продаж, по их словам, в несколько раз превышают прошлогодние показатели.

«Спрос на турецком направлении вырос значительно, что уже отмечаю и наши турецкие партнеры, — говорит Анна Подгорная. — Глубина продаж сейчас гораздо выше, чем даже мы предполагали накануне сезона, она уже достигла сентября, и я думаю, что в течение лета спрос продолжит расти».

Хорошую глубину продаж отмечают и в офисе TEZ TOUR: «Уже есть заявки с вылетом в Анталию в конце сентября — начале октября», — делится первыми наблюдениями Дмитрий Шершнев.

 И это несмотря на то, что в этом году отдых в Турции заметно подорожал: стоимость туров, по разным оценкам, подскочила на 20-40%.

При этом явно выиграли туристы, воспользовавшиеся акциями раннего бронирования. По оценкам экспертов, сегодняшняя стоимость туров может превышать цены по раннему бронированию на 30-40%. «Люди постепенно стали понимать, что это намного выгоднее, и если раньше приходили бронироваться за неделю, то сейчас все больше туристов предпочитают купить тур за месяц-полтора, — делится наблюдениями Оксана Сарайнова, менеджер туристической компании «ФрансТурсКазань». — Из числа наших туристов, купивших путевки в Турцию, примерно половина воспользовались услугой раннего бронирования и очень хорошо на этом сэкономили. К примеру, сейчас тур в Даламан стоит на 550 долларов дороже, чем в конце апреля», — уточняет собеседница TurProfi.ru.

 Предпосылки к такой популярности раннего бронирования, по мнению экспертов, были созданы еще в прошлом году, многие туристы еще прошлым летом ощутили его преимущества. «В данном случае, на мой взгляд, хорошо работает сарафанное радио, — считает Заза Тугуши, директор казанского представительства «НТК Интурист». — Чем больше туристов узнает об услуге в этом сезоне, тем больше ею пользуются на следующий год. Со временем наши туристы, возможно, будут, как и в Европе, всегда заранее заботиться об отпусках, не дожидаясь «горящих» путевок».


Хватит ли Турции на всех желающих?


Для казанских туристов, впрочем, как и для большинства россиян, Турция давно уже перестала быть роскошью и зачастую воспринимается уже не как заграничный курорт, а как почти родное побережье, куда можно легко и недорого съездить отдохнуть с семьей, потому что там все просто и понятно.

Но в этом году, если не позаботиться о покупке заранее, из доступной в любой момент Турция рискует стать дефицитным товаром. На ближайшие даты свободные места в хорошие отели найти уже практически невозможно. «В Казани туры в Турцию раскупаются очень быстро, и временами я бы даже сказала, что имеющихся рейсов не хватает, — признается Эльвира Давлетьярова, менеджер компании «Сеть магазинов горящих путевок». — Допустим на ближайшие вылеты мест уже нет, самолеты забиты битком. Интересуются даже вылетами из Уфы, Самары и Нижнекамска. «Горящие», конечно, спрашивают, но если таковые и можно найти, то, как правило, в основном с вылетами из Москвы».

Спецпредложений этим летом поклонникам турецкого отдыха турагенты ждать не советуют, да и операторы признают, что выпускать СПО постоянно пока нет острой необходимости: «Спрос в целом мы оцениваем положительно, но иногда нам необходимо выпускать СПО, чтобы поддержать его на должном уровне. Как правило, такие акции мы устраиваем на «дальние» даты, чтобы обеспечить соответствующую глубину продаж, и стараемся не опускать цены непосредственно перед вылетом, — говорит Дмитрий Шершнев, директор департамента регионального развития TEZ TOUR. — Так мы действуем не только в Казани».

«Сейчас в Турцию, на мой взгляд, достаточно сбалансированная перевозка, а если и образуются какие-либо излишки, то операторы на них очень быстро реагируют, — считает Леонид Пресс, директор туристической компании STEN travel. — Допустим, могут уменьшить количество бортов в неделю, но турецкое направление и без того грузится очень хорошо. Наши люди привыкли к Турции, большинство едут в стандартные недорогие отели, и такая категория туристов заполняет больше половины всех рейсов», — говорит Леонид Пресс.

Не видят турпрофи и принципиальной конкуренции Турции с другими направлениями, в частности с Грецией и Испанией, на которых в этом сезоне объемы перевозки были увеличены в разы и периодически уже появляются «горящие» туры.

Турция по-прежнему подкупает ценой, системой «all inclusive» и широкими возможностями для семейного отдыха, в особенности с маленькими детьми. «Да, в этом году клиенты начали все чаще интересоваться Испанией и Грецией, но оттого, что эти направления в итоге все-таки получаются дороже, а также требуют оформления визы, большинство туристов останавливают свой выбор на Турции», — говорит Эльвира Давлетьярова.

В настоящее время минимальная цена недели в отеле 3 звезды составляет в среднем 15-18 тысяч рублей на человека, и турагенты не исключают, что цены в течение сезона еще будут расти. Но в любом случае начало турецкого сезона игроки признали очень успешным и уверены, что и в дальнейшем его показатели будут только радовать.

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

Голодовка туристов перешла в финальную стадию торгов за размер компенсации

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

На лайнере, который не смог совершить экспедицию в Антарктиду, находится генеральный директор компании ITM Group Константин Мальков. На самом южном континенте Земли он планировал отметить свое 50-летие. Глава компании рассказал Profi.Travel, что на самом деле происходит на лайнере, а также о настроениях туристов.

«Подготовка к отправке в круиз была великолепная — все чётко организовано, отработаны все бизнес-процессы. Но мы задержались с выходом из порта Кейптауна. Из-за плохих погодных условий, сильного ветра, лайнер отправился не вечером, как планировалось, а в 6 утра, — рассказал он. — Никакой речи о поломке в тот момент момент не шло, только погодные условия. Речь шла о безопасности».

Дальше, по его словам круиз проходил, как и планировалось. «Великолепный сервис, трехразовое питание: завтрак и обед — шведский стол, вечером — ужин а-ля карт с качественными блюдами практически высокой кухни, безлимитным хорошим вином. Этот круиз — самая настоящая экспедиция, как и положено, проводились лекции. Нам удалось посетить два места. Первое — архипелаг Тристан-да-Кунья. В год там могут пристать крайне ограниченное число кораблей, да и то — высадка не гарантирована из-за сложных условий. Там участники круиза переночевали. Также они посетили Южную Георгию.

Но 22 ноября капитан сообщил, что в одном из двигателей возникла вибрация. После проверки головной офис круизной компании Swan Hellenic принял решение не рисковать жизнями людей и не продолжать путь в Антарктиду. При преодолении льдов, пролива Дрейка двигатель мог выйти из строя.

«Я считаю, что это правильное решение, грамотный подход со стороны Swan Hellenic, — отметил Константин Мальков. — Несмотря репутационные, финансовые потери, они приняли правильное решение, сохранили жизнь не только туристам, это 171 человек, но ещё и порядка 120 членам команды».

После объявления о том, что захода в Антарктиду не будет, компания оповестила всех о компенсации: 50% стоимости путешествия в денежной форме или 65% скидки на следующую поездку.

«Это форс-мажор, который случился в открытом море. Я больше чем уверен, что перед выходом из порта лайнер прошел проверки, — отметил руководитель ITM Group. — Решение идти в Ушуайю было абсолютно верным, так как мы миновали все сложные территории».

Он добавил, что формально большая часть круиза была пройдена. По закону, в такой ситуации компенсация — 30-35%. То, что предложила компания Swan Hellenic, по его мнению, максимально грамотное решение.

«Есть конечно и другой фактор — человеческий. Кто-то много лет копил, для кого-то это была мечта. Я и сам планировал провести 50-летие в Антарктиде, но не получилось, что здесь поделаешь», — отметил он.

По его словам, большая часть туристов на борту — граждане Китая, примерно 20 человек из России, еще есть британцы.

Что касается голодовки, то ее объявили пара из Екатеринбурга и девушка из Волгограда. «Как потом рассказали туристы из Екатеринбурга, они «торгуются» за компенсацию», — пояснил Константин Мальков. Китайцы, которые якобы присоединились к голодовке, по его словам, уже обедают в ресторане

«У нас каждый день проходят брифинги, команда описывает ситуацию, объясняет причины, почему принято было такое решение, его целесообразность с точки зрения безопасности, — отметил Константин Мальков. — Я считаю, что все было сделано в рамках закона».

По данным РЕН ТВ, двое протестующих уже прекратили голодовку, с третьей проводятся беседы и разъяснения, что изменение маршрута было необходимо для обеспечения безопасности всех пассажиров.

Пользуясь случаем, редакция Profi.Travel поздравляет Константина Малькова с юбилеем. Желаем счастья, здоровья, исполнения желаний, в том числе и попасть в Антарктиду.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Гость2
29 ноября, 19:25
Треугольник печали

В Республике Алтай открывается горнолыжный сезон

Топ-менеджер ГЛК «Телецкий» раскрыл детали ценообразования и продаж

В Республике Алтай открывается горнолыжный сезон

30 ноября открывает зимний сезон ГЛК «Телецкий» — один из самых популярных горнолыжных курортов региона. Накануне старта Степан Карнаух, исполнительный директор и один из основателей комплекса, занят максимально. Тем не менее он нашел время, чтобы ответить на вопросы Profi.Travel. Обсудили цены и продажи, практику работы с турфирмами, а также планы по развитию инфраструктуры.

— Степан, расскажите, пожалуйста, как у вас с загрузкой в наступающем сезоне? Какая динамика и глубина бронирований?

— Нормально идут продажи. Можно даже сказать, что получше, чем в прошлом году. Уже в сентябре, когда мы объявили цены на зиму, стали поступать заявки от клиентов и турфирм. Сейчас комплекс полностью загружен на период новогодних праздников. Идут бронирования на вторую половину января, на февраль.

— При том что цены у вас наверняка выросли. Как и в других объектах размещения.

— Мы проводим мониторинг рынка, смотрим на спрос, анализируем действия конкурентов. Учитываем инфляцию, конечно же. И, как правило, ежегодно повышаем тарифы на 10–12%. В ходе сезона отслеживаем загрузку, при необходимости объявляем различные акции. Управляем продажами.

— Из каких регионов России к вам чаще всего приезжают гости?

— В основном из Сибири: Алтай, Кемерово, Новосибирск, Омск, Красноярск. Есть и туристы из центральной России — Москвы, Петербурга, Липецка и так далее. Но они в меньшинстве.

— Для потенциальных гостей из разных городов нашей страны расскажите, пожалуйста, вкратце о преимуществах вашего комплекса.

— Уникальная локация. Благоприятный климат: много солнца, нет сильных ветров. Прекрасная экология. Все это благодаря тому, что мы находимся в непосредственной близости от Телецкого озера — самого большого на горном Алтае и одного из глубочайших на планете. Это объект всемирного наследия ЮНЕСКО.

Территория катания ГЛК «Телецкий» располагается на горе Кокуя. Это крупный массив с перепадом высот более 850 м, что позволяет проложить трассы протяженностью до 6 км, как на ведущих курортах мира. А в общей сложности у нас более 29 км подготовленных горнолыжных трасс разного уровня со всей необходимой инфраструктурой — канатные дороги, прокат снаряжения, кафе, бары, ресторан, спа-центр, бани... Объекты размещения разного формата, в общей сложности на 180 человек.

— Наверное, многие читатели уже пошли на сайт ГЛК «Телецкий» за подробностями. А мы, Степан, давайте вернемся к вопросам коммерции. Вот интересно, почему у вас нет практики раннего бронирования? Вы сказали, что в сентябре были объявлены цены на зиму. А турецкие отельеры, например, уже продают лето-2025, привлекают гостей большими скидками...

— В горнолыжном туризме многое зависит от природы-погоды. Сезон начинается и заканчивается каждый год в разные даты. Поэтому сложно да и бессмысленно открывать продажи заранее, не имея информации о том, когда мы стартуем и финишируем.

Потом, на высокие даты мы в любом случае получаем 100-процентную загрузку. Для чего предлагать их со скидками в режиме раннего бронирования?

Наконец, как я уже сказал, при формировании ценовой политики мы всегда учитываем общую ситуацию на рынке. Не роняем тарифы, но и не завышаем их. ГЛК «Телецкий» не должен быть дороже, чем другие популярные курорты горного Алтая. Тем более что при всех достоинствах нашего комплекса он не отличается идеальной транспортной доступностью.

— Понятно. Значит, бежать впереди паровоза — то есть объявлять цены первыми — вы не считаете целесообразным.

— Да и обстановка в мире... Разве она располагает людей к долгосрочному планированию отпусков? Что будет через полгода? Может, лучше заживем и будем активно отдыхать. А может, и нет. Словом, тему раннего бронирования давайте отложим на более стабильные времена.

— Тогда вопрос из другой области. Вы упомянули о природе-погоде. Какие в этом году виды на снежный покров?

— В последнее время зима сдвигается... вправо, скажем так. Холода и снегопады начинаются и заканчиваются позже, чем это было в прошлые годы. Вот и сейчас ожидается довольно теплый декабрь. Мы уже завтра начинаем работать, а снега хотелось бы побольше. Но в следующие выходные часть трасс откроем. Как будет дальше — посмотрим. К Новому году ситуация со снежным покровом должна постепенно улучшиться. В целом для наших мест характерна снежная зима и по меркам Алтая не слишком холодная.

— Еще о сезонности. Ваши коллеги из горного кластера Сочи в последние годы боролись за то, чтобы придать своим курортам круглогодичный формат. А как у вас?

— Летом мы тоже работаем хорошо. Гостей даже больше, чем зимой. Практически все туристы, которые в это время года бывают в Республике Алтай, приезжают на Телецкое озеро. Стараются и до нас добраться: покататься на канатной дороге, погулять и полюбоваться видами на Кокуе. Еще у нас можно поплавать в бассейне, посетить спа-комплекс. Другие виды активностей тоже предлагаем. Лошадей вот купили, будем конные маршруты организовывать.

Так что наш курорт — изначально круглогодичный. Только осенью и весной мы на несколько недель закрываемся на подготовку к очередному сезону, проводим техобслуживание канатных дорог. Вот как раз сейчас был такой перерыв, все необходимые работы закончились.

— Значит, вас интересуют не только люди, которые бронируют номера, но и туристы без проживания?

— Конечно, мы всех гостей приветствуем и не делаем между ними разницы. Турфирмы по большей части привозят в ГЛК «Телецкий» именно группы клиентов, которые размещаются в других объектах, а у нас хотят приятно провести время, отдохнуть, посетить наши кафе и ресторан. Милости просим.

— В реализации номерного фонда у вас турфирмы, надо полагать, погоды не делают?

— Номера в основном продаются напрямую клиентам через сайт.

— Заинтересованы в привлечении новых розничных партнеров? Если да, то как турфирме начать с вами сотрудничество?

— Да, мы рады партнерам. Проблем никаких с этим нет. Акцептируете на сайте агентский договор и — вперед. Направляете к нам клиентов.

— В заключение, Степан, расскажите о планах по развитию инфраструктуры вашего комплекса.

— Сейчас мы начинаем строительство еще одного скоростного подъемника — четырехместные кресла с подогревом и колпаками. Это большой проект, завершить его рассчитываем к зиме — 2026/27, и тогда в ГЛК «Телецкий» появится еще одна зона катания — три новых трассы. В результате общая протяженность наших трасс вырастет до 50 км.

— Здорово, что вы развиваете курорт, не ожидая каких-то «более стабильных времен». Российские горнолыжники хотят кататься на родине. Успехов!

О курорте

Горнолыжный курорт «Телецкий» расположен у самого большого озера Республики Алтай — Телецкого, которое называют младшим братом Байкала. Это место, где горы, воздух и вода создают уникальную атмосферу для отдыха. Благодаря незамерзающему озеру, температура на склонах редко опускается ниже 10–15 градусов мороза, а солнечных дней здесь больше, чем пасмурных.

ГЛК «Телецкий» предлагает отличные условия для лыжников и сноубордистов. К новому сезону подготовили 13 трасс разного уровня сложности: можно испытать себя на красных, синих и зеленых спусках.

Действуют канатные дороги, прокат снаряжения, корпус инструкторов, кафе, бары, спа-центр и бани. Для проживания доступны гостиницы и шале рядом с подогреваемым бассейном.

Автор: Наталья Меньщикова

Статьи по теме